เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ – คู่มือที่ครอบคลุม

เมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีองค์ประกอบที่ต้องพิจารณา เช่น ประสบการณ์ผู้ใช้ การนำทาง แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และเกตเวย์การชำระเงิน องค์ประกอบแต่ละอย่างเหล่านี้มีบทบาทในการรับประกันประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและการนำทางที่ใช้งานง่ายช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่เกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้และปลอดภัยช่วยให้มั่นใจในการทำธุรกรรมเมื่อพวกเขาทำการซื้อ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเลือกช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญพอๆ กับการมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยการเลือกช่องทางการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณ และเพิ่มการแปลงและการขายได้ ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซคืออะไร เหตุใดจึงมีความจำเป็น และปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

มาดำน้ำกันเถอะ!

คำจำกัดความของเกตเวย์การชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินเป็นบริการที่ช่วยให้คุณรับการชำระเงินจากลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ โดยจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างคุณกับธนาคารของลูกค้าเพื่อให้มั่นใจในการประมวลผลการชำระเงิน ตัวอย่างเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยม ได้แก่ PayPal, Stripe, Square และ Authorize.net

เหตุใดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงมีความสำคัญที่จะมีช่องทางการชำระเงิน

เหตุผลหลักก็คือการทำธุรกรรมไม่สามารถทำได้หากไม่มีมัน หากไม่มีช่องทางการชำระเงิน คุณจะไม่ได้รับเงินใดๆ นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากพบว่าการป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินของตนไม่สะดวก ด้วยการใช้เกตเวย์การชำระเงิน คุณสามารถบันทึกรายละเอียดการชำระเงินได้อย่างปลอดภัย งดเว้นความยุ่งยากนี้

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมการมีเกตเวย์การชำระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ พวกเขายังรับประกันกับลูกค้าว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขาอยู่ในมือที่ถูกต้อง ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

มาดูข้อดีบางประการของการรวมเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซกันดีกว่า

1. การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง: ช่องทางการชำระเงินจะเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการโอน เพื่อให้มั่นใจว่ารายละเอียดที่สำคัญของลูกค้าได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การโจรกรรมข้อมูล และการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
2. ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น: ด้วยเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถยอมรับรูปแบบการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินมือถือ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการเลือกตัวเลือกและเพิ่มอัตราการชำระเงินของคุณ
3. ธุรกรรมการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: ด้วยการใช้เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเปิดใช้งานธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยลดอัตราการละทิ้งรถเข็น
4. ยอมรับการชำระเงินทั่วโลก: หนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการรับการชำระเงินจากลูกค้าทั่วโลก ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น
5. การจัดการการสมัครสมาชิกทำได้ง่ายขึ้น: เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซทำให้การจัดการการสมัครสมาชิกง่ายขึ้นโดยเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินตามรอบเวลา คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อการค้าขายแบบสมัครสมาชิกได้รับความนิยม และเว็บไซต์หลายแห่งเสนอแพ็คเกจการสมัครสมาชิก
6. คุณสามารถติดตามธุรกรรมได้ดีขึ้น: เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซช่วยให้สามารถประมวลผลการชำระเงินแบบเรียลไทม์และอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ ปรับปรุงการติดตามธุรกรรม และปรับปรุงการดำเนินงาน

ส่วนที่ดีที่สุดคือการรวมเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซเข้ากับเว็บไซต์ของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย คัดลอกและวางโค้ด API จากนั้นเกตเวย์การชำระเงินจะเปิดใช้งานและทำงาน

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยตัวเองหรือจ้างเอเจนซี่เพื่อพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อค้นหาเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณปลอดภัยในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเมื่อพวกเขาชำระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ หากเกตเวย์การชำระเงินไม่ปลอดภัย จะทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการฉ้อโกงที่นำไปสู่การสูญเสียและการฟ้องร้องที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS และรองรับมาตรฐานการเข้ารหัส AES 256

2. เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซควรเรียบง่าย

เมื่อเลือกเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ ให้ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและความสะดวกในการบูรณาการ เลือกใช้ตัวเลือกการชำระเงินและรับรองการทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ การกำจัดขั้นตอนหรืออุปสรรคจะทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะใช้จ่ายบนไซต์ของคุณมากขึ้น

3. เลือกการชำระเงินอีคอมเมิร์ซพร้อมการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

พิจารณาคุณภาพการบริการลูกค้าที่ได้รับจากเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก เนื่องจากธรรมชาติของอุตสาหกรรมมีความต้องการสูง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อเกิดปัญหา

เพื่อประเมินปัจจัยนี้ ให้ส่งอีเมลสนับสนุนลูกค้า สังเกตเวลาตอบสนองของพวกเขา หากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดี คุณจะได้รับการตอบกลับทันที จากนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

4. เกตเวย์การชำระเงินของคุณต้องรวดเร็ว

ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการประมวลผลการชำระเงิน การชำระเงินติดขัดหรือใช้เวลานานเกินไปอาจทำให้ลูกค้าระคายเคืองและนำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียยอดขายและส่งผลเสียต่อรายได้ของคุณ ด้วยเหตุนี้การเลือกช่องทางการชำระเงินที่รวดเร็วและเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

คุณควรมองหาคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณทำให้กระบวนการชำระเงินของคุณเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ จะช่วยประหยัดเวลา เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายของคุณอีกด้วย

5. เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซต้องมีราคาไม่แพง

ในที่สุดต้นทุนก็มีบทบาทในการตัดสินใจ แม้ว่าเกตเวย์การชำระเงินจะเสนอคุณสมบัติและสิทธิประโยชน์ แต่ก็ยังอาจเกินขีดจำกัดงบประมาณของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินที่เลือกนั้นสอดคล้องกับข้อควรพิจารณาของคุณ

พิจารณาค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น สัญญา การสมัครสมาชิกต่อค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ฯลฯ เมื่อประเมินความสามารถในการจ่ายของเกตเวย์การชำระเงินที่เลือก สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายแอบแฝง เช่น ค่าธรรมเนียมหรือค่าติดตั้ง เมื่อคุณได้ประเมินแล้วว่าเกตเวย์การชำระเงินอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของคุณหรือไม่ คุณสามารถตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อไปหรือสำรวจตัวเลือกอื่น ๆ

เกตเวย์การชำระเงินบางแห่งมีตัวเลือกการจ่ายตามการใช้งานด้วย หากคุณไม่สามารถชำระเงินแบบครั้งเดียวได้ คุณสามารถพิจารณาทางเลือกนี้ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากเลือกตัวเลือกนี้เนื่องจากเป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่า ขณะเดียวกันก็ให้พวกเขาเลือกเกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของตนได้