การประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ: คำแนะนำในการรวบรวมการชำระเงินออนไลน์

ปริศนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีหลายส่วน แต่ไม่มีสิ่งใดสำคัญไปกว่า การประมวลผลการชำระเงิน

เงิน เวลา และความพยายามทั้งหมดที่คุณทุ่มเทในการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจจะสูญเสียไปหากคุณไม่มีกระบวนการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด

ใช้เวลาห้าหรือหกนาทีและอ่านเกี่ยวกับการชำระเงินออนไลน์ วิธีรับการชำระเงินออนไลน์ และวิธีปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในบทความนี้:

• การชำระเงินออนไลน์คืออะไร?
• ฉันจะยอมรับการชำระเงินออนไลน์ได้อย่างไร?
• การชำระเงินออนไลน์ 3 อันดับแรก
  • การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
  • กระเป๋าเงินดิจิทัล
  • โดยตรง ACH
• วิธีปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ

รูปภาพที่กำหนดเองที่สร้างใน Canva

การชำระเงินออนไลน์คืออะไร?

การชำระเงินออนไลน์คือการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นวิธีที่สะดวกและปลอดภัยในการชำระค่าสินค้าและบริการออนไลน์

การชำระเงินออนไลน์เป็นวิธีที่สะดวกในการชำระค่าสินค้าและบริการได้ทุกที่ทุกเวลา คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย

ผู้ประมวลผลการชำระเงินใช้การเข้ารหัสหลายระดับเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า

ฉันจะยอมรับการชำระเงินออนไลน์ได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณ

รูปภาพที่กำหนดเองที่สร้างใน Canva

ต่อไปนี้เป็นปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกวิธีการชำระเงิน:

• ประเภทการชำระเงินที่คุณวางแผนจะยอมรับ: วิธีการชำระเงินบางวิธี เช่น บัตรเครดิต ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากกว่าวิธีอื่น
• ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ผู้ประมวลผลการชำระเงินที่แตกต่างกันจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่างกัน เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมของโปรเซสเซอร์ต่างๆ เพื่อค้นหาโปรเซสเซอร์ที่เหมาะสมที่สุด
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่คุณต้องการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินที่คุณเลือกมีคุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณ
• บูรณาการกับเว็บไซต์ของคุณ: ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะต้องทำงานร่วมกับโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณเลือกวิธีการชำระเงินแล้ว คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีกับผู้ให้บริการ กระบวนการที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน

จากนั้นคุณต้องสร้างปุ่มชำระเงินเพื่อเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าที่คลิกปุ่มจะถูกพาไปยังเว็บไซต์ของผู้ประมวลผลการชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

การชำระเงินออนไลน์ 3 อันดับแรก

• การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
• กระเป๋าเงินดิจิทัล
• โดยตรง ACH

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซส่งผลให้การชำระเงินออนไลน์เพิ่มขึ้น ผู้คนมีความสะดวกสบายมากขึ้นในการซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ และมีแนวโน้มที่จะชำระเงินด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในปี 2021 สถิติแสดงให้เห็นว่าสองในสามของผู้ใหญ่ ชำระเงินหรือรับการชำระเงินดิจิทัล

แหล่งที่มา

ต่อไปนี้เป็นการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสามประเภท:

• การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นการชำระเงินออนไลน์ประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุด พวกเขาจะประมวลผลผ่าน เกตเวย์การชำระเงิน ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยที่เข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน บัตรเดบิตเข้ามาอยู่ในอันดับที่ 2 และดำเนินการเหมือนกับบัตรเครดิต ยกเว้นว่าเงินจะมาจากบัญชีธนาคารของคุณโดยตรงแทน

• กระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัลหรือมือถือเป็นระบบการชำระเงินที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถชำระเงินออนไลน์หรือในร้านค้าโดยใช้อุปกรณ์มือถือของคุณ

กระเป๋าเงินดิจิทัลจะจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อให้คุณสามารถชำระเงินโดยไม่ต้องกรอกรายละเอียดในแต่ละครั้ง

เคยได้ยินเกี่ยวกับ Apple Pay บ้างไหม? Google Pay? แคชแอพ? พวกเขาทั้งหมดเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัล สถิติแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะเติบโตแบบทวีคูณในปีต่อๆ ไป

แหล่งที่มา

• โดยตรง ACH

Direct ACH (สำนักหักบัญชีอัตโนมัติ) คือวิธีการรับชำระเงินโดยตรงจากบัญชีธนาคารของลูกค้า

วิธีนี้มักใช้สำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำ เช่น การเรียกเก็บเงินตามการสมัครสมาชิก

พอจะกล่าวได้ว่าการเสนอวิธีชำระเงินหลายวิธีบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีเดียวที่จะเห็นการเติบโตในอนาคต

วิธีปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถสร้างประสบการณ์การประมวลผลการชำระเงินเชิงบวกและน่าจดจำให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วย ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นอีคอมเมิร์ซ และ เพิ่มยอดขายของคุณ

รูปภาพที่กำหนดเองที่สร้างใน Canva

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือเพียงปฏิบัติตามกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มที่คุณเลือกและคิดว่านั่นจะเพียงพอแล้ว มีอะไรมากกว่านั้น

• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องการเสนอ ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ขั้นแรก คุณต้องพิจารณาตลาดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้รับการยอมรับในประเทศหรือภูมิภาคนั้น

ซึ่งจะทำให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวกยิ่งขึ้นและยังช่วยลดการละทิ้งรถเข็นอีกด้วย

• ลดความซับซ้อนและปลอดภัยให้กับกระบวนการชำระเงินของคุณ

ไม่มีกระบวนการใดที่ง่ายและปลอดภัยไปกว่า การชำระเงินด้วยคลิกเดียวที่เสนอโดย Link

หากคุณเลือกที่จะไม่นำเสนอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณง่ายต่อการปฏิบัติตาม และจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของพวกเขาจะถูกเก็บไว้เป็นความลับ

การใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยเป็นวิธีที่ดีที่สุด

• ใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกง

ค้นหา เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อช่วยป้องกันธุรกรรมการฉ้อโกง

โดยทั่วไปเครื่องมือเหล่านี้จะใช้ปัจจัยต่างๆ ร่วมกันเพื่อประเมินความเสี่ยงของธุรกรรม เช่น ที่อยู่ IP ของลูกค้า ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และประวัติการซื้อ

• เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินสำหรับอุปกรณ์มือถือ

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหน้าชำระเงินของคุณได้ รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

สาเหตุหลักที่ทำให้รถเข็นถูกละทิ้งในอีคอมเมิร์ซคือความขัดแย้ง ณ จุดชำระเงิน และในขณะที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงปีนขึ้นไป การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการชำระเงินบนมือถือก็ไม่สามารถมองข้ามได้

• ให้การสนับสนุนการแชทสด

หากลูกค้ามีคำถามหรือปัญหาใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาควรจะสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การสนับสนุนแชทสดเป็นวิธีที่ดีในการให้ความช่วยเหลือนี้ และสามารถเพิ่มได้ด้วย ปลั๊กอินแชทธรรมดา

• รับคำติชมจากลูกค้า

สอบถาม ความคิดเห็นจากลูกค้า เกี่ยวกับประสบการณ์การชำระเงินของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

ลูกค้ายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณทำอะไรถูกหรือผิด ใช้เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าของคุณโดยตรง

การก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าอาจสร้างความแตกต่างในการบรรลุเป้าหมายและพลาดเป้าหมายรายได้ของคุณ

ในการปิด

ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เพียงพอเกี่ยวกับการประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซในบทความนี้ เพื่อ ปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว – ปรับปรุงประสบการณ์การเรียกเก็บเงินออนไลน์ของคุณโดยเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายและปลอดภัย โดยใช้ตัวประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ อัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ทันสมัย ​​และพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้สามารถสร้างประสบการณ์การประมวลผลการชำระเงินเชิงบวกและน่าจดจำให้กับลูกค้าของคุณเป็นเวลาหลายปี

ประวัติผู้เขียน:

Mick Essex เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตของ POWR อาชีพของเขาครอบคลุมระยะเวลาสองทศวรรษ โดยหลักๆ ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยหยุดทำงานด้านการโฆษณาทางโทรทัศน์และการตัดต่อ

มิกเข้าเรียนที่วิทยาลัยวารสารศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยลุยเซียนา - มอนโร ปัจจุบันเขาและครอบครัวโทรหาบ้านที่ลาฟาแยต รัฐลุยเซียนา ติดตามเขาใน LinkedIn