แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

หน้าผลิตภัณฑ์คืออะไร?

เป็นหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณรักษาความปลอดภัยในการซื้อหรือสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเนื่องจากมันสำคัญมาก คุณต้องสร้างมันให้ถูกต้อง เพื่อไม่ให้เงินเหลืออยู่บนโต๊ะ ท้ายที่สุด ถ้าคุณมีสินค้าอยู่แล้ว คุณก็อาจจะขายมันได้อย่างเหมาะสมเช่นกัน

กายวิภาคของหน้าผลิตภัณฑ์

มีรูปแบบและประเภทของหน้าผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม หน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่แปลงจะมีองค์ประกอบต่อไปนี้:

1. หัวข้อข่าวและรายละเอียดสินค้า
2. ภาพ/วิดีโอสินค้า
3. CTA
4. ความคิดเห็น
5. คำถามที่พบบ่อย

การเพิ่มประสิทธิภาพห้าองค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงและประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นให้อ่านเพื่อทราบวิธีการทำอย่างถูกต้อง

หัวข้อข่าวและรายละเอียดสินค้า

1. ดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีที่สุดในสิ่งเดียว อาจมีมากกว่านั้น แต่ทุกผลิตภัณฑ์มีเหตุผลเดียวที่สำคัญกว่าที่เหลือ ทำให้เหตุผลนี้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ผู้คนมักจะจำสิ่งแรกและสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาอ่าน และคุณคงไม่อยากเสี่ยงที่จะไม่เกาะจนจบ ดังนั้นตีพวกเขาด้วยสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น

2. เขียนถึงผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

การสื่อสารกับกลุ่มคนอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย คุณจึงไม่ควรทำอย่างนั้น ให้หาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร ปัญหาอะไรที่เขาพยายามแก้ไข คุณจะช่วยเขาแก้ปัญหาอย่างไร และทำไมเขาถึงเลือกคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ปัญหา ในการทำความเข้าใจสิ่งนี้ คุณควรศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสร้างบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติ (บุคคลที่เป็นตัวแทนของทั้งกลุ่ม)

3. อธิบายประโยชน์แต่เนิ่นๆ

ผู้ซื้อเห็นแก่ตัวและพวกเขาส่วนใหญ่สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา การลงรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่ให้เน้นที่ประโยชน์ที่ผู้ซื้อของคุณจะได้รับจากคุณลักษณะเหล่านี้แทน

ตัวอย่างเช่น:
อย่าพูดว่า: “แอปห้องสมุดภาพยนตร์ออนไลน์ที่มีภาพยนตร์ 5 พันเรื่อง เข้ากันได้กับ iOS, Android และ Windows”
พูดว่า: “เพลิดเพลินกับภาพยนตร์เรื่องโปรดบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์”

มันรู้สึกแตกต่างใช่ไหม? ทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใจสิทธิประโยชน์ได้ง่ายขึ้น และพวกเขาจะแสดงความขอบคุณด้วยการกดปุ่มชำระเงิน

4. เล่าเรื่อง

ตัวละครหลัก : ลูกค้าของคุณ
ความขัดแย้ง : ปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไข
Climax : ตอนนี้มีวิธีแก้ปัญหา (ผลิตภัณฑ์ของคุณ)
ความละเอียด : ใช้ชีวิตอย่างมีความสุขตลอดไป (เพราะพวกเขาเลือกสินค้าของคุณ)

เรื่องราวขายได้เพราะเป็นวิธีที่ทำให้ลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณ พวกเขายังช่วยให้คุณถ่ายทอดสิ่งที่คุณเชื่อและเกี่ยวข้องกับความเชื่อของผู้ชมของคุณ และนั่นคือวิธีที่คุณทำให้พวกเขาต้องการซื้อจากคุณ

5. ใช้ภาษาเชิงบวก

ภาษาเชิงบวกแปลงได้ดีกว่าภาษาเชิงลบ

6. ใช้คำทางประสาทสัมผัส

นุ่ม เนียน กรุบกรอบ ขนาดยักษ์ แพรวพราว สดใส ฯลฯ ทำไม? เพราะพวกเขาทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกบางอย่าง และนั่นคือเป้าหมายของคุณ ความไม่แยแสและความเฉยเมยเป็นศัตรูของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาหลงรักผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ซื้อได้ หรือไม่พอใจกับปัญหามากพอจนพวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้

7. ทำให้มันง่าย

คุณต้องการเขียนทุกอย่างเหมือนกับว่าคุณกำลังอธิบายให้นักเรียน ป.6 ฟังอยู่ ยิ่งงานเขียนของคุณซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด การแปลงก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

ภาพสินค้าหรือวิดีโอ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ อย่างน้อยที่สุดของพวกเขาคือ นั่นคือเหตุผลที่คนส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับภาพยนตร์มากกว่าการอ่านหนังสือหรือมักจะฟุ้งซ่านเมื่อมีการเคลื่อนไหวรอบห้อง มันเป็นเรื่องของการเอาตัวรอด บรรพบุรุษของเราจำเป็นต้องตรวจจับการเคลื่อนไหวและตัวเลขภายในพุ่มไม้หรือต้นไม้เพื่อล่าอาหารค่ำหรือตรวจจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และเพิ่มรูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าของคุณ

นี่คือข้อดี

1. วิดีโอเพิ่มการแปลง:
   อย่างที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในสถิติ การ แปลง การรวมวิดีโอบนหน้า Landing Page/ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 80% ( WordStream )
2. วิดีโอสร้างความไว้วางใจ: คุณรู้ว่ารูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ แต่วิดีโอมีค่ามากกว่าแค่ไหน? อาจไม่มีตัวเลข แต่ผู้ชมของคุณให้คุณค่าสูงกับวิดีโอผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะนั่นคือวิธีที่คุณแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีรูปลักษณ์และทำงานตามที่คุณพูด ซึ่งเป็นเหตุผลที่ ผู้บริโภค 55% ดูวิดีโอก่อนตัดสินใจซื้อ ( Search Engine Journal )
3. วิดีโอเป็นสิ่งที่น่าจดจำ: ง่ายต่อการอ่านข้อความ ง่ายต่อการอ่านโดยไม่เก็บข้อมูลใด ๆ เลย คุณอ่านหน้าซ้ำบ่อยแค่ไหนเพราะคุณรู้ว่าคุณไม่ได้ประมวลผลข้อมูล

สิ่งเหล่านี้มีโอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้นในวิดีโอ และนี่คือสาเหตุที่วิดีโอมีอัตราการเก็บรักษาข้อมูล 95% ซึ่งสูงกว่าอัตราการเก็บรักษาข้อมูล 10% ที่ผู้อ่านมีอยู่เกือบ 10 เท่า ( Insivia ) ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้คนจดจำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้สร้างวิดีโอสาธิต ผลิตภัณฑ์

CTA

นี่คือตัวอย่างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ติดตามสิ่งที่เราได้พูดคุยกันมาแล้ว รวมทั้งองค์ประกอบบางส่วนที่เราเหลือไว้ให้กล่าวถึง

ความคิดเห็น

ฟังดูแปลก ๆ ผู้คนเชื่อถือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ราวกับว่าพวกเขามาจากสมาชิกในครอบครัวที่เคารพนับถือ ผู้คนเชื่อถือรีวิวมากจน 86% ของผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะซื้อโดยไม่มีรีวิว ( Power Reviews )

ดังนั้นคุณต้องแสดงหลักฐานทางสังคมว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความพึงพอใจกับลูกค้ารายอื่น อาจเป็นการดึงดูดใจให้แสดงความคิดเห็นในเชิงบวก แต่จริงๆ แล้ว วิธีนี้ช่วยลด Conversion เนื่องจากไม่ได้รู้สึกว่าเป็นของแท้ เพื่อแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีนักและอาจเพิ่มหนึ่งหรือสองที่ไม่ดี ท้ายที่สุด ผู้ชมของคุณทราบดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนมีความสุข และพวกเขาก็ซาบซึ้งที่ไม่ถูกโกหก

คุณสามารถเพิ่มในบทวิจารณ์วิดีโอได้ คุณจะไม่ขอให้ลูกค้าทุกรายจัดหาให้คุณ แต่การมีหลักฐานที่แสดงว่าลูกค้าจริงมีความสุขและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาที่คุณอ้างว่าแก้ปัญหาได้

วิดีโอเป็นส่วนเสริม ไม่ควรแทนที่บทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร และอย่าเพิ่มบทวิจารณ์เชิงลบลงในวิดีโอ มันจะไม่มีผลเหมือนกับการเขียนที่ไม่ดีเนื่องจากอาจส่งผลกระทบมากกว่า

คำถามที่พบบ่อย

ใช้บริษัทเดียวกันเป็นตัวอย่าง ดูว่าพวกเขารวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และคำถามที่พบบ่อยได้อย่างไร

ห่อ

มีหลายสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้ แต่เมื่อพูดถึงหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควบคุมพาดหัว คำอธิบายผลิตภัณฑ์ วิดีโอผลิตภัณฑ์ แสดงความคิดเห็น และจัดการกับคำถามที่พบบ่อยของคุณ ใช้ห้าสิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ

คุณพร้อมที่จะค้นพบพลังของวิดีโอแล้วหรือยัง? ลองใช้ Wideo และสร้างวิดีโอของคุณเองเลยวันนี้

Agus Esperon

Wideo ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้า UX/Design

@agustinesperon