eBay Analytics: คู่มือสำหรับการวิเคราะห์ eBay ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ งานนั้นซับซ้อนและท้าทาย เพิ่มไปยังฟังก์ชันทางธุรกิจอื่นๆ และการนั่งลง ดึงข้อมูลจากแบ็กเอนด์ของร้านค้าของคุณ รวบรวมแผ่นงาน Excel และกลั่นกรองข้อมูลเชิงลึกอาจดูเหมือนเป็นเรื่องยาก
จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีโซลูชันแบบครบวงจรเพื่อรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการควบคู่ไปกับข้อมูลเชิงลึกเชิงลึก มันจะย่อชั่วโมงและชั่วโมงการทำงานเหลือไม่กี่นาที และประหยัดเวลาได้เงินมากขึ้น ในโลกของธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งนี้มีค่ามาก
แล้วมีเครื่องมือใดบ้างที่พร้อมสำหรับงานนี้?

สำหรับผู้เริ่มต้น เราจะดูการวิเคราะห์ของ eBay และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

การวิเคราะห์ของ eBay คืออะไร?

รายงานของ eBay หรือที่เรียกว่า Listing Analytics สร้างขึ้นสำหรับผู้ขายเพื่อดูประสิทธิภาพของรายชื่อ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น อันดับ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) การแสดงผล และอื่นๆ เมตริกเหล่านี้จะช่วยคุณในการนำทางการดำเนินงาน ตอบคำถามเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และพัฒนากลยุทธ์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเพิ่มยอดขาย

รายงานสำหรับผู้ขายภายใน eBay

eBay มีรายงานประเภทต่างๆ ที่ให้บริการตามวัตถุประสงค์เฉพาะ ลองดูด้านล่าง:

ฝ่ายขาย

ผู้ขายสามารถติดตามการขายควบคู่ไปกับรายการที่ประสบความสำเร็จ ราคาขาย และการเติบโตด้วยรายงานการขาย เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะวัดประสิทธิภาพการขายเทียบกับเป้าหมายและค้นหาโอกาสในการปรับปรุงรายชื่อของคุณได้

รายงานการขายประกอบด้วย –

• วันที่ ขาย
• บันทึกการขาย สำหรับจำนวนการขายที่สร้างขึ้น
• จำนวน สินค้าที่ขาย
• ยอดขายรวม กล่าวคือ ผลรวมของราคาขาย ค่าขนส่งและการจัดการ
• ค่าใช้จ่าย ของแต่ละรายการ
• ค่าขนส่ง ลูกค้า
• ค่าจัดส่ง ไปยังผู้ขาย
• ค่าธรรมเนียม eBay ในการทำธุรกรรมขั้นสุดท้าย
• ค่าธรรมเนียมเกตเวย์การชำระเงิน เช่น ค่าธรรมเนียม PayPal
• ภาษีขาย แต่ละรายการ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ณ ปี 2022 รายงานการขายกำลังจะถูกเลิกใช้

ประสิทธิภาพของผู้ขาย

ไม่ใช่แค่ผู้ขายเท่านั้น อีเบย์ยังต้องการให้แน่ใจว่าผู้ซื้อมีประสบการณ์ที่ดีบนแพลตฟอร์ม ด้วยเหตุนี้ มันจึงติดตามประสิทธิภาพของผู้ขายและกำหนดระดับให้กับพวกเขา –

• ผู้ขายที่ได้ รับคะแนนสูงสุด คือผู้ขายที่ดีที่สุด โดยให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตรงตามข้อกำหนดการขายขั้นต่ำเพื่อเข้าสู่หมวดหมู่
• ผู้ขายที่ อยู่เหนือมาตรฐาน มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับการบริการลูกค้า
• ผู้ขายที่ ต่ำกว่ามาตรฐาน ไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการ

ตัววัดบางตัวที่ติดตามคืออัตราข้อบกพร่องของธุรกรรม อัตราการจัดส่งล่าช้า และกรณีและปัญหาที่ปิดโดยไม่มีการแก้ไข

การจราจร

นี่เป็นหนึ่งในรายงานของ eBay ที่แสดงให้เห็นว่าร้านค้าของคุณสร้างการเข้าชมมากเพียงใด รายชื่อใดบ้างที่ได้รับความนิยม และผู้คนพบรายชื่อเหล่านี้ได้อย่างไร ตัวชี้วัดบางส่วนที่รวมอยู่คือ -

• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำสำหรับวันหรือเดือนที่กำหนด
• การดูเพจสำหรับแต่ละเพจ
• รายการยอดนิยมที่มียอดวิวสูงสุด
• เครื่องมือค้นหาที่ผู้คนใช้เพื่อเข้าถึงร้านค้าหรือรายชื่อของคุณ
• ค้นหาคำสำคัญที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาร้านค้าหรือรายชื่อของคุณ

แต่การวิเคราะห์ของ eBay เพียงพอหรือไม่

การวิเคราะห์ของ eBay ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดี แต่ไม่ได้ช่วยวางแผนการเติบโตของธุรกิจ นี่คือข้อจำกัดที่สำคัญบางประการ:
ข้อมูลของ eBay ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการดำเนินการและกลยุทธ์การประดิษฐ์

• ไม่มีข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก
• ขาดการบูรณาการกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เพื่อความเข้าใจทางธุรกิจแบบองค์รวม
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจะไม่ปรากฏบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ eBay
• การดาวน์โหลดรายงานหลายฉบับจากที่ต่างๆ อาจใช้เวลานาน (สูงสุด 60 นาที!) และทำให้เกิดความสับสน
• eBay อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล 90 วันที่ผ่านมาเท่านั้น หากคุณต้องการดำเนินการวิเคราะห์เกินกว่านั้น จะไม่มีให้บริการใน eBay

รับการวิเคราะห์ eBay ที่เหนือกว่าด้วยเครื่องมือเหล่านี้

โชคดีที่มีเครื่องมือของบุคคลที่สามที่รวบรวมการวิเคราะห์จากบัญชี eBay ของคุณ เครื่องมือแบบชำระเงินเหล่านี้จะติดตามตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกมากกว่าการรายงานภายในของ eBay

การวิเคราะห์ซิก

เป็นเครื่องมือวิจัยตลาดที่ช่วยคุณค้นหาสิ่งที่จะขายบนอีเบย์ โดยการสแกนหน้าคู่แข่ง ค้นหาหมวดหมู่สินค้าขายดี และปรับปรุงการค้นหารายชื่อของคุณ

ราคา: เริ่มต้นที่ $29.99 ต่อเดือน

ข้อดี

• เครื่องมือวิจัยที่ใช้งานง่าย
• ทำความเข้าใจแนวโน้มผ่านการวิจัยคู่แข่ง
• เร่งการจัดหาสำหรับผู้ขาย

ข้อเสีย

• การสนับสนุนลูกค้าช้า
• ซอฟต์แวร์ล่าช้า
• ปัญหาการเรียกเก็บเงิน

AlgoPix

AlgoPix เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ของ eBay ที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจทางการตลาดสำหรับร้านค้าของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความต้องการของตลาด และต้นทุน ผู้ขายสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อแสดงรายการในร้านค้า ระบุตลาดที่เหมาะสม วิเคราะห์ความต้องการ และแม้แต่เรียกใช้การวิเคราะห์คู่แข่ง

ราคา: เริ่มต้นที่ $34.99 ต่อเดือน

ข้อดี

• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หลายรายการในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ
• ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่เกี่ยวข้องจากการวิเคราะห์ Google AdWord

ข้อเสีย

• ไม่มีข้อมูลย้อนหลัง
• ขาดการวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่
• ซอฟต์แวร์ล่าช้า

พัตเตอร์

Putler เป็นเครื่องมือการรายงานอีคอมเมิร์ซรวมที่แชร์การวิเคราะห์ของ eBay ด้วย ช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณ ตัดสินใจสร้างรายได้ และให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าเพื่อการเติบโตที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เครื่องมือนี้ครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกที่ขาดหายไปใน eBay ควบคู่ไปกับ KPI ที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับการตัดสินใจ

ราคา: เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน

ข้อดี

• ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง
• การวิเคราะห์ RFM และการแบ่งส่วนลูกค้า
• สร้างกลุ่มที่กำหนดเองและตัดสินใจด้วยข้อมูล
• การรวมบัญชีหลายบัญชี
• มีข้อมูลย้อนหลัง

ข้อเสีย

• ไม่มีรายงานสินค้าคงคลัง
• ขาดแอปพลิเคชันมือถือแบบสแตนด์อโลน

ดังนั้นคุณควรเลือกอันไหน?

เราค่อนข้างลำเอียงเมื่อเราพูดว่า "เลือกเรา!"
แต่อย่าเพิ่งทำตามที่เราพูด ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปว่าเครื่องมือของเราดีกว่าเครื่องมือวิเคราะห์ของ eBay อีกสองเครื่องมือและตัว eBay เองอย่างไร:

รายงานโดยละเอียด

การวิเคราะห์ของ Putler นั้นแข็งแกร่งและครอบคลุม โดยรวมข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (และร้านค้าใน eBay หลายแห่ง) ไว้ในที่เดียว โดยจะรวบรวมรายได้ การขาย ผลิตภัณฑ์ และการวิเคราะห์ลูกค้าผ่านเมตริกต่างๆ เช่น ยอดขายที่เกิดขึ้นประจำ รายได้ต่อวัน ยอดขายเฉลี่ยรายวัน และอื่นๆ

เข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง

เครื่องมือวิเคราะห์ของ eBay ส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลตามเวลาจริงเท่านั้น ด้วย Putler คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลังได้ ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา eBay เองมีการจำกัดข้อมูล 90 วัน แต่ Putler แก้ปัญหานั้นด้วยการจัดเก็บข้อมูลในอดีตไว้ใช้ในอนาคต

ข้อมูลย้อนหลังนี้สามารถย้อนกลับไปหลายปีเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพรายเดือนและรายปี และทำการตัดสินใจจากข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น และไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น คุณยังสามารถดูข้อมูลลูกค้าในอดีตเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น แนวโน้มผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

การแบ่งส่วนและการเจาะลึก

คุณสามารถสร้างกลุ่มที่กำหนดเองสำหรับผลิตภัณฑ์ สถานที่ขาย การขาย รายได้ จุดราคา และอื่นๆ Putler ยังมีเทคนิคการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่พร้อมใช้งานที่เรียกว่า RFM Segmentation วิธีนี้จะแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อของ

ไม่มีการจำกัดจำนวนและประเภทของกลุ่ม ซึ่งทำให้คุณมีอิสระในการเลือกรายงานที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด

ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานง่าย

ด้วยข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส การค้นหาวิธีใช้ข้อมูลนั้นอาจเป็นเรื่องยากลำบาก แต่พัตเตอร์ก็แก้ปัญหาให้คุณเช่นกัน เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ เช่น แผนที่ความหนาแน่นของยอดขาย สินค้าที่ซื้อร่วมกันบ่อย ความนิยมในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ อัตราการคืนเงิน ความเร็วในการขาย ข้อมูลเชิงลึกรายวัน การติดตามคำสั่งซื้อ การคืนเงินและการคืนสินค้า มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย การขายแบบประจำเทียบกับการขายแบบครั้งเดียว และอื่น ๆ.

รายงานสินค้า

อัพเดทรายการสินค้าขายดี แต่จะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณสามารถเจาะลึกถึง 'วิธี' คุณสามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้ ด้วยการจัดการผลิตภัณฑ์ คุณจะพบว่า

• สินค้าตัวไหนกำลังฮิต?
• สินค้าตัวไหนขายได้มากที่สุด?
• สินค้าตัวไหนกำลังหมดความนิยม?
• รูปแบบผลิตภัณฑ์ใดขายได้มากที่สุด?
• สินค้าใดบ้างที่ลูกค้าซื้อร่วมกันบ่อย?
• ถังราคาผลิตภัณฑ์เฉลี่ยคืออะไร?
• รายได้รวมของคุณรวมการคืนเงินหรือคืนสินค้าเป็นจำนวนเท่าใด
• ทำไมสินค้าถึงถูกส่งคืน?

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป็นจุดลำบากที่สำคัญสำหรับผู้ขาย สิ่งที่ทำให้ Putler โดดเด่นคือการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ โดยจะแสดงเมตริกที่สำคัญ เช่น มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) อัตราการเลิกใช้งาน และยอดขายที่เกิดซ้ำ

คุณยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเฉพาะ ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร ประวัติการสนับสนุนลูกค้า ภาพหน้าจอของเว็บไซต์ การสมัคร การขอคืนเงินหรือคืนสินค้า และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ยังต้องการมากขึ้น? จากนั้นตรวจสอบการวิเคราะห์ RFM ของเรา ซึ่งเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ของ eBay และ eBay ไม่มีให้

การรวม Google Analytics

Putler ช่วยให้คุณรวมข้อมูล Google Analytics ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มได้ ทำให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้าได้อย่างครบถ้วน คุณสามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาสำหรับรายชื่อของคุณได้อย่างง่ายดาย

บริหารจัดการหลายร้าน

มีร้านค้าใน eBay หลายแห่ง หรือคุณวางแผนที่จะขยายขนาด? คุณสามารถจัดการได้อย่างราบรื่นจากที่เดียว ตั้งแต่การตรวจสอบทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียวไปจนถึงการดูรายงานแต่ละรายการสำหรับแต่ละรายการ เรามีข้อมูลให้คุณครบถ้วน คุณยังสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างร้านค้าต่างๆ และค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อดำเนินการต่อไปได้

การสนับสนุนหลายช่องทาง หลายสกุลเงิน และหลายทีม

Putler ไม่เพียงแค่ให้บริการร้านค้าใน eBay เท่านั้น คุณสามารถรวมร้านค้าหลายร้านที่ทำงานผ่านช่องทางต่างๆ

และเมื่อพูดถึงการชำระเงินระหว่างประเทศ เครื่องมือของเรารองรับหลายสกุลเงิน Putler จะดูแลการแลกเปลี่ยนสกุลเงินและการเปลี่ยนแปลงเขตเวลาโดยอัตโนมัติ และจัดทำรายงานในสกุลเงินหลักของคุณตลอดเวลา

นอกจากนี้ ร้านค้าของคุณจะได้รับการสนับสนุนโดยใช้คุณสมบัติสำหรับการตั้งค่าทีมที่หลากหลายภายในแดชบอร์ดเดียว

บรรทัดล่างสุดของการวิเคราะห์ของ eBay

การวิเคราะห์ของ eBay เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการขยายขอบเขตธุรกิจให้กว้างไกล คุณควรลงทุนในเครื่องมือที่จะมาเป็นหุ้นส่วนของคุณเพื่อความสำเร็จ
Putler ไม่ใช่เครื่องมือวิเคราะห์มาตรฐานของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่กว้างขวาง จะช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณดีขึ้นและอาจพบโอกาสที่น่าตื่นเต้นในการสำรวจ ติดต่อกับทีมงานของเราสำหรับโซลูชันที่กำหนดเอง!