ข้อดีและข้อเสียอันดับต้นๆ ของอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

เราเคยพูดไปแล้วและเราจะพูดอีกครั้ง – อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นสิ่งจำเป็น แต่ใช่ มันอาจจะไม่ใช่สำหรับทุกคน บางคนโต้แย้งว่าขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ และบางคนโต้แย้งว่าขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่มีให้คุณ

พูดในสิ่งที่คุณต้องการ มีข้อดีและข้อเสียของอีคอมเมิร์ซที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนจำเป็นต้องรู้ ท้ายที่สุด รองรับผู้คนกว่า 2.1 พันล้านคน

ตาม Statista มีไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานมากกว่า 20 ล้านแห่งทั่วโลก และคาดว่า 95% ของการซื้อทั้งหมดจะผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายในปี 2040

คุณควรเลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

มาเริ่มกันที่ข้อดีของอีคอมเมิร์ซกันก่อน

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซ ในอินเดีย

1. ไม่มีอุปสรรค
2. ปลอดภัย มั่นคง
3. อีคอมเมิร์ซมีราคาไม่แพงมาก
4. การตลาดง่ายกว่า
5. ค้นหาลูกค้าก่อนที่จะพบคุณ
6. ตัวชี้วัดและเป้าหมายที่ติดตามได้
7. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ไม่มีอุปสรรค

นับตั้งแต่ที่ธุรกิจต่างๆ ได้รับผลกระทบในช่วงการแพร่ระบาด แพลตฟอร์มออนไลน์ก็ได้เข้ามาช่วยเหลือด้วยข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่ง นั่นคือ การเข้าถึงลูกค้านอกพรมแดน ด้วยร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย ขอบคุณ บริการจัดส่งทั่วโลกที่มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์และตรวจสอบว่าแบรนด์จัดส่งไปยังที่ตั้งของตนหรือไม่

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

2. ปลอดภัย

หากคุณเห็นข่าวนี้ บอกเลยว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะตั้งร้านที่มีหน้าร้านจริงในตอนนี้ ค่าใช้จ่ายในการลงทุนสูงมาก และไม่มีการรับประกันว่าคุณจะต้องดึงบานประตูหน้าต่างอีกครั้งเมื่อใด พิสูจน์แล้วว่าการตั้งร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก

ด้วยร้านค้าออนไลน์ คุณจะลดความเสี่ยงและประหยัดเงินในการบำรุงรักษา เลือกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยและเข้ารหัสเพื่อป้องกันการแฮ็กหรือสปายแวร์

เริ่มต้นด้วยโซเชียลมีเดีย

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ร้านค้าออนไลน์ที่มีการแสดงตนในโซเชียลมีเดียมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 32% เมื่อเทียบกับร้านที่ไม่มี หากคุณยังใหม่ต่อพื้นที่ออนไลน์ คุณควรเริ่มรวบรวมอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย

ค้นหาว่าคุณสามารถเริ่มใช้แพลตฟอร์มโซเชียลใด (เราแนะนำ Instagram) และตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ คำแนะนำโดยละเอียดนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นการขายบนโซเชียลมีเดีย

3. อีคอมเมิร์ซมีราคาไม่แพงมาก

ร้านค้าโดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 1 ล้านดอลลาร์ในการตั้งค่า คุณต้องจ้างพนักงานหน้าร้าน จ่ายค่าประปา ไฟฟ้า บำรุงรักษา และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์ คุณจะต้องให้ทีมทำงานจากระยะไกลและจัดการธุรกิจได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณจ่ายเพียงค่าธรรมเนียมการตั้งค่าพื้นฐาน/การสมัครสมาชิก และคุณสามารถอัปโหลดสินค้าไปยังร้านค้าของคุณได้ไม่จำกัดจำนวน

เพลิดเพลินกับบล็อกนี้? สมัครรับข้อมูลบล็อกรายสัปดาห์ของเราเพื่อรับเคล็ดลับการเติบโตของธุรกิจและเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ แจกฟรี!

รับคำแนะนำทางธุรกิจฟรี

เหตุใด Instamojo จึงกลายเป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจกว่า 1 ล้านแห่ง

แผนการกำหนดราคาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระดับพรีเมียมของ Instamojo เริ่มต้นที่ราคาหนึ่งแก้ว! ถูกต้อง คุณสามารถตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ได้ฟรีและอัปเกรดเป็นแผนพรีเมียมราคาประหยัดตามความสะดวกของคุณ ร้านค้าระดับพรีเมียมบนข้อเสนอ Instamojo -

1. โซลูชันการชำระเงินออนไลน์ที่มีโหมดการชำระเงินมากกว่า 100 แบบ
2. อัพโหลดสินค้าได้ไม่จำกัด
3. 20+ ธีมให้เลือก
4. เครื่องมือทางการตลาดในตัวฟรี
5. จัดส่งด้วย mojoXpress
6. ตัวเลือกการจ่ายเงินที่เร็วขึ้น

4. การตลาดง่ายกว่า

พูดง่ายๆ ก็คือ อีคอมเมิร์ซมอบพลังของการตลาดดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุง ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงโฆษณาแบบเสียเงิน ข้อได้เปรียบอย่างมากในการตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือตัวเลือกที่หลากหลายที่การตลาดมีไว้ให้คุณ

และผลลัพธ์? ลูกค้ามากขึ้น -> ยอดขายเพิ่มขึ้น -> การเติบโตของธุรกิจ!

เริ่มต้นการตลาดแบบฟรีๆ ได้อย่างไร? ดูคำแนะนำโดยละเอียดของเราเพื่อสำรวจเครื่องมือทางการตลาดฟรีสองสามอย่างที่คุณสามารถใช้ได้

5. ค้นหาลูกค้าก่อนที่จะพบคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณจะพบลูกค้าของคุณก่อนที่พวกเขาจะพบคุณ ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณต้องพึ่งพาลูกค้าที่เดินผ่านป้ายแบรนด์ของคุณอยู่นอกร้านเป็นอย่างมาก แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ มันเหมือนกับการแสดงร้านค้าออนไลน์ของคุณไปทั่วโลก

กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่

ข้อได้เปรียบของอีคอมเมิร์ซ 101 – คุณเรียนรู้จากลูกค้าของคุณ คุณจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณมีคุณค่าเพียงใด และคุณจะก้าวออกจากพื้นที่ของคุณเพื่อสื่อสารกับพวกเขาเสมอ

การกำหนดเป้าหมายใหม่หมายถึงการกำหนดเป้าหมายมากกว่า 98% ของลูกค้าเหล่านั้นที่ เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ มองไปรอบๆ และจากไปโดยไม่เปลี่ยนให้กลับมาและเปลี่ยนเป็นการขาย กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่มีเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้แปลง

อีเมลล์เย็น

ไม่ทราบว่าลูกค้าของคุณคือใคร? ส่ง URL ร้านค้าออนไลน์ของคุณสุ่ม 100 คนและดูว่าใครตอบกลับ อีเมลที่เย็นชา เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางอีเมลถึงผู้ที่ไม่รู้จักแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมลที่เย็นชา คุณกำลังเชิญผู้อื่นให้ตรวจสอบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นลูกค้าได้ นี่เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ!

6. ตัวชี้วัดและเป้าหมาย

ก่อนหน้านี้ ร้านค้าออฟไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่านได้พิสูจน์ว่ายอดขายของคุณไปได้ดี แต่ลองนึกภาพว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณมีผู้ชมเพิ่มขึ้น 3 เท่า และคุณคอยติดตามมันด้วยเครื่องมือ!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์คิดรายวันได้จาก Google Analytics หรือซอฟต์แวร์แบ็กเอนด์ของร้านค้าในตัว คุณสามารถรวบรวมลูกค้าเป้าหมายทางออนไลน์ด้วยเครื่องมือและแคมเปญต่างๆ จำไว้ว่าไม่ใช่เฉพาะผู้ที่ซื้อจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้นที่เป็นลูกค้า

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: เมตริกอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ที่ควรติดตามและวิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เราทุกคนรู้ว่าการซื้อของผ่านหน้าต่างคืออะไร ในร้านค้าออฟไลน์ ใครบางคนสามารถเดินเข้าไปดูสินค้า และออกไปได้ คุณจะไม่รู้ว่าใครเป็นใครและอะไรทำให้พวกเขาไม่ซื้อเลย แต่ด้วยร้านค้าออนไลน์ คุณมี รถเข็นที่ถูกละทิ้ง !

ลองนึกภาพว่าสามารถติดต่อลูกค้าด้วยอีเมลและกระตุ้นให้ทำการซื้อจนเสร็จ เฉพาะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่สามารถช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้

7. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่ารู้สึกอย่างไรเมื่อคุณเรียกดูร้านค้าออฟไลน์และลูกค้าไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา?

โชคดีที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีตัวกรอง หมวดหมู่ และแถบค้นหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาสามารถเปรียบเทียบราคา คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และตัดสินใจได้โดยไม่ต้องวุ่นวายกับพนักงานขายปลีก ลูกค้ายังสามารถวาง 'การแจ้งเตือน' เมื่อใดก็ตามที่สินค้าหมด

กว่า 80% ของการช็อปปิ้งออนไลน์ของอินเดียเกิดขึ้นจากอุปกรณ์พกพา คนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อของบนโทรศัพท์โดยใช้แอปอีคอมเมิร์ซเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า

การชำระเงินที่ราบรื่น การเข้าสู่ระบบของแขก และตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ (รวมถึงเงินสดในการจัดส่ง) เป็นสาเหตุหลักบางประการที่ลูกค้าชอบการช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าการเยี่ยมชมร้านค้าออฟไลน์

ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ (และวิธีการเอาชนะ)

1. ขาดสัมผัสส่วนตัว
2. ขาดความไว้วางใจในคุณภาพ
3. ชำระเงินออนไลน์

1. ขาดสัมผัสส่วนตัว

แม้กระทั่งตอนนี้ ประชากรส่วนใหญ่ของอินเดียยังชอบไปร้านออฟไลน์และพูดคุยกับพนักงานขณะซื้อของ พวกเขาเคยคิดว่าการช้อปปิ้งเป็นประสบการณ์และใช้เวลาทั้งวันกับมัน แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะให้ประสบการณ์การท่องเว็บที่ง่ายและสะดวก แต่ก็ไม่อนุญาตให้ลูกค้ามั่นใจในแบรนด์/ผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ พวกเขาไม่มีโอกาสได้พูดคุยกับตัวแทนของแบรนด์ในขณะช้อปปิ้ง

อย่างไรก็ตาม ด้วยความ ช่วยเหลือของ AI การช็อปปิ้งออนไลน์กำลังจะกลายเป็นความสนุก ประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่ชาวอินเดียต้องการในช่วงสุดสัปดาห์กับครอบครัว อีคอมเมิร์ซเพื่อสังคม การซื้อขายในตลาดกลางของรัฐ การช็อปปิ้งเสมือนจริงที่เพิ่มขึ้น คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่อีคอมเมิร์ซจะได้เห็นในเวลาไม่นาน

2. ขาดความไว้วางใจในคุณภาพ

ลูกค้าจำนวนมากโดยเฉพาะในอินเดียต้องการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพก่อนซื้อ แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะเพิ่มข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ แต่ลูกค้าใช้เวลานานในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างความไว้วางใจของลูกค้าทางออนไลน์: 8 วิธีที่มั่นคง

หากสินค้ามีราคาแพง เปราะบาง หรืออยู่ห่างไกลจากพื้นที่จัดส่ง ลูกค้าอาจกังวลใจกับการซื้อทางออนไลน์ ปัญหานี้ไม่ได้มักจะเกิดขึ้นในร้านค้าออฟไลน์ ซึ่งทุกอย่างตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดส่งอาจเกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

โชคดีที่ข้อดีอีกอย่างของอีคอมเมิร์ซคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณภาพ อีคอมเมิร์ซกระตุ้นให้เกิดการซื้อด้วยข้อเสนอและส่วนลดต่างๆ ที่คุณจะไม่พบในร้านค้าออฟไลน์

เทรนด์อีคอมเมิร์ซ: สิ่งที่คาดหวังในอนาคต

จาก บทความของ ET ตลาดค้าปลีกออนไลน์ในอินเดียคาดว่าจะเติบโตเป็น 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของอีคอมเมิร์ซคือการปรับตัวให้เข้ากับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง และธุรกิจที่ผ่อนคลายสำหรับผู้ประกอบการ

• อีคอมเมิร์ซในอินเดียจะแตะ 84 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 จาก 24 พันล้านดอลลาร์
• รายงานของ Unicommerce ระบุว่ากว่า 65% ของแบรนด์ต้องการสร้างเว็บไซต์อิสระหรือร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง
• รายงานของ Socialbakers ประจำไตรมาสที่ 3 พบว่าค่าโฆษณาทั่วโลกเพิ่มขึ้น 56.4% ทุกไตรมาส และประมาณ 76% ของค่าโฆษณาทั้งหมดไปที่ฟีดหลักของ Instagram และ Facebook
• จากข้อมูลของ Businesswire ผู้ซื้อประมาณ 61% ชอบซื้อจากผู้ค้าปลีกที่เสนอ AR มากกว่าผู้ที่ไม่ต้องการ AR อาจปลดล็อกส่วนใหญ่ของตลาดด้วยผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยม
• M-commerce หรือการค้าบนมือถือนั้นพุ่งสูงที่สุดหลังโควิด โดย 3/4 ของนักช้อปออนไลน์ชอบที่จะเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

สำหรับรายงานอีคอมเมิร์ซโดยละเอียด โปรดดูที่นี่ -

พร้อมที่จะเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ลงทะเบียนฟรีและเริ่มต้นใช้งานฟรี รับร้านค้าออนไลน์ในฝันของคุณ

ตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอนนี้