8 รายงาน Google Analytics ที่สำคัญที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

Google Analytics เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่จริงแล้ว ประมาณ 87% ของเว็บไซต์ 10,000 อันดับแรกใช้ Google Analytics เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์รูปแบบข้อมูล

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างถูกต้องในอนาคต

เพื่อให้ Google Analytics มีประสิทธิภาพและสะดวกที่สุด คุณควรใช้รายงานที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ ในบทความนี้ เราได้สรุปรายงานที่สำคัญที่สุด 8 ฉบับที่คุณควรตรวจสอบในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

มาดูกัน!

1. ช่อง

นี่คือรายงานที่มีข้อมูลมากที่สุด ช่วยให้คุณสามารถประเมินว่าการเข้าชมของคุณมาจากแพลตฟอร์มใด และคำนวณอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อค้นพบว่าแพลตฟอร์มใดมีความสำคัญมากที่สุดและน้อยที่สุด คุณจะสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณได้ในอนาคต

หากต้องการเปิดรายงาน ให้คลิกที่ "การได้มา" จากเมนูบนแถบด้านข้างทางซ้าย จากนั้น "การเข้าชมทั้งหมด" จากเมนูย่อยที่ปรากฏขึ้น จากนั้น "ช่อง":

เมนูต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ซึ่งคุณจะเห็นสถิติของช่องต่างๆ ทั้งหมด:

2. สถิติการใช้งานเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ

ต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณหรือไม่?

จากนั้น คุณจะต้องรวมรายงานการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซด้วยสถิติการใช้งานเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ (ระบบปฏิบัติการ) ในคลังแสงของคุณ

สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเบราว์เซอร์ใด (และเวอร์ชันใด) ทำให้เกิด Conversion มากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบการปรับปรุงที่เป็นไปได้ในไซต์และเนื้อหาของคุณ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอุปกรณ์ใดที่คุณได้รับ Conversion มากที่สุด

หากคุณเห็นว่ามีช่องว่างที่สำคัญในด้านประสิทธิภาพจากระบบปฏิบัติการหนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง หมายความว่าคุณจำเป็นต้องปรับไซต์ให้เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการที่ทำให้มีการแปลงน้อยลง

ในการสร้างรายงานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ไปที่ “ผู้ชม → เทคโนโลยี → เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ”:

3. มือถือ

ทุกปี ผู้ใช้ต้องการท่องเว็บบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น หากเวอร์ชันมือถือของเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เพียงพอสำหรับผู้บริโภค คุณอาจสูญเสียยอดขาย

รายงานนี้ทำงานร่วมกับรายงานก่อนหน้านี้ได้ดี ช่วยให้คุณสามารถยืนยันสมมติฐานของคุณและทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มือถือรายใดมีปัญหาระหว่างทาง (และที่ใด) เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้

ในการดำเนินการนี้ ไปที่ “รายงาน → ผู้ชม → มือถือ”

4. การค้นหาทั่วไป

เกือบ 93% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของผลการค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาคือสิ่งที่คุณไม่ต้องการมองข้าม

หากต้องการเข้าถึงรายงานอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว ให้ไปที่เมนู "การค้นหาทั่วไป" ใต้ "ช่อง"

จากนั้นหน้าจอนี้จะปรากฏขึ้น:

ข้อมูลการค้นหาไซต์เหมาะสำหรับการประเมินคำหลักที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสูง ไม่เพียงแต่แสดงตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุดเท่านั้น แต่ยังแสดงตัวเลือกที่ใช้ไม่ได้ผลด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถสลับไปใช้ตัวเลือกที่ดีกว่าได้

เพื่อปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกของคุณ คุณสามารถดูคู่มือ SEO เหล่านี้สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมสองแห่งในสหรัฐอเมริกา: Shopify และ BigCommerce

5. การเข้าชมโดยตรงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การรับรู้ถึงแบรนด์ทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรง หรือผู้ใช้ที่นำทางไปยังไซต์ของคุณโดยใช้บุ๊กมาร์กหรือโดยการป้อน URL โดยตรง

นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญ เนื่องจากจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนรู้จักแบรนด์กี่คนแล้ว ยิ่งระดับการเข้าชมโดยตรงสูงขึ้น ผู้คนก็จะยิ่งรู้จักคุณมากขึ้นและพร้อมที่จะโต้ตอบต่อไป

รายงาน Google Analytics นี้มีอยู่ในเมนู "ช่อง" ใต้ "โดยตรง":

วิเคราะห์รายงานเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้เข้ามาหาคุณอย่างไรและเพื่อปรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

6. แลนดิ้งเพจ

รายงานหน้า Landing Page ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกระทำของผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page เป็นครั้งแรก

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในรายงานหน้า Landing Page สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือ:

1. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

จำนวนคลิกต่อหน้าคืออัตราการคลิกผ่าน (CTR=clicks/impressions*100) ตัวอย่างเช่น ด้วยการแสดงผล 1,000 ครั้งและการคลิก 50 ครั้ง CTR จะเท่ากับ 50/1000*100=5% CTR ของคุณยิ่งสูง ยิ่งดี

2. เซสชั่น

เวลาที่ผู้เข้าชมอยู่ในหนึ่งหน้าเรียกว่า "อัตราเซสชัน" ช่วยให้คุณเข้าใจถึงความน่าดึงดูดใจและการมีส่วนร่วมของหน้าเฉพาะสำหรับผู้ใช้

คุณยังสามารถตรวจสอบ "เซสชันใหม่" ได้อีกด้วย หลักการก็เหมือนกัน ยกเว้นว่าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ ครั้งแรก ของผู้ใช้ ทั้งสองตัวเลือกมีจุดมุ่งหมายเพื่อทดสอบความน่าดึงดูดใจของเนื้อหาของคุณ และสามารถช่วยคุณปรับปรุงหน้า Landing Page เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

3. อัตราตีกลับ

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากหน้า Landing Page ของคุณทันทีที่มาถึงเรียกว่าอัตราตีกลับ หากต่ำกว่า 50% ก็ถือว่า "ต่ำ" และทุกอย่างอยู่ในระเบียบ หากเกิน 70% คุณจะต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อลดระดับลงอย่างแน่นอน

ในการเข้าถึงรายงาน เพียงทำตามภาพหน้าจอเหล่านี้:

7. แบบแผนพฤติกรรมของลูกค้า

เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการทราบว่าผู้ใช้ย้ายไปรอบๆ ไซต์อย่างไรและตอบสนองต่อหน้าเว็บต่างๆ อย่างไร ภายใต้เมนูย่อย "พฤติกรรม" คุณสามารถประเมินมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและใช้รายงานโฟลวพฤติกรรมเพื่อค้นหาหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้าชมซ้ำๆ และวิธีที่พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณ

ไปที่รายงานโดยคลิกที่ "พฤติกรรม" จากนั้น "ลำดับพฤติกรรม":

มันจะมีลักษณะดังนี้:

ด้วยรายงานนี้ คุณสามารถดูเส้นทางของผู้ใช้ทั้งหมดได้ตั้งแต่ตอนที่พวกเขาไปที่หน้าใดหน้าหนึ่งของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาทำการซื้อหรือออกจากไซต์ของคุณ คุณจะสามารถตรวจสอบทุกขั้นตอนและเรียนรู้ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงดำเนินการบางอย่าง

โปรดจำไว้ว่า หน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงจะต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ส่วนใหญ่แล้ว การปรับ CTA หรือการปรับแต่งเนื้อหาควรทำเคล็ดลับ

8. การแปลงตามเวลาของวัน

กิจกรรมของผู้ใช้รายวันเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถเลือกช่วงเวลาและวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้ได้ โปรดทราบว่าโดยค่าเริ่มต้น Google Analytics จะแจ้งให้คุณดูรายงานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

เมื่อเข้าใจเวลาที่ผู้ใช้ของคุณใช้งานมากที่สุด คุณสามารถวางแผนการทำงานของนักการตลาดดิจิทัลได้อย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถสร้างกำหนดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญ บล็อกโพสต์ ฯลฯ

คุณสามารถค้นหารายงานได้ในหน้าหลัก:

Google Analytics ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญได้

ในบทความนี้ เราได้เปิดเผยรายงาน Google Analytics 8 ฉบับที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าไซต์และหน้าเว็บแต่ละหน้าของคุณทำงานเป็นอย่างไร

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มยอดขาย!