5 เคล็ดลับในการส่งเสริม AOV อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยอีเมล

หากคุณทำงานหรือทำงานกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ความท้าทายไม่เคยหยุดนิ่ง

บางทีคุณอาจต้องการเพิ่มการรักษาลูกค้า แต่งบประมาณการตลาดของคุณทุ่มเทให้กับการได้มา หรือคุณมีสินค้าส่วนเกินที่คุณต้องขายในเร็วๆ นี้ แต่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรให้ได้ผล

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของคุณสามารถช่วยได้ การเพิ่ม AOV ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้และผลกำไรของคุณไปพร้อมกับเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่กำหนด

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่มีประโยชน์ในการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณมักจะใช้จ่ายเท่าใด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AOV คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายในแต่ละคำสั่งซื้อ เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของคุณเคลื่อนผ่านเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ AOV ยังสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่ม ROI ของคุณได้อีกด้วย

การคำนวณ AOV นั้นค่อนข้างง่าย เพียงหารายได้ทั้งหมดของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด แล้วหารตัวเลขนั้นด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดภายในช่วงเวลาเดียวกันนั้น

สมมติว่าคุณต้องการคำนวณ AOV ของคุณในเดือนที่ผ่านมา

หลังจากลองหาข้อมูลดู คุณพบว่ารายได้รวมของคุณคือ $50,000 และคุณมีคำสั่งซื้อ 1,000 รายการ

หลังจากฟื้นจากความตกใจที่ตัวเลขรายเดือนของคุณตรงกัน คุณหาร 50,000 ดอลลาร์ด้วย 1,000 เพื่อให้รู้ว่า AOV ของคุณคือ 50 ดอลลาร์

เหตุใด AOV ของอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญมาก

eCommerce AOV เปิดเผยว่าลูกค้าของคุณซื้อสินค้าอย่างไร ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจทางการตลาดและกลยุทธ์การกำหนดราคา

และการปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณสามารถเพิ่มรายได้และอัตรากำไรของคุณได้

นอกจากนี้ การปรับการตลาดของคุณตาม AOV สามารถช่วยให้คุณสร้างสมดุลของต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าได้ กล่าวคือ คุณสามารถเพิ่ม ROI และจัดสรรงบประมาณใหม่เพื่อให้การใช้จ่ายด้านการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยังไม่มั่นใจ? การติดตามและการเพิ่ม AOV ของคุณสามารถช่วยในด้านอื่น ๆ ของการเติบโตได้เช่นกัน เช่น...

AOV ที่สูงขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น

AOV ที่สูงขึ้นหมายความว่าคุณกำลังสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากการขายแต่ละครั้ง และคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่างบประมาณการตลาดของคุณใหม่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้า 100 รายเพิ่มผลิตภัณฑ์มูลค่า 20 ดอลลาร์ในตะกร้าสินค้าเนื่องจากความพยายามในการส่งเสริม AOV ของคุณ แทนที่จะใช้จ่าย $50 ตอนนี้พวกเขาใช้เงิน $70

การเพิ่ม 20 ดอลลาร์ต่อการขายอาจดูเหมือนไม่มากหากคุณดำเนินการคำสั่งซื้อ 1,000 รายการต่อเดือน แต่ถ้าคุณคูณลูกค้าเพิ่มอีก $20 นั้นด้วย 100 ราย คุณก็จะได้รับเงินเพิ่มอีก 2,000 ดอลลาร์ซึ่งคุณไม่เคยมีมาก่อน

นอกจากนี้ การเพิ่มคำสั่งซื้อจาก 50 ดอลลาร์เป็น 70 ดอลลาร์อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้สึกว่าได้ข้อเสนอที่ดี

หมายเหตุสำคัญอีกประการหนึ่งคือ คุณไม่จำเป็นต้องผลักดันผู้ซื้อให้ซื้อสินค้าที่แพงที่สุดเพื่อให้กลยุทธ์ AOV ของคุณทำงานได้ การรู้จักผู้ชมของคุณและข้อจำกัดการใช้จ่ายของพวกเขามีความสำคัญมากกว่ามาก

AOV ที่สูงขึ้นช่วยลดต้นทุนทางการตลาด

กุญแจสู่ AOV ที่สูงขึ้นคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใดบ้างในรถเข็น การรู้จิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าหมายความว่าโอกาสนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

อีกครั้ง การเพิ่ม AOV ของคุณหมายถึงการปรับปรุงผลกำไรของคุณโดยไม่ต้องนำกลวิธีทางการตลาดอื่นๆ มาผสมผสาน หากคุณใช้การตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากจิตวิทยานั้นและเข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความที่เหมาะสมในทุกขั้นตอนของกระบวนการของผู้ซื้อ

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามวิธีในการเพิ่มอีคอมเมิร์ซ AOV ด้วยการตลาดผ่านอีเมล:

1. คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ต่างๆ มองเห็น และอีเมลที่เต็มไปด้วยคำแนะนำส่วนบุคคล (ตามพฤติกรรมการซื้อของ) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม AOV ของคุณในขณะที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ

อีเมลเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงิน รายงานจาก SmarterHQ แสดงให้เห็นว่า 70% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกหงุดหงิดกับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องจากแบรนด์ต่างๆ

นอกจากนี้ ลูกค้ามากกว่า 9 ใน 10 รายกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่ให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

สรุป: การกำหนดค่าส่วนบุคคล + อีเมลที่สะดวก = Win-Win

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อยกระดับความสัมพันธ์

ลูกค้าไม่เต็มใจที่จะให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาในทุกวันนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา

และถ้าคุณมีที่อยู่อีเมลของลูกค้า คุณควรมีความสัมพันธ์ที่มั่นคงโดยยึดตามความไว้วางใจและผลประโยชน์ร่วมกัน

วิธีที่คุณสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าควรแตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้ชม ด้วยเหตุนี้ อีเมลของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่ม AOV ในกลุ่มลูกค้าที่ภักดีที่สุด คุณอาจพิจารณาสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาด้วยอีเมลที่เน้นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์พิเศษหรือส่วนลดด้วยการซื้อ

อย่างไรก็ตาม หากต้องการเพิ่ม AOV กับผู้ซื้อครั้งแรก คุณอาจต้องลองอย่างอื่น พิจารณาเสนอการจัดส่งฟรีหรือของขวัญฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินราคาที่กำหนด

3. ทดสอบกลยุทธ์การตลาดที่หลากหลาย

อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย คุณสามารถทดสอบหลายวิธีในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ ซึ่งทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายต่อเนื่อง

ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น Sendlane คุณสามารถปรับใช้การแบ่งกลุ่มแบบหลายตัวแปร ซึ่งแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้า

หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าที่ซื้อภายใน 30 วันที่ผ่านมา หรือใครก็ตามที่ใช้จ่ายเกินจำนวนเงินที่กำหนด เป็นเรื่องง่าย เพียงแค่สร้างกลุ่มผู้ชมของคุณและเริ่มทดสอบแคมเปญ พฤติกรรม ข้อความ และอื่นๆ

อีเมลห้าประเภทเพื่อเพิ่มอีคอมเมิร์ซของคุณ AOV

อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงพลังด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งคือการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของคุณ

อีกประการหนึ่งคือ Statista คาดว่าจำนวนผู้ใช้อีเมลจะสูงถึง 4.3 พันล้านคนภายในปี 2566 และสุดท้าย ROI การตลาดอีเมลเฉลี่ยสำหรับอีคอมเมิร์ซต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปนั้นอยู่ที่ประมาณ 45 ดอลลาร์ตามรายงานจาก HubSpot

นั่นเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ค่อนข้างใหญ่และให้ผลตอบแทนที่ดีทีเดียว ด้วยเหตุผลเหล่านั้น (และอีกมากมาย) เราจะพิจารณาวิธีที่ยอดเยี่ยมบางประการที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถขยาย AOV ของคุณได้

1. สร้างชุดผลิตภัณฑ์เสริม

การสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณใช้เวลาสักครู่เพื่อเน้นย้ำว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงทำงานร่วมกันได้ดี

การรวมผลิตภัณฑ์เสริมเข้าด้วยกันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้ารู้จักผลิตภัณฑ์อื่นๆ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่นำมาที่ร้านของคุณเท่านั้น กลยุทธ์นี้มีชื่อ – รู้จักกันดีในนามการขายต่อเนื่อง

อีเมลนี้จาก Herschel Supply Co. ทำให้ง่ายต่อการบันทึกบันเดิลที่เลือกไว้ล่วงหน้า ทำให้เป็นข้อเสนอแรกจากข้อเสนอที่จูงใจ FOMO หลายข้อที่พวกเขาได้รวบรวมไว้:

(นอกจากนี้ นี่ ไม่ใช่ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่พูดสิ่งดีๆ ต่อกัน แต่เป็น "การเติมเต็ม" ด้วยตัว "e" ไม่ใช่ "i")

การใช้ชุดผลิตภัณฑ์เสริม

• แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเหตุใดจึงควรพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการโดยระบุ:
  • ข้อดีของการซื้อสินค้าร่วมกัน
  • ประหยัดจากการซื้อเป็นชุด
• รวมหลักฐานทางสังคมจากผู้ซื้อในอดีต
• เพิ่ม CTA ที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อคลิกผ่านไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ

2. เสนอการจัดส่งฟรีที่เกินเกณฑ์ที่กำหนด

รายงาน Consumer Review ของ National Retail Federation พบว่าลูกค้าเกือบสองในสามพิจารณาถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรีก่อนที่จะวางสินค้าลงในตะกร้าสินค้า นอกจากนี้ 29% ของผู้ซื้อเลือกที่จะไม่ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น เนื่องจากค่าขนส่งในสองวันสูงขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้คนคาดหวังการจัดส่งฟรีในทุกวันนี้

แต่ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถใช้ความคาดหวังนี้เพื่อผลักดันมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงขึ้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล

กลวิธีง่ายๆ ประการหนึ่งคือการเสนอการจัดส่งฟรีแก่สมาชิกอีเมลที่ถึงหรือเกินเกณฑ์ที่กำหนด อีเมลประเภทนี้กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อและเพิ่มมูลค่าให้อยู่ในรายชื่ออีเมลของแบรนด์คุณ

ในตัวอย่างนี้จาก King Arthur Baking Company ผู้ส่งรวมแรงจูงใจในการจัดส่งฟรีกับความรู้สึกเร่งด่วนและรายการแนะนำสองสามรายการที่ด้านล่าง:

สำเนาระบุไว้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องใช้จ่ายอย่างน้อย $100 สำหรับการจัดส่งฟรี รายการที่เชื่อมโยงทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงเกณฑ์นั้นอย่างรวดเร็ว และคุณเห็นช็อคโกแลตทั้งหมดหรือไม่

ใช้การจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มอีคอมเมิร์ซของคุณ AOV

• ตรวจสอบข้อมูล AOV ที่มีอยู่ของคุณเพื่อกำหนดเกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการจัดส่งฟรี จำนวนเงินควรสูงพอที่จะครอบคลุมค่าขนส่ง แต่ต่ำเพียงพอที่ลูกค้าจะเห็นมูลค่าในการแปลง
• พิจารณาว่าลูกค้าอาจสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ใดบ้าง
• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าของคุณ และอย่ากลัวที่จะทดสอบ A/B สองสามชุดผลิตภัณฑ์หรือเกณฑ์การใช้จ่าย

3. ใช้พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นคือ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับลูกค้าได้

นี่คือตัวอย่าง Skybound Comics ซึ่งเป็นลูกค้าของ Sendlane เพิ่มอัตราการเปิดขึ้น 80% ด้วยกลยุทธ์ส่วนบุคคลและการแบ่งส่วน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เป็นวิธีที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการมอบคุณค่าในทุกจุดสัมผัส

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Forever 21:

สำเนาที่เป็นมิตรและเป็นส่วนตัว ("เฮ้ที่รัก" "สิ่งที่คุณรัก" ฯลฯ ) ปรับปรุงข้อเสนอซึ่งรวมถึงส่วนลดและเกณฑ์การจัดส่งฟรีในส่วนท้าย

ตัวเลือกพิเศษเหล่านี้สร้างโอกาสในการเพิ่มมูลค่ารวมของคำสั่งซื้อโดยที่ยอดขายไม่มากเกินไป

การใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ลูกค้าของคุณจะสนใจ การให้ข้อมูลเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณเลือกจะช่วยขจัดการคาดเดา และเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับรางวัล
• สร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตลอดทั้งอีเมลและแคมเปญของคุณ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำไปจนถึงการคัดลอกและรูปภาพ

เคล็ดลับแบบมือโปร: ผลิตภัณฑ์ใดที่อาจกระตุ้นความสนใจของลูกค้าของคุณ พิจารณาฤดูกาล เวลา และเหตุการณ์ปัจจุบันเพื่อหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

4. ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อกระตุ้นผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจ

ลูกค้าละทิ้งรถเข็นด้วยเหตุผลหลายประการ ค่าขนส่ง สิ่งรบกวน และปัญหาทางเทคนิคหรือเบราว์เซอร์เป็นปัญหาทั่วไปบางประการ

คุณจะได้รับผู้ซื้อเหล่านี้กลับมาที่ร้านของคุณได้อย่างไร?

อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถทำให้อีเมลเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อผลักดันลูกค้ากลับไปที่รถเข็นของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการซื้อและซื้อสินค้าอื่นๆ ได้

ตัวอย่างจาก United By Blue นี้เป็นตัวอย่างที่ดี

ข้อความนี้เตือนลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นของตนด้วยข้อความสร้างสรรค์ สำเนาในแบรนด์ และรูปภาพ อีเมลนี้ยังสนับสนุน AOV ที่สูงขึ้นโดยกล่าวถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรีที่ด้านบน

การเพิ่ม AOV ของอีคอมเมิร์ซด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

• ประการแรก อีเมลของคุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้าอย่างชัดเจนและมีส่วนร่วม
• รวมรูปภาพของผลิตภัณฑ์ในรถเข็น ลิงก์สำหรับลูกค้าเพื่อกลับไปที่รถเข็นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และภาษาที่มีความเร่งด่วน/ความขาดแคลนที่เกี่ยวข้อง
• ค้นหาจังหวะที่เหมาะสมสำหรับอีเมลของคุณ สายเกินไปและลูกค้าอาจหมดความสนใจไปแล้ว เร็วเกินไปและคุณอาจดูสิ้นหวัง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ให้เริ่มด้วยการส่งข้อความแรกหลังจากลูกค้าหยุดดำเนินการกับไซต์ของคุณประมาณสี่ชั่วโมง แล้วส่งข้อความใหม่ในอีก 24 ชั่วโมงต่อมา

กำลังมองหาการดำน้ำลึกในช่องทางรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง? ดาวน์โหลด Sendlane's Definitive Guide to Abandoned Cart Emails for eCommerce ebook

5. เพิ่มยอดขายด้วยการจัดแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้อง

เช่นเดียวกับกลุ่มและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การเพิ่มยอดขายช่วยให้สินค้าอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจสนใจ อย่างไรก็ตาม อีเมลขายต่อยอดนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากคุณสามารถส่งไปยังลูกค้าที่อาจไม่ได้ซื้อของได้

อีเมลเหล่านี้มักประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่ขายดีที่สุดโดยอิงตามข้อมูลของลูกค้า เช่น พฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลประชากร และความชอบ

เพื่อกระตุ้นให้เกิดการขายต่อ ข้อเสนอเหล่านี้มักจะสนับสนุนให้ลูกค้า "เปลี่ยน" สินค้าที่มีราคาต่ำกว่าในรถเข็นเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า หรือเพิ่มรายการเสริมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ใกล้จะเสร็จสมบูรณ์

อีเมล Dollar Shave Club เพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการแบ่งปัน:

• ข้อเสนอใหม่สำหรับสมาชิก
• CTA หลายรายการ
• ภาพตราสินค้าและสำเนาที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลิกภาพ

ด้วยการแจ้งให้สมาชิกทราบว่าพวกเขาสามารถสั่งซื้อรายการใหม่นอกหน้าต่างปกติของพวกเขา Dollar Shave Club เพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มมูลค่าโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าของตน

อีเมลลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ชมของพวกเขาจะมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

การเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพด้วยอีเมลของคุณ

• เช่นเดียวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อค้นหากลุ่มเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเพิ่มผ่านการขายต่อยอดมากที่สุด
• ลองนำเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ที่มีอยู่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในช่วงแรก หรือการอัปเกรดการสมัครรับข้อมูล

เคล็ดลับแบบมือโปร: การแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของสินค้าที่มีราคาสูงกว่าของคุณ อาจทำให้คุณเสียเปรียบ

เพิ่มมูลค่าก่อน

อีคอมเมิร์ซ AOV ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่คุณควรจับตาดู การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้อย่างมาก และไม่ต้องใช้ทรัพยากรทางการตลาดเพิ่มเติมมากมายเพื่อประสบความสำเร็จ

หากคุณเริ่มต้นด้วยการทดสอบกลยุทธ์เพื่อเพิ่ม AOV ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ ให้ใช้เวลากำหนดมูลค่าที่คุณเพิ่มให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า อย่าเน้นแค่การขนย้ายสินค้า หากลูกค้าของคุณไม่เห็นมูลค่าเพิ่มใดๆ พวกเขาไม่น่าจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ใดๆ ลงในรถเข็นของพวกเขา

การเพิ่มมูลค่านี้ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน อันที่จริง ความเรียบง่ายมักมีประสิทธิภาพมากกว่า ลองรวมส่วนประกอบต่างๆ เช่น:

• หลักฐานทางสังคมจากผู้ซื้อในอดีต
• คุณสมบัติหรือคุณสมบัติของสินค้าไฮไลท์
• รูปภาพและสำเนาที่กระตุ้นให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

และอย่าลืมทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีก! คุณไม่สามารถมีข้อมูลเชิงลึกมากเกินไปในสิ่งที่สะท้อนกับลูกค้าของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะยกระดับการตลาดผ่านอีเมลด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ลองใช้ Sendlane ฟรี 14 วัน !