กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซ – EzPacking เพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาโดย 22,5% ได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกในชีวิตของร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวกำหนดความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจออนไลน์ ดังนั้น วิธีที่เหมาะสมคือการดูแลผู้เข้าชมรายใหม่ๆ ที่หาทางเข้าไซต์ ซึ่งในตอนท้ายจะช่วยเพิ่มโอกาสของการแปลงครั้งแรกได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม การระบุวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นอาจไม่เชื่อถือไซต์มากพอที่จะเริ่มซื้อในทันที

OptiMonk ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงแนวคิดในการดึงดูดผู้เข้าชมโดยไม่คำนึงถึงช่วงชีวิตของไซต์ เปิดโอกาสให้แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมตามความต้องการและพฤติกรรมเพื่อเผยแพร่ข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดถึงพวกเขา ในกรณีศึกษานี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นทีละขั้นตอนว่าร้านอีคอมเมิร์ซเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 22,5% ใน 3 เดือนเท่านั้น!

พบกับ EzPacking

EzPacking.com เป็นร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายก้อนบรรจุภัณฑ์เพื่อทำให้ชีวิตของผู้ที่รักการเดินทางง่ายขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็พบว่าการจัดระเบียบกระเป๋าเดินทางอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

เนื่องจากเป็นธุรกิจครอบครัวที่ค่อนข้างใหม่ พวกเขาเริ่มใช้ Onsite Retargeting เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมใหม่และชักชวนให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จทันที

พวกเขา บรรลุผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์โดยใช้ OptiMonk ในกรณีศึกษานี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่

เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาเป็นอย่างไร:

• ได้รับ 25% ของธุรกรรมทั้งหมดกับ OptiMonk
• เพิ่ม รายได้รวมกว่า 23%
• เพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของพวกเขามากกว่า 22%
• เพิ่มมูลค่ารถเข็นขึ้น 30% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

และด้วยเหตุนี้:

• ได้รับ ROI รายเดือนที่ น่าเหลือเชื่อ 179% (ผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขาคือ 179x ของการสมัครสมาชิก OptiMonk รายเดือนของพวกเขา)

..ทั้งหมดโดยใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่เป็นเวลา 3 เดือนเท่านั้น

ความท้าทาย

ธุรกิจเพิ่งเริ่มต้นไม่นานมานี้ ความท้าทายหลักประการแรกของพวกเขาคือการรักษาผู้เยี่ยมชมใหม่ไว้ในไซต์โดยไม่ให้ตีกลับทันทีจากหน้า Landing Page และจากหน้าผลิตภัณฑ์ด้วย

เว็บไซต์มีโครงสร้างที่ดีมากและมีภาพประกอบที่สวยงามของผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายโดยละเอียด ประเด็นเพิ่มเติมคือ เจ้าของเพจมีหน้าแนะนำที่เป็นมิตรมาก ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ได้พบกับพวกเขาอย่างเหมาะสม และสร้างความไว้วางใจก่อนซื้อผลิตภัณฑ์

ให้ฉันระบุสิ่งนี้แม้เว็บไซต์ใหม่ที่แก้ไขอย่างมืออาชีพที่สุดอาจต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการโน้มน้าวใจผู้เยี่ยมชมให้ซื้อ และผลที่ได้คือการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเนื่องจากพวกเขาเพียงแค่ออกจากไซต์โดยไม่ทิ้งแม้แต่ร่องรอย

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ Ezpacking ตัดสินใจลองใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ มาดูกันว่าพวกเขาบรรลุผลได้อย่างไร

วิธีการแก้

แคมเปญที่ 1 – เพิ่มเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์และลดอัตราตีกลับ

อาจเป็นงานที่ยากที่สุดของเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมใหม่เปิดหน้าพิเศษอย่างน้อยหนึ่งหน้าแทนที่จะออกจากหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์และแนะนำข้อเสนอที่ดีที่สุด แคมเปญการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลถูกใช้ในแคมเปญแรกสุด

มีขึ้นเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์และในขณะเดียวกันก็เพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมในหน้าที่มีข้อเสนอที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ EzPacking มี

นี่คือลักษณะการทำงาน:

เป้าหมายของแคมเปญการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลคือการแสดงข้อตกลงพิเศษแก่ผู้เยี่ยมชมที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน การระบุข้อความสั้น ๆ หรือถามคำถามง่ายๆ อาจเพิ่มความสนใจของผู้เยี่ยมชมที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มเพื่อเรียกดูต่อ วัตถุประสงค์ของข้อเสนอคือเพื่อแสดงข้อตกลงที่มีอยู่ซึ่งเสนอโดยเว็บไซต์ซึ่งพวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน

เนื่องจากมีสองหน้าซึ่งมีข้อตกลงที่ดีที่สุด EzPacking ได้ทำการทดสอบ A/B ของแคมเปญเพื่อวัดว่าหน้าใดทำให้ผู้เข้าชมสนใจมากขึ้น

นี่คือลักษณะของตัวแปรที่สอง:

จากผลการทดสอบ A/B ได้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

ตัวแปร A: อัตราการแปลง 14,57%

ตัวแปร B: อัตราการแปลง 15,68%

ความแตกต่างระหว่าง Conversion ไม่มีนัยสำคัญ แต่ด้วยจำนวนการแสดงผลที่เท่ากัน กลับกลายเป็นว่าผู้ชนะคือรุ่นที่สองของแคมเปญ การทดสอบ A/B ทำให้สามารถวัดได้โดยการแสดงตัวแปรให้ผู้เข้าชมสุ่มเห็น

เพื่อให้แน่ใจว่าป๊อปอัปจะแสดงเฉพาะเมื่อผู้เข้าชมระบุระดับการมีส่วนร่วมและพวกเขาไม่เคยเห็นผลิตภัณฑ์มาก่อน ป๊อปอัปจะแสดงบนหน้าที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์รวมถึงบล็อกและในหน้าหลักด้วย

เป้าหมายคือการดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมก่อนออกเดินทางเพื่อให้แสดงเจตนาออก:

ป๊อปอัปแสดงสูงสุด 2 ครั้งและเฉพาะผู้ที่ใช้เวลาอย่างน้อย 5 วินาทีในการเรียกดูหน้าย่อย ซึ่งช่วยให้ป๊อปอัปใช้งานง่าย:

ด้วยการใช้แคมเปญนี้ EzPacking สามารถเพิ่มจำนวนหน้าที่เปิดและเวลาบนไซต์ ได้ 3 เท่า

แคมเปญ 2 – เพิ่มการสมัครสมาชิกและอัตราการซื้อทันที

เช่นเดียวกับไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่ง EzPacking มีผู้ซื้อหน้าต่างจำนวนมากที่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ แต่ไม่เคยสิ้นสุดการซื้อ ผู้เข้าชมที่ไปถึงระดับเพื่อตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์คือกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดที่สามารถโน้มน้าวให้สมัครรับจดหมายข่าวเพื่อแลกกับข้อเสนอพิเศษ

ตรงกันข้ามกับป๊อปอัปซ้อนทับมาตรฐาน EzPacking ใช้เทมเพลตแบบเต็มหน้าจอซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มอัตราการแปลงมากยิ่งขึ้น! เหตุผลก็คือเนื่องจากครอบคลุมทั้งหน้าจอของหน้า ผู้เข้าชมจึงมุ่งความสนใจไปที่ข้อเสนอนั้นเอง แทนที่จะเป็นหน้าพื้นหลัง ดังนั้นโอกาสในการแปลงจึงสูงขึ้น

แคมเปญมีลักษณะดังนี้:

สมาชิกทุกคนได้รับรหัสส่วนลดพิเศษสำหรับการจัดส่งฟรีทางอีเมลหลังจากสมัครสมาชิก

ข้อตกลงนี้เสนอให้ผู้เยี่ยมชมใหม่เท่านั้นซึ่งต่อมาเชื่อว่าจะซื้อผ่านอีเมล:

ป๊อปอัปแสดงต่อผู้เยี่ยมชมใหม่เท่านั้นและแสดงหลังจาก 5 วินาทีในการเรียกดูเว็บไซต์ เนื่องจากมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มความสนใจของผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับข้อเสนอ ก่อนที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งเกินไปในการเรียกดูเว็บไซต์:

เพื่อให้แน่ใจว่าป๊อปอัปโอเวอร์เลย์ดำเนินการตามกฎข้อบังคับใหม่ของ Google ซึ่งการแสดงโอเวอร์เลย์แบบเต็มหน้าจอบนอุปกรณ์มือถืออาจทำลายประสบการณ์ของผู้เข้าชม เทมเพลตประเภทนี้จะแสดงบนเดสก์ท็อปทั่วไปเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน เนื่องจากมีการจัดส่งฟรีสำหรับผู้เข้าชมจากสหรัฐอเมริกาเท่านั้น คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมาย GEO IP ทำให้ง่ายต่อการแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมจากสหรัฐอเมริกาจากผู้เข้าชมจากประเทศอื่นๆ ดังนั้น แคมเปญนี้จึงจำกัดเฉพาะผู้เข้าชมในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

นอกจากนี้ การบูรณาการระหว่างแคมเปญและระบบการตลาดผ่านอีเมลของ Active Campaign ทำให้สามารถส่งอีเมลข้อเสนอไปยังสมาชิกได้ทันที:

ภายในเวลาเพียง 3 เดือนของการใช้ OptiMonk EzPacking ได้เพิ่มอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

ถัดจากการเรียกใช้แคมเปญแบบเต็มหน้าจอสำหรับผู้เข้าชมที่เรียกดูบนพีซีทั่วไป โดยคำนึงถึงว่า EzPacking มีปริมาณการใช้งานอุปกรณ์พกพาจำนวนมากเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้จึงใช้เทมเพลตอื่นเพื่อดึงดูดผู้ชมทางมือถือซึ่งเป็นมิตรกับ Google:

การตั้งค่าแคมเปญที่ใช้เหมือนกับแคมเปญสำหรับเดสก์ท็อปทั่วไป

ด้วยเหตุนี้ แคมเปญจดหมายข่าวบนเดสก์ท็อปจึงเพิ่มอัตราการสมัครสมาชิกมากกว่า 8% ในขณะที่แคมเปญบนมือถือเพิ่มขึ้น 4%

ผลลัพธ์

แม้ว่าที่จริงแล้ว EzPacking.com จะเป็นเว็บไซต์ใหม่มากเมื่อเริ่มใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในช่วงเริ่มต้นของชีวิตสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย

• EzPacking สามารถเพิ่มจำนวนธุรกรรมได้ถึง 25% ในเวลาเพียง 3 เดือน!
• อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งมากกว่า 22%
• ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อที่สุดคือมูลค่ารถเข็นเพิ่มขึ้น 30% ในขณะที่ ROI ของพวกเขาอยู่ที่ 179% ในช่วงสามเดือน

คุณต้องการผลลัพธ์ที่คล้ายกันหรือไม่

สร้างบัญชี OptiMonk ฟรีและดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง วันนี้หยุดเสียลูกค้า!