ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซ: 5 กลยุทธ์และเครื่องมือเพื่อเพิ่มยอดขาย

ผู้ซื้อที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ดูหน้าสินค้า เพิ่มในรถเข็น และชำระเงินในครั้งเดียว ในความเป็นจริงโอกาสที่จะเกิดขึ้นมี น้อยกว่า 3%

วิธีที่ผู้คนตัดสินใจซื้อค่อนข้าง "ยุ่งเหยิง" ตามที่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคของ Google เปิดเผย เส้นทางของผู้ซื้อเกี่ยวข้องกับเว็บจุดสัมผัสที่ซับซ้อน และนักช็อปออนไลน์ขึ้นชื่อเรื่องการละทิ้งรถเข็นของตน

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซและวิธีใช้ช่องทางนี้เพื่อแนะนำผู้ซื้อให้ชำระเงินได้เร็วขึ้น

บทความนี้เจาะลึกสิ่งต่อไปนี้:

• เหตุการณ์สำคัญที่กำหนดเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อ
• ปัญหาทั่วไปที่ทำให้รถออกและวิธีแก้ไข
• แคมเปญสำคัญที่ขับเคลื่อนให้เกิด Conversion ระดับย่อย
• ทางเลือกอื่นสำหรับการสร้างแรงจูงใจและการแปลงผู้ซื้อ
• ตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่า funnel ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซคือกระบวนการที่ผู้ซื้อต้องดำเนินการ ตั้งแต่การสนใจแบรนด์ของคุณไปจนถึงการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ซึ่งแตกต่างจากช่องทางการตลาดที่คุณเข้าถึงผู้ชมที่เสียสมาธิอย่างมาก ช่องทางการแปลงเริ่มต้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อสนใจธุรกิจของคุณอย่างจริงจัง—เปิดใช้งานข้อเสนอของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดูหน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

เรียกว่าช่องทางการแปลงเนื่องจากติดตามการโต้ตอบของผู้ซื้อกับไซต์ของคุณและช่วยให้คุณระบุการกระทำหลักที่ผู้ซื้อดำเนินการเมื่อพวกเขาเดินไปตามเส้นทางสู่การซื้อ

การกระทำเหล่านี้แบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน:

1. ความสนใจ— เมื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพพัฒนาความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและมีส่วนร่วมกับข้อเสนอพิเศษ
2. การพิจารณา — เมื่อนักช้อปกำลังดูเว็บไซต์ของคุณหรือทำการเปรียบเทียบ
3. การแปลง — เรียกอีกอย่างว่าขั้นตอนการตัดสินใจหรือการซื้อ ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้ซื้อทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ นี่คือเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่: เพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
4. ความภักดี — เรียกอีกอย่างว่าการรักษาลูกค้าหรือขั้นตอนหลังการซื้อ ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้ซื้อกลายเป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำ คุณให้เหตุผลแก่พวกเขาในการไว้วางใจแบรนด์ของคุณและมุ่งมั่นที่จะซื้อจากคุณหลายครั้ง

เหตุการณ์สำคัญในช่องทางการแปลง

• เปิดใช้งานข้อเสนอ

พวกเขาคลิกข้อเสนอและทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ ข้อเสนออาจเป็นเปอร์เซ็นต์จากการสั่งซื้อครั้งแรก โอกาสในการชนะรางวัล หรือการเข้าถึงก่อนใครในการลดราคาที่จะเกิดขึ้น

• ดูผลิตภัณฑ์

พวกเขาไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขายังคงสำรวจและประเมินอยู่ แต่ยังไม่ได้เพิ่มอะไรลงในรถเข็น

• หยิบใส่ตะกร้า

พวกเขาพร้อมที่จะกระทำ แต่อาจไม่ดำเนินการชำระเงิน การลดลง ณ จุดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาชำระเงิน

• ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

พวกเขาเลือกวิธีการจัดส่ง ป้อนข้อมูลการจัดส่ง ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน และรับการยืนยันการสั่งซื้อ

• สัมผัสกับผลิตภัณฑ์

การชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการเดินทางของผู้ซื้อ ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของช่องทางที่อยู่ภายใต้การซื้อและการรักษาลูกค้าภายหลัง

โดยจะแจ้งให้ทราบถึงการโต้ตอบในอนาคต เช่น การซื้อซ้ำ การสนับสนุน และแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ

แหล่งที่มา

เส้นทางของผู้ซื้อผ่านช่องทางไม่เป็นเส้นตรง พวกเขาเข้าและออกในจุดต่างๆ และพบกับความขัดแย้ง ซึ่งคุณต้องแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะชำระเงินได้เร็วขึ้น

เหตุการณ์สำคัญช่วยให้คุณระบุจุดออกก่อนซื้อและโอกาสในการกระตุ้นการแปลงย่อยโดยใช้แคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย

5 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการแปลงและเพิ่มยอดขาย

1. ระบุการกระทำของผู้ซื้อเมื่อเรียกดูร้านค้าของคุณ

วัตถุประสงค์: เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ซื้อและระบุรูปแบบหรือแนวโน้ม

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ: หากคุณมีความเข้าใจที่จำกัดเกี่ยวกับวิธีที่นักช็อปโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะมีโอกาสน้อยที่จะสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า

เมื่อผู้ซื้อมาถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาเดินตามเส้นทางที่คุณมักจะเรียกว่าการเดินทางของผู้ซื้อ มันแสดงถึงวิธีที่พวกเขาเคลื่อนผ่านไซต์ของคุณ รวมถึงจุดเข้าและออก

ความสามารถในการกำหนดเส้นทางเสมือนนี้ทำให้คุณสามารถระบุสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแนะนำพวกเขาในการชำระเงิน

แหล่งที่มา

คุณสามารถทำได้โดยใช้การวิเคราะห์ตามเหตุการณ์ แผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชัน หรือการทดสอบโดยผู้ใช้ ด้วยวิธีการเหล่านี้ คุณจะสามารถติดตาม:

• คำค้นหาของนักช้อป
• หน้าที่พวกเขาเยี่ยมชม
• ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู
• พวกเขามีส่วนร่วมกับป๊อปอัปของคุณอย่างไร (ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลหรือทำแบบทดสอบคำแนะนำ)
• ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็น
• จุดทิ้งรถเข็น
• พวกเขาใช้เวลานานเท่าใดในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• คุณลักษณะที่ใช้มากที่สุด (การค้นหาที่กรอง วิดีโอผลิตภัณฑ์ หรือการสนับสนุนการแชท)

อีกทางเลือกหนึ่งในการระบุเส้นทางทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้คือการแสดงภาพช่องทางและรายงานโฟลว์เป้าหมายใน Google Analytics ตัวอย่างเช่น รายงานเส้นทางเป้าหมายย้อนกลับช่วยให้คุณย้อนดูขั้นตอนที่ผู้เข้าชมใช้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางจนมาถึง Conversion

เมื่อทราบรูปแบบของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และอะไรเป็นแรงจูงใจให้กับพวกเขา คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อเสนอและการส่งเสริมการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะทำให้เกิด Conversion

เครื่องมือที่จะใช้:

Google Analytics, HotJar และ Amplitude

2. ค้นพบจุดปล่อยและแก้ไขการรั่วไหลในช่องทางของคุณ

วัตถุประสงค์: เพื่อระบุสิ่งที่ขัดขวางการแปลงและลดอัตราการเปลี่ยนใจ

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ: หากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อละทิ้งกระบวนการคอนเวอร์ชั่นของคุณก่อนที่จะทำการซื้อเสร็จสิ้น แสดงว่าพวกเขาไม่มั่นใจในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ไม่สามารถจ่ายได้ ประสบกับความขัดแย้งขณะค้นหา หรือไม่พอใจกับตัวเลือกที่นำเสนอ . การทราบจุดส่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปได้

หากต้องการเปิดเผยขั้นตอนต่างๆ ในช่องทาง Conversion ของอีคอมเมิร์ซที่ผู้ซื้อจำนวนมากเลิกใช้ ให้วิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้เมื่อคุณติดตามว่าผู้เยี่ยมชมเรียกดูไซต์ของคุณอย่างไร

นอกเหนือจากการใช้ Google Analytics และเครื่องมือแผนที่ความร้อนแล้ว คุณยังสามารถ:

• จัดทำแบบสำรวจความตั้งใจที่จะออกซึ่งนำเสนอผู้ซื้อด้วยข้อโต้แย้งทั่วไปที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาดำเนินการขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของพวกเขา
• เรียกใช้การวิเคราะห์การละทิ้งรถเข็นและการชำระเงินเพื่อดูว่าผู้ซื้อที่มีความตั้งใจในการซื้อลดลงที่ใด
  
  

ปัญหาทั่วไปที่ทำให้รถออกและวิธีแก้ไข:

• ไม่มีความรู้สึกเร่งด่วน ใช้ป๊อปอัปแสดงเจตนาออกเพื่อ เสนอขายหรือส่วนลดในเวลาจำกัด และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันดึงดูดให้พวกเขาเช็คเอาท์มากกว่าออกไป
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่คลุมเครือ อัปเดตคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่ออธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติเฉพาะอย่างชัดเจน รวมถึงข้อกำหนดโดยละเอียดที่ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
• ราคาสูง. เสนอการรับประกันคืนเงินและแสดงหลักฐานทางสังคมพร้อมบทวิจารณ์ในเชิงบวก
• กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อน ลดขั้นตอนในการชำระเงินให้น้อยที่สุด นำเสนอวิธีการชำระเงินมาตรฐาน ให้การสนับสนุนแชทสด และเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชม
• ขนส่งแพง. เสนอการจัดส่งฟรี/ต้นทุนต่ำ การคืนสินค้าฟรี หรือของขวัญเมื่อลูกค้าใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด และโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ

เครื่องมือที่จะใช้:

การสำรวจ POWR , CrazyEgg และ Amplitude

3. สรุปแคมเปญสำคัญที่ขับเคลื่อนการแปลงย่อย

วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้ซื้อมีความเคลื่อนไหวจนกว่าจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงิน

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ: การแปลงย่อยเป็นเหตุการณ์สำคัญเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่การซื้อเบราว์เซอร์ คุณต้องกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอด้วยป๊อปอัปและแคมเปญที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้ผู้ซื้ออยู่ในเว็บไซต์ของคุณและทำให้พวกเขาชำระเงินได้เร็วขึ้น

จากจุดสนใจและการมีส่วนร่วมกับข้อเสนอ คุณต้องมีแผนที่จะย้ายผู้ซื้อไปตามเส้นทางการซื้อในขั้นตอนเล็กๆ

ประเภทแคมเปญที่จะบังคับให้มีการแปลงย่อย:

• แคมเปญส่งเสริมการขาย  

Micro-conversion : เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

• ข้อเสนอวันหยุด : คุณรู้อยู่แล้วว่า Black Friday, Cyber ​​Monday, New Year's Eve และวันหยุดอื่น ๆ ที่คล้ายกันมักจะเป็นที่นิยมในหมู่นักช้อป ปรับสำเนาอีเมลของคุณให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและ CTR
• แคมเปญอีเมลชุดผลิตภัณฑ์ : เสนอผลิตภัณฑ์ 3-5 รายการในชุดหรือผลิตภัณฑ์เสริมสองรายการ ทำให้สิ่งจูงใจของคุณชัดเจน—ผู้ซื้อจะใช้จ่ายน้อยลงเมื่อซื้อเป็นชุด
• ผลิตภัณฑ์ที่คัดสรรโดย Influencer : พิจารณา “The Drop” ของ Amazon และปรับใช้กลยุทธ์สำหรับธุรกิจและลูกค้าเป้าหมายของคุณ

แหล่งที่มา

• แคมเปญต้อนรับและเรียกดูละทิ้ง  

Micro-conversion : รายการลงทะเบียนอีเมล ดูหน้าหมวดหมู่สินค้า ดูหน้าสินค้าแต่ละรายการ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

• ข้อเสนอสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก : ข้อเสนอต้อนรับนี้กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ลงชื่อสมัครรับอีเมลหรือรายการ SMS ของคุณ จัดลำดับความสำคัญของข้อเสนอที่ยากจะต้านทาน
• ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา : ใช้โปรโมชั่นพิเศษที่จะหมดอายุหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้ซื้อสำรวจหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มในรถเข็น
• ป๊อปอัปตามผลิตภัณฑ์และพฤติกรรม : กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูหรือหน้าหมวดหมู่ที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด คุณสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือเสนอส่วนลดสำหรับหมวดหมู่เฉพาะที่นักช้อปกำลังดูอยู่
• แบบทดสอบคำแนะนำ : ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยถามคำถามง่ายๆ และสร้างรายการสินค้าแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจของนักช้อป ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• ข้อเสนอที่ละทิ้งการเรียกดูและแคมเปญ : ใช้ ป็อปอัปที่ต้องการออก และแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อเสนอสิ่งจูงใจที่กระตุ้นให้ผู้ซื้ออยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นและซื้อ
  
  

แบบทดสอบคำแนะนำโดย The Yes

• แคมเปญความตั้งใจซื้อ  

Micro-conversion : ดำเนินการชำระเงิน เพิ่มมูลค่ารถเข็น ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

• แคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้ง : ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้อีเมลและข้อความ SMS สำหรับแคมเปญประเภทนี้ อย่างไรก็ตาม การมีป็อปอัปในสถานที่หรือการแจ้งเตือนแบบพุชในแอปเพื่อเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับสินค้าที่ทิ้งไว้ในรถเข็นจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการทำให้พวกเขาชำระเงินให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะออกจากไซต์ของคุณ
• แคมเปญขายเพิ่มและขายต่อเนื่อง : ใช้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมียมในรถเข็น หรือเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อย
• แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ : แสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู และเสนอสิ่งจูงใจเพื่อนำพวกเขากลับไปที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู

เครื่องมือที่จะใช้:  

POWR Popup , Mailchimp และโฆษณา Facebook

4. ใช้หน้า Landing Page เพื่อนำเสนอแคมเปญที่มีผลกระทบมากขึ้น

วัตถุประสงค์: เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเปิดใช้งานข้อเสนอเฉพาะได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ: หากคุณกำลังกระตุ้นการเข้าชมจากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือช่องทางขาเข้าและช่องทางทั่วไป การส่งโฆษณาเหล่านั้นไปยังหน้าแรกของคุณจะไม่ได้ผลมากนัก เนื่องจากหน้าแรกเต็มไปด้วยสิ่งรบกวน

หน้า Landing Page มีจุดเน้นเดียวที่ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและรัดกุมแก่ผู้ซื้อ

การเข้าชมนั้นยากที่จะได้รับ ดังนั้นหากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้คลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ คุณต้อง นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคล และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แนะนำที่ออกแบบมาอย่างดี

ตัวอย่างหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดใน เวอร์ชัน 4.5.6 ผิว

หน้า Landing Page ช่วยให้คุณ:

• โปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมโดยเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณประโยชน์ และบทวิจารณ์ของลูกค้า
• กำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ สร้างข้อความ สำหรับกลุ่มเฉพาะ เช่น ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากคุณหรือผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา กลุ่มลูกค้าเหล่านี้มีโอกาสสูงที่จะแปลง เป็นการขาย
• สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ ออกแบบหน้า Landing Page ที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย ใช้วิดีโอหรือรูปภาพที่น่าสนใจ สำเนาที่ชัดเจน และ CTA ที่ชัดเจน

หากต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น ให้ใช้การทดสอบ A/B เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบต่างๆ ของหน้า Landing Page และระบุว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าใน Conversion

เครื่องมือที่จะใช้:

Google Optimize และ Woorise

5. สำรวจทางเลือกในการจูงใจและเปลี่ยนผู้ซื้อ

วัตถุประสงค์: เพื่อสื่อสารข้อดีเฉพาะของการซื้อจากร้านค้าของคุณ

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ: คุณไม่สามารถใช้ราคาหรือส่วนลดเป็นเลเวอเรจได้ตลอดไป การสำรวจกลยุทธ์ทางเลือกช่วยให้คุณเติบโตต่อไปในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง

การวิจัยใหม่โดย Google ซึ่งอิงจากการจำลองสถานการณ์การช็อปปิ้ง 120,000 ครั้งกับผู้คน 1,000 คน แสดงให้เห็นว่าผู้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง มักจะแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ค้าปลีก เพื่อซื้อสินค้าในขั้นสุดท้าย

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องระบุกลยุทธ์ที่ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและกระตุ้นให้พวกเขาเลือกคุณ

Pablo Perez นักวิจัยชั้นนำเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการค้าปลีก แนะนำว่าธุรกิจควรทำมากกว่าการให้ส่วนลด เพราะการกำหนดราคาเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาด

เมื่อคุณวางแผนแคมเปญและออกแบบหน้า Landing Page อย่าลืมเพิ่มบริบทและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเน้นย้ำถึงประโยชน์ของการซื้อจากคุณเหนือคู่แข่ง

สิ่งนี้สำเร็จได้อย่างไร?

• หลักฐานทางสังคม รวมบทวิจารณ์และเรื่องราวดีๆ ของลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจ
• จัดส่งที่รวดเร็ว การจัดส่งสินค้าในวันถัดไปและการคืนสินค้าฟรีสามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อได้
• ของขวัญและตัวอย่างฟรี สิ่งนี้จะทำให้ผู้ซื้อตื่นเต้นอยู่เสมอ
• แสดงอำนาจหน้าที่ เน้นลูกค้าผู้ทรงอิทธิพล กล่าวถึงรางวัลในอุตสาหกรรมและสื่อระดับพรีเมียม
• เน้นคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และทำให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

เครื่องมือที่จะใช้:

TrustPulse หรือ Yotpo

เมตริกที่จำเป็นในการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย

คุณได้มาถึงจุดนี้แล้ว ตอนนี้ได้เวลาติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณแล้ว เมตริกเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุกลยุทธ์เฉพาะที่มีประสิทธิภาพและจำเป็นต้อง ปรับให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการแปลง

เมตริกการเพิ่มประสิทธิภาพหลัก 3 ประเภท

• ตัวชี้วัดตาม KPI

การเข้าชมไซต์ใหม่ การดูหน้าผลิตภัณฑ์ การเข้าชมหน้า Landing Page เพิ่มอัตรารถเข็น การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตรวจสอบอัตราการแปลง อัตรา และอัตราการซื้อคืน

• เมตริกตามแคมเปญ

กำหนดเมตริกที่สำคัญ สำหรับคุณและใช้เพื่อระบุว่าแคมเปญใดกระตุ้นการเข้าชมและการขายมากที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงอัตราการคลิกผ่าน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) หรือรายได้ต่อแคมเปญ

• เมตริกตามการเดินทาง

โดยจะเปิดเผยว่าจุดติดต่อลูกค้าใดที่ส่งผลต่อรายได้และติดตามประสิทธิภาพของช่องทางในแต่ละขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

สรุป: แปลงเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อโดยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซ

อัตราการแปลงของคุณเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะรุ่งเรืองหรือล้มเหลว และการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีหลักในการดึงดูดนักช้อปมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นำพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอน และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

พร้อมที่จะปรับปรุงการแปลงแล้วหรือยัง สำรวจ แอปและปลั๊กอินต่างๆ ของ POWR ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มการแปลงโดยเฉพาะ

-------------------------------------------------- ----------------------------------

ผู้แต่ง Bio:

Kachi Eloka เป็นนักเขียนเนื้อหา B2B SaaS อิสระที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีการตลาด (MarTech) และซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ

เธอชอบพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตของแบรนด์ DTC และบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี เธอยุ่งกับการดูหนัง อ่านหนังสือ และหัดเล่นอูคูเลเล่เมื่อไม่ได้ทำงาน