ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซ: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-18“เวลาคือทุกสิ่ง” นี่เป็นหนึ่งในคำพูดที่พ่อชอบมากที่สุด และเมื่อฉันเข้าสู่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ฉันรู้สึกประหลาดใจกับความสำคัญของคำแนะนำของเขา
การโน้มน้าวใจนักช้อปออนไลน์ให้คลิก 'ซื้อ' ไม่ใช่แค่การพูดในสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพูดในสิ่งที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย
ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เข้าใจเส้นทางของลูกค้าของผู้เยี่ยมชม เป็นชุดของขั้นตอนที่ดำเนินไปตามกาลเวลา
ขั้นตอนแรกคือการเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเคลื่อนผ่านช่องทาง Conversion อย่างไร จากนั้นคุณจะเห็นว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอะไรได้บ้างเพื่อทำการปรับปรุง
นั่นหมายถึง Conversion ที่มากขึ้น ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และรายได้ที่เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงพื้นฐานของกระบวนการแปลงอีคอมเมิร์ซ และดูไซต์อีคอมเมิร์ซบางไซต์ที่ใช้แนวทางนี้
มาดูสาระสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion กัน!
สารบัญ
ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
4 ขั้นตอนของช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ
3 ตัวอย่างช่องทางการขายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
วิธีสร้างช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด
7 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ
ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซคือการ แสดงภาพ การเดินทางของผู้ซื้อ จากการเริ่มต้นเป็น ลูกค้า ที่มีศักยภาพ สู่การเป็น ลูกค้า ที่ ชำระเงิน
มันมีรูปร่างเหมือนกรวยเพราะมีคนน้อยลงเรื่อย ๆ ที่จะผ่านแต่ละขั้นตอนที่ก้าวหน้า
นี่คือช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซทั่วไปและสี่ขั้นตอน:
- เวทีการให้ความรู้
- ขั้นตอนการพิจารณา
- ซื้อเวที
- ขั้นตอนการเก็บรักษา
เริ่มต้นด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รู้จักแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตามด้วยพวกเขาไปที่ไซต์ของคุณและสำรวจหน้าผลิตภัณฑ์จนกว่าจะพบสิ่งที่ต้องการ จากนั้นพวกเขาก็ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
การรักษาลูกค้าเป็นขั้นตอนสุดท้าย ลูกค้าปัจจุบันกลับเข้าสู่กระบวนการอีกครั้ง เมื่อพวกเขาเริ่มพิจารณาการซื้อครั้งต่อไป
ผู้คนจำนวนมากที่สุดจะรู้จักแบรนด์ของคุณผ่านความพยายามทางการตลาดของทีมคุณ แต่เปอร์เซ็นต์ที่น้อยลงเรื่อยๆ จะกลายเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ จ่ายเงินลูกค้า และลูกค้าประจำ
เราไม่สามารถคาดหวังให้คน 100% ย้ายจากเวทีหนึ่งไปอีกขั้น
แต่คุณสามารถรวบรวม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ได้ในแต่ละขั้นตอน และสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างรวดเร็ว (และสม่ำเสมอ)
ให้เริ่มใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซโดยกำหนดเป้าหมายไปยังประชากรผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สูงสุดจากระยะหนึ่งไปอีกขั้น
4 ขั้นตอนของช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ
ตอนนี้ เรามาพูดถึงสี่ขั้นตอนในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน
เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ
ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้
ขั้นตอนแรกของช่องทางอีคอมเมิร์ซคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณควรสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เป็นตัวเลือกที่ถูกต้องในหมวดหมู่สินค้าเฉพาะของคุณ
เพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณผ่านช่องทางออร์แกนิกและช่องทางชำระเงิน ยิ่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณดีขึ้น ช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
ขั้นที่ 2: การพิจารณา
การสร้างความสัมพันธ์ส่องประกายในขั้นตอนนี้
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีมากกว่าการรับรู้เพียงอย่างเดียว พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับไซต์ของคุณและสิ่งที่ทำให้ไซต์พิเศษ พวกเขายังเริ่มพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างจริงจังมากขึ้น
ขั้นตอนนี้อาจจะละเอียดอ่อนที่สุด ต้องใช้กลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายซึ่งให้ เวลาผู้เยี่ยมชมไซต์ในการเรียกดู หน้าการขายของคุณตามจังหวะของตนเอง
การผลักดันให้ลูกค้าซื้อ ตอนนี้ ในขั้นตอนนี้อาจจะไม่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น พวกเขาน่าจะแค่เด้งเพราะพวกเขายังไม่พร้อม
สิ่งสำคัญในที่นี้คือให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่พวกเขาเพื่อก้าวไปสู่ขั้นต่อไป
ขั้นที่ 3: การซื้อ
ขั้นตอนการซื้อของกระบวนการขายจะนำลูกค้าไปสู่การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งในขั้นสุดท้าย
คุณต้องการให้พวกเขาไปจากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังหน้าชำระเงินและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
ระยะที่ 4: การเก็บรักษา
ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการขายอีคอมเมิร์ซคือการเปลี่ยน ลูกค้าปัจจุบันของคุณให้เป็นลูกค้า ประจำ
หัวใจสำคัญของขั้นตอนการเก็บรักษาคือหน้าขอบคุณหลังการชำระเงิน นี่คือที่ที่คุณมีโอกาสที่จะรักษาลูกค้าไว้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชิญพวกเขาให้ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ หรือสมัครรับจดหมายข่าวการตลาดทางอีเมล
3 ตัวอย่างช่องทางการขายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
เราได้ครอบคลุมสี่ขั้นตอนของช่องทางแล้ว
ตอนนี้ มาดูบริษัท 3 แห่งที่คิดว่าจะลงทุนในช่องทางอีคอมเมิร์ซได้ที่ไหนเพื่อรับรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
1. SEMrush
SEMrush เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ช่วยธุรกิจและบุคคลด้วย Search Engine Optimization (SEO)
SEO คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏบนหน้าผลลัพธ์เมื่อมีผู้ค้นหาคำถามหรือวลีที่เกี่ยวข้องใน Google
ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านอาหารจีนในนิวยอร์กซิตี้ SEO ที่ดี หมายความว่าธุรกิจของคุณจะแสดงที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์เมื่อมีผู้ค้นหา googles: 'best NY Chinese restaurant'
ช่องทางการแปลง SEMrush เริ่มต้นด้วย โฆษณา Facebook แบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
โฆษณาเหล่านี้ให้ผู้ใช้เข้าถึง ebook ฟรีเกี่ยวกับ SEO และการตลาดดิจิทัล
SEMrush มุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในเวทีการรับรู้โดยเชื่อมโยงโฆษณาโซเชียลมีเดียกับขั้นตอนการขายในอนาคต
พวกเขานำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษาที่ตอกย้ำความต้องการซอฟต์แวร์ของตน พวกเขายังรวบรวมชื่อและอีเมลในเวลาเดียวกัน
นี่คือรายละเอียดทีละขั้นตอนของกลยุทธ์ของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับเป้าหมายช่องทางการขายของคุณได้เช่นกัน:
- SEMrush รวบรวมที่อยู่อีเมลและติดต่อกับผู้ชมตั้งแต่ขั้นตอนแรก
- พวกเขาเสนอแหล่งข้อมูลฟรีทางอีเมลจนกว่าเป้าหมายจะพร้อมทดลองใช้การสาธิต
- และในที่สุด ผู้ใช้ จะ เริ่มชำระค่าบริการ
2. งานแสดงสินค้านาฬิกาสวิส
Swiss Watch Expo จำหน่ายนาฬิกาหรูมือสอง พวกเขามีการเข้าชมสูง แต่เจ้าของไซต์รู้สึกผิดหวังกับอัตราการแปลงของพวกเขา
เดือนแล้วเดือนเล่า ผู้เข้าชมใช้เวลามากมายในการดูนาฬิกาที่สวยงาม แต่พวกเขาแทบไม่ได้ซื้อเลย
ถึงเวลาแล้วที่จะเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการซื้อของช่องทางของตนและเปลี่ยนผู้ที่ซื้อของตามหน้าต่างให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
ดังนั้นพวกเขาจึง เปิดตัวป๊อปอัป OptiMonk เพื่อลดการละทิ้งรถเข็น
พวกเขาเสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้า เช่น การจัดส่งฟรีหรือส่วนลด $100 จากยอดซื้อทั้งหมด—หากพวกเขาทำธุรกรรมเสร็จสิ้นภายใน 15 นาที
ด้วยการเพิ่มความเร่งด่วนในเวลาที่เหมาะสม Swiss Watch Expo ได้สร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเพิ่มรายได้ขึ้น 25%
3. ไม่อยู่
Away เป็นแบรนด์กระเป๋าเดินทางและการเดินทางที่จำหน่ายสินค้ามีสไตล์และราคาไม่แพง การตลาดของบริษัททำให้เกิดการเข้าชมโซเชียลมีเดียออร์แกนิกจำนวนมาก โดยได้รับความช่วยเหลือจากการ สร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่ทะเยอทะยาน
ทีมเยือนไม่พอใจกับการพึ่งพาช่องทางเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนา โปรแกรมอ้างอิง ที่รักษาลูกค้าไว้พร้อม ๆ กันและนำลูกค้าเป้าหมายใหม่เข้ามา
พวกเขาเสนอส่วนลด $20 ให้กับทั้งผู้อ้างอิงและผู้ตัดสิน
สิ่งนี้ทำให้โอกาสในการขายคุณภาพสูงเข้าสู่ช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซของ Away อย่างต่อเนื่องในระหว่างขั้นตอนการพิจารณา
วิธีสร้างช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด
ตอนนี้คุณได้เห็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จแล้ว เราจะแสดงวิธีสร้างช่องทางการขายที่ไม่ซ้ำใครสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 1: ทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า
จะเป็นการดีที่สุดหากคุณเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างถ่องแท้ ก่อนที่คุณจะสร้างช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซ
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการความเข้าใจทั่วโลกเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ในที่นี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะทำ แผนที่ เส้นทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ลูกค้าสามารถใช้ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อ และอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2: ระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
เมื่อคุณเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มค้นหาว่าการรั่วไหลอยู่ที่ไหน
รวบรวมข้อมูลของคุณ:
- การเข้า ชม : ดูจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำที่มาที่ไซต์ของคุณจากช่องทางต่างๆ
- อัตราตีกลับ : อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์หลังจากดูเพียงหน้า Landing Page
- การละทิ้งรถเข็น : จำนวนคนที่ออกจากไซต์หลังจากวางสินค้าลงในรถเข็น
- ยอดขาย : จำนวนรายได้จากการขาย
- อัตราการแปลง : สัดส่วนของการเข้าชมไซต์ที่ทำให้เกิดการขาย
คุณสามารถตรวจสอบและตรวจจับได้ว่าลูกค้าออกจากช่องทางการขายของคุณที่ใด จากนั้น คุณจะเห็นตำแหน่งที่จะเริ่มต้นกำหนดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงโฟลว์ของกระบวนการ
ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบ A/B ทุกอย่าง!
เมื่อคุณจับคู่โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพได้แล้ว คุณควรทดสอบทุกอย่างในหลายๆ เวอร์ชันเพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุด
การวิเคราะห์การเข้าชมของคุณอาจเผยให้เห็นว่ามีผู้คนจำนวนมากกำลังดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่จะออกไปในภายหลัง อินเทอร์เฟซที่สับสนหรือไม่น่าสนใจอาจเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลัง Conversion ที่ไม่ได้รับ
การทดสอบ A/B คือกระบวนการทดลองใช้โซลูชันเวอร์ชันต่างๆ ที่คุณอาจมี ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาบางอย่างสำหรับปัญหาอินเทอร์เฟซ (สมมติ) อาจเป็น:
- ทำให้ปุ่มซื้อใหญ่ขึ้น
- เปลี่ยนสี
- รวมรูปภาพเพิ่มเติม
คุณควรพัฒนาแต่ละโซลูชันเหล่านี้และแสดงชุดค่าผสมต่างๆ ให้กับลูกค้าที่แตกต่างกัน
หลังจากวัดอัตรา Conversion ของโซลูชันของผู้สมัครแต่ละราย คุณจะมีความคิดที่ดีว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
บริษัทมักพบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากการทดสอบ A/B ตัวอย่างเช่น Bear Mattress เพิ่มขึ้น 16.5% หลังจากการทดสอบ A/B ในหน้าแรก Hubstaff และ ISM eCompany เพิ่มการแปลง 49% และ 27% ตาม ลำดับ
หากไม่มีการทดสอบ A/B คุณจะไม่สามารถทราบได้ว่า Conversion ของคุณสูงที่สุดเท่าที่จะทำได้หรือไม่ ดู คู่มือนี้ สำหรับภาพรวมโดยละเอียด
7 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อเราได้เห็นภาพรวมของกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion แล้ว ก็ได้เวลาเจาะจงในรายละเอียดบางอย่างแล้ว
หากคุณประสบปัญหาในการคิดแนวคิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการ พวกเขาจะแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในการซื้อให้เสร็จสิ้น
การรับรู้
กลยุทธ์ #1: การตลาดเนื้อหา
การผลิตเนื้อหาที่ผู้บริโภคสนใจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดการเข้าชม มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณโดยตอบคำถามสำคัญเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ การป้อนเวลาที่นี่จะสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสัมพันธ์ที่ยาวนาน
อย่าละเลย SEO ของคุณ (Google Analytics เป็นเพื่อนของคุณในการประเมินว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล) มิฉะนั้น จะไม่มีใครพบโพสต์ในบล็อกที่ยอดเยี่ยมของคุณ เนื่องจากบทความเหล่านั้นถูกฝังอยู่ในหน้าผลลัพธ์ที่สองหรือสาม
ด้วยคำหลักที่เหมาะสม เนื้อหาของคุณจะพุ่งตรงไปที่ด้านบนสุด
กลยุทธ์ #2: การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย
การลงทุนในโฆษณาบน Facebook และการโฆษณาออนไลน์ประเภทอื่นๆ สามารถ รับประกันว่าจะมีการเข้าชมที่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ไม่ รับประกัน เสมอ ไป
ตั้งเป้าไปที่โฆษณาบน Facebook ที่ดีซึ่งจะทำให้คุณค่าของคุณชัดเจน สิ่งนี้จะดึงดูดผู้บริโภคเหล่านั้นด้วยความสนใจอย่างแท้จริงในประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบ A/B โฆษณาของคุณเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
การพิจารณา
กลยุทธ์ #1: หลักฐานทางสังคม
การแสดงความเห็นออนไลน์และเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ
ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อพวกเขาคลิก "ซื้อ"
และพวกเขาจะไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังเสี่ยงกับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มองไม่เห็น
กลยุทธ์ #2: การกำหนดเป้าหมายใหม่
โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่นำผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ซื้ออะไรกลับมา อีเมลแจ้งเวลาที่เหมาะสมจะเตือนผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับส่วนลดและข้อเสนอของคุณ มันสามารถบันทึกการซื้อ
ซื้อ
กลยุทธ์ #1: หน้าชำระเงินที่ออกแบบมาอย่างดี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์นั้น ง่ายที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่ามีอัตราการแปลงที่ดี
ลูกค้ามักจะละทิ้งรถเข็นของตนเมื่อต้องเผชิญกับหน้าการชำระเงินที่ไม่ชัดเจนหรือค่าจัดส่งที่น่าประหลาดใจ
เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ เนื่องจากคุณไม่ต้องการเสียลูกค้าที่ใช้เพียง PayPal เท่านั้น
กลยุทธ์ #2: ป๊อปอัป
ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับเวลาและความถี่ที่เหมาะสม
การเก็บรักษา
กลยุทธ์ #1: โปรแกรมความภักดี
สร้างโปรแกรมที่ให้รางวัลแก่ผู้ซื้อที่ภักดีด้วยเครดิตร้านค้าหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ เพื่อแสดงความขอบคุณและจูงใจให้พวกเขากลับมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้มูลค่าที่แท้จริง ผู้บริโภคจะมองเห็นได้ทันทีผ่านม่านควัน
คุณสามารถรวมโปรแกรมเช่นนี้เข้ากับแคมเปญการตลาดแบบอ้างอิงได้ (เหมือนกับที่เราเห็นในทีมเยือน)
ความคิดสุดท้าย
การหาช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นความรู้สึกที่ดี มีช่วงเวลาที่คลิก และคุณจะเริ่มเห็นผู้ใช้ของคุณเลื่อนลงมาที่ช่องทางของคุณเพื่อไปสู่ Conversion
การไปถึงจุดนั้นต้องใช้วิปัสสนาและการวิจัยเป็นอย่างมาก เข้าถึงกรอบความคิดของลูกค้าของคุณในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการและตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่จะนำพาพวกเขาไป หลังจากนั้น มีการปรับแต่งและการออกแบบใหม่มากมาย และแน่นอน การทดสอบ A/B
การทำงานหนักทั้งหมดนั้นมีไว้เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ เป็นกระบวนการที่เริ่มต้นด้วยการรับรู้และจบลงด้วยหน้าขอบคุณ
นั่นคือ จนกว่าพวกเขาจะเริ่มพิจารณาการซื้อครั้งต่อไปและเข้าสู่กระบวนการอีกครั้ง
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความเกี่ยวกับช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซนี้มีประโยชน์ แจ้งให้เราทราบว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณอย่างไร