6 วิธีสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะยอมรับว่าการเพิ่มอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญของพวกเขา – เป็นเป้าหมายที่สำคัญ (ถ้าไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย) สำหรับความพยายามทั้งหมดที่พวกเขาได้ใช้ไป แต่แน่นอนว่า Conversion จะไม่เกิดขึ้นหากคุณเพียงแค่ตั้งค่าร้านและพยายามอย่างเต็มที่ โดยหวังว่าลูกค้าจะพบและตัดสินใจซื้อ

คุณต้องมีกลยุทธ์ขั้นสูงเพื่อเพิ่มสถานะออนไลน์อีคอมเมิร์ซของคุณและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณมากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับวิธีทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นจากฝูงชน

ด้วยไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 24 ล้านแห่งทั่วโลก และด้วยไซต์ใหม่ที่สร้างขึ้นทุกวัน คุณจะดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่บล็อกเป็นข้อมูลเกี่ยวกับ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ เพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างรวดเร็วโดยใช้ความพยายามน้อยลง และไม่ต้องเสียเงินในกระเป๋าของคุณ

แต่ก่อนจะลงลึก เรามาดูข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับอัตรา Conversion กันก่อน

1. คำจำกัดความของอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
Google กำหนดอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซเป็นอัตราส่วนของธุรกรรมต่อเซสชัน โดยแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

2. สูตรอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
อัตรา Conversion = (Conversion / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด) * 100%

3. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ย
การสำรวจและการศึกษาล่าสุดในปี 2020 แสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงเฉลี่ยของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 2.86% แต่ตัวเลขนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ นอกจากนี้ยังแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม

ให้ข้อมูลที่เป็นกลาง

บางครั้งผู้บริโภคปฏิบัติต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นสถานที่รวบรวมข้อมูลมากกว่าซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อเอาชนะใจพวกเขาตั้งแต่แรก คุณควรให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลที่มีค่าและเป็นกลางมากขึ้น

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า และอย่าลืมว่า ลูกค้าซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่พวกเขาไว้วางใจ เท่านั้น ดังนั้น แทนที่จะขายยากและโม้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ พยายามให้ลูกค้าของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการจริงๆ

หากพวกเขาพบว่าข้อมูลของคุณมีประโยชน์สำหรับพวกเขา พวกเขามักจะกลับมาสนใจร้านค้าออนไลน์ของคุณ นั่นคือวิธีที่คุณสร้างความตระหนักรู้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือเหตุผล: หากแบรนด์ของคุณยึดมั่นในจิตใจของผู้บริโภคอย่างเหมาะสม อัตรา Conversion ของคุณก็จะดีขึ้นเช่นกัน

ลงทุนในรูปภาพและวิดีโอที่คมชัด

หนึ่งในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่เป็นต้นฉบับมากที่สุดในการ ลงทุนในรูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ลูกค้าต้องการดูสิ่งที่พวกเขาได้รับ – ในบางครั้ง ในทางปฏิบัติ ด้วยการให้ภาพผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน คุณจะไม่เพียงแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนอีกด้วย

คุณยังสามารถสร้างวิดีโอที่สั้นและตรงไปตรงมา เช่น การสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโออธิบาย หรือวิดีโอแสดงวิธีการเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

นี่คือตัวอย่างจาก Love Hair ที่ตอกย้ำภาพผลิตภัณฑ์ของพวกเขา พวกเขาแสดงผลิตภัณฑ์จากมุมต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีวิดีโอสั้น ๆ เพื่อแสดงการใช้งานจริง

เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สั้นๆ แต่ดึงดูดใจ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญ ดังนั้นอย่าลดราคา แต่คุณต้อง ทำให้มันกระชับ ที่สุด ข้อมูลมากเกินไปจะทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและครอบงำพวกเขา ไม่ต้องพูดถึงข้อความที่เกะกะและย่อหน้าใหญ่ๆ เหล่านั้นก็อาจทำให้สายตาลูกค้าของคุณล้าได้

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีควร ตอบทุกคำถามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากลูกค้าของคุณยังคงสับสนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะอ่านคำอธิบายแล้ว ก็ควรที่จะเกิดปัญหาขึ้น

สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือ คุณควร หลีกเลี่ยงการพูดถึงคุณลักษณะมากเกินไป ให้บอกลูกค้าของคุณว่าคุณลักษณะเหล่านั้นสามารถแก้ปัญหาและทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สั้นๆ แต่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือ รายการตรวจสอบสั้นๆ บางส่วน:

• สินค้าเหมาะกับใครมากที่สุด
• มันทำงานอย่างไร
• ทำไมลูกค้าถึงต้องการ

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้าของคุณออกจากไซต์และละทิ้งรถเข็นของตนเนื่องจากขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสันนิษฐานว่าลูกค้าแต่ละรายกำลังใช้อีคอมเมิร์ซเป็นครั้งแรก

ในกรณีนี้ คุณต้องทำให้อินเทอร์เฟซการชำระเงินง่ายที่สุดเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำกระบวนการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณต้องย้ายพวกเขาผ่านช่องทางการขายก่อนที่พวกเขาจะเปลี่ยนใจ ดังนั้น กระบวนการเช็คเอาต์ก็จะต้องรวดเร็วเช่นกัน

แหล่งที่มาหนึ่งของความซับซ้อนในการชำระเงินที่ไม่จำเป็นคือการขอข้อมูลเดิมซ้ำๆ จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือขอข้อมูลซ้ำซ้อน ตัวอย่างเช่น คุณถามข้อมูลของรัฐ เมือง และรหัสไปรษณีย์ทั้งหมดในครั้งเดียว ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้โดยใช้รหัสไปรษณีย์ของลูกค้าเอง

สร้างการออกแบบเว็บไซต์ที่เรียบง่ายแต่สวยงาม

นอกจากขั้นตอนการชำระเงินแล้ว คุณต้องออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยทั่วไปให้เรียบง่ายแต่น่าดึงดูดที่สุด แน่นอนว่าการใช้เทรนด์การออกแบบเว็บที่ดูเก๋ไก๋นั้นอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดสายตาให้มากขึ้นและทำให้ตัวเองโดดเด่นกว่าคู่แข่ง แต่สิ่งสำคัญในที่นี้คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและใช้เวลาโหลดไม่นานเกินไป

สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอเสียงและสีของแบรนด์ของคุณทั่วทั้งไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ดูตัวอย่างจาก Bliss ที่ทำให้เว็บไซต์ของพวกเขาสะดุดตาด้วยการนำเสนอพลังแห่งความสนุกผ่านการออกแบบ

ค่าขนส่งที่ต่ำกว่า

ตามสถิติ การจัดส่งฟรีดึงดูดผู้บริโภคในสหรัฐฯ ถึง 79% ให้ช็อปออนไลน์ ยิ่งค่าขนส่งต่ำลง ลูกค้าก็ยิ่งต้องการซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่สิ่งที่นี่คือการเสนอการจัดส่งฟรีนั้นค่อนข้างยุ่งยาก คุณต้องระวัง มิฉะนั้น มันจะส่งผลเสียต่อส่วนต่างกำไรของคุณ

เพื่อช่วยลดต้นทุนการจัดส่ง คุณสามารถ ทำงานและเจรจากับผู้ขายของคุณ ได้ พวกเขามักจะให้ส่วนลดแก่คุณสำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ ดังนั้นมันจะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้บ้าง และคุณสามารถใช้เงินออมเหล่านั้นไปกับค่าขนส่งของลูกค้าได้

คุณยังสามารถ ขึ้นราคาสินค้าเพื่อลดต้นทุนในการขนส่ง ได้อีกด้วย มันจะทำให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพมายาของค่าขนส่งที่ถูกกว่า ซึ่งอันที่จริงคุณเพียงแค่ย้ายราคาผลิตภัณฑ์บางส่วนไปเป็นค่าขนส่ง

ความคิดสุดท้าย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอนาคตสดใสสำหรับการค้าปลีกออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการประท้วงหยุดงาน ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปิดรับแนวคิดการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม ในสถานการณ์เช่นนี้ การแข่งขันที่ดุเดือดยิ่งขึ้น แต่ด้วยแฮ็กการแปลงอีคอมเมิร์ซบางข้อที่กล่าวถึงข้างต้น ตอนนี้คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณไปยังดวงจันทร์ได้

คุณยังสามารถ ลองใช้ Putler เพื่อทำให้อัตรา Conversion เหล่านั้นลดความตึงเครียด ลง เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าร้านค้าของคุณทำงานได้ดีเพียงใดและสิ่งใดที่จำเป็นต้องเพิ่มหรือลดจำนวนเป็นสองเท่า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซและผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลลูกค้าโดยตรงได้

ลองใช้ Putler ฟรี 14 วัน

เขียนโดย – Andre Oentoro ผู้ก่อตั้ง Breadnbeyond บริษัทวิดีโออธิบายที่ได้รับรางวัล เขาช่วยให้ธุรกิจเพิ่มอัตราการแปลง ปิดการขาย และรับ ROI เชิงบวกจากวิดีโออธิบาย (ตามลำดับ)