2019 แฮ็กอีคอมเมิร์ซ: 5 กลยุทธ์ในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เราทุกคนเคยมาที่นี่มาก่อน คุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก แต่ผู้เข้าชมเหล่านี้ไม่ได้ แปลงเป็นลูกค้า จริงๆ

มีศักยภาพที่ดี แต่ยังไม่เห็นอย่างเต็มที่

จดจำ:

อัตราการแปลง คือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ (ในกรณีที่ซื้ออีคอมเมิร์ซ) เทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด

ดังที่คุณเข้าใจแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้เข้าชมเหล่านี้เปลี่ยนใจเนื่องจากอาจเป็นผู้ส่งเสริมและผู้รับรองบริษัทและแบรนด์ของคุณในอนาคต!

ในบทความนี้ เราจะแสดง 5 เคล็ดลับเจ๋งๆ ที่จะช่วยเพิ่ม อัตราการแปลง ของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติและเทรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จในปี 2020 ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา

สารบัญ

5 เคล็ดลับเจ๋งๆ ที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตามที่คุณเข้าใจ อัตราการแปลง เป็นตัวชี้วัดพื้นฐานสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริง KPI ที่สำคัญที่สุด (Key Performance I ดิดิเคเตอร์ ) ความดีของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และท้ายที่สุด ความดีของงานของคุณ

อย่างไรก็ตาม การหากลยุทธ์ที่เหมาะสมในการ เพิ่มยอดขาย ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ในบทความนี้ เราได้สรุป 5 แฮ็คที่ใช้โดยผู้ขายออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:

1. สร้างความเร่งด่วน (Countdownclock)
2. สร้างการโต้ตอบ (ออกจากป๊อปอัป)
3. ลดความพยายามในการซื้อ (ทดลองใช้ฟรี)
4. ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณ (การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์)
5. ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

สร้างความเร่งด่วน: ใช้ประโยชน์จากนาฬิกานับถอยหลัง

หากคุณใช้ประโยชน์จากนาฬิกานับถอยหลังบนเว็บไซต์ คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณจะได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น จากการวิจัยพบว่า 11 % เพิ่มขึ้นในการแปลง จากการปรับแต่งเพียงเล็กน้อยนั้น

คุณสามารถเห็นในตัวอย่างข้างต้นว่ามีนาฬิกาที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าซื้อหากรอนานเกินไป ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาไม่สามารถรับตั๋วเหล่านั้นได้หากรอนานเกินไป

สร้างการโต้ตอบ: ใช้ Exit Pop-Ups

ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากระบบเป็นอาวุธลับที่นักการตลาดที่ดีที่สุดทุกคนใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาอย่างมาก

อันที่จริง เทคโนโลยีเจตนาในการออกจากเว็บไซต์ช่วยให้คุณใช้ความพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเมื่อพวกเขาออกจากไซต์ของคุณ การตรวจจับว่าผู้เยี่ยมชมกำลังจะย้ายออก เทคโนโลยีที่มีเจตนาทางออกสามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมด้วยข้อความสุดท้าย (ในไลท์บ็อกซ์ซ้อนทับ) ในช่วงเวลาสำคัญนั้น

ต่างจากป๊อปอัปทันทีที่รบกวนผู้เยี่ยมชมขณะที่พวกเขาพยายามสำรวจไซต์ของคุณ ป๊อปอัปที่ออกจากระบบไม่สร้างความรำคาญ
ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับป๊อปอัปโดยทั่วไป ข้อมูลแสดงว่าป๊อปอัปของเอาต์พุตทำงานได้ดีจริงๆ เมื่อคุณใช้ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากไซต์ คุณสามารถกู้คืนผู้เยี่ยมชมที่หายไปได้ 10-15% หากคุณยังไม่ได้ใช้ป๊อปอัปทางออก แสดงว่ามีเงินเหลืออยู่มากมายบนโต๊ะ

ดังที่คุณเห็นในภาพด้านบน เมื่อยอดรวมแสดงสำหรับลูกค้าแล้ว จะมี LiveChat สำหรับลูกค้าหากมีคำถามใดๆ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการซื้อของตน

ลดความพยายามในการซื้อ: เสนอการทดลองใช้ฟรี

ไม่ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการใด คุณจะสังเกตเห็นว่ามีคนจะซื้อ สำหรับคนที่จะไม่ซื้อ ซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่ เสนอความพยายามครั้งสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนพวกเขา

โดยทั่วไปมี 2 วิธีในการทำเช่นนั้น ประการแรกคือการนำเสนอฟังก์ชันทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะเวลาจำกัด ตัวอย่างเช่น ShippyPro ฟรีต่ำกว่า 30 คำสั่งซื้อต่อเดือน ที่สองคือของ เฟอร์ เพียงชุดฟังก์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่จำกัดเวลา (Freemium)

ในกรณีนี้ หากผู้คนสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจต้องการใช้ฟังก์ชัน Premium ทั้งหมดของคุณหรือเสนอชุดฟังก์ชันที่จำกัด

วิธีนี้ถือเป็น Conversion ที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูงสำหรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่หวังว่าจะยึดติดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณ: ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

กลยุทธ์ที่สี่ที่คุณสามารถปรับใช้ได้คือการทำให้หน้าเว็บของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถทำได้ผ่านการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ทำไมไม่ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณและรวมเมืองของบุคคลนั้นไว้ในสำเนาของคุณ

หากคุณมีอีคอมเมิร์ซ คุณทราบดีว่าระยะเช็คเอาต์มีความสำคัญต่อการขายของคุณ เหตุใดจึงไม่เสนอบริการที่ปรับแต่งตามเมืองของลูกค้าของคุณ

จากการศึกษาของเรา อันที่จริงแล้ว 75% ของผู้ใช้พิจารณาว่าข้อเสนอของตัวเลือกการจัดส่งหลายอย่างมีความสำคัญในระหว่างขั้นตอนการซื้อ

ด้วยแบบฟอร์มการชำระเงินที่แสดงจุดรับสินค้าที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงที่จุดชำระเงินได้ถึง 96%

ส่งอีเมลที่กำหนดเอง

ทุกวันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ มีการส่งอีเมล 269 พันล้านฉบับไปยังผู้ใช้อีเมล 3.7 พันล้านคนทั่วโลก ผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากบริษัท เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนฝูงมากมาย การประเมินมูลค่าของธุรกิจต่ออีเมลผู้บริโภคอาจเป็นเรื่องง่าย

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่สร้างมาอย่างดีมีประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำให้อัตราความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าสูงขึ้น

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นตัวแทนของบริษัทของคุณ ดังนั้นโปรดออกแบบให้เป็นเช่นนั้น

การติดตามอีเมลด้วยข้อความธรรมดาและรูปภาพไม่สามารถเข้าใจผิดว่าเป็นสแปม ดังนั้นอย่าลืมใส่โลโก้และสีของแบรนด์ด้วย ปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อแสดงว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท

แม้ว่ารูปภาพจะมีความสำคัญต่อการรับประกันความน่าเชื่อถือของคุณ แต่โปรดทราบว่าวิดีโอและ GIF อาจทำให้ลูกค้าของคุณโหลดช้าลง

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ดังนั้นให้ใช้อีเมลเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการแสดงแบรนด์ของคุณ

บทสรุป

ดังนั้น หากคุณใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทั้งเจ็ดนี้ คุณจะเริ่มสร้าง Conversion และการขายมากขึ้นโดยใช้กลยุทธ์นอกรีต

แค่นั้นแหละ! เมื่อทำตาม 5 ขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริงได้อย่างรวดเร็ว การใช้ข้อความส่วนบุคคล เค้าโครงเว็บ และการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและตัวเลือกที่มีความเสี่ยงต่ำ สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจ อัตราการแปลง และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติและเทรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จในปี 2020 ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา