รายการตรวจสอบเครื่องมือวัด Conversion ขั้นสุดยอดของอีคอมเมิร์ซปี 2023: วิธีตัดสินใจทางการตลาดตามข้อมูล

อีคอมเมิร์ซนับวันจะกลายเป็นสนามที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ความสำเร็จในธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่ "มีประชากร" มาพร้อมกับการปรับตัวและการคิดค้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความจำเป็นทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม ในการปรับเปลี่ยนและสร้างกลยุทธ์ใหม่ คุณต้องวัดอิทธิพลของทุกความคิดริเริ่มที่คุณดำเนินการสำหรับ eCom

คุณจะทำอย่างไรในปี 2023?

นั่นเป็นคำถามที่ยอดเยี่ยมที่ฉันอยากจะตอบในบล็อกโพสต์นี้: วิธีดำเนินการติดตามคอนเวอร์ชั่นที่แม่นยำและวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณในปี 2023

ในโพสต์บล็อกนี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับ:

• การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการตลาดเชิงประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• การวัดผลโฆษณา Facebook
• การรวมข้อมูลจากโฆษณา FB รวมถึงช่องทางแบบชำระเงินและไม่ชำระเงินอื่นๆ
• และวิธีรับส่งข้อมูลที่ถูกต้องระหว่างแพลตฟอร์ม eCom ของคุณ (เช่น Shopify) ช่องทางการตลาด และโซลูชันการวิเคราะห์
• วิธีเปลี่ยนการตัดสินใจของคุณเป็นแนวทางที่ใช้ข้อมูล

ก่อนดำเนินการต่อในบทความ โปรดตรวจสอบซีรีส์อีคอมเมิร์ซใหม่ล่าสุดของเรา — คิด {It}Out!

การเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพการตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2023 คืออะไร?

มาเริ่มกันที่การทำความเข้าใจว่าทำไมเราต้องเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เพื่อให้ได้การติดตามประสิทธิภาพที่แม่นยำและการตัดสินใจที่แม่นยำในการตลาดอีคอมเมิร์ซ

1. การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสากลไปสู่อุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัว

ประการแรกและที่สำคัญที่สุด เราต้องจำไว้ว่าไม่ใช่แค่เรื่องอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกไปสู่อนาคตที่มีการควบคุมความเป็นส่วนตัว ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัย เรามีการกระทำสองสามอย่าง (GDPR, CCPA ฯลฯ) ที่มีอิทธิพลต่อการทำงานปกติของช่องทางการโฆษณา (เช่น Facebook, Google, TikTok ฯลฯ) รวมถึงวิธีที่เราในฐานะเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดควรปฏิบัติต่อข้อมูลที่รวบรวมบน เว็บไซต์.
การเปลี่ยนแปลงนี้มีอิทธิพลต่อนักการตลาดในทุกระดับ ตั้งแต่ความกลัวที่จะถูกปรับจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ไปจนถึงประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาที่ลดลง (เนื่องจากสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลการแปลง

การอ่านเพิ่มเติม: การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวคืออะไร

2. โฆษณา Facebook ไม่ง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซเหมือนเมื่อก่อน

ตอนนี้ เรามาทบทวนช่องทางการโฆษณายอดนิยมสำหรับผู้เล่น eCom กัน — โฆษณาบน Facebook
สิ่งที่เคยเป็นการบีบมะนาวแสนง่ายแม้แต่สำหรับนักการตลาดมือใหม่ กลับกลายเป็นความสับสนมากขึ้น ตอนนี้ Facebook ไม่เพียงต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการเท่านั้น แต่ยังต้องการเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อให้ประสิทธิภาพมีเสถียรภาพเป็นอย่างน้อย ทำไมถึงเกิดขึ้น?
กฎความเป็นส่วนตัวที่กล่าวถึงข้างต้นทำให้ Apple แนะนำ ATT prompt ใน iOS 14 และอุปกรณ์ ที่ ใหม่กว่า Facebook ยังต้องเริ่มขยับไปสู่แนวทางที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น (หมายถึงการกำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สามและการหยุดชะงักของพิกเซล FB)

เหตุผล 2 ข้อนี้รวมกันทำให้เกิดการสูญเสียข้อมูลการแปลงจำนวนมากที่ใช้ในอัลกอริทึมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการกำหนดเป้าหมายและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างชาญฉลาด
ดังนั้น แมชชีนเลิร์นนิงของ Facebook ของคุณจึงไม่ได้รับข้อมูลที่เพียงพอในขณะนี้เพื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องมีเครื่องมือติดตามและวิเคราะห์ของบุคคลที่สามเพื่อ รวม Facebook เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ และรวมข้อมูลเข้าด้วย กัน

3. คุณต้องก้าวไปไกลกว่าโฆษณา FB

เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพของโฆษณา FB ที่ลดลง คุณควรพิจารณาที่จะก้าวไปไกลกว่าโฆษณาบน Facebook ไม่ว่าจะเป็นการรวมช่องทางแบบชำระเงินอื่นๆ หรือการทดลองการตลาดผ่านอีเมล/SMS แบบเก่าที่ดี อีกสิ่งที่ดีในการนำไปใช้คือแคมเปญที่มีอิทธิพล
แต่อีกครั้ง คุณจะวัดและประเมินความพยายามทั้งหมดเหล่านั้นและทำการตัดสินใจที่ไม่เหมือนกับการ 'โยนเหรียญ' ได้อย่างไร
ลองหากัน

วิธีติดตามการแปลงทั้งหมดในอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้ มาดูวิธีนำทางผ่านเครื่องมือวัด Conversion ในช่วงเวลาที่มีการอัปเดตความเป็นส่วนตัว ประสิทธิภาพของ Facebook ที่ลดลง รายงาน FB ที่ไม่ถูกต้อง และช่องทางการตลาดมากมาย

1. เริ่มต้นด้วยการระบุเหตุการณ์การแปลงเป้าหมาย

เหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นค่อนข้างธรรมดาสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นการดีที่จะกำหนดส่วนนี้ให้ตรงก่อนที่คุณจะเริ่มเส้นทางการติดตามคอนเวอร์ชั่นของคุณ

เหตุการณ์ทั่วไปจะเป็น:

• ดูเนื้อหา
• หยิบใส่ตะกร้า
• รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• ซื้อ
• ซื้อซ้ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับกิจกรรมให้เข้ากับแบรนด์และกลยุทธ์ของคุณ หลังจากนั้นจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการติดตาม

2. สร้างโครงสร้างสำหรับพารามิเตอร์การติดตาม (UTM)

ถึงเวลาทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบันทึกจากช่องโฆษณาของคุณแล้ว: ตั้งค่าพารามิเตอร์การติดตาม หรือที่ Google ตั้งชื่อให้ว่า UTM

ตอนนี้พารามิเตอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการติดตามคอนเวอร์ชั่น เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วพารามิเตอร์จะบันทึกข้อมูลทั้งหมดจากระดับต่างๆ ของแคมเปญโฆษณาของคุณ

คุณสามารถระบุ:

• ช่องใดทำให้เกิด Conversion
• แคมเปญใดที่นำไปสู่ความสำเร็จ
• ชุดโฆษณา/กลุ่มโฆษณาใดที่มีอิทธิพลต่อการแปลง
• โฆษณาใดทำงานได้ดีกว่า & สิ่งดีๆ อื่นๆ

พิจารณาใช้พารามิเตอร์การติดตามเหล่านี้ในอีคอมเมิร์ซ:

• แหล่งที่มา
• ปานกลาง
• แคมเปญ
• เนื้อหา
• คำหลักและอื่นๆ

3. เลือกเครื่องมือของคุณเพื่อทำการติดตามการแปลง

ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะใช้เครื่องมือที่จะเป็นพันธมิตรเครื่องมือวัด Conversion ของคุณ สมมติฐานแรกที่คุณอาจมีคือ Google Analytics เป็นเครื่องมือระดับเริ่มต้นจนถึงระดับกลางที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ดำเนินการวิเคราะห์ที่จำเป็นได้ อย่างไรก็ตาม GA ยังมาพร้อมกับข้อจำกัด เล็กน้อย
ด้วย Google Analytics สำหรับการวัดประสิทธิภาพ:

1) คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของแคมเปญหรือโฆษณาเฉพาะได้

การไม่มีข้อมูลค่าใช้จ่ายอาจมีความสำคัญต่อการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ เนื่องจากตัวแปร "เงิน" เป็นหนึ่งในตัวแปรที่สำคัญที่สุดในงานการตลาด การติดตามเมตริกเหล่านี้และตอบสนองตามนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ
ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถวัดต้นทุนของการเพิ่มลงในรถเข็นแต่ละรายการได้2) การติดตามเหตุการณ์ออฟไลน์ไม่ดี

หากคุณต้องการวัดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น ขายเพิ่ม การซื้อเพิ่มเติม ฯลฯ) การมีเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ก็เป็นเรื่องดี Google Analytics ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนั้น

3) GA ใช้ข้อมูลรวม

เนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัวเดียวกัน Google Analytics จึงใช้ข้อมูลรวมสำหรับการวิเคราะห์ ซึ่งสามารถลดประสิทธิภาพของการตัดสินใจของคุณตามข้อมูล ฉันแนะนำให้เลือกเครื่องมือที่ทำงานกับ ข้อมูลดิบสำหรับการโฆษณา โดยรวบรวมทุกอย่างอย่างอิสระ

วิธีเลือกเครื่องมือสำหรับการติดตามคอนเวอร์ชั่นในอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณลองใช้เครื่องมือติดตามและวิเคราะห์ทางเลือกที่จะตอบเกณฑ์บางประการ:

• ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเท่านั้นเพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวทั้งหมด
• มีการควบคุมต้นทุนข้อมูล (หมายความว่าคุณจะได้รับค่าใช้จ่ายตามเวลาจริงของแคมเปญโฆษณาของคุณ)
• มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อให้สามารถรวมข้อมูลและจับคู่ได้
• มีการผสานรวม API กับช่องทางการโฆษณาที่คุณใช้ (เช่น Facebook Conversion API , Google API, TikTok API เป็นต้น
• หากคุณลงทุนในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การมีคุณสมบัติ “การติดตามรหัสโปรโมชัน” จะดีมากเพื่อวัดประสิทธิภาพไม่เพียงแค่ผ่านลิงก์ แต่ผ่านรหัสโปรโมชันโดยอัตโนมัติ

4. เพิ่มสคริปต์ติดตามร้านค้าของคุณ

เมื่อเลือกเครื่องมือสำหรับการติดตามและวิเคราะห์แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องเลือกองค์ประกอบที่มีค่าที่สุดจากเครื่องมือนั้น ซึ่งก็คือสคริปต์/สคริปต์การติดตามของคุณ
โค้ดชิ้นนี้จะช่วยบันทึกพารามิเตอร์การติดตามทั้งหมดที่เราตัดสินใจใช้ในกลยุทธ์ของเรา
โปรดใส่ใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าเครื่องมือของคุณมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopify หรือ WooCommerce) ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถใช้สคริปต์ติดตามได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ RedTrack เรามีคุณลักษณะที่เรียกว่า สคริปต์ติดตามสากล

คุณสามารถสร้างโดยอัตโนมัติเมื่อเลือกการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณเลือก จากนั้นคุณสามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณ สคริปต์สากลจะทำให้มั่นใจได้ว่าคอนเวอร์ชั่นหรือเหตุการณ์เป้าหมายอื่นๆ จะได้รับการดูแลจากช่องทางการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดของคุณ

นอกจากนี้ RedTrack ยังมีแอปส่วนตัวของ Shopify สำหรับการผสานรวมที่ราบรื่นและปลั๊กอินเครื่องมือวัด Conversion ของ WooCommerce ดังนั้นข้อกำหนดเบื้องต้นในการรวมระบบจึงครอบคลุม!

5. สร้างพารามิเตอร์การติดตาม

จากนั้นดำเนินการสร้างพารามิเตอร์การติดตามผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ หรือดำเนินการด้วยตนเอง ทำตามโครงสร้างที่คุณสร้างไว้ในขั้นตอนที่ 1 และ 2

6. เพิ่มพารามิเตอร์การติดตามให้กับแคมเปญทั้งหมด

ถึงเวลาเพิ่มพารามิเตอร์การติดตามเหล่านั้นให้กับแคมเปญที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณ พารามิเตอร์การติดตามจะส่งข้อมูลที่จำเป็นจากโฆษณา/ชุดโฆษณาหรือแคมเปญไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงรายงานประสิทธิภาพที่ถูกต้องและทำการตัดสินใจเพิ่มเติมได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้พารามิเตอร์การติดตามสำหรับช่องทางโซเชียลทั่วไป (เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก) สำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมด และสำหรับเครื่องมือของบุคคลที่สามทั้งหมดของคุณ (เช่น โซเชียลคอมเมิร์ซ)
หากคุณปล่อยให้บางแชนเนลไม่มีพารามิเตอร์การติดตาม คุณอาจมีคลิกและคอนเวอร์ชั่นสำรองที่มาจากแหล่งที่มาที่ไม่รู้จักหรือเพียงแค่ถูกบันทึกว่าเป็นแบบออร์แกนิก ซึ่งไม่ดีสำหรับ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

7. และสุดท้าย เปิดตัว ทดสอบ สร้างและประดิษฐ์

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการติดตามการแปลงเหล่านี้ คุณจะพบการเข้าถึงรายงานที่ถูกต้องและสบายใจได้
คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าแคมเปญใดชนะ แคมเปญใดควรหยุด ช่องทางใดต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีกว่า และต้นทุนที่อยู่เบื้องหลังการริเริ่มโฆษณาแต่ละครั้ง

รายงานที่แม่นยำคือใบผ่านฟรีสู่การเติบโตและการขยายขนาดที่โปร่งใส นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับการสำรองข้อมูลทุกครั้งที่คุณทำการตัดสินใจทางการตลาด

แม้ว่าสัญชาตญาณทางการตลาดจะน่าทึ่ง แต่การตลาดเชิงประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ และเราสามารถวัดประสิทธิภาพนี้ได้โดยใช้เครื่องมือเช่น RedTrack

รวมระบบอีคอมเมิร์ซของคุณและ วัดประสิทธิภาพจากทุกๆ ช่องทาง การสมัครของคุณเริ่มต้นที่ $124/เดือน เริ่มต้นเส้นทางการควบคุมการโฆษณาของคุณที่นี่ และ จองการสาธิต