ข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้: Influencer Marketing
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-29
นับตั้งแต่รุ่งอรุณของศตวรรษที่ 21 โซเชียลมีเดียได้เติบโตจากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยเป็นปัจจัยพื้นฐานในชีวิตประจำวันของเรา แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันยังกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าถึงทั้งลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่ได้เหมือนกัน และเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หลั่งไหลเข้าสู่แพลตฟอร์มที่ร้อนแรงที่สุดในช่วงเวลานั้น ส่วนสำคัญของพวกเขาจึงริเริ่มที่จะเป็นผู้เผยแพร่โฆษณาด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีรูปร่างและขนาดทั้งหมด นี่เป็นจุดเริ่มต้นของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย ซึ่ง “อิทธิพล” ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วจากนักการตลาดและบริษัททั่วโลก
ทุกวันนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีศักยภาพเพื่อขับเคลื่อนยอดขายและสร้างการสนทนา ด้วยเหตุนี้จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่กลยุทธ์การตลาดเสริมที่ครั้งหนึ่งเคยเติบโตมาจนกลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ แต่ถึงกระนั้น ธุรกิจจำนวนมากยังคงต้องเผชิญเมื่อต้องใช้งานในฐานะผู้นำการผลิตทั่วไป และคำถามที่พวกเขาถามตัวเองมากที่สุดก็คือ “มันได้ผลจริงหรือ?” นั่นคือเหตุผลที่เราจะดูข้อมูลทางสถิติที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่จะให้ความกระจ่างมากขึ้นในหัวข้อนี้ตลอดบทความนี้
The Who: Influencer Marketing และสาธารณะ
อันดับแรก ให้ย้อนกลับไปที่คำชี้แจงของอุตสาหกรรมพันล้านดอลลาร์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ แม้ว่าการอ้างสิทธิ์จะฟังดูคลุมเครือในข้อดีของตัวเอง แต่ก็มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์บางอย่างที่สามารถช่วยให้เราค้นพบข้อมูลเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น รายงานเกณฑ์มาตรฐานของ Influencer Marketing Hub 2021 แสดงให้เราเห็นว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มขนาดขึ้นประมาณ 1.5 พันล้านดอลลาร์ทุกปี โดยรวมแล้วสิ่งนี้ทำให้อุตสาหกรรมนี้จาก 1.7 พันล้านดอลลาร์ที่ต่ำต้อยเป็น 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้
ที่มา: Influencer Marketing Hub
โดยธรรมชาติแล้ว แนวโน้มขาขึ้นนี้ไม่มีอยู่อย่างโดดเดี่ยว เมื่อเปรียบเทียบความสนใจในโฆษณาสิ่งพิมพ์ที่ค่อยๆ กลายเป็นอดีตที่ระลึกกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ จะพบว่ามีความสัมพันธ์แบบผกผันกันระหว่างทั้งสอง พูดง่ายๆ คือ ยิ่งงานพิมพ์จางหายไป การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็จะยิ่งเข้ามาแทนที่ และเมื่อคุณพิจารณาถึงสิ่งนั้น คุณจะเข้าใจว่าเมื่อความสนใจที่เปลี่ยนไป งบประมาณก็จะเปลี่ยนไปด้วย...
ที่มา: Google Trends
นอกเหนือจากเมตริกดอกเบี้ยที่สูงส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดด้านงบประมาณนี้ยังได้รับการยืนยันในรายงานการเปรียบเทียบที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ด้วย ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานระบุว่าในขณะที่ 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจมีงบประมาณแบบสแตนด์อโลนสำหรับการตลาดเนื้อหาอยู่แล้ว แต่ส่วนที่สำคัญหรือ 3/4 ของงบประมาณเหล่านี้ทุ่มเทให้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ข้อมูลนี้มีความสำคัญมาก ไม่เพียงเพราะมันแสดงให้เห็นแนวโน้มในเชิงบวก แต่เนื่องจากมันเน้นย้ำถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดปกติสำหรับทุกคน และการทำเช่นนั้นจะได้รับตำแหน่งที่ถูกต้องถัดจากการตลาดเนื้อหาซึ่งผลกระทบในอดีตที่ก่อกวนดูเหมือนกับคู่แข่งที่ขับเคลื่อนด้วยผู้มีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อย ๆ
ที่มา: Influencer Marketing Hub
อะไร: ประสิทธิภาพ คุณภาพ และผลตอบแทน
ถึงกระนั้นการเติบโตอย่างรวดเร็วและการเพิ่มงบประมาณจะไม่ได้รับการพิสูจน์เพียงลำพัง ท้ายที่สุด สิ่งที่ทั้งบริษัทและนักการตลาดกำลังมองหาคือผลลัพธ์ และทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับเครื่องมือที่เหมาะสม แต่หากต้องการดูเป็นตัวเลข เราต้องดูการศึกษาที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดทำโดย Mediakix
จากผู้ตอบแบบสอบถาม 89% ผลตอบแทนจากการใช้ช่องทางนี้เทียบเท่าหรือดีกว่าการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังให้ ROI ที่สูงขึ้นถึง 11 เท่า หรือ 11.69 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับสื่อดิจิทัลอื่นๆ และผลลัพธ์อันน่าทึ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฝันของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซทุกคนสร้างขึ้น แน่นอนว่านั่นและลีดคุณภาพสูง แต่คุณเดาได้ – ทั้งคู่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยินดีที่จะนำเสนอ
ที่มา: Mediakix
อย่างไรก็ตาม เพื่อค้นหาหลักฐานที่จำเป็นสำหรับการอ้างสิทธิ์นี้ เราจะต้องกลับไปที่รายงานการเปรียบเทียบ Influencer Marketing Hub ปี 2021 ที่เราสำรวจก่อนหน้านี้ ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่ยืนยันการเข้าชมอันมีค่าที่สร้างขึ้นจากช่องใหม่นี้ ส่วนใหญ่เป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมทั้งหมด 72% ซึ่งทั้งหมดเห็นด้วยกับความเหนือกว่าของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เมื่อพูดถึงคุณภาพการเป็นผู้นำ เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดนี้แล้ว คำถามเชิงตรรกะก็คือ “จะเริ่มต้นอย่างไร”
ที่มา: Influencer Marketing Hub
ที่ไหน: ช่องคือเวที & รูปแบบคือการเล่น
แม้จะมีความตื่นเต้น แต่ก็ยังมีปัจจัยสุดท้ายสองสามข้อที่ต้องพิจารณาก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ - ปัจจัยที่อ้างถึง "ที่ไหน" ในการทำเช่นนี้ ให้ลองกลั่นกรองเนื้อหาของรายงานการเปรียบเทียบปี 2021 เป็นครั้งสุดท้าย และตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกที่บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลที่เลือกสำหรับแคมเปญดังกล่าว ตามที่คาดไว้ ข้อมูลจะทำให้อินฟลูเอนเซอร์เป็นที่ชื่นชอบตลอดกาล – Instagram อยู่ในตำแหน่งโพล โดย 68% ของผู้เข้าร่วมใช้อินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
ที่มา: Influencer Marketing Hub
แต่ในขณะที่ตำแหน่งที่ครอบงำของ Instagram สมควรได้รับตามการดำรงตำแหน่งที่ยาวนาน แต่ก็มีอีกช่องทางหนึ่งที่สร้างกระแสที่มั่นคงอย่างแท้จริงในพื้นที่โซเชียล อันดับที่สองคือเครือข่ายเดียวกันซึ่งดังก้องอยู่ในหูของทุกคนเมื่อเร็ว ๆ นี้ – TikTok และในขณะที่มันค่อนข้างใกล้เคียงกับการผูกมัดกับ Facebook แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแอพของ Bytedance ไม่ได้อยู่บนแผนที่เมื่อปีก่อน ยังคงถูกนับอยู่ในหมวดหมู่ "อื่นๆ" ในตอนนั้น TikTok ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ยิ่งใหญ่อย่างแท้จริงเพื่อให้เกิดการเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณสู่ส่วนแบ่ง 45% ที่มีอยู่ในปัจจุบัน
เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบที่กระทบกระเทือนของแพลตฟอร์มในการก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่รูปแบบเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีจะทิ้งร่องรอยไว้ และเมื่อเราก้าวต่อไปในปี 2564 เครื่องหมายเหล่านี้ก็ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน รูปแบบเดิมยังคงบดบังคู่แข่งจนทำให้ Instagram ต้องหันไปทาง IGTV
อย่างไรก็ตาม แม้จะคุ้นเคยเป็นอย่างดีกับใคร อะไร และที่ไหนของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ตลอดทั้งบทความ แต่ก็ยังมีอีกหลายวิธีที่จะหลงทางในเสียงรบกวนที่แทรกซึมอยู่ในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรทำให้คุณท้อถอย เนื่องจากทุกวันนี้ยังมีวิธีอีกมากมายที่สามารถช่วยคุณให้ถูกทางไปสู่ความสำเร็จได้ ปล่อยให้งานหนักทั้งหมดเป็นหน้าที่ของเรา และเริ่มแปลงด้วยการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์วันนี้