การบูรณาการ ERP กับอีคอมเมิร์ซ: ประโยชน์ ประเภท และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วที่สุดทั้งในปัจจุบันและอนาคต หมายถึงบุคคลหรือบริษัทที่ซื้อและขายบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยให้โอกาสแก่ผู้ขายหลายรายในการขายของในขนาดที่ใหญ่ขึ้นและขยายธุรกิจของตน ถือเป็นเทคโนโลยีที่ก่อกวนอย่างมาก

ยอดขายการค้าปลีกมีมูลค่าประมาณ 5.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ทั่วโลก และคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 52% ในปีต่อๆ ไป โดยมีมูลค่าประมาณ 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

แต่คุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์และยังคงรอเป็นเวลานานเนื่องจากการอัพเดตข้อมูลล่าช้าโดยการอัปเดตด้วยตนเองหรือคุณไม่ได้ซิงค์เลย? ใช้ได้. สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถรั้งคุณได้อีกต่อไป การบูรณาการ ERP ของอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เร่งกระบวนการ และแม้แต่เพิ่มรายได้ วันนี้ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของ ERP ในอีคอมเมิร์ซ วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการรวมระบบ วิธีการทำงาน และรายละเอียดทั้งหมดที่คุณควรรู้

ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการบูรณาการ ERP E-Commerce

• พื้นฐานของระบบ ERP

เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมและบูรณาการซึ่งช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ภายในองค์กรราบรื่นยิ่งขึ้น หากต้องการทราบด้วยภาษาง่ายๆ สามารถนำมาเป็นศูนย์กลางข้อมูลได้ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการดำเนินงานหลายอย่างตั้งแต่การขายและการตลาดไปจนถึงการเงินไปจนถึงการจัดการโครงการไปจนถึงการจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดและอีกมากมาย

• บูรณาการอีคอมเมิร์ซ ERP

การบูรณาการ ERP กับอีคอมเมิร์ซเปรียบเสมือนการวางปริศนาสองชิ้นไว้ด้วยกันอย่างลงตัว ทำความเข้าใจสิ่งนี้: ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง และต้องขายและจัดการผลิตภัณฑ์ และรักษาความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการส่งมอบตรงเวลาอย่างต่อเนื่อง ERP เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การติดตามทางการเงินไปจนถึงการจัดการสินค้าคงคลัง

อ่านเพิ่มเติม: ERP คืออะไร? มันใช่สำหรับองค์กรของคุณหรือไม่?

ERP กับ E-Commerce ทำงานอย่างไร?

การบูรณาการอีคอมเมิร์ซ ERP เกี่ยวข้องกับขั้นตอนและเทคโนโลยีที่สำคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าการไหลเวียนของข้อมูลและกระบวนการระหว่างอีคอมเมิร์ซและระบบ ERP เป็นไปอย่างราบรื่น นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงาน

1. การทำแผนที่และการเปลี่ยนแปลงข้อมูล

ในการเริ่มต้น คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลใดที่จำเป็นต้องแบ่งปันระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบ ERP ข้อมูลนี้อาจรวมถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ระดับสินค้าคงคลัง ข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ การแม็ปข้อมูลจะกำหนดว่าแต่ละองค์ประกอบของข้อมูลมีโครงสร้างอย่างไรในทั้งสองระบบ เนื่องจากทั้ง ERP และอีคอมเมิร์ซใช้โครงสร้างข้อมูลที่แตกต่างกัน จึงรับประกันความเข้ากันได้ของข้อมูล

2. วิธีการบูรณาการ

เลือกวิธีการบูรณาการที่เหมาะสมกับความต้องการของแพลตฟอร์ม วิธีการทั่วไปบางประการที่รวมอยู่ในนี้ได้แก่:

• บูรณาการตาม API
• โซลูชันมิดเดิลแวร์
• การพัฒนาแบบกำหนดเอง

เมื่อวิธีการผสานรวมที่คุณเลือกเพื่อถ่ายโอนข้อมูลแล้ว จะมีการตั้งค่ากลไกการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งรวมถึงการสร้างการเชื่อมต่อ API หรือการกำหนดค่ามิดเดิลแวร์เพื่อให้ข้อมูลสามารถไหลระหว่างทั้งสองระบบได้

3. การประมวลผลแบทช์แบบเรียลไทม์

ข้อมูลสามารถถ่ายโอนได้แบบเรียลไทม์ของการประมวลผลเป็นชุด ขึ้นอยู่กับวิธีการบูรณาการและลักษณะของข้อมูล ตัวอย่างเช่น หากเราพูดถึงข้อมูลลูกค้าและระดับสินค้าคงคลัง พวกเขาจำเป็นต้องมีการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ในขณะที่ข้อมูลประวัติจะถูกถ่ายโอนโดยตรงเป็นชุด

4. การตรวจสอบข้อมูลและการจัดการข้อผิดพลาด

กฎการตรวจสอบถูกตั้งขึ้นเพื่อตรวจจับข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในกระบวนการถ่ายโอนข้อมูล เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของข้อมูล ซึ่งรวมถึงการยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า และ SKU ของผลิตภัณฑ์ มีการใช้กลไกในการจัดการข้อผิดพลาดเพื่อจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึงการติดตามข้อผิดพลาด การแจ้งผู้ดูแลระบบ และการวางขั้นตอนสำหรับการแทรกแซงด้วยตนเองเมื่อจำเป็น

คุณอาจสนใจ: ปลั๊กอินสั่งซื้อล่วงหน้า Shopware 6

5. กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ

กฎการทำงานอัตโนมัติได้รับการตั้งค่าให้ตอบสนองต่อเหตุการณ์ของระบบเฉพาะโดยกระตุ้นการดำเนินการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนอัตโนมัติอาจอัปเดตระดับสินค้าคงคลัง สร้างใบสั่งขายในระบบ ERP และเริ่มกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยความช่วยเหลือของการบูรณาการ AI

6. การทดสอบและการประกันคุณภาพ

การทดสอบเป็นขั้นตอนสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการบูรณาการทำงานได้อย่างถูกต้อง ขั้นตอนต่างๆ รวมถึงการทดสอบการรวม การทดสอบหน่วย และการทดสอบแบบ end-to-end เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลและกระบวนการทำงานตามที่คาดไว้ เมื่อการทดสอบทั้งหมดเสร็จสิ้น ก็ถึงเวลาปรับใช้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เช่น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างข้อมูลหรือ API

7. ความสามารถในการปรับขนาดและการอัพเดต

การบูรณาการควรมีความยืดหยุ่นต่อการปรับเปลี่ยนและการเติบโตเมื่อบริษัทของคุณพัฒนา ควรทำการอัปเดตและบำรุงรักษาเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าการรวมระบบยังคงเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการรวม ERP เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การบูรณาการ ERP ของอีคอมเมิร์ซมีข้อดีหลายประการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและประสิทธิภาพโดยรวมได้อย่างมาก ประโยชน์เหล่านี้ครอบคลุมการจัดการธุรกิจที่สำคัญหลายประการ ซึ่งส่งเสริมประสิทธิภาพและความถูกต้องแม่นยำ

1. การดำเนินงานที่คล่องตัว

การบูรณาการ ERP อีคอมเมิร์ซทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างร้านค้าออนไลน์ของคุณและระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งหมายความว่ากระบวนการต่างๆ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การควบคุมสินค้าคงคลัง และการจัดการทางการเงิน สามารถเชื่อมโยงถึงกันได้ ช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การปรับปรุงประสิทธิภาพนี้ช่วยลดงานที่ซ้ำซ้อนและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด ส่งผลให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพสูงสุดและขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. การแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์

การบูรณาการช่วยให้มั่นใจได้ว่าทั้งสองระบบแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการสั่งซื้อทางออนไลน์ ระดับสินค้าคงคลังในระบบ ERP จะได้รับการอัปเดตทันที เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องในทุกแพลตฟอร์ม การแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์รับประกันว่าระดับสินค้าคงคลัง สถานะคำสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าจะเป็นปัจจุบันและสม่ำเสมอเสมอ

3. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความโปร่งใสและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นผ่านการบูรณาการ พวกเขาสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อ รับการประมาณการจัดส่งที่แม่นยำ และเข้าถึงประวัติการซื้อได้อย่างง่ายดาย การเข้าถึงนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ส่งเสริมความพึงพอใจ และอาจส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

4. การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

การบูรณาการ ERP ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลังและแนวโน้มการขาย ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการเติมสต๊อก การป้องกันสินค้าค้างสต๊อก และลดสินค้าคงคลังส่วนเกิน ด้วยข้อมูลสินค้าคงคลังที่แม่นยำ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของตนและลดต้นทุนการบรรทุกได้

5. การประมวลผลคำสั่งซื้อแบบเร่งรัด

คำสั่งซื้อที่วางไว้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะถูกโอนไปยังระบบ ERP ได้อย่างราบรื่น ทำให้ขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดเวลาการประมวลผล ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อเร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น

6. การติดตามทางการเงินที่แม่นยำ

ระบบบูรณาการช่วยให้มั่นใจได้ถึงข้อมูลทางการเงินที่สอดคล้องกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ ข้อมูลทางการเงินแบบรวมศูนย์นี้ช่วยในการติดตามการขาย ค่าใช้จ่าย และรายได้อย่างแม่นยำ ทำให้การรายงานทางการเงินง่ายขึ้น และลดความคลาดเคลื่อนในบันทึกทางการเงิน

7. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การรวม ERP ของอีคอมเมิร์ซช่วยให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทั้งสองระบบได้ ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มการขาย และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

8. ประหยัดต้นทุนและเวลา

การบูรณาการทำให้งานต่างๆ เป็นอัตโนมัติ และลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง ส่งผลให้ต้นทุนค่าแรงลดลง และทำให้พนักงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การบริการลูกค้า หรือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ ประสิทธิภาพที่ได้รับจากการบูรณาการยังนำไปสู่การประมวลผลคำสั่งซื้อที่รวดเร็วขึ้น และลดระยะเวลารอคอยสินค้าลง ซึ่งช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน

9. ความสามารถในการขยายขนาดและการเติบโต

ระบบบูรณาการได้รับการติดตั้งที่ดีกว่าเพื่อรองรับปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นและการเติบโตของธุรกิจ การบูรณาการทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการต่างๆ ยังคงมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลแม้ในขณะที่ความต้องการเพิ่มขึ้น ซึ่งสนับสนุนความสามารถในการขยายขนาดโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

10. ข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์

รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลและแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งตามประวัติและความชอบของลูกค้า ด้วยมุมมองข้อมูลลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นได้

ประเภทของโมดูล ERP และคุณสมบัติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ระบบ ERP มีโมดูลที่หลากหลายซึ่งสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม เรามาสำรวจโมดูล ERP ที่สำคัญและคุณสมบัติต่างๆ ของโมดูลเหล่านั้นไปพร้อมๆ กับการผสานรวมเข้ากับอีคอมเมิร์ซ

1. โมดูลการเงิน

หนึ่งในโมดูลที่สำคัญที่สุดของระบบ ERP คือโมดูลทางการเงินที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจัดการข้อมูลทางการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้โมดูลนี้ แพลตฟอร์มสามารถมั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายและการขายทั้งหมดให้มุมมองทางการเงินที่ชัดเจนและได้รับการติดตามอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังทำให้งานต่างๆ เช่น การจัดการเงินสดและการชำระเงินของผู้ขายเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะตรงเวลาและแม่นยำ

2. โมดูลการจัดซื้อจัดจ้าง

การจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับซัพพลายเออร์ถือเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โมดูลนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการความสัมพันธ์ของผู้ขายและทำให้กระบวนการจัดซื้อเป็นแบบอัตโนมัติ ระดับสินค้าคงคลังได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยสร้างความมั่นใจว่าใบสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้นด้วยตัวเองเมื่อจำเป็นต้องมีสต็อกใหม่

3. โมดูลการจัดการสินค้าคงคลัง

การควบคุมสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถติดตามระดับสินค้าคงคลัง ข้อมูล SKU และสินค้าคงคลังขาเข้าโดยใช้โมดูลสินค้าคงคลังของ ERP รับประกันการอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ด้วยการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หลีกเลี่ยงการสต็อกสินค้าและทำให้การจัดส่งคำสั่งซื้อล่าช้า

4. โมดูลการจัดการคำสั่งซื้อ

การประมวลผลคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นอีคอมเมิร์ซที่ต้องพึ่งพาอย่างมาก ด้วยความช่วยเหลือของโมดูลการจัดการคำสั่งซื้อ เราสามารถดำเนินการตามกระบวนการนี้ได้ ดังนั้นการบูรณาการจึงทำให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดจะถูกถ่ายโอนไปยังระบบ ERP ได้อย่างราบรื่น ช่วยลดเวลาในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและลดข้อผิดพลาดอีกด้วย

อ่านเพิ่มเติม: การจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ: จะเลือกซอฟต์แวร์ OMS ที่ดีที่สุดได้อย่างไร

5. โมดูลการจัดการคลังสินค้า

โมดูลนี้ปรับปรุงการดำเนินงานคลังสินค้าสำหรับบริษัทที่เป็นเจ้าของคลังสินค้า ตั้งแต่การเลือกไปจนถึงการบรรจุและการจัดส่ง ขั้นตอนการหยิบคำสั่งซื้อและการจัดส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการบูรณาการ ซึ่งจะช่วยเร่งการจัดส่งและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

6. โมดูลการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

บ่อยครั้งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องจัดการกับห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้จัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์หลายราย โมดูลนี้ให้มุมมองที่ชัดเจนของการดำเนินการเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมในห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดจะประสานกัน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลดระยะเวลารอคอย

7. โมดูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ในอีคอมเมิร์ซ การรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ประวัติการซื้อ ประวัติการสื่อสาร และข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในโมดูล CRM ธุรกิจสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้า ตั้งเป้าหมายโปรโมชันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วยความช่วยเหลือจากการบูรณาการ

8. โมดูลอีคอมเมิร์ซ

โมดูลอีคอมเมิร์ซเฉพาะทางสำหรับการจัดการและสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีให้โดยผู้ให้บริการ ERP บางราย การบูรณาการช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้า สินค้าคงคลัง และการขายออนไลน์จะไหลเข้าสู่ระบบ ERP ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้สามารถจัดการได้อย่างครอบคลุม

9. โมดูลการตลาดอัตโนมัติ:

เพื่อให้บริษัทอีคอมเมิร์ซเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการผสานรวม แคมเปญการตลาดจึงสามารถจัดการได้จากส่วนกลาง ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามผลลัพธ์และตัดสินใจทางการตลาดโดยอาศัยข้อมูลได้

10. โมดูลบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ (PSA)

สำหรับการวางแผนโครงการและการจัดการทรัพยากร โมดูล PSA ช่วยเหลือธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เน้นการบริการ การบูรณาการ ERP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่าย การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการจะซิงโครไนซ์กับระบบ ERP

11. โมดูลการจัดการ

โมดูลการจัดการกำลังคนทำให้การจัดการเงินเดือนและการจัดการพนักงานรายชั่วโมงง่ายขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงการประมวลผลบัญชีเงินเดือนที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ การผสานรวมจะช่วยติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน การเข้าร่วม และข้อมูลบัญชีเงินเดือน

12. โมดูลการจัดการทรัพยากร (HRM)

สวัสดิการ เวลาลาพักร้อน และข้อมูลพนักงานได้รับการจัดการผ่านโมดูล HRM การบูรณาการรับประกันว่าข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจุบันทั่วทั้งบริษัท และขจัดความซ้ำซ้อนของข้อมูล

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ ERP ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การรวมระบบ ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) เข้ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สามารถทำให้การดำเนินงานดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรวม ERP เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

1. ประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ทำความเข้าใจข้อกำหนดเฉพาะของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ระบุส่วนที่ ERP สามารถเพิ่มมูลค่าได้ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่ง การจัดการข้อมูลลูกค้า การบัญชี และอื่นๆ ซึ่งสามารถบอกได้ว่าระบบ ERP ประเภทใดดีกว่าสำหรับการบูรณาการ

2. เลือกระบบ ERP ที่เหมาะสม

เลือกระบบ ERP ที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ระบบ ERP เป็นระบบที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสแข่งขันกับระบบอื่นๆ ในตลาด พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถในการปรับขนาด ความเข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่ ตัวเลือกการปรับแต่ง และการสนับสนุนลูกค้า

3. การย้ายและบูรณาการข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณและระบบ ERP เป็นไปอย่างราบรื่น ข้อมูลเหล่านี้สามารถย้ายข้อมูลผลิตภัณฑ์ รายละเอียดลูกค้า ข้อมูลสินค้าคงคลัง ราคา และประวัติการสั่งซื้อ คุณยังสามารถใช้ API, มิดเดิลแวร์ หรือแพลตฟอร์มการรวมเพื่ออำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลนี้ได้

4. ประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติ:

ระบบ ERP ถูกรวมเข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ คำสั่งซื้อนั้นควรสะท้อนอยู่ใน ERP ซึ่งกระตุ้นให้เกิดกระบวนการบรรจุภัณฑ์ การจัดส่ง และการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อทั้งหมด ส่งผลให้การจัดการคำสั่งซื้อและการดำเนินการจัดส่งดีขึ้น

5. ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า:

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าซิงโครไนซ์ระหว่างไซต์อีคอมเมิร์ซและ ERP ซึ่งรวมถึงประวัติการสั่งซื้อ ข้อมูลการติดต่อ การตั้งค่า และการโต้ตอบใดๆ สิ่งนี้ช่วยปรับแต่งการบริการลูกค้าและการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

6. บูรณาการทางการเงิน

เชื่อมต่อการดำเนินงานทางการเงินของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และการบัญชี ด้วย ERP สิ่งนี้รับประกันข้อมูลทางการเงินที่แม่นยำและทันสมัยในทุกแพลตฟอร์ม

7. การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง:

จับตาดูประสิทธิภาพของการผสานรวม ตรวจสอบกระแสข้อมูล และรับอินพุตเป็นประจำ เพิ่มประสิทธิภาพระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แก้ไขปัญหา และปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

การบูรณาการที่ประสบความสำเร็จระหว่าง ERP และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองระบบทำงานได้อย่างราบรื่น

ความท้าทายที่ต้องเผชิญในช่วงเวลาของการบูรณาการ ERP ในอีคอมเมิร์ซ

การทราบถึงประโยชน์ของการรวมระบบ ERP เป็นสิ่งสำคัญ แต่การมีความรู้และจัดการกับความท้าทายที่มักมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เรามาทำความเข้าใจกับความท้าทายหลักๆ บางประการในการบูรณาการ ERP กัน

1. ความซับซ้อนในการปรับแต่ง

ระบบ ERP สามารถปรับแต่งได้สูงและเหมาะกับธุรกิจทุกประเภท อย่างไรก็ตาม ความท้าทายมาพร้อมกับการรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการปรับแต่งและฟังก์ชันการทำงาน ความพยายามในการบำรุงรักษาและความซับซ้อนสามารถเพิ่มขึ้นได้หากปรับแต่งมากเกินไป อาจทำให้เกิดความท้าทายในการบูรณาการโซลูชันใหม่หรือการดำเนินการอัปเดตโดยไม่กระทบต่อการดำเนินงาน

2. งบประมาณและต้นทุน

ข้อกังวลหลักประการหนึ่งของการรวม ERP ในอีคอมเมิร์ซคือข้อกังวลด้านต้นทุนในการรวมและงบประมาณ มีค่าใช้จ่ายหลายประการที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ พร้อมด้วยซอฟต์แวร์และค่าลิขสิทธิ์ เช่น การอัปเดตโครงสร้างพื้นฐาน การฝึกอบรม และต้นทุนการดำเนินงาน

3. ปัญหาความเข้ากันได้ของข้อมูล

ระบบต้องการให้กระแสข้อมูลระหว่างโมดูลและแผนกต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนจากระบบ ERP ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัยซึ่งไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ของข้อมูล เนื่องจากความแตกต่างในรูปแบบข้อมูล โครงสร้าง หรือแบบแผนการตั้งชื่อ

4. การจัดการและการยอมรับของพนักงาน

หนึ่งในความท้าทายทั่วไปที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องเผชิญคือการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการใหม่ ซึ่งสามารถต้านทานพนักงานได้ การปรับกระบวนการและขั้นตอนการทำงานใหม่เป็นส่วนที่ยาก เพื่ออธิบายเพิ่มเติม เช่น บริษัทที่ใช้ระบบ ERP จะทำให้การทำงานด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นการลดกระบวนการแบบแมนนวลอาจทำให้พนักงานเกิดความไม่มั่นคง ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้มีการต่อต้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ

วิธีเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการรวม ERP ในโซลูชันออนไลน์

องค์กรใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรที่จัดตั้งขึ้น สามารถทำกำไรจากซอฟต์แวร์ ERP ได้ ธุรกิจที่ต้องจัดการการดำเนินธุรกิจที่หลากหลาย เช่น การจัดการบัญชีและการเงิน การจัดการสินค้าคงคลังและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดการคำสั่งซื้อ ทรัพยากรบุคคล การจัดการโครงการ และอื่นๆ จะพบว่าระบบ ERP มีประโยชน์อย่างยิ่ง โซลูชัน ERP บางอย่าง เช่น ที่ใช้ในการดูแลสุขภาพหรือการผลิต อาจมีฟังก์ชันการทำงานเฉพาะอุตสาหกรรมด้วย

1. ระยะเวลาดำเนินการ

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกการใช้งาน ERP ด้วยตารางเวลาที่เหมาะสมเมื่อเลือก ERP อีคอมเมิร์ซ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณที่จะเริ่มได้รับประโยชน์จากระบบ ERP ของคุณโดยเร็วที่สุด

โซลูชัน ERP ที่ตรงไปตรงมามากกว่า (แต่ยังคงใช้งานได้) มักจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เช่น หากคุณวางแผนที่จะจัดการกระบวนการติดตั้งด้วยตัวเอง เลือก ERP อีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนและซับซ้อนยิ่งขึ้น หากธุรกิจของคุณเคยใช้ ERP มาก่อน หรือหากคุณกำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการดำเนินงาน

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากความล่าช้าทั้งในด้านเวลาและเงินมักเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการปรับใช้ ERP

2. คุณสมบัติ

การเลือก ERP อีคอมเมิร์ซที่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ คุณสมบัติต่อไปนี้ของ ERP อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ควรมองหา:

• ตัวเลือกการทำงานระยะไกลและการทำงานร่วมกันกับอุปกรณ์มือถือ
• ช่วยเหลือแผนกและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง (การบัญชี ทรัพยากรบุคคล ห่วงโซ่อุปทาน การขาย การตลาด ฯลฯ)
• ความเรียบง่ายและการใช้งาน
• แนวทางการประมวลผลแบบไฮบริดหรือแบบคลาวด์
• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการและงาน
• การรายงานและการวิเคราะห์โดยใช้ข้อมูล

มีปัจจัยห้าประการที่คุณสามารถพิจารณาเมื่อเลือก ERP อีคอมเมิร์ซ:

• ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดของโซลูชัน ERP เมื่อบริษัทของคุณขยายตัว
• ระยะเวลาของการดำเนินโครงการ ERP
• โครงสร้างราคาและต้นทุนสำหรับแอปพลิเคชัน ERP
• มีคุณสมบัติและฟังก์ชันอะไรบ้างที่มีอยู่ในระบบ ERP?
• ระดับของการบูรณาการระหว่างซอฟต์แวร์ ERP ของคุณกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่เหลือของคุณคือเท่าใด

การวางแผนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณไม่ได้สิ้นสุดด้วยการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เช่น Shopify หรือ Magento ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) โดยทำให้ขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ เป็นอัตโนมัติ และปรับให้เหมาะสม

3. บูรณาการ

อาจเป็นไปได้ว่า ERP อีคอมเมิร์ซที่คุณกำลังค้นหาจะไม่ใช่ส่วนเริ่มต้นของระบบนิเวศด้านไอทีของคุณ ERP ของคุณจำเป็นต้องผสานรวมกับแอปและระบบภายนอกอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณได้อย่างราบรื่น นอกเหนือจากโซลูชันอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จำนวนมากต้องการรวมโปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เข้ากับระบบ ERP ของตน

CRM เป็นแพลตฟอร์มที่ติดตามทุกปฏิสัมพันธ์ที่ธุรกิจเคยมีกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ จดหมายข่าวทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่น ๆ

เมื่อเลือก ERP อีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ CRM และอีคอมเมิร์ซควรรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การบัญชี แพลตฟอร์มอัตโนมัติ คลังข้อมูล ระบบธุรกิจอัจฉริยะและเครื่องมือวิเคราะห์ ระบบการจัดการโครงการ และคุณสมบัติอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ERP อีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกมีการบูรณาการและการเชื่อมต่อทั้งหมดที่คุณต้องการทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

4. ราคา

ต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเลือก ERP อีคอมเมิร์ซ มีโซลูชัน ERP อีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของบริษัทเกือบทุกแห่ง ตั้งแต่สตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซเล็กๆ ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่

องค์ประกอบต่อไปนี้อาจส่งผลต่อต้นทุนซอฟต์แวร์ ERP:

• ราคาของการฝึกอบรมและการศึกษา
• มีกี่คนที่ใช้มัน
• ราคาค่าบำรุงรักษาและความช่วยเหลือ
• รูปแบบการใช้งาน (ภายในองค์กรหรือในระบบคลาวด์)
• ระดับของความเป็นส่วนตัวและฟังก์ชันการทำงาน
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

สิ่งเหล่านี้คือปัจจัยบางประการที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเลือก ERP ที่เหมาะสมเพื่อบูรณาการและแข่งขันกับผู้อื่นที่มีศักยภาพเท่ากันในตลาด

ซอฟต์แวร์ ERP อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกที่คุณต้องการทราบ

มีโซลูชัน ERP มากมายในตลาดเพื่อผสานรวมกระบวนการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ มาดูตัวชั้นนำกันบ้าง

1. ออราเคิล เน็ตสวีท

ซอฟต์แวร์นี้มีการใช้งานในกว่า 200 ประเทศและมีลูกค้าจำนวนมาก Oracle NetSuite ERP ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีการตัดออกระหว่างบริษัทโดยอัตโนมัติและการแปลเป็นสกุลเงินต่างประเทศ เป็นโปรแกรมบนเว็บที่ทำงานร่วมกับเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ ด้วยศูนย์ข้อมูลและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจร องค์กรจึงรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

2. ปราชญ์

Sage ERP ใช้งานได้ในสามผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน:

• X3 สำหรับองค์กร
• 100 สำหรับผู้ผลิตขนาดเล็กและขนาดกลาง
• Sage 300 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง

การจัดจำหน่ายหลัก การผลิต การบัญชี การวิเคราะห์ธุรกิจ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และทรัพยากรมนุษย์ เป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตที่ Sage 100 จัดเตรียมโมดูลไว้ X3 เป็นแอปพลิเคชั่นเฉพาะมือถือเป็นหลักซึ่งทำงานบนเว็บทั้งหมด นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าให้ตรงกับความต้องการเฉพาะ ความชอบ และบทบาทของผู้ใช้ในธุรกิจของคุณได้

3. ไมโครซอฟต์ ไดนามิกส์

ให้บริการโซลูชั่น ERP แก่บริษัททุกขนาดด้วยแพลตฟอร์ม Dynamic 365 มีผลิตภัณฑ์แยกกันหกรายการบนแพลตฟอร์มนี้ ได้แก่ Microsoft GP, AX, SL, NAV, CRM และ RMS เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์รายใหญ่ด้านโซลูชั่น ERP ทั่วโลก สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง Dynamic NAV, GP และ SL มีให้บริการ และสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ Dynamic AX เหมาะสมที่สุด

4. ซิสโปร

โซลูชัน ERP นี้ออกแบบมาสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย และสามารถใช้ได้ในโมเดลระบบคลาวด์ ไฮบริด หรือในองค์กร SYSPRO พร้อมสำหรับการออกใบอนุญาตแบบถาวรหรือแบบสมัครสมาชิก การจัดการคำสั่งซื้อ การวางแผนและการกำหนดเวลา การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การบัญชี การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคลังสินค้า การผลิต และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในโซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจรอย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การบูรณาการเทคโนโลยี เช่น ML, IoT, AI, Cloud และประสบการณ์ผู้ใช้ระดับผู้บริโภคเข้ากับระบบ ERP อีคอมเมิร์ซของคุณ

5. แบทช์มาสเตอร์

นำเสนอผู้ใช้ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์การผลิตกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเคมี โภชนเภสัช อาหาร และยา คุณสามารถรันแอปพลิเคชันการผลิตโดยใช้ QuickBooks, Sage 100 & 300, Microsoft Dynamics GP และการเงิน SAP Business One คุณยังสามารถเลือกที่จะอัปเกรดเป็นโซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) แบบ end-to-end ที่รองรับการเงิน การผลิตกระบวนการห่วงโซ่อุปทาน CRM และอื่นๆ

ความสามารถด้านการผลิตตามกระบวนการที่ได้รับการสนับสนุนที่น่าประทับใจบางส่วน ได้แก่ การวิจัยและพัฒนา การจัดการสูตรและสูตร การจัดการ BOM บรรจุภัณฑ์ การกำหนดเวลา คลังสินค้า การวิเคราะห์ การรายงาน ฯลฯ ด้วยแอปพลิเคชันเสริมบนมือถือ คุณสามารถทำงานด้านการผลิตและคลังสินค้าโดยใช้อุปกรณ์อัจฉริยะได้

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Emizen Tech เพื่อบูรณาการ ERP E-Commerce

Emizen Tech เป็นหนึ่งใน บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ในตลาด เรานำเสนอการบูรณาการระบบ ERP ได้อย่างราบรื่นในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณมีอยู่หรือสามารถ พัฒนาโซลูชัน ERP แบบกำหนดเอง ได้ตามความต้องการและความต้องการของแพลตฟอร์มของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของเรามีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและคอยอัพเกรดตามเทรนด์อยู่เสมอ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับบริการที่ดีขึ้นและอัปเกรดแล้ว ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจหรือมีธุรกิจอยู่แล้ว เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ด้วยบริการบูรณาการ ERP นอกจากนี้เรายังมอบโซลูชันการพัฒนาอีคอมเมิร์ซสำหรับ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดอีก ด้วย เช่น Shopify, Adobe Commerce(Magento) และ Shopware

เราได้เสร็จสิ้นโครงการอีคอมเมิร์ซหลายโครงการแล้ว และหลายโครงการยังดำเนินอยู่ คุณสามารถติดต่อเราวันนี้และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อไขข้อสงสัยทั้งหมดและหารือเกี่ยวกับโครงการของคุณ

บทสรุป

การรวมระบบ ERP อาจเป็นส่วนที่ยากของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นการรักษาขั้นตอนบางอย่าง เช่น การเลือกแพลตฟอร์ม ERP อย่างระมัดระวังในงบประมาณที่มีทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยในกระบวนการ สามารถช่วยให้คุณบรรลุตำแหน่งที่ดีในตลาดได้อย่างแน่นอน
ยังสับสนเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์ม ERP ที่ดีที่สุดเพื่อบูรณาการกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? ไม่ต้องกังวล! ในฐานะ บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ทีมงานของเราประกอบด้วยธุรกิจที่เชี่ยวชาญและนักวิเคราะห์ระบบที่ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีบูรณาการ ERP อีคอมเมิร์ซ และวิธีนำไปปฏิบัติได้ดียิ่งขึ้น