วิธีปรับแต่งช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นโรงไฟฟ้าสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมา (ขอบคุณโควิด) ข่าวกรองวงในคาดการณ์การเติบโต 16.1% ในปี 2565 ซึ่งจะทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซมีมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ นั่นเป็นเชดดาร์จำนวนมากที่พร้อมจะคว้าในโลกของการช็อปปิ้งออนไลน์ และมันจะไม่ช้าลงในเร็ว ๆ นี้ ด้วยคำพูดของอาณาจักรเสมือนที่เกิดขึ้นใหม่ (Meta) ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้นในอนาคตเท่านั้น

การเริ่มต้นใช้งานนั้นราคาถูกและง่ายดายด้วยตลาดกลางอย่าง Shopify ที่มีแพลตฟอร์มราคาไม่แพงและปรับแต่งได้เพื่อให้คุณออกแบบตามที่เห็นสมควร แต่ยิ่งไปกว่านั้น มีวิธีทำให้ช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้เป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุด ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่แง่มุมอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ

ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ

ช่องทางการขายออกแบบมาเพื่อนำลูกค้าไปสู่การเดินทางเพื่อหลอกล่อ มีส่วนร่วมกับพวกเขา และหล่อเลี้ยงพวกเขาให้มีทัศนคติในการซื้อ กระบวนการขายนี้ต้องใช้หลายขั้นตอนก่อนที่จะขอให้พวกเขาตัดสินใจและซื้อในท้ายที่สุด

การรับรู้

การทำให้แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณเป็นที่รู้จักคือขั้นตอนแรกในกระบวนการขาย คุณต้องการนำเสนอตัวเองว่ามีความรู้ เป็นมืออาชีพ และน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ ทุกครั้งที่พวกเขานึกถึงอุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องการเป็นตัวเลือกแรกที่อยู่ในหัว

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณอยู่ ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับเจ้าของธุรกิจเนื่องจากการเข้าถึงและการดำเนินการหลายอย่างที่สามารถทำได้

ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตอบคำถาม โปรโมตผลิตภัณฑ์ สร้างความบันเทิง และสร้างสรรค์ ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว

แก้ปัญหา

ตลอดระยะการรับรู้ คุณต้องการดึงความสนใจไปที่จุดปวดของลูกค้าและปัญหาที่พวกเขาต้องแก้ไข ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณต้องการทำบางสิ่งให้สำเร็จก่อนที่จะย้ายเข้าสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ

1. สร้างความไว้วางใจ แสดงใบหน้าของคุณให้บ่อยที่สุด ซึ่งช่วยให้ผู้ชมได้รู้จักคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และผู้คนมักจะซื้อจากคุณหากพวกเขาไว้วางใจคุณ
2. สื่อสารความแตกต่างของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดคุณจึงเอาชนะการแข่งขันได้มากกว่าหนึ่งวิธี พาพวกเขาไปเที่ยวบริษัท เปรียบเทียบ และเน้นที่จุดแข็งของคุณ
3. ตรงตามเกณฑ์ของพวกเขา ลูกค้าต้องการให้ทำเครื่องหมายในช่องส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ตรวจสอบพวกเขา! ทำการวิจัยตลาดของคุณและมีราคาไม่แพง และนำเสนอคุณสมบัติและบริการที่ดีที่สุด

บิ๊ก "ถาม"

ดังนั้นคุณจึงสามารถดึงดูดผู้ชม ทำการตลาดกับพวกเขา และเลี้ยงดูพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อนี้จนถึงขั้นตอนสุดท้าย ถึงเวลาปิดวงจรและปิดข้อตกลงกับการซื้อ เคล็ดลับในการปิดมีดังนี้

• มีคำกระตุ้นการตัดสินใจจำนวนมาก เชิญผู้ใช้ตลอดกระบวนการขายให้ซื้อด้วยปุ่ม "ซื้อเลย" หรือสัญลักษณ์ "คลิกที่นี่"
• มีกระบวนการที่ใช้งานง่าย อย่าพาพวกเขาลงหลุมกระต่าย มีกระบวนการที่เข้าใจง่ายสำหรับพวกเขาในการติดตามหลังจากมีส่วนร่วมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
• การชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย ไม่มีอะไรจะขับไล่ลูกค้าได้มากไปกว่ากระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนหรือไม่น่าเชื่อถือ ให้มันสะอาดและเรียบง่าย

ManyChat และอีคอมเมิร์ซ

ในอดีต อีคอมเมิร์ซก็เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ และต้องการส่วนที่ดีของการทำงานจริงเพื่อทำงานพื้นฐานเช่น:

• การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• บทสนทนา
• สินค้าแนะนำ
• กู้คืนยอดขายที่หายไป

ขณะนี้มี ManyChat และแชทอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซของคุณ มาดูกันว่า ManyChat นำเสนอเกี่ยวกับการขายอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ManyChat เป็นเครื่องมือแชทอัตโนมัติที่ใช้งานได้กับแพลตฟอร์มที่หลากหลายรวมถึง Instagram, Facebook, WhatsApp และตอนนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่นกัน ช่วยให้คุณสะดวกในการผสานการทำงานอัตโนมัติเข้ากับงานที่ยากลำบากที่สุดของคุณ เช่น:

• DM ตอบกลับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า
• จับข้อมูลที่ลูกค้าให้มาด้วยมือและจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณด้วยการสื่อสารสองทางที่เป็นส่วนตัว

ทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย ManyChat

ManyChat ช่วยให้คุณสร้างการสนทนาส่วนตัวและโต้ตอบกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับโฆษณาดิจิทัลและแสดงความคิดเห็นบนฟีดหรือวงล้อของคุณ

สิ่งนี้ทำได้ผ่านเครื่องมือการเติบโตของเราที่เรียกว่าการเริ่มและทริกเกอร์การสนทนา

ปุ่มเริ่มการสนทนาคือปุ่มที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งมอบให้กับลูกค้าใหม่ที่ DM หาคุณ

ทริกเกอร์ตอบกลับใครก็ตามที่พูดถึงคุณ (บัญชี/บัญชี) ในเรื่องราวโดยทันที เริ่มการสนทนากับคุณ และให้โอกาสคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา

ให้คำแนะนำสินค้ากับ ManyChat

ManyChat ยังช่วยให้คุณสร้าง SMS แบบโต้ตอบได้โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถส่งคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าได้ทันที ส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อ แบ่งปันข้อเสนอและคูปอง คุณลักษณะนี้ยังทำงานแบบออฟไลน์

รับ ROI ที่สูงขึ้นและกระตุ้นยอดขายด้วยความสามารถในการตอบสนองต่อผู้ซื้อได้ทันทีบนโทรศัพท์ แสดงผลิตภัณฑ์ให้พวกเขา และอนุญาตให้พวกเขาซื้อผ่าน Instagram, Facebook หรือเว็บไซต์ของคุณ

กู้คืนยอดขายที่หายไปด้วย ManyChat

ManyChat เสนอการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Shopify, PayPal, Stripe และ Zapier ด้วยการผสานรวมกับร้านค้าของคุณ ManyChat สามารถตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมร้านค้าของคุณแต่ไม่สามารถทำการซื้อได้

นอกจากนี้ เมื่อคุณเชื่อมต่อการสนทนากับลูกค้ากับ ManyChat แล้ว คุณจะได้รับเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพื่อช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

อีคอมเมิร์ซเพื่อชัยชนะ

มีวิธีมากมายในการใช้อีคอมเมิร์ซและระบบอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นธุรกิจที่ทำกำไรและปรับขนาดได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ โปรดไปที่หน้าบล็อกอีคอมเมิร์ซของเรา ที่นี่ คุณสามารถอ่านโพสต์ยอดนิยม รวมถึง "กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง" และ "5 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการเพิ่มในรถเข็นของคุณ"

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ManyChat วันนี้!