3 วิธีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยวงจรการตลาดอัตโนมัติ

เคยได้ยินมาว่า ถ้าอยากได้งานดีๆ ต้องทำเอง ความคิดนี้ไม่ได้ขยายตัวได้ดีนัก อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากต้องการขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณไปอีกระดับ คุณจะต้องมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและความถูกต้อง เทคโนโลยีการตลาดโดยทั่วไป และระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงด้านที่สำคัญของกรอบงานการตลาดโดยรวมของคุณ

และหากคุณกำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์การตลาดวงจรชีวิตลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้น อย่ามองข้ามระบบอัตโนมัติของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพิสูจน์แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณในอนาคต ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเติบโตตามกระแสแห่งการเติบโตที่พวกเขาพบ แต่อย่าคิดเสมอเกี่ยวกับการสร้างกระบวนการและกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาจะทำกำไรได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

เรารวบรวมการดาวน์โหลดที่มีประโยชน์ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกจากพันธมิตรในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญจาก Klaviyo, Gorgias, ROAS Media, Tapcart, Okendo และอีกมากมาย ในแง่มุมที่คุณต้องการเพื่อให้คุณสามารถปรับขนาดจาก 1 ล้านถึง 10 ล้านดอลลาร์ได้!

พร้อมที่จะเริ่มเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดวงจรชีวิตลูกค้าแล้วหรือยัง

ประโยชน์ 3 ประการในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติทางการตลาดตลอดวงจรชีวิตของคุณ

เราได้จำกัดสิ่งที่คุณต้องรู้ให้แคบลงเหลือสามองค์ประกอบหลัก และรวบรวมกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือแต่ละส่วนได้

1. ประสบการณ์ของลูกค้า

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหมายถึงการจัดการกับปัญหาของลูกค้า อย่างถูกต้อง และ ตรงเวลา นี่หมายถึงการดูแลกล่องจดหมายของคุณ… หรือทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

ในระยะหลัง คุณจะต้องตั้งค่าเกณฑ์และทริกเกอร์ที่จะส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม คุณต้องการอะไรเพื่อให้ระบบดังกล่าวทำงานได้?

ในคำ, การแบ่งส่วน .

การแบ่งส่วนแบบปกติเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าพื้นฐาน ซึ่งครอบคลุมข้อมูลต่างๆ เช่น อายุ เพศ และสถานที่ตั้ง อย่างไรก็ตาม การแบ่งกลุ่มขั้นสูงจะใช้เกณฑ์ของลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น

การใช้การแบ่งส่วนขั้นสูงและหลากหลายช่วยให้ลูกค้าแบรนด์ความงามรายหนึ่งของ Chronos Agency สร้างตัวเลขเพิ่มเติมเจ็ดตัว

ต่อไปนี้คือกลุ่มขั้นสูงสองกลุ่มที่ Chronos Agency มักจะช่วยลูกค้าตั้งค่า:

1) ความสนใจในผลิตภัณฑ์

ยึดส่วนนี้จาก ความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณ ความสนใจของลูกค้าสามารถช่วยคุณคาดการณ์การซื้อในอนาคตของลูกค้าได้

เมื่อคุณตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถทำให้ข้อความที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจในเวลาที่เหมาะสมได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเปิดโอกาสในการ ขายต่อ เนื่องและการขายต่อ ยอด โดยอัตโนมัติ

2) การมีส่วนร่วม

ยึดตามส่วนนี้ว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมากเพียงใด การพิจารณาการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับการส่ง แคมเปญ ที่ได้รับผลประโยชน์

3) มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าในอดีตหรือที่คาดการณ์ไว้ (CLTV)

กลุ่มนี้ควรรวมถึงลูกค้าที่จ่ายบ่อยและจ่ายสูงที่สุดของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สร้างกลุ่มโดยพิจารณาว่า VIP ของคุณเป็นใคร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตั้งค่าระบบการให้รางวัลอัตโนมัติเพื่อรักษาความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Klaviyo เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถช่วยคุณปรับแต่งอีเมลของคุณในวงกว้าง

ไม่มีกำลังคนที่จะปรับแต่งข้อความสำหรับผู้ติดต่อแต่ละคนในรายชื่ออีเมล 5,000 คนใช่หรือไม่

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง การเขียนคำโฆษณา และการตั้งค่าเซ็กเมนต์ คุณสามารถทำให้ลูกค้าแต่ละรายรู้สึกว่าถูกมองเห็นโดยไม่ต้องเสียเวลาเขียนอีเมลแต่ละฉบับ นั่นคือ การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สอดคล้องกัน ในเบื้องหลัง

2. การดูแลลูกค้าด้วยขั้นตอนหลังการซื้อ

ดังนั้นคุณจึงมีรายชื่อลูกค้าที่ซื้อจากคุณ คุณจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้อย่างไร?

โดยทำให้ข้อความที่มีมูลค่าสูงและมีความเกี่ยวข้องเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจของลูกค้า

กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าอย่างหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือการใช้ขั้นตอน หลังการซื้อ นี่คือลำดับข้อความที่จะส่งหลังจากที่ลูกค้าของคุณซื้อจากคุณ

โดยปกติ โฟลว์เหล่านี้จะมีข้อความยืนยันและเนื้อหาเพื่อการศึกษาที่ครอบคลุมสินค้าที่ซื้อ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลเนื้อหาหลังการซื้อจาก Wyvern's Hoard:

นอกจากนี้ Chatbots ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณในการแก้ไขปัญหาในทันที คุณไม่สามารถควบคุมเวลาที่ลูกค้าจะติดต่อคุณได้ แต่คุณสามารถตั้งค่าแชทบ็อตให้ตอบกลับได้ทุกเมื่อ

3. บทวิจารณ์ของลูกค้าหรือการรวบรวมคำติชม

การเน้นย้ำคำวิจารณ์ของลูกค้าสามารถเพิ่มพลังการแปลงเพิ่มเติมให้กับแคมเปญของคุณได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าคือการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและจูงใจ

การสร้างกระบวนการบันทึกรีวิวที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น เมื่อพูดถึงความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา

เวลาก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณได้ผ่านเส้นทางของลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นสำหรับพวกเขาแล้ว

คุณกำลังมองหาพื้นที่เฉพาะในการเดินทางนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่? ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อส่งถึงลูกค้าของคุณทันทีหลังจากชำระเงิน

อีกกรณีหนึ่งคือ หากคุณต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพึงพอใจกับลูกค้าของคุณหรือไม่ ในกรณีนั้น คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเพื่อส่งถึงลูกค้าของคุณภายในสองสามวันหลังจากส่ง

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ ประเภทของข้อมูลที่คุณพยายามรวบรวม จากลูกค้าของคุณ ตั้งค่าแคมเปญบันทึกการตรวจทานอัตโนมัติของคุณตามปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต

ผลักดันซองจดหมายต่อไปโดย ทำให้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ตามรีวิวที่คุณได้รับ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณสามารถรับรางวัลความภักดีได้ทันทีที่พวกเขาปฏิบัติตามเงื่อนไขรางวัลที่ตั้งไว้

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความ SMS อัตโนมัติเพื่อเตือนให้ลูกค้าเขียนรีวิวและรับรางวัลเพื่อแลกเปลี่ยน SMS มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าและมี อัตราการส่งที่สูงกว่า

แพลตฟอร์มการตลาด SMS เช่น PostScript สามารถเพิ่มความแข็งแกร่งของการเข้าถึง SMS อัตโนมัติของคุณได้

การตลาดผ่านอีเมล SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถใช้งานร่วมกับระบบอัตโนมัติได้

หนึ่งกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงที่ใช้กลยุทธ์อัตโนมัติทั้งสามนี้คือกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในช่วงวันหยุด 6 ขั้นตอนของ Chronos Agency

คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้โดยใช้อีเมล SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชร่วมกัน

โดยพื้นฐานแล้ว คุณเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งด้วยการดึงดูดลูกค้าของคุณ หลังจากนั้น มอบสิทธิพิเศษเฉพาะวีไอพีและดึงดูดลูกค้าตลอดและหลังการเดินทางของลูกค้า

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตลอดวงจรลูกค้าต้องการความสนใจจากคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณมีแนวทางในการตัดสินใจทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการ ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซด้วยความยุ่งยากน้อยลง

คุณกำลังมองหาการเข้าถึงรายได้อีคอมเมิร์ซ 7-8 หลักโดยใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ซึ่งตอบสนองความต้องการและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณหรือไม่? Chronos Agency เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าที่มุ่งเน้นที่ความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

จองการตรวจสอบอีเมลฟรี และปลดล็อกศักยภาพในการทำกำไรอย่างเต็มที่จากระบบการตลาดดิจิทัลของคุณ