การตลาดอีคอมเมิร์ซ: ประเภท & กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

ด้วยความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากการช็อปปิ้งออฟไลน์เป็นออนไลน์ ธุรกิจและเจ้าของร้านค้าต่างหันมาดำเนินการทางออนไลน์เช่นกัน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างกะทันหันหลังจากการระบาดของโควิด-19 ซึ่งบริษัทคู่แข่งรายเดียวกันที่มีประสบการณ์ในตลาดออฟไลน์กำลังหลอกหลอนตลาดออนไลน์ การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการแก้ปัญหาเดียวกัน

การตลาดอีคอมเมิร์ซ / การโฆษณาคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซคือชุดของแนวทางปฏิบัติที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซดำเนินการเพื่อเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับร้านค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดหรือการโฆษณาของร้านค้าหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซเรียกว่าการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ซื้อความง่ายในการจัดตั้งร้านค้าออนไลน์เท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งการแข่งขันที่รุนแรงอีกด้วย เช่นเดียวกับตลาดแบบดั้งเดิมของเมือง ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีอยู่หลายแพลตฟอร์ม สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เจ้าของร้านค้าจำเป็นต้องดึงดูดผู้ชมและลูกค้าผ่านการตลาด การตลาดดีขึ้น เป็นที่นิยมมากขึ้น และโอกาสในการขยายธุรกิจ

ข้อเท็จจริงและตัวเลขเกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน จากสถิติพบว่า 95% ของยอดขายทั้งหมดจะทำผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ภายในปี 2040 ยอดขายอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าปลีกอยู่ที่ 4,938 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2564 ซึ่งคาดว่าจะอยู่ที่ 7,391 ดอลลาร์ ภายในสิ้นปี 2568 ในขณะเดียวกันอีคอมเมิร์ซค้าปลีก ยอดขายไม่ได้ลดลงมาตั้งแต่ปี 2014

การตลาดอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ

เช่นเดียวกับวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดอีคอมเมิร์ซก็มีหลายประเภทเช่นกัน การตลาดอีคอมเมิร์ซทุกประเภทเชี่ยวชาญในการดึงดูดฐานผู้ชมเป้าหมายโดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มยอดนิยมที่นักการตลาดใช้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ:

1. การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในประเภทการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมและโดดเด่นที่สุด การปรากฏตัวของผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ นั้นมีมากมาย การโพสต์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการมาถึงของร้านค้าใหม่บนโซเชียลมีเดียทำให้ผู้คนสนใจในวงกว้าง

2. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาหมายถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านเนื้อหา ในที่นี้ เนื้อหาอาจเป็นบล็อก vlogs วิดีโอ ไฟล์เสียง การนำเสนอ หรืออะไรก็ได้ที่นำเสนอธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

3. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา

ด้วยความรู้ที่เฉียบแหลมของอัลกอริธึมการจัดอันดับของ Google คุณสามารถจัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าความประทับใจครั้งแรกของ SERP อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำเช่นเดียวกันโดยจ่ายราคาเช่นกัน คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในสถานที่ที่ไฮไลต์ได้โดยใช้ตัวเลือกจ่ายต่อคลิก ตัวเลือกการโฆษณาแบบชำระเงิน ฯลฯ

4. การตลาดผ่านอีเมล

การส่งอีเมลโดยตรงไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเรียกว่าการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม อีเมลเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ไม่ต้อนรับในกล่องขาเข้า ดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นที่อีเมลของคุณจะถูกเพิกเฉย

5. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลบางคนมีกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในรายชื่อผู้ติดตาม ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้ชมเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทำข้อตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

6. การตลาดพันธมิตร

แทนที่จะทำการตลาดด้วยตัวเอง คุณสามารถพึ่งพาการตลาดแบบพันธมิตรได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาพันธมิตรการตลาดแบบพันธมิตรและจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายทุกครั้งที่พวกเขานำมาให้คุณ

7. การตลาดในพื้นที่

การตลาดในท้องถิ่นสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีได้หากคุณมีพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะที่มีผู้ชมเป้าหมายจำนวนมาก

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีการวางแผนที่เหมาะสม จำไว้ว่าการแสดงความสามารถทางการตลาดทุกครั้งของคุณส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางส่วนที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย:

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ใส่ความพยายามของคุณกับคนที่เหมาะสม ระบุกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณและใช้แพลตฟอร์มการตลาดและแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือวัยรุ่น ให้ใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาที่น่าดึงดูด ในทางกลับกัน ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นคนมืออาชีพ ให้ใช้ SEO และการโฆษณาแบบมืออาชีพ

2. อัปเดตเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณอยู่เสมอ

คุณต้องรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและการกระทำของพวกเขาเพื่อรักษาพื้นที่สำหรับตัวคุณเอง รู้กลยุทธ์ทางการตลาดที่พวกเขามีส่วนร่วม วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ ดำเนินการให้ใหญ่กว่าพวกเขา และทำผลงานได้ดีกว่าพวกเขาในการแข่งขัน

3. กำหนดเป้าหมายตามเกณฑ์มาตรฐาน

กำหนดเป้าหมายการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณตามเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม มันจะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

4. สำรวจเครื่องมือทางการตลาด

อย่าจำกัดเฉพาะเครื่องมือและแพลตฟอร์มทางการตลาดที่เจาะจงและเป็นที่นิยมเท่านั้น สำรวจเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงและกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ

5. อัพเดทช่องทางการตลาด

อย่ายึดติดกับช่องทางการตลาดเฉพาะ เพิ่มช่องทางการตลาดหลายช่องทางและเวลาเพื่อสร้างความบันเทิงและได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

6. ทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

มุ่งเน้นไปที่การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ คุณไม่สามารถใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการตลาดเพียงอย่างเดียวได้ ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น อีเมลจำนวนมาก เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการแจ้งเตือน

7. ใช้วิธีการส่วนบุคคล

ทำให้เนื้อหาและโฆษณามีความเป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น จำเป็นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะรู้สึกเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

8. ทำการวิเคราะห์และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

วิเคราะห์ช่องทางการตลาดต่างๆ และผลลัพธ์หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง หากช่องทางการตลาดไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการเลือกแพลตฟอร์มหรือกลยุทธ์

9. สร้างความภักดี

ความภักดีจากฐานลูกค้าจะทำให้คุณได้รับผลประโยชน์ในระยะยาวและต้องใช้เวลากว่าจะบรรลุผล เริ่มสร้างความภักดีจากลูกค้าในระยะแรก มีส่วนร่วมในระดับความภักดี ระบบอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม CRM ฯลฯ เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าสำหรับแบรนด์ของคุณ

10. คำนึงถึงผลกำไร ไม่ใช่แค่การขาย

การตลาดจะนำมาซึ่งยอดขายอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเกี่ยวกับการทำกำไรและไม่เกี่ยวกับการขาย หากการขายของคุณไม่ได้ผลกำไรที่ดีในกระเป๋าเงินของคุณเนื่องจากต้นทุนการตลาดและการโฆษณา คุณต้องคิดแผนการตลาดของคุณใหม่

11. เน้นลดความถี่ของเกวียนที่ถูกละทิ้ง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สูญเสียตำแหน่งที่ลูกค้าออกจากรถเข็นก่อนที่จะซื้อ จากสถิติพบว่า 69.82% ของรถเข็นถูกละทิ้งโดยไม่ได้ซื้อ ดังนั้นบริษัทควรพยายามดึงเปอร์เซ็นต์ลง อีเมลเตือนพวกเขาเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งอาจมีประสิทธิภาพ การจัดส่งฟรีหรือส่วนลดยังสามารถนำรถเข็นไปยังส่วนต่อประสานการเรียกเก็บเงิน

12. เปิด Facebook Store

Facebook อาจล้าสมัยไปแล้ว แต่ก็ยังมีผู้ใช้จำนวนมากที่สุด ดังนั้น คุณสามารถรวมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับ Facebook เพื่อสำรวจกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่บน Facebook

13. แชทสด

แชทสดสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับข้อตกลงจากลูกค้า จะเป็นการดีที่สุดหากคุณสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าของคุณทันทีที่พวกเขาเปิดเว็บไซต์ แชทสดสามารถตอบสนองความต้องการ ความชอบ หรือข้อกังวลของพวกเขาได้ที่นี่

14. คิดท้องถิ่น

นอกจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแล้ว ร้านค้าออนไลน์ยังสามารถคิดแบบท้องถิ่นเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกันมากขึ้น ระบุพื้นที่ที่ผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น เปิดตัวส่วนลดและบัตรกำนัลใหม่สำหรับลูกค้าในพื้นที่นั้น

15. การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสมาร์ทโฟนและมือถือ

คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าแยกต่างหากสำหรับเดสก์ท็อปและมือถือ หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟน เว็บไซต์ของคุณอาจแสดงผลิตภัณฑ์ได้ไม่ดีนัก ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟน

เคล็ดลับสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับด้านล่างนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมาก:

1. ใช้รูปภาพคุณภาพสูง

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดอีคอมเมิร์ซแบบใด ให้ใช้รูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ รูปภาพของผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของลูกค้า คุณชนะการแข่งขันไปแล้วครึ่งหนึ่งหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างดี

2. ใช้ประโยชน์จากวิดีโอ

รูปภาพและข้อความไม่สามารถให้รายละเอียดที่วิดีโอสามารถทำได้ จัดทำวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ทำให้วิดีโอสื่อสารและน่าสนใจ

3. กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน

ผู้ชมที่คล้ายกันมีลักษณะทั่วไปต่อผู้บริโภคในปัจจุบันของคุณ คุณควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมนั้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการเป็นผู้นำ

4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือประสบการณ์และเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณแบ่งปันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มลงในการตลาดเพราะจะเป็นโฆษณาดิจิทัลแบบปากต่อปากสำหรับแบรนด์ของคุณ

5. พบลูกค้าของคุณที่พวกเขาอยู่ที่ไหน

ความแตกต่างระหว่างร้านค้าออฟไลน์และร้านค้าออนไลน์คือ คุณสามารถนำร้านค้าออนไลน์ของคุณไปยังสถานที่ต่างๆ ได้ แต่จะทำเช่นเดียวกันกับร้านค้าออฟไลน์ไม่ได้ ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้และเน้นร้านค้าบนแพลตฟอร์มใดก็ตามที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้

จะพัฒนาแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

คุณต้องมีแผนการตลาดที่เหมาะสมและจัดการกับข้อกังวลต่างๆ เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ สิ่งนี้จะไม่ทำงานหากคุณเริ่มอัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียในวันที่สุ่ม การเริ่มต้นที่มีความรู้เป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้มีแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ SMART (เฉพาะ วัดได้ ทำได้ เกี่ยวข้อง มีกำหนดเวลา) และวัตถุประสงค์สำหรับแผนการตลาดของคุณ กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่สามารถเห็นประสิทธิภาพของแผนการตลาดของคุณ

2. พันธกิจ

ก่อนย้ายไปยังผู้ฟัง ให้ตอบคำถามสามข้อต่อไปนี้กับตัวเอง:

• วัตถุประสงค์ของแบรนด์หรือบริษัทคืออะไร?
• คุณทำอะไร?
• คุณไม่ทำอะไร?

คุณต้องมีภารกิจที่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจหรือบริการของคุณเพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

3. ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ก่อนสรุปเครื่องมือและกลยุทธ์ ให้ระบุกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าที่คุณตั้งเป้าที่จะกำหนดเป้าหมาย เลือกเครื่องมือและยุทธวิธีให้เหมาะสม ใส่ความพยายามในสถานที่ที่เหมาะสม การปฏิบัตินี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มาก รู้เกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานและลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น:

• ช่วงอายุ
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การแบ่งแยกเพศ
• นิสัยการซื้อของออนไลน์
• กำลังซื้อ

4. การวิเคราะห์สถานการณ์

รู้ภาพรวมของตลาดให้ดีก่อนดำเนินการใดๆ วิเคราะห์สถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน คู่แข่ง ประสบการณ์ผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ฯลฯ พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากกว่าอารมณ์

5. ความสามารถในการเติมเต็ม

แค่เน้นแผนการตลาดอย่างเดียวไม่พอ คุณต้องให้ความสำคัญกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงของคุณ ในขณะที่โฆษณาหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นได้ การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ลดลงในตลาดได้

ห่อ

เมื่อสำรวจตลาดออฟไลน์แล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็กำลังเคลื่อนเข้าสู่ตลาดออนไลน์ การระบาดใหญ่ของโควิดได้กระตุ้นการเคลื่อนไหวของตลาด ส่งผลให้ตลาดออนไลน์เต็มไปด้วยการแข่งขัน ดังนั้น เจ้าของร้านจึงมักทำการตลาดและแคมเปญโฆษณาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของตน ซึ่งเรียกว่าการตลาดอีคอมเมิร์ซหรือการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ สามารถใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันได้เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเลือกเครื่องมือและกลยุทธ์จะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการปลูกฝังแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และการมีส่วนร่วมกับกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดฐานผู้บริโภคในวงกว้างได้

นอกจากนี้ หากคุณต้องการบริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ Emizentech สามารถช่วยคุณได้ เราเป็นผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั่วโลกด้วยประสบการณ์มากกว่า 8 ปี