วิธีสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ความกดดันของการแข่งขันและความต้องการของลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่มนุษย์ไม่สามารถรับมือได้ แต่ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด เราสามารถลดปริมาณงานลงได้

บริษัทที่พบว่าการใช้ระบบอัตโนมัติเหมาะสมที่สุดอยู่ที่ด้านบนสุดของอีคอมเมิร์ซ ได้อย่างไร? ให้เราหา

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

สิ่งแรกที่เราต้องทำให้กระจ่างคือสิ่งที่เราหมายถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาด? มันเป็นหุ่นยนต์? หรือเป็นซอฟต์แวร์?

การตลาดอัตโนมัติเป็นซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่ทำงานเพื่อทำให้ขั้นตอนทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงการส่งอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แคมเปญโฆษณา และแม้แต่การตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าทันที

หากเราทำให้คำจำกัดความนี้ง่ายขึ้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำงานทางการตลาดซ้ำๆ ให้สำเร็จ นี้อาจฟังดูมีประสิทธิภาพมาก แต่จะไม่น่าเบื่อสำหรับลูกค้าที่ได้รับข้อความประเภทเดียวกันเป็นครั้งคราว?

จริงอยู่ แต่นั่นคือที่มาของการปรับแต่งระบบอัตโนมัติทางการตลาด คำถามคือ คุณ ปรับแต่ง Shopify ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติได้มากน้อยเพียงใด เกือบทุกอย่าง แต่บางครั้งก็ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลไวท์เลเบลบางแพลตฟอร์มช่วยให้คุณปรับแต่งการทำงานอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์เมื่อบางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณปรับแต่งบางอย่างเท่านั้น

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าระบบการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่ในอีคอมเมิร์ซหมายถึงการทำการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมล ส่วนที่เหลือจะแบ่งออกเป็นระบบอัตโนมัติของเว็บไซต์ แชทบอท ฯลฯ

ประเภทของการตลาดอัตโนมัติ

ตามการตลาดผ่านอีเมล ระบบการตลาดอัตโนมัติมีสองประเภท—แบบหนึ่งต่อหลายแบบ และแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

1. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบหนึ่งต่อหลาย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบหนึ่งต่อหลายเปรียบเสมือนการส่งอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าที่เลือก อีเมลเหล่านี้ปรากฏในช่องทาง แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลจำนวนมากที่ไร้สาระในระบบการตลาดอัตโนมัติแบบหนึ่งต่อหลาย แต่ก็สามารถปรับแต่งอีเมลได้ในระดับหนึ่ง เช่น การส่งอีเมลแต่ละฉบับไปยังผู้รับพร้อมชื่อ ยังไงก็ตาม มันยังปรับแต่งได้น้อยกว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบตัวต่อตัว

2. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบตัวต่อตัว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบตัวต่อตัวเป็นเพียงคุณและลูกค้าคนหนึ่งของคุณ แค่นั้นแหละ. คุณกำลังเขียนอีเมลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของคุณเพียงคนเดียว
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณสร้างเส้นทางอัตโนมัติสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ระบบอัตโนมัติทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้าง สร้าง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่มีผลกับลูกค้าของตน ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างการเดินทางแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของคุณตามข้อมูลที่รวบรวมได้

เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

การตลาดอัตโนมัติ/ การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นสิ่งจำเป็นในอีคอมเมิร์ซด้วยเหตุผลหลักประการหนึ่ง: รายได้ การตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มรายได้ของคุณอย่างมีนัยสำคัญและลดต้นทุนการขายผลิตภัณฑ์ และเป็นโบนัสที่มอบฐานลูกค้าที่ภักดีและช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตและเติบโตบนแพลตฟอร์ม

ต้นทุนเดียวที่คุณจะต้องจ่ายในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือการซื้อบริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลไวท์เลเบล คุณเพียงแค่ต้องปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมและออกแบบอีเมลและโปรโมชั่น ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ให้เหลือศูนย์ในขณะที่เพิ่มการเข้าถึงของโปรโมชัน

นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณโดยการส่งคูปองและข่าวสารส่วนลดไปยังสมาชิกอีเมลของคุณทั้งหมด ตาม HubSpot 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าการตั้งค่าการซื้อของพวกเขาขึ้นอยู่กับอีเมลที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และในขณะเดียวกันก็รักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณไว้ด้วย

ลูกค้าเหล่านั้นจะใช้คำพูดแบบปากต่อปากเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ และทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นในโลกอีคอมเมิร์ซ

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ

วิธีใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ดังนั้นเราจึงครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติ ประเภท และความสำคัญ แต่เราจะนำไปใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเราได้อย่างไร เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เตรียมแพลตฟอร์มของคุณด้วยทุกสิ่งที่จำเป็น

ขั้นตอนแรกคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเลือกประเภทซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม

ซอฟต์แวร์หนึ่งสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์ที่สองสำหรับโซเชียลมีเดีย และซอฟต์แวร์อื่นๆ สำหรับงานอื่นๆ ที่ซ้ำซากจำเจ
การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลกของการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมล การเป็นเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไม่เพียงแต่ให้ความยืดหยุ่นเมื่อต้องบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เหมาะสมอีกด้วย คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ใดก็ได้ตามความต้องการของคุณ และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณในเวลาไม่นาน

2. เตรียมรายชื่ออีเมลและสร้างที่ว่างสำหรับสมาชิกใหม่

แม้หลังจากเตรียมเว็บไซต์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมแล้ว คุณก็ยังไม่พร้อม สิ่งต่อไปที่คุณต้องการคืออีเมลของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณ

หากไม่มีอีเมลเหล่านั้น ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็ไร้ประโยชน์

คุณจะรับอีเมลเหล่านั้นจากลูกค้าได้อย่างไร คุณสามารถใช้ปุ่ม CTA ในหน้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ หรือคุณสามารถตั้งค่าแบนเนอร์ / ข้อความเชิญสู่การสมัครอีเมลของคุณหมดเวลา คุณสามารถใส่ประโยชน์ของมันได้เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการส่งเสริมให้สมัครรับข้อมูล

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับที่อยู่อีเมลที่จำเป็นสำหรับการทำงานอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับที่อยู่อีเมลใหม่

3. ตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอและอัปเดตระบบอัตโนมัติด้วยกลยุทธ์ใหม่

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติบางโปรแกรมช่วยให้คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทต่างๆ ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดและผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ

อย่าลืมลองใช้กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติใหม่ๆ อัปเดตระบบอัตโนมัติที่มีอยู่ด้วยกลยุทธ์ใหม่ๆ และทดสอบเป็นครั้งคราว

4. จับตาดูผลลัพธ์

ตอนนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้เทคนิคการทำงานอัตโนมัติแบบใด คุณต้องได้รับผลตอบแทน/ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ เพื่อสิ่งนี้ คอยดูการวิเคราะห์ของคุณและดูว่าคุณทำได้ดีเพียงใด

เปลี่ยนการวิเคราะห์ของคุณตามนั้น เป้าหมายของคุณคือการสร้างผลผลิตสูงสุด