10 เทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-15

คุณกำลังมองหา เทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ที่จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเฟื่องฟูหรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณไปถึงจุดหมายที่ต้องการแล้ว

ในปีนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่แปลกใหม่และไม่เหมือนใครมากมาย

ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงการค้นหารูปภาพผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีได้ดำเนินขั้นตอนสำคัญไปแล้ว

การเปลี่ยนแปลงของเทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซก็น่าสนใจเช่นกัน สาเหตุหลักประการหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์

จำนวนแบรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น พอร์ทัลการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น และจำนวนรูปแบบการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนจับจ่ายซื้อของและแนวโน้มทางการตลาดในที่สุด

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มรายการเทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำกัน

01 . จากออนไลน์สู่ออฟไลน์

แบรนด์อีคอมเมิร์ซต้องขอบคุณการตายอย่างช้าๆของภาคการค้าปลีก กำลังค่อยๆ เคลื่อนไปสู่วิถีแห่งอิฐและปูน

แบรนด์ต่างๆ ทุ่มทุนมหาศาลในการจัดตั้งร้านป๊อปอัพประจำ งานอีเวนต์และสัมมนา เทศกาลและการแสดง และอื่นๆ

และไม่ใช่แค่ร้านป๊อปอัพเท่านั้น เทรนด์นี้ได้เห็นร้านค้าถาวรจำนวนมากที่เปิดขึ้นในเมืองใหญ่ๆ ของโลก

และไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

แบรนด์เหล่านี้เข้าถึงลูกค้าที่ไม่ถือว่าอีคอมเมิร์ซปลอดภัยในการซื้อสินค้าหรือไม่สามารถเข้าถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ได้

การใช้กิจกรรมเด่น การแสดงรายเดือน คอนเสิร์ต ร้านป๊อปอัพออฟไลน์ และสิ่งที่คล้ายกันที่ทำให้เทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซออนไลน์ผสมผสานกับแนวทางการตลาดออฟไลน์

02 . ปัญญาประดิษฐ์

ปี 2019 ได้เห็นการครอบงำปัญญาประดิษฐ์อย่างจริงจังในโลกการตลาดอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การค้นหาโดยใช้ AI ไปจนถึงการช่วยเหลือด้วย AI และบอทแชท ความฉลาดทางรหัสคือราชา

และส่วนที่ดีที่สุดคือมีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ทีเดียว แชทบอทเป็นที่ชื่นชอบของร้านค้าและแบรนด์อีคอมเมิร์ซออนไลน์

สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ควรสังเกตในที่นี้คือ แบรนด์ต่างๆ กำลังเปิดตัวโดยกล่าวถึงการใช้ AI แชทบอทกล่าวถึงอย่างชัดเจนในร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ว่าลูกค้ากำลังคุยกับบอท ไม่ใช่บุคคลจริง

สิ่งนี้สร้างความสะดวกและสบายให้กับนักช็อปออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อมือใหม่และลังเลใจ และการตอบสนองต่อคำถามและปัญหาอย่างรวดเร็วทำให้ AI ไม่สามารถเพิกเฉยได้

03 . เนื้อหาวิดีโอ

เทรนด์การตลาดก้าวล้ำหน้ากว่าแบนเนอร์และป๊อปอัปทั่วไป เนื้อหาวิดีโอและการตลาดวิดีโอเป็นผู้นำอย่างมาก

การใช้คลิปขนาดเล็กและการรวมเนื้อหาที่เป็นวิดีโอเข้ากับรายการผลิตภัณฑ์ รวมถึงการรวมตัวกันของโฆษณาวิดีโอบนโฮมเพจของร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้ดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมาก

อีกเหตุผลหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับการเติบโตนี้คือความเป็นไปได้ที่จะได้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะดูเป็นอย่างไรนอกภาพนั้น

ทุกวันนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าพร้อมกับภาพเด่นของผลิตภัณฑ์ จะมีวิดีโอ อธิบายผลิตภัณฑ์ หรือแกะบรรจุภัณฑ์ออกมาด้วย สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดพัฒนาความรู้สึกยอมรับและไว้วางใจในตัวลูกค้า

และส่วนที่ดีที่สุดที่นี่คือ คุณสามารถนำวิดีโอไปใช้ใหม่ได้ทุกที่ เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการสร้างวิดีโออย่างรวดเร็ว คุณจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม InVideo เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างวิดีโออย่างรวดเร็วโดยใช้เทมเพลตที่มีอยู่หรือแปลงบทความใดๆ ให้เป็นวิดีโอ

04 . ค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงและอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงกำลังสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ใหม่มากในตลาด การค้นหาด้วยเสียงทำให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

อุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียง เช่น Google, Alexa ทำให้การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น

การผสมผสานระหว่าง AI และระบบควบคุมด้วยเสียงทำให้การช็อปปิ้งมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

การใช้คำสำคัญแบบหางยาวเพิ่มขึ้นค่อนข้างมากในการค้นหาด้วยเสียง เนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงโดยทั่วไปจะยาวนานกว่าการค้นหาด้วยคำสำคัญทั่วไป

ขณะนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและบริษัทต่างๆ กำลังลงทุนอย่างมากในการปรับปรุงคำอธิบายผลิตภัณฑ์และการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยการค้นหาด้วยเสียง

ส่วนที่ดีที่สุดคือการค้นหาด้วยเสียงได้ก้าวข้ามข้อจำกัดของโทรศัพท์มือถือ

05 . บูรณาการของความเป็นจริงยิ่ง

การตลาดอีคอมเมิร์ซได้ก้าวไปไกลกว่าโฆษณาป๊อปและจดหมายข่าวทางอีเมล ยุคสมัยและอนาคตเป็นเทคโนโลยีที่ปลอบโยน

นักการตลาดและแบรนด์เทคโนโลยีออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอีกรายหนึ่งกำลังใช้งานอยู่คือ Augmented Reality

Augmented Reality คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ที่คุณเห็นมาสู่ชีวิต ลองนึกภาพนาฬิกาแบรนด์หนึ่งที่คุณกำลังตรวจสอบบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและไม่แน่ใจว่านาฬิกาจะดูดีในมือคุณหรือไม่

คุณอาจจะเสี่ยงโดยการซื้อนาฬิกาหรือเพียงแค่ข้ามไปยังผลิตภัณฑ์ถัดไป

แต่ด้วยการใช้เทคโนโลยี AR คุณสามารถชี้โทรศัพท์มือถือไปที่ข้อมือ แล้วภาพ 3 มิติของนาฬิกาก็จะปรากฏบนข้อมือของคุณ

และด้วยความเฟื่องฟูในตลาดแอพมือถือ นักการตลาดจึงใช้เทคโนโลยีนี้เป็นพิเศษในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน

06 . ช้อปปิ้งและโซเชียลมีเดีย

คุณสังเกตเห็นการรวมคุณสมบัติ "เรื่องราว" ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยมบน Instagram บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก ๆ เช่น WhatsApp และ Facebook หรือไม่?

โซเชียลมีเดียได้พัฒนาให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับการขายสินค้าและสร้างตลาดสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซทุกประเภท

ผู้มีอิทธิพลและเรื่องราวของโซเชียลมีเดียเข้าถึงลูกค้าได้ไกลที่สุด ฟีเจอร์ “เลื่อนขึ้น” ในเรื่องราวโซเชียลมีเดียและการใช้โฆษณาวิดีโออย่างสร้างสรรค์เป็นวิธีการช็อปปิ้งที่ร้อนแรงและง่ายดาย

แบรนด์กลายเป็นความต้องการและความต้องการกลายเป็นแบรนด์ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการมอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นี่ไม่ใช่เกมง่ายๆ ที่ในปี 2020 และในปีหน้า แบรนด์โซเชียลมีเดียและโซเชียลมีเดียจะมีบทบาทสำคัญในการยกระดับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

07 . การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เทรนด์เฉพาะนี้ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินความสำเร็จของแบรนด์ คุณจะสังเกตเห็นในปัจจุบันว่าคุณได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับหน้าแรกและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากมายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณกำลังถูกตรวจสอบ สิ่งที่คุณค้นหาทุกรายการในเครื่องมือค้นหา ทุกสิ่งที่คุณคลิกและทุกรายการที่จัดเก็บไว้ในคุกกี้จะถูกอ่าน

แบรนด์ต่างๆ ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์การค้นหาเพื่อติดตามพฤติกรรมและเพื่อสร้างโฆษณาที่ปรับแต่งเอง และผลการขายก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นจริง

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลนี้เข้าถึงได้เร็วกว่ามากโดยอิงจากเทคโนโลยีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ สิ่งที่คุณเห็นในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งไม่ใช่สิ่งที่คนที่นั่งอีกฟากหนึ่งของโลกจะเห็น

ตลาดแอพก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน แอพมือถืออีคอมเมิร์ซเป็นปัจจัยใหญ่ที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่คุณเห็นและสิ่งที่คุณไม่เห็น แอพจะขออนุญาตจากคุณในการเข้าถึงที่เก็บข้อมูล แกลเลอรี่ของคุณ ตำแหน่งของคุณ และแม้แต่ผู้ติดต่อของคุณ

08 . ความยืดหยุ่นในการชำระเงิน

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นไปได้มากขึ้นคือจำนวนตัวเลือกการชำระเงินที่มี ตั้งแต่กระเป๋าเงินมือถือไปจนถึงการโอนเงินโดยตรง เกมการชำระเงินได้ลดความซับซ้อนลงอย่างมาก

และไม่เพียงแค่นั้น ความพร้อมใช้งานของโทเค็นและสกุลเงินดิจิทัลเฉพาะทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์สะดวกอย่างที่ควรจะเป็น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ กำลังพัฒนาและเสนอกระเป๋าเงินมือถือส่วนตัว โดยผู้ซื้อจะได้รับส่วนลดจำนวนมากและข้อเสนอส่วนบุคคล

สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในระยะยาว ความสะดวกและความน่าเชื่อถือของตัวเลือกการชำระเงินนั้นเป็นแนวโน้มที่ดี

09 . แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายภาษา

ตลาดอีคอมเมิร์ซมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากแบรนด์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่การสร้างสถานะในภูมิภาคเล็กๆ ตลอดจนในภาษาประจำภูมิภาค

ขณะนี้ คุณสามารถดูเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากในภาษาประจำภูมิภาคได้ เช่น สเปน ฝรั่งเศส ฮินดี และจีน

10 . ช้อปปิ้งได้เร็วขึ้น

หรือที่รู้จักในชื่อ flash shopping เป็นเทรนด์ใหม่ที่นำยอดขายมาสู่แพลตฟอร์มใหม่อย่างเงียบๆ

เวลาที่ใช้ในการค้นหาสินค้า เปรียบเทียบกับสินค้าอื่นที่คล้ายคลึงกัน และการชำระเงินงวดสุดท้ายลดลงในปัจจุบัน

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซลงทุนมหาศาลในแอป เช่นเดียวกับไซต์เดสก์ท็อปเพื่อปรับแต่งเนื้อหา ใช้เนื้อหาวิดีโอเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าและปัญญาประดิษฐ์เพื่อแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขา

ทั้งหมดที่ทำด้วยวิสัยทัศน์เพื่อเพิ่มยอดขายและลดเวลาที่ใช้ เวลาที่บันทึกไว้ในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นหมายถึงมีเวลามากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ง่ายๆ แค่นั้น