12 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการ PPC อีคอมเมิร์ซสำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

ตามปรัชญาการตลาดแบบคลาสสิก ช่องทางการตลาดทั้งหมดจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งจากสามประเภท ได้แก่ ช่องทางแบบชำระเงิน ช่องทางที่ได้รับ และช่องทางที่เป็นเจ้าของ

หนึ่งในช่องทางการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันคือการโฆษณา PPC (จ่ายต่อคลิก)

PPC ควบคู่ไปกับการตลาดผ่านอีเมล เป็นหนึ่งในสามเครื่องมือสร้าง Conversion ในหน้าสำหรับธุรกิจ ( SmallBizGenius )

น่าเสียดายที่ PPC ได้รับการลงโทษที่ไม่ดี ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เจ้าของธุรกิจจะอ่านว่า PPC มีประสิทธิภาพเพียงใด เรียกใช้ Google และตั้งค่าโฆษณาโดยไม่ได้ตั้งใจ และจากนั้นก็สงสัยว่าเหตุใดจึงไม่ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

จากนั้นพวกเขาก็สรุปว่า PPC ไม่ได้ผล แต่จากการ ศึกษาของ WordLead พบ ว่า 65% ของคนคลิกโฆษณาเมื่อทำการซื้อ

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ PPC แต่ธุรกิจเหล่านี้กำลังเข้าใกล้อย่างไร ด้วยการมองการณ์ไกลและการวางแผนเล็กน้อย โฆษณา PPC สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างมาก

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญ eCommerce PPC รวมถึง:

1. ข้อดีและข้อเสียของ PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซ
2. วิธีกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
3. วิธีคิดตลอดเส้นทางของลูกค้า ไม่ใช่แค่การคลิกโฆษณา
4. วิธีใช้การวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อเอาชนะผู้โฆษณารายอื่นอย่างชาญฉลาด

โดดกันเลย

การจัดการ PPC คืออะไร?

การจัดการ PPC เป็นวินัยในการวางแผน การดำเนินการ ดูแล และปรับแต่งการใช้จ่ายโฆษณา PPC และกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณ

มี ระบบนิเวศที่ แตกต่างกันหลายแห่ง ที่นำเสนอโฆษณา PPC แต่โฆษณา Google ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Instagram และ Facebook ที่อยู่เบื้องหลัง

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมากที่จะจ้างพนักงานประจำที่ไม่ต้องทำอะไรนอกจากจัดการแคมเปญ PPC

อย่างไรก็ตาม PPC สามารถปรับขนาดได้ไม่จำกัด คุณสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ และเติบโตจากที่นั่น ดังนั้น หากคุณเป็น Solopreneur หรือคุณมีทีมเล็กๆ ก็อย่ากังวล คุณยังสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจของคุณด้วยโฆษณา PPC

PPC ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

มีเป้าหมายและแนวทางต่างๆ มากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถนำไปใช้เพื่อเรียกใช้โฆษณา PPC ดังนั้น PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซอาจซับซ้อนกว่าต้นแบบธุรกิจอื่นๆ เล็กน้อย

อย่าหลงคิดว่าเพียงเพราะธุรกิจอีคอมเมิร์ซขายสิ่งของ โฆษณา PPC ทั้งหมดควรขาย นั่นเป็นแนวทางที่ไร้เดียงสาแบบเดียวกับ PPC ที่ทำให้ธุรกิจเลิกล้มความตั้งใจ

เนื่องจาก Google มีแนวโน้มที่จะเป็นบ้านของผู้ใช้ที่มีใจในการทำธุรกรรมมากกว่าโซเชียลมีเดีย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจึงให้ความสำคัญกับ Google เป็นศูนย์กลาง PPC หลัก

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มโซเชียลยังคงมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายโดยใช้โฆษณา PPC โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้ประโยชน์จากภาพและวิดีโอ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งที่มีรอบการขายนานขึ้นใช้โฆษณา PPC เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นรีมาร์เก็ตไปยังพวกเขาผ่านการตลาดทางอีเมลหรือโฆษณาบนโซเชียล

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ จะ "ติดลบ" กับค่าโฆษณา PPC เพราะพวกเขารู้ว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้าจะชดเชยการสูญเสียกำไรขั้นต้น

สำหรับบล็อกโพสต์นี้ เราจะเน้นที่ Google Ads เนื่องจากความแพร่หลาย แต่หลักการเหล่านี้หลายๆ ประการสามารถนำไปใช้กับ PPC ทางสังคมได้

เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และอื่นๆ ในส่วนที่กำลังจะถึง แต่ก่อนอื่น เรามาดูข้อดีและข้อเสียของการโฆษณา PPC กันก่อน

ข้อดีและข้อเสียของโฆษณา PPC สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ข้อดีของโฆษณา PPC

โฆษณา PPC สามารถวัดได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ไม่เหมือนกับช่องแบบชำระเงิน เช่น ป้ายบิลบอร์ด โฆษณาทางวิทยุ หรือโฆษณาในนิตยสาร ซึ่งอาศัยการประมาณการเพื่อกำหนด ROI PPC สามารถวัดผลได้อย่างพิถีพิถัน ทำให้ง่ายต่อการกำหนด ROI จากค่าโฆษณา และจะเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับคำหลักบางคำหรือเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ

PPC ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะเลเซอร์ได้

Google ไม่เพียงแต่ให้คุณกำหนดเป้าหมายคำหลัก แต่ยังรวมถึงสถานที่และเวลาที่เจาะจงในการแสดงโฆษณาของคุณ ทำให้คุณสามารถควบคุมได้มากมายว่าใครจะเห็นข้อความของคุณและเมื่อใดที่พวกเขาจะดู

PPC นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรับส่งข้อมูลที่รวดเร็วและการทดสอบที่รวดเร็ว

พวกเราที่ SkuVault เป็นแฟนตัวยงของการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เราไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าการตลาดออร์แกนิกรูปแบบใด ๆ ที่ใช้เวลานานกว่าจะเริ่มต้นได้

เรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้ในหกเดือนเพื่อดูผลลัพธ์

เพื่อการรับส่งข้อมูลที่รวดเร็วและง่ายดาย ไม่มีช่องทางใดดีไปกว่า PPC ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page หรือชิ้นส่วนของเนื้อหาในตลาดกลาง

แทนที่จะรอเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อดูว่าผู้เข้าชมทั่วไปมีปฏิกิริยาอย่างไร คุณสามารถเพิ่มความเร็วรอบการทดสอบและวนซ้ำได้โดยใช้ช่องทางการรับส่งข้อมูลผ่านโฆษณา PPC

PPC มีข้อมูลมากมายให้วิเคราะห์

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการของ PPC คือปริมาณข้อมูลที่เสนอให้ธุรกิจของคุณในระยะเวลาอันสั้น

ด้วยการใช้แคมเปญ PPC คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ รวมไปถึง:

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่โดนใจพวกเขามากที่สุด
• คำหลักใดที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด
• ข้อมูลประชากร เช่น อายุ สถานที่ และเพศ

ข้อมูลนี้มีค่ามหาศาลไม่เพียงแต่ในการทำให้กลยุทธ์ PPC ของคุณสมบูรณ์แบบแต่ในทุกด้านของธุรกิจของคุณ

คุณอาจพบว่าข้อเสนอบางอย่างที่คุณคิดว่าจะประสบความสำเร็จนั้นทำได้ไม่ดีในตลาดเลย หรือข้อความในเว็บไซต์ของคุณปิดอยู่โดยสิ้นเชิง

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดนี้สามารถรวบรวมได้จากแคมเปญ PPC ที่มีประสิทธิภาพ

ข้อเสียของโฆษณา PPC

เครื่องจะหยุดเมื่อเงินหยุด

ข้อเสียที่เห็นได้ชัดที่สุดของ PPC (และรูปแบบการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ) นั้นชัดเจนที่สุด — ทันทีที่คุณหยุดการส่งเงินเข้าสู่ระบบ โฆษณาจะหยุดลง

ความพยายามทางการตลาดแบบออร์แกนิก เช่น SEO และการตลาดเนื้อหา ในขณะที่กลยุทธ์ระยะยาวที่มากกว่านั้น ช่วยให้คุณเข้าชมได้ฟรีตลอดไป

การคลิกไม่ได้หมายถึงการขายเสมอไป

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกปิดบังด้วยเมตริกไร้สาระเมื่อคุณเริ่มจัดการแคมเปญ PPC ของคุณ คุณอาจเห็นการคลิกทั้งหมดเหล่านี้บนแดชบอร์ด Google Ads และรู้สึกตื่นเต้นมาก แต่อย่าลืมว่าการคลิกไม่ใช่การขาย

อันที่จริง การคลิกที่ไม่จบลงในการแปลงบางประเภทควรเกี่ยวข้องกับคุณ ไม่เพียงเพราะมีบางอย่างไม่เพียงพอในช่องทางของคุณ แต่เนื่องจากการคลิกเหล่านั้นทำให้คุณเสียเงินโดยไม่มีผลตอบแทนจากการลงทุน

PPC ต้องการการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

PPC ตรงกันข้ามกับช่องทางการตลาดแบบ "set-it-and-forget-it" ต้องมีการปรับแต่งบ่อยครั้งและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มแยกออกเป็นกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่มและคำหลักเป้าหมายจำนวนมาก

เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยคำหลักพื้นฐานสองหรือสามคำและขยายจากที่นั่น ภาระงานนี้เป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ PPC เพื่อจัดการแคมเปญในนามของพวกเขา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ PPC สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เอาล่ะ เมื่อเราได้วางรากฐานแล้ว มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกัน

ตั้งค่า Google Analytics ของคุณอย่างเหมาะสม

ก่อนที่คุณจะคิดที่จะเปิดแดชบอร์ด Google Ads นั้น คุณ ต้อง แน่ใจว่า Google Analytics ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

มิฉะนั้น คุณจะบินตาบอดโดยสิ้นเชิง หรือแย่กว่านั้น คุณจะได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจแย่ลง

การตั้งค่า Google Analytics แบบเต็มอยู่ไกลเกินขอบเขตของโพสต์นี้ แต่ บทช่วย สอนนี้ เป็นคู่มือที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับการตั้งค่า Google Analytics สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากคุณอยู่บนแพลตฟอร์ม Shopify บทช่วย สอนนี้ จะครอบคลุมให้คุณ

กำหนดเป้าหมายของคุณ (และเจาะจง)

เป้าหมายของคุณสำหรับโฆษณา PPC คืออะไร? ถ้าคำตอบของคุณคือ "ทำยอดขายให้มากขึ้น" คุณต้องเจาะจงมากกว่านี้ ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่คุณควรถามตัวเองเมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์ PPC ของคุณให้เป็นรูปเป็นร่างมากขึ้น:

1. ฉันต้องการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าใหม่?
2. ฉันต้องการนำผู้คนเข้าสู่รายชื่ออีเมลของฉันเพื่อทำการตลาดในอนาคตหรือมุ่งไปที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยตรงหรือไม่
3. ฉันควรกำหนดเป้าหมายเป็นลูกค้ารายใด
4. ผลิตภัณฑ์ใดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณา PPC

หลายเป้าหมายเหล่านี้ไม่สามารถทำให้สมบูรณ์ได้จนกว่าเราจะทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อถัดไป

รู้ตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญของคุณ

มีตัวชี้วัดสำคัญสามประการที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณก่อนที่จะใช้จ่ายเล็กน้อยในโฆษณา PPC

พวกเขาคือ:

1. อัตรากำไร
2. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
3. และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า (LTV)

มาพูดคุยกันว่าทำไมแต่ละข้อจึงมีความสำคัญ

ก่อนอื่น อัตรากำไรของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด มันจะกำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถใช้ไปกับโฆษณาได้โดยไม่สูญเสียเงินจากค่าโฆษณาครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์มีค่าใช้จ่าย 1 ดอลลาร์ในการผลิตและคุณขายได้ 2 ดอลลาร์ อัตรากำไรของคุณคือ 1 ดอลลาร์สำหรับ SKU นั้น ๆ

ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่จะใช้จ่ายมากกว่า $1 ใน PPC (หรือช่องทางการตลาดใดๆ สำหรับเรื่องนั้น) เพื่อสร้างการขายเพียงครั้งเดียว เว้นแต่ LTV ของลูกค้าจะทำให้คุ้มค่าที่จะ "ลบ" ในการขายครั้งแรก (เพิ่มเติมในวินาทีนั้น)

ตัวชี้วัดถัดไปที่คุณต้องรู้คือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) กล่าวอีกนัยหนึ่ง องค์กรของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการขายและการตลาดเพื่อได้ลูกค้าใหม่ มีสมการง่ายๆในการพิจารณาสิ่งนี้

ขั้นแรก เลือกช่วงวันที่ ตามหลักการแล้วจะใช้เวลาอย่างน้อยสามเดือน แต่ยิ่งมีเวลามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

จากนั้น รวมต้นทุนขายทั้งหมดของคุณ (ซึ่งรวมถึงเงินเดือนพนักงาน ต้นทุนสินค้าคงคลัง ต้นทุนเทคโนโลยี ฯลฯ) และการตลาด (ค่าโฆษณาทั้งหมดและค่าธรรมเนียมช่องทางการตลาด)

หารตัวเลขนี้ด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ ผลลัพธ์ที่ได้คือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ เป้าหมายคือการลด CAC เสมอ แต่ CAC ขนาดใหญ่ก็ไม่ได้แย่เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกินเมตริกถัดไป นั่นคือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ย

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ย (LTV) เป็นตัวชี้วัดสำคัญลำดับต่อไปที่คุณควรทราบก่อนเริ่มแคมเปญโฆษณา PPC ของคุณ ตามชื่อที่แนะนำ LTV เฉลี่ยคือจำนวนรายได้ที่ลูกค้าจะนำมาสู่องค์กรของคุณในช่วงเวลาที่พวกเขาทำธุรกิจกับคุณ

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานจะซับซ้อนเล็กน้อยในการคำนวณ และอยู่นอกเหนือขอบเขตของโพสต์นี้ แต่ บทแนะนำนี้ จะแนะนำคุณตลอดวิธีการค้นหาสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำไมการรู้ LTV จึงสำคัญ? สมมติว่าธุรกิจของคุณมีอัตราการรักษาลูกค้าที่เกือบจะสมบูรณ์แบบ ลูกค้าที่ซื้อจากคุณมักจะกลับมาซื้อเพิ่ม (ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากเมื่อขายสินค้าอุปโภคบริโภค)

คุณรู้ว่าคุณสามารถลบค่าใช้จ่ายในการโฆษณา PPC เริ่มต้นเพื่อเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้ เนื่องจากพวกเขาจะชดเชยด้วยผลตอบแทนจากธุรกิจ

นี่เป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงว่าทำไมการรู้ (อย่างน้อย) ตัวชี้วัดทั้งสามนี้จะช่วยให้คุณวางรากฐานสำหรับแคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะแสดงโฆษณา PPC แต่ KPI เหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี

คิดในกรอบ

เส้นทางของลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกัน บางทีธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีสินค้าราคาถูกจำนวนมากที่มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการซื้อ (เช่น เมล็ดพืช เป็นต้น)

หรือบางทีคุณอาจขายสินค้าที่มีราคาสูงซึ่งต้องการการวิจัย การวางแผน และการเดินทางของลูกค้าที่ยาวนานขึ้น (เช่น เครื่องพิมพ์ 3 มิติ เป็นต้น)

ธุรกิจเดิมอาจหนีไปได้ด้วยการส่งโฆษณา PPC ไปยังหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ พวกเขาอาจได้รับยอดขายเล็กน้อย แม้ว่าพวกเขาจะได้รับมากขึ้นโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในโพสต์นี้

อย่างไรก็ตาม การส่งผู้ค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการพิมพ์ 3 มิติไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่มีคำแนะนำหรือขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนถือเป็นความผิดพลาด

คุณกำลังค้นหาผู้ค้นหาอันดับต้นๆ ของช่องทางและโจมตีพวกเขาด้วยการขายระดับล่างสุดของช่องทางในไม่กี่วินาที ที่แทบไม่เคยได้ผล

แนวทางที่ดีกว่าคือการเรียกใช้โฆษณา PPC กับผู้ค้นหาด้านบนของช่องทางที่กำลังมองหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ 3 มิติและนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง

ในหน้า Landing Page นี้ จะไม่มีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือการขาย แต่เป็นเพียงแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายที่เสนอ PDF หรือทรัพยากรฟรีเพื่อแลกกับอีเมลของผู้ใช้ ฉันกำลังนึกภาพบางอย่างเช่น “16 สูตรและไอเดียการพิมพ์ 3 มิติที่มีประโยชน์”

ในกรณีนี้มีความเสียดทานน้อยลง และผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะป้อนอีเมลเมื่อได้รับทรัพยากรฟรีมากกว่าที่จะตีกลับหน้าเพจเนื่องจากคุณก้าวร้าวเกินไปในการทำการตลาด

ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะไม่รำคาญ คุณไม่เสียเงินกับการคลิก และคุณมีที่อยู่อีเมลสำหรับฐานข้อมูลของคุณที่คุณสามารถดูแลผ่านการตลาดทางอีเมล

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องคิดในช่องทางระหว่างการวางแผนแคมเปญ PPC

ศึกษาและสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อเริ่มต้นช่องทางการตลาดใหม่คือศึกษาคู่แข่ง ทำไมต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ ในเมื่อคุณสามารถดูว่าอะไรเหมาะกับการแข่งขันและวิศวกรรมย้อนรอยความสำเร็จของพวกเขา สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับโฆษณา PPC

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนโฆษณาของคุณ ให้พิมพ์คำหลักสองสามคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณใน Google ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์เสริมสำหรับชุดหูฟัง VR คำหลักบางคำที่คุณต้องการค้นคว้า ได้แก่

• “อุปกรณ์เสริมชุดหูฟัง VR”
• “อุปกรณ์เกี่ยวกับดวงตา”
• “อะไหล่ VR”

หรือคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องที่คุณนึกออก ให้ความสนใจกับสิ่งที่ปรากฏขึ้นในผลลัพธ์โฆษณาสองสามรายการแรก นี่คือคู่แข่งของคุณ

หากคุณต้องการโดดเด่นจากสิ่งรบกวน คุณจะต้องเพิ่มคุณสมบัติลงในสำเนาเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่คุณวางแผนการทำสำเนา ต่อไปนี้คือคุณสมบัติบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อแคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น:

การ์เนอร์ไว้วางใจด้วยหลักฐานทางสังคม

หากคุณมีคำรับรองจากลูกค้า ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะใช้มัน! นี่อาจเป็นจำนวนการขายที่คุณทำได้ สถิติของลูกค้าที่มีความสุข หรือแม้แต่ข้อความที่ตัดตอนมาจากบทวิจารณ์ในเชิงบวก

ลดความเสี่ยงด้วยการรับประกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าคลิกโดยให้การรับประกัน ลดอุปสรรคในการเข้าและทำให้เกือบจะไร้สาระสำหรับพวกเขา ที่จะ ไม่ คลิก บางทีนั่นอาจเป็นนโยบายการคืนสินค้าที่ใจกว้างหรือการรับประกันคืนเงิน

เสนอส่วนลดหรือสิทธิพิเศษฟรี

หากคู่แข่งของคุณไม่ได้เสนอบางสิ่งในข้อความโฆษณาจริง คุณมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากที่นี่

ในการทำวิจัยสำหรับโพสต์นี้ โฆษณาของบริษัทที่ให้บริการได้สะดุดตาฉัน พูดง่ายๆ ว่า “รับใบเสนอราคาใน 60 วินาที”

ข้อเสนอนี้น่าสนใจมากจนทำให้โฆษณาโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

ทำให้ชัดเจนว่าผู้ใช้จะได้อะไรหากคลิก ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรก ตัวอย่างฟรี หรือเนื้อหาฟรีที่มีค่า

เฉพาะตามสถานที่

หากคุณอาศัยอยู่ในออสตินและกำลังมองหาโรงคั่วกาแฟ คุณมีแนวโน้มว่าจะคลิกโฆษณาใดมากกว่า

“โรงคั่วกาแฟ | ถั่วที่สดที่สุดรอบๆ” หรือ “เครื่องคั่วกาแฟ | คั่วสดใหม่ที่นี่ในออสติน, เท็กซัส”?

แม้ว่ารูปแบบธุรกิจของคุณจะไม่เฉพาะเจาะจงสถานที่ตั้ง แต่การที่ผู้ค้นหาเห็นสถานที่ตั้งของตนทำให้เป็นที่สะดุดตามากขึ้น

สิ่งนี้ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายสถานที่ที่คุณสามารถจัดส่งได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างรายการที่มีราคาสูงบนชายฝั่งตะวันตกซึ่งคุณไม่สามารถจัดส่งได้จนถึงชายฝั่งตะวันออก คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ค้นหาทางตะวันตกของรัฐสะพานลอย

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้นหาที่เห็นโฆษณาของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง

จัดลำดับความสำคัญความเกี่ยวข้องของคำหลักมากกว่าปริมาณคำหลัก

เมื่อคุณได้ปูพื้นฐานในขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ก็ถึงเวลากระโดดเข้าสู่ เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google และเริ่มทำการวิจัยคำหลัก

คำหลักแต่ละคำจะมีตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องสองสามอย่าง — ต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด:

1. ราคาต่อหนึ่งคลิก (โดยปกติคือช่วงสูงและต่ำ)
2. การแข่งขัน
3. ปริมาณคำหลัก

ราคาต่อหนึ่งคลิก เป็นค่าประมาณของค่าใช้จ่ายที่คุณต้องจ่ายทุกครั้งที่มีคนคลิกโฆษณา Google จะแสดงโฆษณาต่อไปจนกว่าคุณจะใช้งบประมาณรายเดือนหมด

ราคาต่อหนึ่งคลิกที่สูงเป็นตัวบ่งชี้ว่าคำหลักนั้นสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจอื่นๆ และเป็นที่ต้องการอย่างมาก

การแข่งขันคือการวัดจำนวนธุรกิจที่ส่งเสียงดังหลังจากคีย์เวิร์ดนั้น ยิ่งคะแนนการแข่งขันสูง ยิ่งยากกว่าคู่แข่ง เห็นได้ชัดว่าการแข่งขันที่ต่ำนั้นดีกว่า แต่สิ่งนี้มักจะมาพร้อมกับต้นทุนของปริมาณ

ปริมาณคำหลัก ตัวชี้วัดสุดท้ายของเราเป็นสิ่งที่ต้องระวัง คำหลักที่มีปริมาณมากดูดีมากบนกระดาษ ท้ายที่สุด ทำไมไม่ลองเลือกคีย์เวิร์ดยอดนิยมดูล่ะ

อย่างไรก็ตาม เกือบทุกครั้งจะเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าในการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีเฉพาะมากเกินไปและมีปริมาณน้อยในขณะที่คุณเพิ่งเริ่มต้น หากคุณต้องเลือกระหว่างความเกี่ยวข้องและปริมาณ ให้ เลือกความเกี่ยวข้อง เสมอ

คุณจะไม่เพียงแต่มีผู้ค้นหาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นเท่านั้นที่คลิกผ่านโฆษณาของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากในระยะยาวอีกด้วย

เพิ่มคำหลักเชิงลบ

อย่ามองข้ามขั้นตอนสำคัญของการเพิ่มคำหลักเชิงลบ นี่คือคำหลักที่คุณ ไม่ ต้องการให้โฆษณาของคุณแสดง

เมื่อแบรนด์ของคุณปรากฏในข้อความค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกิจของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพ แต่ยังอาจทำให้คุณต้องเสียเงินจากการคลิกจากผู้ค้นหาที่ไม่ผ่านการรับรอง

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าออกงานสำหรับผู้ชาย คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณไม่มีอันดับสำหรับ "ชุดเดรส" เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นความตั้งใจในการค้นหาที่แตกต่างกันมาก

เพิ่มคำหลักที่ประสบความสำเร็จเป็นสองเท่า

หนึ่งในสาขาวิชาที่สำคัญที่สุดในการทำสวนคือการตัดแต่งกิ่ง การตัดแต่งกิ่งเกี่ยวข้องกับการตัดส่วนที่ตายหรือกำลังจะตายของพืชเพื่อเสริมสร้างสุขภาพโดยรวมของพืช

แนวคิดก็คือคุณไม่ต้องการให้พืชสูญเสียพลังงานและทรัพยากรไปกับหน่อที่ตายหรือกำลังจะตาย คุณกำลังเปลี่ยนเส้นทางสารอาหารอันล้ำค่าไปยังส่วนที่แข็งแรงของพืช

คำอุปมานี้เป็นภาพที่สมบูรณ์แบบของลักษณะการจัดการแคมเปญ PPC ที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณใช้งานแคมเปญของคุณเป็นเวลาสองสามเดือน คุณจะเริ่มสังเกตเห็นว่าคำหลักบางคำได้รับแรงฉุดมากขึ้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่หลักการพาเรโตจะมีผลบังคับใช้ที่นี่ — 80% ของผลลัพธ์อาจมาจาก 20% ของคำหลักของคุณ

งานของคุณคือ "ตัด" คำหลักที่ไม่ทำงานเหล่านั้นและเปลี่ยนเส้นทางงบประมาณของคุณไปยังข้อความค้นหาที่ทำงานอยู่

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ PPC ต้องการความสนใจอย่างมาก แต่เหตุใดการปรับแต่งและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องจึงสามารถประหยัดเงินได้มากและช่วยให้คุณได้รับ ROI ที่ดีขึ้นมาก

ใช้ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับแต่งแคมเปญของคุณ

เอาล่ะ คุณทำทุกอย่างในรายการนี้แล้ว คุณได้วางแผนกระบวนการของคุณ ปรับแต่งการเลือกคำหลักของคุณ และสร้างสำเนาที่น่าสนใจด้วยการบิดที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเองจากคู่แข่ง

และ… คุณยังไม่ได้รับผลลัพธ์ อย่าตื่นตกใจ. นี่เป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง

ที่จริงแล้วไม่ใช่เรื่องแปลกที่แคมเปญ PPC จะต้องทำซ้ำหลายครั้งก่อนที่จะพบว่าจุดที่น่าสนใจของการทำกำไรและ ROI สูงนั้น

ภาคนี้สนุกที่สุดแล้วจริงๆ คุณต้องสวมเสื้อคลุมแล็บและแว่นตา และทำการทดลองทางการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับแคมเปญ PPC และคำแนะนำบางประการสำหรับการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา

ปัญหา: ผู้ใช้เห็นโฆษณาแต่ไม่คลิกโฆษณา

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้อัตราการคลิกผ่านต่ำ ต่อไปนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด:

คำหลักของคุณไม่เกี่ยวข้อง

บางทีคุณอาจรีบเร่งการวิจัยคำหลัก หรือคุณไม่รู้จักผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเช่นเดียวกับที่คุณคิดว่ารู้ แต่ด้วยเหตุผลบางประการ คำหลักของคุณจึงไม่เกี่ยวข้องกับผู้ค้นหา

เราเรียกสิ่งนี้ว่าเจตนาที่ไม่ตรงกัน ผู้ค้นหากำลังมองหาบางสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอในโฆษณาของคุณ

วิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหานี้คือการตรวจสอบคู่แข่งของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดทำรายการคำหลักเชิงลบของคุณจริงๆ

ชื่อและคำอธิบายเมตาของคุณไม่มีส่วนร่วม

โฆษณา Google PPC มีสี่ส่วนที่สำคัญ:

1. ชื่อเรื่อง
2. คำอธิบายเมตา
3. URL
4. รูปภาพ (ถ้ามี)

ตรวจสอบอีกครั้งว่าแต่ละส่วนเหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้ ใช้เคล็ดลับก่อนหน้านี้และรวมเอาความแตกต่าง เช่น การรับประกันความเสี่ยงต่ำหรือการทดลองใช้ฟรี

ศึกษาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร และเพิ่มความพยายามของพวกเขาด้วยการคัดลอกที่ดีขึ้นและภาพคุณภาพสูงขึ้น

ปัญหา: ผู้ค้นหาคลิกโฆษณาแต่ไม่ดำเนินการใดๆ บนหน้า

การตั้งค่าโฆษณา PPC ของคุณนั้นเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ PPC อีกครึ่งหนึ่งกำลังสร้างหน้า Landing Page ที่ไหลตามธรรมชาติจากข้อความโฆษณา

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีในหน้า Landing Page ของโฆษณาของคุณ

สร้างการเล่าเรื่องที่สอดคล้องกันจากข้อความโฆษณาไปยังหน้า

แคมเปญโฆษณา PPC ที่ดีที่สุดมีข้อความโฆษณาที่ไหลเข้าสู่หน้า Landing Page ได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ขายอุปกรณ์เทคโนโลยีส่วนบุคคลหลายประเภท

มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่คุณจะเรียกใช้โฆษณาสำหรับสมาร์ทวอทช์แล้วถ่ายโอนผู้ใช้ของคุณไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไปของคุณ

คุณต้องการสร้างหน้า Landing Page ที่ตอบคำถามเฉพาะนั้น อันที่จริง มักจะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการสร้าง หน้า Landing Page ที่กำหนดเอง สำหรับโฆษณาแต่ละรายการ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความและประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

ปรับหน้าให้เหมาะสมสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX

หากผู้คนไม่ดำเนินการใดๆ เมื่อพวกเขาเข้ามายังไซต์ของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

1. ชัดเจนมากหรือไม่ว่า ฉันต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการต่อไป อย่างไร จะทำให้ชัดเจนขึ้นได้อย่างไร?
2. คำกระตุ้นการตัดสินใจก้าวร้าวเกินไปหรือไม่ ฉันควรทำให้มันโดดเด่นกว่านี้ไหม?
3. หน้ารกหรือคล่องตัวหรือไม่? มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงคำเดียวหรือหลายสิบองค์ประกอบที่แย่งชิงความสนใจของผู้ใช้หรือไม่

ใช้เครื่องมือแผนที่ความร้อนเพื่อระบุสถานที่ส่งกลับ

การทำแผนที่ความร้อนคือการฝึกศึกษาการบันทึกในชีวิตจริงและแผนภูมิพฤติกรรมผู้ใช้บนไซต์ของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าผู้คน "เลิกใช้งาน" ที่ไหน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ออกจากหน้าไปครึ่งหน้าของสำเนาของคุณ

แนวโน้มนี้อาจเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณจำเป็นต้องย่อข้อความให้สั้นลงหรือระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจให้สูงขึ้นบนหน้าเว็บ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติม

เราสามารถพูดได้อีกมากมายเกี่ยวกับการใช้แคมเปญ PPC ที่ยอดเยี่ยม ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ข้างต้น และคุณจะเป็นผู้นำธุรกิจ 90% ใน Google Adwords

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณใช้แคมเปญ PPC:

1. เพิ่มมาร์กอัปสคีมาในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ สคีมาคือข้อมูลโค้ดสั้นๆ ที่บอกให้ Google ทราบว่าเพจของคุณเกี่ยวกับอะไร การใช้สคีมาช่วยให้คุณได้รับการแนะนำใน "ผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์" ของ Google ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้อย่างมาก
2. ปรับโฆษณาของคุณตามความต้องการตามฤดูกาล หากคุณขายสินค้าตามฤดูกาล คุณจะต้องปรับกำหนดการ PPC ให้สอดคล้องกัน นอกจากนี้ ให้ระวังงบประมาณของคุณ เนื่องจากตัวเลขราคาต่อหนึ่งคลิกอาจพุ่งสูงขึ้นอย่างมากในไตรมาสที่ 4
3. คิดผ่านเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด การคลิกโฆษณาของคุณไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การคลิกโฆษณาไปจนถึงการซื้อ (และกลับมาซื้อซ้ำ)

SkuVault สามารถช่วยให้คุณทันต่อความต้องการ

หากคุณใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในโพสต์นี้ คุณจะไม่เพียงแต่เห็นการไหลเข้าของการเข้าชมไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มสูงว่าจะมียอดขายที่หลั่งไหลเข้ามาอีกด้วย

นั่นคือเราสร้าง SkuVault ซึ่งเป็นระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบครบวงจรเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข (ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัว)

SkuVault มาพร้อมกับคุณสมบัติบาร์โค้ดที่แข็งแกร่ง เครื่องมือใบสั่งซื้อ และการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจึงสามารถจัดกำหนดการแคมเปญ PPC ของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับรายการคุณสมบัติทั้งหมดใน SkuVault ได้ ที่นี่ แต่แรงจูงใจพื้นฐานของเราคือช่วยให้คุณทำงาน ใน ธุรกิจ ไม่ใช่ ใน ธุรกิจของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SkuVault หรือกำหนดเวลาการสาธิต ให้คลิกปุ่มในหน้านี้