แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ: กายวิภาคของไซต์อีคอมเมิร์ซ 'สมบูรณ์แบบ' [รุ่น 2022]

หากคุณอยู่ในธุรกิจขายสินค้าที่จับต้องได้ คุณอาจได้เข้าร่วมกับกลุ่มอีคอมเมิร์ซแล้ว

จากข้อมูลของ eMarketer ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะสูงถึงเกือบ 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2561 เจ้าของร้านอิฐและปูนได้เข้าร่วมการแข่งขันทางดิจิทัลมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้

และทำไมพวกเขาไม่ควร?

อินเทอร์เน็ตเป็นสวรรค์ของนักช้อป จากความสะดวกสบายของบ้านและด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ผู้บริโภคสามารถซื้อเกือบทุกอย่างที่ต้องการ โดยไม่ต้องวุ่นวายกับการจราจรติดขัด หาที่จอดรถ ฝ่าฝูงชนและรับมือกับสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย

แล้วคุณล่ะอยู่ที่ไหน?

ในโลกอีคอมเมิร์ซที่แออัดมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเทียบกับผู้ขายออนไลน์อื่นๆ ของคุณ

ในการเอาชนะเส้นโค้งและเข้าร่วมอันดับของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่บินสูง คุณต้อง ให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีการจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ

แนวคิดของไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบนั้นเป็นตำนาน แต่คุณสามารถสร้างเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบของคุณเองได้โดยใช้การทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่อง และคิดถึงลูกค้าของคุณและความต้องการของพวกเขาอยู่เสมอ

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมมีองค์ประกอบหลายอย่างที่เหมือนกัน เราแยกย่อยสิ่งเหล่านี้โดยพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงคุณ:

1. หน้าแรก
2. หน้าหมวดหมู่
3. หน้าสินค้า
4. หน้าชำระเงิน

รีบ? ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2022:

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าแรก:
  1. แถบค้นหาที่มีอยู่ตลอด
  2. คุณค่าที่นำเสนอด้านหน้าและตรงกลาง
  3. แท็บสินค้าลดราคา/แท็บโปรโมชั่น
  4. ส่วนท้ายที่ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดหน้าหมวดหมู่:
  1. แสดงสินค้าชัดเจนเป็นแถว
  2. ง่ายต่อการค้นหาการนำทาง
  3. แบนเนอร์คุณลักษณะเพื่อเน้นโปรโมชั่น
  4. อุทิศส่วนให้กับ "สินค้าขายดี" และ/หรือ "สินค้าใหม่"
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์:
  1. แสดงการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของลูกค้า
  2. สำเนาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ
  3. รูปภาพสินค้าขนาดใหญ่ที่มีชีวิตชีวา
  4. ปุ่มหยิบใส่ตะกร้าขนาดใหญ่ ตัวหนา สีตัดกัน
  5. ขายต่อ, ขายต่อ, สินค้าที่เกี่ยวข้อง
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน:
  1. ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของภาพ
  2. เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน
  3. รวมสรุปคำสั่งซื้อ
  4. บริการลูกค้าที่ง่ายต่อการนำทาง
  5. ป้ายชำระเงินที่ปลอดภัย
• ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด:
  1. Stanley-PMI: เรื่องความประทับใจครั้งแรก
  2. Tivoli Audio: การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ "คนที่พร้อมซื้อ" & "การแสดงรายละเอียดให้ฉันเห็น"
  3. Herman Miller: นำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านวิดีโอ
  4. Sticker Mule: พิสูจน์คุณค่าในไม่กี่วินาที
  5. Lululemon Athletica: ดึงดูดผู้เข้าชมให้มีส่วนร่วม
  6. MVMT: การเพิ่มยอดขายในคลิกเดียวเพื่อเพิ่ม AOV

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบของเรา: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

รายการตรวจสอบ 36 จุดเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโฮมเพจอีคอมเมิร์ซ

องค์ประกอบต่อไปนี้เป็นส่วนสำคัญของหน้าแรกที่มีการแปลงสูง:

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในหน้าแรก #1: แถบค้นหาที่มีอยู่ตลอด

แถบค้นหาเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อผู้บริโภคเลื่อนลงเพื่อดูที่ด้านล่างของหน้า แถบค้นหาจะบีบลงในแถบนำทางและเลื่อนลงพร้อมกับแถบค้นหา ผู้เข้าชมไม่ควรต้องเลื่อนกลับขึ้นหน้าเพียงเพื่อค้นหาสิ่งใหม่

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าแรก #2: การนำเสนอคุณค่าด้านหน้าและตรงกลาง

หน้าแรกของคุณจำเป็นต้องมีตะขอที่แข็งแกร่งเพื่อกระตุ้นผู้บริโภคและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้า เพิ่มคุณค่าให้กับคุณค่าของคุณโดย ระบุประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างกระชับ ระบุ USP ของคุณและสะท้อนบุคลิกแบรนด์ของคุณผ่านสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณค่าของคุณมีความชัดเจนและมองเห็นได้

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในหน้าแรก #3: แท็บผลิตภัณฑ์ขาย/แท็บโปรโมชัน

อัพเดทลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่บนเว็บไซต์ของคุณด้วยโปรโมชั่นล่าสุดของคุณ คุณสามารถแสดงแท็บที่ด้านบนของหน้าพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับส่วนลดและข้อเสนอล่าสุดของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการแสดงสิ่งจูงใจสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในหน้าแรก #4: ส่วนท้ายที่ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้

เพิ่มรายละเอียดธุรกิจของคุณทั้งหมดในส่วนท้ายของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เพิ่มคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรฟรีที่พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ ตำแหน่งของคุณ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ บล็อก (ถ้าคุณมี) บัญชีโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซ

หน้าหมวดหมู่จำเป็นต้องมีองค์ประกอบต่อไปนี้เพื่อรับรางวัลที่ร่ำรวย:

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าหมวดหมู่ #5: แสดงผลิตภัณฑ์ในแถวอย่างชัดเจน

อ้างอิงจากบาร์บารา อี. คาห์น ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและผู้อำนวยการของเจย์ เอช เบเกอร์ รีเทลลิ่ง เซ็นเตอร์,

“แนวคิดคือ คุณจะหยิบสินค้าหนึ่งชิ้นเมื่อสินค้าถูกจัดเรียงในแนวตั้ง และมากกว่าหนึ่งชิ้นเมื่อวางเรียงในแนวนอน ร้านค้าปลีกคิดออกแล้ว”

นี่แสดงว่าสินค้าที่วางเรียงตามแนวนอนในแถวจะขายได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับสินค้าที่แสดงในคอลัมน์

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าหมวดหมู่ #6: การนำทางที่ง่ายต่อการค้นหา

การมีแผนการนำทางที่ชัดเจนช่วยในการใช้งานและช่วยให้ผู้ใช้ไปยังหมวดหมู่ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าหมวดหมู่ #7: แบนเนอร์คุณลักษณะเพื่อเน้นโปรโมชัน

แบนเนอร์คุณลักษณะเป็นส่วนสำคัญของหน้าหมวดหมู่ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในหลายวิธี โดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาอยู่ในหน้าที่ถูกต้อง ผลักดันพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำเพื่อดำเนินการซื้อของออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ และดึงดูดพวกเขาด้วยโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบของเรา: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

รายการตรวจสอบ 36 จุดเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าหมวดหมู่ #8: อุทิศส่วนให้กับ "สินค้าขายดี" และ/หรือ "สินค้าใหม่"

สินค้าใหม่ช่วยให้ผู้สนับสนุนแบรนด์ซื้อสินค้าใหม่ๆ เมื่อพวกเขากลับมาซื้ออีกเรื่อยๆ สินค้าขายดีมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน เนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ทำการซื้อครั้งแรกโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

หน้าผลิตภัณฑ์ที่แปลงสูงจะไม่ทำงานหากไม่มีองค์ประกอบต่อไปนี้:

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ #9: แสดงการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของลูกค้า

Moz ระบุว่า 67% ของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากบทวิจารณ์ออนไลน์ การแสดงบทวิจารณ์ทุกประเภท ทั้งดีและไม่ดี (ใช่ แง่ลบด้วย) กระตุ้นให้ผู้บริโภคเชื่อถือแบรนด์ของคุณและซื้อจากคุณ บทวิจารณ์ที่ซื่อสัตย์มักเป็นพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความไว้วางใจ

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ #10: สำเนาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ

สำเนาผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของโลกอีคอมเมิร์ซ ทำไม เพราะต้องการขายสินค้า มันต้องพูดกับผู้บริโภค ให้คำอธิบาย วาดภาพ และแทนที่จะระบุคุณลักษณะ ให้อธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ #11: รูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีชีวิตชีวา

ภาพข้อความทรัมป์ ภาพที่มีสีซีดและหยาบกร้านจะวาดภาพเชิงลบของแบรนด์ของคุณและไม่ดึงดูดใจผู้บริโภคของคุณ ในทางกลับกัน รูปภาพขนาดใหญ่ที่มีชีวิตชีวาซึ่งมองเห็นทุกรายละเอียดอย่างชัดเจนจะดึงดูดลูกค้าของคุณได้มากขึ้น นอกจากนี้ พยายามแสดงมุมและมุมมองของสินค้าให้มากที่สุด

ตามคำกล่าวของ Matt of American Muscle,

“American Muscle ไม่เพียงแต่มีคอลเลกชันภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์เกือบทุกชิ้นจากทุกมุมทั้งในและนอกรถเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปภาพของตนเองได้ ภาพลูกค้าเหล่านี้มักจะดีกว่าภาพองค์กรและรวมถึงมุมที่ลูกค้าต้องการเห็นจริงๆ”

สุดยอดคู่มือการเติบโตและขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ทุกสิ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดการเดินทาง 18+ ปีในคู่มือ PDF 30,000 คำ

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ #12: ปุ่มหยิบใส่ตะกร้าขนาดใหญ่ ตัวหนา และสีตัดกัน

วาง CTA ไว้ใกล้กับผลิตภัณฑ์ ติดป้ายกำกับปุ่ม CTA เพิ่มในรถเข็น ซื้อเลย ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มใหญ่และมองเห็นได้ง่าย

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ #13: การขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเพิ่ม Conversion และเพิ่มมูลค่ารถเข็นโดยเฉลี่ยได้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง แสดงให้ผู้บริโภคเห็นผลิตภัณฑ์ที่จะเสริมการซื้อของพวกเขาหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับที่พวกเขาซื้อ จากการวิจัยของ Forrester ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและการขายต่อเนื่องมีความรับผิดชอบต่อรายได้เฉลี่ย 10-30% ของรายได้อีคอมเมิร์ซ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงินอีคอมเมิร์ซ

องค์ประกอบต่อไปนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถผลักดันการขายให้เสร็จสิ้นในหน้าชำระเงินได้:

เคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน #14: ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของภาพ

แบบฟอร์มการเช็คเอาต์ออนไลน์มักจะเกลี้ยกล่อมลูกค้าไม่ให้เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อของ ใกล้มากแต่ยังไกล แต่ทำไม? เนื่องจากการกรอกรายละเอียดที่อุตสาหะทั้งหมดอาจเป็นงานที่น่าเบื่อและยากที่สุดที่โลกดิจิทัลรู้จัก! คุณจะทำให้งานที่เจ็บปวดนี้ง่ายขึ้นเล็กน้อยสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร การแสดงความคืบหน้าในการกรอกแบบฟอร์มผ่านตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่มองเห็นได้ทำให้พวกเขาเห็นแสงที่ปลายอุโมงค์ มันไม่ได้ทำงานสำหรับพวกเขา แต่อย่างน้อยในด้านจิตใจก็ช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นไปได้

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน #15: เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน

มอบความหรูหราให้กับลูกค้าในการเลือกตัวเลือกการชำระเงินเช่น PayPal, Stripe, Mastercard เป็นต้น

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน #16: รวมสรุปคำสั่งซื้อ

แสดงสรุปคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณในหน้าชำระเงิน เพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร ซึ่งช่วยให้พวกเขาไม่สงสัยอยู่ตลอดเวลาว่าพวกเขาคลิกผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องหรือไม่ ราคาเท่าไร เลือกสีที่เหมาะสมหรือไม่ ฯลฯ คุณสามารถใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และราคาได้

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน #17: บริการลูกค้าที่นำทางได้ง่าย

ไม่มีนโยบายคืนสินค้าเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะทำให้ลูกค้าของคุณหวาดกลัว เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้เพิ่มองค์ประกอบสนับสนุนในหน้าชำระเงินของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงฟีเจอร์แชท นโยบายการขนส่งและการคืนสินค้าที่ชัดเจน หมายเลขโทรฟรีสำหรับพวกเขาที่จะโทรหา ฯลฯ

เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าชำระเงิน #18: ป้ายการชำระเงินที่ปลอดภัย

ใช้ส่วนหัวที่ระบุว่า 'การช็อปปิ้งที่ปลอดภัย 100%' หรือเพิ่มป้ายความปลอดภัยที่ส่วนท้ายเพื่อเก็บคำถามรักษาความปลอดภัยของลูกค้าของคุณไว้ ด้วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟูอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องให้ลูกค้ามีสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัย การเพิ่มกราฟิกนี้ในหน้าชำระเงินจะช่วยขจัดโอกาสที่ลูกค้าจะสำรองข้อมูลในนาทีสุดท้ายเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบของเรา: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

รายการตรวจสอบ 36 จุดเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

ต้องการดูอินโฟกราฟิกแบบเต็มหรือไม่ แชร์ได้ตามสบายครับ (โค้ดฝังอยู่ด้านล่าง)

แชร์อินโฟกราฟิกนี้บนไซต์ของคุณ

<p><strong>โปรดระบุแหล่งที่มาของ Core dna ด้วยกราฟิกนี้</strong><br /><br /><a href='https://www.coredna.com/blogs/ecommerce-site'> <img src='https://www.coredna.com/web_images/ecommerce-site-design-infographic.png' alt='กายวิภาคของไซต์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบ' width='725px' border='0' /> </a></p>

ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด: รุ่นปี 2022

เราได้ค้นคว้าเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้งแบบ B2C และ B2B เพื่อให้คุณได้เข้าใจอย่างครอบคลุมถึงสิ่งที่ต้องดำเนินการจากไซต์ทั่วไปไปสู่ผู้นำในอุตสาหกรรม

1. Stanley-PMI: เรื่องความประทับใจครั้งแรก

Category: B2C

ตลาด: แก้วน้ำกลางแจ้งและกระติกน้ำร้อน

เมื่อมีคนเข้ามาที่ไซต์ของคุณ พวกเขาจะรีบออกจากไซต์หากคุณไม่มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างรวดเร็วหรือแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจ

ดังนั้น จึงจำเป็นสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณที่จะเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ และ Stanley-PMI ก็ทำหน้าที่นี้ได้ดีเยี่ยม ยิ่งพวกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำเพื่อพวกเขาได้เร็วเท่าใด การแปลงของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

สำเนาผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและรัดกุม: ประโยชน์สั้นๆ สั้นๆ สีสันของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ การให้คะแนนด้านบน และปุ่ม "ADD TO CART" ที่ชัดเจนทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจ

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

แทนที่จะพูดว่า "สมัครรับจดหมายข่าวของเรา" พวกเขาควรระบุถึงประโยชน์ในการสมัครทันที พวกเขาสามารถใช้แม่เหล็กตะกั่วและเขียนบางอย่างเช่น "เพื่อรับคู่มือฟรีของคุณ ... "

แม้แต่การเพิ่ม "ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ" โดยไม่มีแม่เหล็กนำจะทำให้ผู้อ่านป้อนอีเมลของตนได้ดีขึ้น

2. Tivoli Audio: เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ "คนที่พร้อมซื้อ" & "การแสดงรายละเอียดให้ฉันเห็น"

Category: B2C

ตลาด: เครื่องเสียง

ผู้บริโภคมีสองประเภท:

1. ผู้ที่พร้อมที่จะซื้อ ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว และต้องการได้รับสิทธิ์ในสินค้า
2. แล้วมีคนที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขาต้องการอ่านคำถามที่พบบ่อย หน้าเกี่ยวกับ และอ่านทุกอย่างก่อนที่จะซื้อ

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีรู้วิธีปรับให้เหมาะสมสำหรับบุคคลทั้งสองประเภทและ Tivoli Audio ก็ทำได้ดี

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

การนำทางแบบสองส่วนหัวในโฮมเพจ การนำทางขนาดใหญ่ที่ชัดเจนไปยังร้านค้าและหน้าหลักอื่นๆ และสำหรับผู้ที่ต้องการมากกว่านี้ คุณมีรายละเอียดที่ลึกกว่าข้างต้น

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

หมวดหมู่หนึ่งที่ควรเพิ่ม (เนื่องจากมักจะเป็นหมวดหมู่อันดับต้นๆ ที่เลือกไว้ในไซต์อีคอมเมิร์ซ) คือหมวดหมู่ "มาใหม่"

3. Herman Miller: นำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านวิดีโอ

Category: B2B

ตลาด: เฟอร์นิเจอร์

คาดว่าจะได้ภาพถ่ายขนาดใหญ่ ชัดเจน และสดใสในทุกวันนี้ วิดีโอกำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

สินค้าที่แสดงเป็นวิดีโอ - ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์สินค้าที่กำลังเคลื่อนไหว ทำให้พวกเขามีโอกาสซื้อมากขึ้น

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

สิ่งที่ขาดหายไปใน Herman Miller คือคำรับรองของลูกค้า ไม่มีความคิดเห็นบนเว็บไซต์ มีนักออกแบบหลายคนในหน้าผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีหลักฐานทางสังคม

4. Sticker Mule: พิสูจน์คุณค่าในไม่กี่วินาที

Category: B2B

ตลาด: ของขวัญ

Sticker mule ทำงานได้ดีมากในการทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงดีมาก ข้อเสนอคุณค่าของพวกเขาเป็นสิ่งแรกที่คุณเห็น และหลักฐานสติกเกอร์ฟรีของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างขึ้นในไม่กี่วินาที สร้างความไว้วางใจและเพิ่ม Conversion

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

คุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจนซึ่งได้รับการพิสูจน์ในไม่กี่วินาทีและความน่าเชื่อถือทางสังคม

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

อาจมีวิธีที่ง่ายกว่าสำหรับลูกค้าในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า - มีปุ่ม "ติดต่อ" เพียงปุ่มเดียวบนเว็บไซต์ที่ด้านล่างของหน้า

การเพิ่มตัวเลือกแชทสดที่ด้านล่างขวาจะดีมาก การเพิ่มปุ่ม "ติดต่อ" อันที่สองขึ้นไปด้านบนก็ช่วยได้

5. Lululemon Athletica: ดึงดูดผู้เข้าชมให้มีส่วนร่วม

Category: B2C

ตลาด: เครื่องแต่งกาย

ผู้คนต้องการปฏิสัมพันธ์มากขึ้น พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

การมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์นั้นยอดเยี่ยม อีกทั้งการนำทางยังช่วยให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

ฟีเจอร์แชทสดต้องทำงานมากเกินไป แทนที่จะต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อรอแชทสด อนุญาตให้ลูกค้าข้ามงานและเริ่มแชทได้ทันทีกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือแชทบ็อต

6. MVMT: การเพิ่มยอดขายในคลิกเดียวเพื่อเพิ่ม AOV

Category: B2C

ตลาด: แฟชั่น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณควรออกแบบมาเพื่อทำสิ่งหนึ่ง นั่นคือ มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

การขายต่อเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มมูลค่าให้กับข้อเสนอปัจจุบันของคุณอีกเล็กน้อย หากคุณทำให้ง่ายเหมือนการคลิกปุ่มเพื่อเพิ่มสายรัดที่สองให้กับนาฬิกา คุณจะสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยได้อย่างมาก

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับมัน

การเพิ่มยอดขายของ MVMT บนนาฬิกาของพวกเขานั้นไม่ถือว่าเร่งรีบ มันไม่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ สร้างโอกาสให้ผู้มาเยือนมีทางเลือกมากขึ้น ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้มาเยี่ยมของคุณ “อืม… สายสอง… ฉันไม่เคยคิดอย่างนั้น มีหนังสีดำจะดีมาก ใช่ ฉันชอบอันนั้นมากกว่าสีเทา” *คลิก*

สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

MVMT มีไซต์ที่สวยงาม มันสะอาด มันถูกออกแบบอย่างดี ใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่สามารถปรับปรุงได้คือหน้าแรกที่อยู่ครึ่งหน้าบน คุณค่าที่เสนออย่างชัดเจนซึ่งจะบอกคุณทันทีว่าทำไมร้านค้าของคุณถึงแตกต่าง จะช่วยลดอัตราตีกลับและเพิ่มการแปลง