17 ทักษะด้านอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการเพื่อสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากกว่าที่เคย ทำไม เพราะความง่ายในการตั้งร้านค้าออนไลน์และความจริงที่ว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้จากทุกที่สำหรับผู้เริ่มต้น! แต่การที่ร้านค้าตั้งค่าได้ง่ายไม่ได้หมายความว่าทุกร้านจะประสบความสำเร็จ มีทักษะอีคอมเมิร์ซเฉพาะที่คุณต้องเรียนรู้หากต้องการทำให้มันยิ่งใหญ่

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 17 ทักษะด้านอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่คุณต้องใช้เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

มาเริ่มกันเลย!

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือเปิดร้านค้าออนไลน์มาระยะหนึ่งแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามีองค์ประกอบต่างๆ มากมายที่ต้องนำมารวมกันเพื่อทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ

ข่าวดีก็คือคุณสามารถเรียนรู้ทักษะที่คุณต้องการได้ และในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเรียนรู้ทักษะใหม่และนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้ในวันเดียวกัน! มันยอดเยี่ยมแค่ไหน?

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือทักษะ 17 ข้อที่คุณจะต้องสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ...

1. การเขียนคำโฆษณา

การเขียนคำโฆษณาเป็นศิลปะในการเขียนข้อความที่ดึงดูด น่าสนใจ และน่าสนใจ ซึ่งจะโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ!

สำเนาที่ดีจะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น ในขณะที่สำเนาที่ไม่ดีจะทำให้ร้านค้าของคุณกลมกลืนไปกับฝูงชน (หรือแย่กว่านั้นคือทำให้คุณหัวเราะเยาะ)

แหล่งที่มา

ในการเป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• อ่านหนังสือเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณา ตัวอย่างเช่น ทุกคนเขียนโดย Ann Handley เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• ดูตัวอย่างการเขียนคำโฆษณาที่ดีและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดี ลองไป ที่ marketingexamples.com เพื่อหาแรงบันดาลใจดีๆ
• เขียนทุกวันและรับคำติชมจากผู้อื่น

2. การออกแบบ

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาไม่เกิน 50 มิลลิวินาที เพื่อสร้างความประทับใจให้กับคุณ นั่นเป็นเพียง 0.05 วินาที!

การออกแบบที่ดีสามารถสร้างความแตกต่าง รักษาผู้เข้าชมในไซต์ของคุณและกระตุ้นยอดขาย เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและน่าดึงดูดใจทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งจะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตได้เป็นอย่างดี

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• ฝึกฝนด้วยเครื่องมืออย่าง Canva ซึ่งมาพร้อมกับเทมเพลตมากมายและตัวแก้ไขที่ใช้งานง่าย
• สร้างเว็บไซต์ทดสอบกับผู้ให้บริการเว็บไซต์ เช่น Shopify และเรียนรู้วิธีสร้างเว็บไซต์ที่ดูดี
• ดูเว็บไซต์อื่น ๆ และดูสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบ
• สร้างบอร์ด Pinterest ด้วยการออกแบบที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

คุณยังสามารถพิจารณาจ้างมืออาชีพเพื่อช่วยคุณในการออกแบบเว็บไซต์ นี่เป็นความคิดที่ดีถ้าคุณไม่มั่นใจในความสามารถของคุณหรือไม่มีเวลาทุ่มเทให้กับงานที่สำคัญนี้

3. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

คนโดยเฉลี่ยใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมงต่อวัน บนโซเชียลมีเดีย และมากกว่า 58% ของประชากรโลก เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่คุณสามารถเข้าถึงได้!

แหล่งที่มา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• สำรวจแพลตฟอร์มต่างๆ และทำวิจัยที่จำเป็นเพื่อค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้มากที่สุด
• ทดลองกับกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ
• ติดตามแบรนด์อื่นๆ ที่ทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างยอดเยี่ยมและรับแรงบันดาลใจจากโพสต์ของพวกเขา
• จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

ในที่สุด วิธีที่ดีที่สุดที่จะเรียนรู้คือเริ่มลงมือทำด้วยตัวเอง

เริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ โดยการโพสต์วันละครั้งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้ได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ ให้คุณค่าแก่ผู้ติดตามของคุณโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณก็เริ่มแสดงโฆษณาได้ เริ่มต้นด้วยงบประมาณที่ต่ำ และลองทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อเรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณสามารถปรับกลยุทธ์ตามผลลัพธ์ที่คุณได้รับ

4. ทำความเข้าใจและสร้างช่องทางการขาย

การทำความเข้าใจว่ากระบวนการ ขาย คืออะไร (และทำอย่างไรจึงจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกขั้นตอน) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เป็นไปได้มากที่ลูกค้าของคุณจะไม่ทำการซื้อในครั้งแรกที่พวกเขาค้นพบแบรนด์ของคุณหรือเยี่ยมชมไซต์ของคุณ

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเห็นแบรนด์ของคุณ 7 ครั้ง ก่อนตัดสินใจซื้อ นี่คือเหตุผลที่การมีช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมาก

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

เพื่อให้กระบวนการขายดีขึ้น คุณต้องเข้าใจก่อนว่ามันคืออะไร

กระบวนการขายคือกระบวนการที่คุณใช้เพื่อดึงลูกค้าจากการรับรู้ผ่านความสนใจ การประเมิน การมีส่วนร่วม และสุดท้ายในการซื้อ

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนการรับรู้ คุณอาจแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้รู้จักแบรนด์ของคุณด้วยบล็อกโพสต์หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ในช่วงความสนใจ คุณสามารถเสนอ e-book ฟรีหรือเข้าถึงการสัมมนาทางเว็บเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา

เมื่อคุณเข้าสู่กระบวนการขาย เป้าหมายของคุณคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ จนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจซื้อในที่สุด

คุณจะต้องเข้าใจว่าการกระทำใดที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย เพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและนำลูกค้าไปสู่เป้าหมายการซื้อได้ หากคุณเข้าใจวิธีการทำงานของ Sales Funnel และสร้าง Sales Funnel สำหรับลูกค้าของคุณ คุณก็จะประสบความสำเร็จ!

5. การสร้างความสัมพันธ์

“สิ่งที่ยิ่งใหญ่ในธุรกิจไม่เคยทำโดยคนคนเดียว พวกเขาทำโดยทีมงาน” - สตีฟจ็อบส์

การสร้างความสัมพันธ์เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์กับบริษัท ซัพพลายเออร์ ลูกค้า ผู้ที่อาจเป็นพนักงานในอนาคต และใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ความสัมพันธ์ที่ดีจะนำไปสู่การทำซ้ำธุรกิจ การอ้างอิง และชื่อเสียงที่ดี สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการเติบโตของร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์คือการสร้างเครือข่าย

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• ไปที่กิจกรรมอีคอมเมิร์ซ การพบปะ และการประชุม อย่าลืมพกนามบัตรไปด้วย เพื่อที่คุณจะได้แลกเปลี่ยนข้อมูลกับคนที่คุณพบ
• เข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องและกลุ่ม Facebook และเข้าร่วมในการสนทนา เชื่อมต่อกับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายอื่นบนโซเชียลมีเดีย
• เข้าถึงผู้คนออนไลน์ เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและซัพพลายเออร์บนโซเชียลมีเดียหรือทางอีเมล

กุญแจสำคัญคือการเป็นเชิงรุกและเอื้อมมือออกไปก่อน เป็นของแท้และสนใจในสิ่งที่คนอื่นทำ อย่าเพิ่งพยายาม ขายความคิดของคุณ ตั้งแต่ต้น

6. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

การคิดอย่างมีวิจารณญาณคือความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนและมีเหตุผล และการตัดสินใจตามตรรกะ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องทำการตัดสินใจมากมายทั้งเล็กและใหญ่ทุกวัน การตัดสินใจเหล่านี้จะกำหนดอนาคตของธุรกิจของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีการคิดอย่างมีวิจารณญาณ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุด

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• เรียนรู้ที่จะปฏิเสธเมื่อจำเป็น
• แบ่งปัญหาออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ จัดการได้มากขึ้น
• เปิดใจและพิจารณาทางเลือกและมุมมองทั้งหมด
• ใช้เวลาของคุณในการตัดสินใจครั้งใหญ่
• อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนใจ

หากคุณสามารถเรียนรู้ที่จะคิดอย่างมีวิจารณญาณ คุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณและแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7. ความยืดหยุ่น

จะมีบางครั้งที่สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ และคุณจะต้องมีความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับความพ่ายแพ้

เส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณจะเต็มไปด้วยขึ้นและลง นี่เป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์… ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อม!

แหล่งที่มา

ยอมรับว่าความพ่ายแพ้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในโลกอีคอมเมิร์ซ และจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงความล้มเหลวส่วนบุคคล

คนที่ประสบความสำเร็จมีปัญหาเท่ากัน พวกเขาเพิ่งเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น!

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• เมื่อคุณเผชิญกับความพ่ายแพ้ ให้ถอยออกมาและวิเคราะห์ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นอีกได้อย่างไร
• รับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ และก้าวต่อไป

ความยืดหยุ่นช่วยให้คุณฟื้นตัวจากสถานการณ์ที่ยากลำบากและไปต่อได้แม้ในยามยาก

8. ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดัน

จะมีบางครั้งที่คุณรู้สึกว่าคุณอยู่ภายใต้แรงกดดัน ไม่ว่าจะมาจากกำหนดเวลา ปัญหาในสายการผลิต หรือลูกค้าที่มีปัญหา

ในช่วงเวลาเหล่านั้น เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะปล่อยให้อารมณ์ของคุณเป็นฝ่ายดีขึ้น แต่ถ้าคุณทำ คุณจะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีจัดการกับแรงกดดัน เพื่อให้คุณสามารถทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ตลอดเวลา

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหาและดำเนินการตามขั้นตอน
• ใช้แบบฝึกหัดการหายใจเพื่อปิดใช้งานการตอบสนอง "ต่อสู้หรือหนี" และรักษาความเครียดให้อยู่ในระดับที่จัดการได้
• อย่าลืมหยุดพักและอย่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน

ความกดดันเป็นสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ที่จะรับมือได้เมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งคุณมีประสบการณ์มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าใจมันมากขึ้นเท่านั้น

9. “ลูกค้ามาก่อน” mindset

การมีกรอบความคิดแบบ "ลูกค้ามาก่อน" หมายถึงการใส่รองเท้าของลูกค้าและพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ

ผู้บริโภค กว่า 80% กล่าวว่าประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวกช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้ออีกครั้ง

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

ลองนึกดูว่าคุณสามารถทำให้ทุกย่างก้าวของการเดินทางของลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร นี่อาจหมายถึง:

• ปรับปรุงเวลาจัดส่งของคุณ
• โดยใช้บรรจุภัณฑ์ที่ดีกว่า
• ทำให้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น,
• แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่,
• ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ

10. การบริหารเวลา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย ถ้าคุณจัดการเวลาได้ไม่ดี

การจัดการเวลาที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น และคุณจะสามารถทำงานให้เสร็จเมื่อจำเป็นต้องทำให้เสร็จโดยไม่ต้องเล่นตามไม่ทัน

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

Eisenhower Matrix เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณจัดการเวลาได้ดีขึ้น

เริ่มต้นด้วยการสร้างรายการงานทั้งหมดที่คุณต้องทำ และจัดลำดับความสำคัญ อย่ากระโดดจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง จัดสรรเวลาเฉพาะสำหรับงานเฉพาะ และทำตามตารางเวลาของคุณ! คุณสามารถลอง:

• หยุดพักและจัดตารางเวลาสำหรับตัวคุณเอง
• การใช้เครื่องมือติดตามเวลา เช่น RescueTime เพื่อดูว่าคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด

เมื่อคุณเริ่มติดตามเวลา คุณจะเห็นว่าใช้เวลาไปกับงานที่ไม่จำเป็นมากน้อยเพียงใด วิธีนี้จะช่วยให้คุณจดจ่อกับงานที่สำคัญกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติม: เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเติบโต คุณควรจ้างงานบางอย่างที่ต้องใช้เวลาของคุณให้เป็นประโยชน์ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างแท้จริง การเอาท์ซอร์สที่ดีเป็นหนึ่งในทักษะผู้จัดการอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ เนื่องจากจะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

11. ทักษะการตัดต่อและการมองเห็น

ทักษะการตัดต่อและภาพขั้นพื้นฐานจะช่วยให้คุณสร้างรูปภาพผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาดอื่นๆ ได้ดีขึ้น

คิดเกี่ยวกับมัน: เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ คุณอาจตัดสินแบรนด์โดยพิจารณาจากคุณภาพของภาพโดยไม่ได้ตระหนักถึงมัน สิ่งที่เรียบง่ายอย่างแสงน้อยหรือพื้นหลังที่วุ่นวายสามารถทำให้แบรนด์ดูเป็นมือสมัครเล่นได้ทันที

นี่คือตัวอย่างของภาพที่ไม่ดีและดี อย่างที่คุณเห็น ความแตกต่างเล็กน้อยในด้านการจัดแสงและการตัดต่อสร้างความแตกต่างอย่างมาก

แหล่งที่มา

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• ทดสอบเครื่องมือแก้ไขต่างๆ แล้วลองเล่นดู
• ลองเข้าชั้นเรียนหรือดูบทช่วยสอนบน YouTube
• จ้างมืออาชีพมาสอนหรือให้คำปรึกษาคุณ

มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่สามารถช่วยคุณพัฒนาทักษะการมองเห็นและปรับแต่งรูปภาพของคุณก่อนโพสต์ สำหรับการแก้ไขที่เกี่ยวข้องมากขึ้น คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือ เช่น Adobe Photoshop หรือ Illustrator

12. ความสามารถในการเข้าใจเมตริก

เมตริก มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจ:

• ลูกค้าของคุณ (และสิ่งที่พวกเขาต้องการ)
• ไม่ว่าความพยายามของคุณจะได้ผล
• ที่คุณควรมุ่งเน้นการปรับปรุง

ตัวอย่างเช่น ตัวชี้วัดสามารถบอกคุณได้ว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณกี่คน โฆษณาใดมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุด และยอดขายที่คุณทำได้ในหนึ่งวัน

ตัวชี้วัดเว็บไซต์ที่สำคัญ:

• อัตราการแปลง
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)
• อัตราตีกลับ

ตัวชี้วัดการโฆษณาที่สำคัญ:

• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• ต้นทุนต่อคลิก (CPC)
• ต้นทุนต่อการซื้อ (CPP)

ดูบทความของเราเกี่ยวกับ การวัด Conversion และ KPI ของธุรกิจ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• เรียนรู้เกี่ยวกับเมตริกต่างๆ และผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ
• ตรวจสอบตัวชี้วัดของคุณอย่างสม่ำเสมอและปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณตามนั้น

จำไว้ว่าคุณไม่ควรตัดสินใจโดยใช้ตัวชี้วัดเพียงอย่างเดียว พิจารณาเมตริกหลายตัวเสมอ และวิธีการทำงานร่วมกัน

โน๊ตสำคัญ:

การทำความเข้าใจเมตริกต่างๆ ไม่เพียงพอ... คุณต้องรู้วิธีรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

เมื่อคุณโฆษณาบนหลายแพลตฟอร์ม มีข้อมูลเข้ามามากมาย ซึ่งอาจล้นหลาม ด้วยการสร้างแผนการจัดการข้อมูลที่ดี คุณจะสามารถใช้เมตริกเหล่านั้นได้ตามใจชอบ

ใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้จากเมตริกเพื่อตัดสินใจว่าจะจัดสรรทรัพยากรของคุณไปที่ใด การจัดการข้อมูลที่ไม่ดีอาจ เสียเงินและเวลาเป็นจำนวนมาก เนื่องจากคุณอาจไม่ได้ใช้เงินกับสิ่งที่ถูกต้อง

13. ความรู้ด้านเทคนิค

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำงานบนเทคโนโลยี คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่ความรู้ทางเทคนิคขั้นพื้นฐานจะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บางสิ่งที่คุณควรรู้วิธีการทำคือ:

• อัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• ติดตั้งปลั๊กอินและธีม
• ปรับความเร็วเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย
• ร่างข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้
• ผสานรวม Google Analytics

มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดียวและเรียนรู้วิธีการทำงาน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ ได้แก่ BigCommerce, Shopify, Squarespace และ Wix

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• หาคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคอยู่แล้วและเรียนรู้จากพวกเขา
• ค้นหาหลักสูตรออนไลน์เกี่ยวกับด้านเทคนิคของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• เรียนรู้จาก YouTube บล็อก และหนังสือ

สุดท้าย อย่ากลัวที่จะทดลองและฝึกฝนให้มากที่สุด!

14. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นจะช่วยเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในสายตาของลูกค้า นี่เป็นกิจกรรมที่ต้องทำ การเรียนรู้วิธีทำให้ถูกต้องจึงคุ้มค่า!

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• ตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธี ปรับปรุงทราฟฟิก SEO ของอีคอมเมิร์ซของ คุณ
• ดูวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับ SEO ช่อง Ahrefs YouTube เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• เรียนรู้พื้นฐานและทดลองด้วยตัวเอง

15. ความสามารถในการอ่านแนวโน้มและวัฏจักร

การทำความเข้าใจว่าแนวโน้มและวัฏจักรทำงานอย่างไร จะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง

เมื่อติดตามเทรนด์อยู่เสมอ คุณจะสามารถตัดสินใจที่สำคัญและวางแผนอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น

Google Trends เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจแนวโน้มของคุณให้ดีขึ้น

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหมายถึงปริมาณการค้นหาที่สูงใน Google (ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น)

เครื่องมือ "คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง" ใน Google Trends ยังเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาสิ่งที่กำลังมาแรงอีกด้วย

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• ติดตามข่าวสารอุตสาหกรรมและอ่านบทความเกี่ยวกับแนวโน้ม
• ใช้ฟอรัมเช่น Reddit, Quora และ Hive เพื่อดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร
• ลองใช้เครื่องมืออย่าง Exploding Topics เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังมาแรง

การใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและวัฏจักรเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้คู่แข่งของคุณโดดเด่น

16. เข้าใจพฤติกรรมการซื้อ

จากการศึกษาพบว่า 95% ของการตัดสินใจซื้อขึ้นอยู่กับอารมณ์ มนุษย์ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาซื้อวิธีแก้ปัญหา (วิธีแก้ปัญหาที่แก้ปัญหาความเจ็บปวดทางอารมณ์)

ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซหลายคนทำผิดพลาดในการมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์มากกว่าที่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า การเปลี่ยนมุมมองที่เรียบง่ายนี้สามารถสร้างโลกแห่งความแตกต่างได้!

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

กำหนดจุดปวดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ลองคิดดูว่าคุณจะแก้ปัญหา Pain Point เหล่านั้นด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

หลังจากที่คุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนมากขึ้นแล้ว ให้เน้นสื่อโฆษณาของคุณเพื่อแก้ไขจุดปวดเหล่านั้น

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้:

• Start With Why อ่านหนังสือในหัวข้อ เช่น The Psychology of Selling Inbound Selling
• จัดกลุ่มสนทนา ส่งแบบสอบถามไปยังสมาชิกอีเมลของคุณ หรือลองใช้กระบวนการตอบคำถามบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการมากขึ้น

17. การเจรจาต่อรอง

การเจรจาต่อรองเป็นกระบวนการที่ทั้งสองฝ่ายพยายามบรรลุข้อตกลงในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง

ในธุรกิจ ทักษะการเจรจาต่อรองเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคุณจะต้องเจรจากับซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และแม้แต่ลูกค้า

ทักษะการเจรจาต่อรองและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุด และปรับปรุงผลกำไรของบริษัทของคุณ

การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ และมีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองได้

เคล็ดลับในการปรับปรุง:

• อ่านหนังสือเกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง เช่น Getting to Yes โดย Roger Fisher และ William Ury
• ฝึกเจรจากับเพื่อนและครอบครัว

เพื่อที่จะเป็นนักเจรจาที่ดี คุณต้องอดทนและเปิดใจที่จะเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย คุณต้องกล้าแสดงออกและรู้ว่าเมื่อใดควรเลิกทำข้อตกลง

อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู และมีโอกาสมากมายสำหรับผู้ที่มีทักษะที่เหมาะสม

มีโซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ มากมายที่ปรากฏขึ้นตลอดเวลา รวมถึงวงจรการขายอัตโนมัติ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มร้านค้าออนไลน์หรือเปิดตัวร้านค้าไปแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จโดยปัดฝุ่นทักษะของคุณใน 17 ด้านที่ระบุไว้ข้างต้น การมีทักษะด้านอีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น!