10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องรู้ในปี 2023

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามเทรนด์เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าคิดว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณล้าสมัย

ในบทความนี้ คุณจะพบเทรนด์อีคอมเมิร์ซ 10 ประการที่ควรคำนึงถึงในปี 2023 เพื่อปรับปรุงร้านค้าของคุณและจัดการธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ทำไมต้องติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซ?

โลกของอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูงและการมองหาแนวโน้มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำหน้าคู่แข่งของคุณ

แท้จริงแล้ว การไม่ถูกคู่แข่งแซงหน้าควรดึงดูดให้คุณติดตามแนวโน้มดังกล่าว

นอกจากนี้ ผู้บริโภคในปี 2566 มีความต้องการสูงมาก และเมื่อพวกเขาค้นพบวิธีการช้อปปิ้งแบบใหม่แล้ว พวกเขาก็คาดหวังให้แบรนด์โปรดของพวกเขานำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซ

กล่าวโดยย่อ ดูเหมือนว่าคุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกเทรนด์ที่จะเหมาะกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ ดังนั้นอย่ากังวลที่จะทำตามทุกเทรนด์ อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรู้แน่ชัดว่าเทรนด์อีคอมเมิร์ซใดที่ควรติดตามทุกปี

10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญในปี 2023

มาค้นพบ 10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2023:

1. การค้ามือถือ
2. โซเชียลคอมเมิร์ซ
3. เงินสดในการจัดส่ง
4. ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง
5. ออมนิแชนเนล
6. เพิ่มความเป็นจริง
7. ความยั่งยืน
8. ประสบการณ์ส่วนบุคคล
9. ช้อปปิ้งเสียง
10. ช้อปปิ้งสตรีมสด

ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา

1. การค้าบนมือถือ

การค้าบนมือถือเป็นคำที่หมายถึงยอดขายที่ทำผ่านอุปกรณ์พกพาซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และตาม Payvision จะสูงถึง 3.79 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2565

ลองคิดดู: ผู้บริโภคใช้เวลาว่างส่วนใหญ่ไปกับการเล่นเซิร์ฟบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์เหล่านั้นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงพวกเขาไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

นอกจากนี้ ความเชื่อมั่นในการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคมีความสงบและเต็มใจที่จะจับจ่ายบนสมาร์ทโฟน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาอยู่ในกลุ่มอายุที่เกิดและเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี เช่น กลุ่มมิลเลนเนียลและเจนเนอเรชั่น Z

2. โซเชียลคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซหรือการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซหลักในปี 2023

โซเชียลมีเดียนำเสนอโอกาสพิเศษในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ และพวกเขาได้เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

หากในอดีตขึ้นอยู่กับแบรนด์เท่านั้นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ตอนนี้ผู้บริโภคคาดหวังให้คนอื่น ๆ ซึ่งอาจชื่นชมและไว้วางใจ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้กับพวกเขาและช่วยให้พวกเขาค้นพบประโยชน์ของพวกเขา

คุณอาจประหลาดใจที่รู้ว่าสื่อสังคมออนไลน์มีผลกระทบต่อการช็อปปิ้งมากเพียงใด แค่คิดว่าแฮชแท็ก #tiktokmademebuyit ปัจจุบันมีผู้เข้าชม 3.4 พันล้านครั้ง และเป็นเพียงแฮชแท็กที่อนุญาตให้ผู้ใช้แสดงให้ผู้ติดตามเห็นสิ่งที่พวกเขาซื้อด้วยแพลตฟอร์ม

3. เก็บเงินปลายทาง

เงินสดในการจัดส่งหรือการชำระเงินในการจัดส่งเป็นวิธีการชำระเงินที่ผู้บริโภคจำนวนมากเลือก

วิธีนี้ช่วยให้ผู้รับชำระเงินตามจำนวนธุรกรรมได้ก็ต่อเมื่อได้รับพัสดุจริงเท่านั้น จากนั้นจะเป็นผู้จัดส่งตามกำหนดเวลาตามข้อตกลงที่ทำไว้กับผู้ส่งเพื่อชำระเงินให้กับธุรกิจที่ทำการขาย

ข้อได้เปรียบหลักของเทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้คือกระตุ้นให้ลูกค้าที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแต่รู้สึกไม่สบายใจกับการชำระเงินออนไลน์

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อบางคนไม่เคยซื้อของออนไลน์ หรือแม้แต่เมื่อซื้อของบนเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคยเป็นครั้งแรก

4. ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง

หนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2023 คือสูตร Buy Now Pay Later กล่าวคือซื้อตอนนี้และจ่ายทีหลัง

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อสตาร์ทอัพบางรายทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ เช่น Klarna และ Scalapay และปัจจุบันธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาดใช้กันอย่างแพร่หลายและใช้กันอย่างแพร่หลาย

การดำเนินการทำได้ง่ายและรวดเร็ว อันที่จริง ลูกค้าสามารถจัดหาเงินทุนในการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ด้วยอัตราดอกเบี้ยเท่ากับศูนย์และมีเวลาจำกัดในการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นหลังจากได้รับสินค้า เขายังสามารถแบ่งผลรวมออกเป็นงวดต่างๆ ในระยะเวลาสั้นๆ

ระหว่างปี 2019 ถึง 2021 สูตร Buy Now Pay Later เพิ่มขึ้น 450% และในช่วงปลายเดือนมิถุนายน 2022 Statista คาดการณ์ปริมาณธุรกรรมทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นระหว่างปี 2021 ถึง 2026 เป็นมูลค่ากว่า 450 พันล้านดอลลาร์

5. ช่องทาง Omni

Omnichannel เป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่ขจัดขอบเขตระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์

โดยจะขึ้นอยู่กับการโต้ตอบระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านจุดติดต่อหรือจุดติดต่อต่างๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงตนบนเว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ การตลาดทางตรง หรือสื่อสังคมออนไลน์

ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์แบบเดียวกันในทุกช่องทางเหล่านี้ รวมถึงในสถานที่จริงทุกแห่ง

ดังนั้นจึงหมายถึงการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทในทุกที่ที่ธุรกิจและลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ โดยมุ่งความสนใจทั้งหมดไปที่ผู้บริโภค

6. ความเป็นจริงยิ่ง

แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังพิสูจน์ว่าความจริงเสริมคืออนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นจึงเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่คุณไม่อยากพลาด

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นหนึ่งในการปฏิวัติทางเทคโนโลยีล่าสุดในโลกการตลาด และช่วยให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและตัดสินใจซื้อได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ผลที่ตามมาคือ ลูกค้าของคุณจะมั่นใจและพึงพอใจกับการซื้อมากขึ้น และคุณก็จะได้ผลตอบแทนน้อยลงอย่างมาก

ต้องขอบคุณแอปพิเศษหรือเว็บแอปที่สามารถใช้งานได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนของลูกค้าของคุณ เทคโนโลยีความจริงเสมือนช่วยให้พวกเขาเห็นและเกือบจะสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแวดล้อมของพวกเขา

จากนั้นพวกเขาสามารถลองสวมแว่นกันแดดเพื่อดูว่านางแบบเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ ทดสอบเฉดสีของลิปสติกเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นสีที่พวกเขากำลังมองหา หรือดูว่าโซฟาตัวใหม่ในห้องนั่งเล่นของพวกเขาเป็นอย่างไร ทั้งหมดเพียงแค่ใช้สมาร์ทโฟน

7. ความยั่งยืน

ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในการซื้อสินค้าของตนมากขึ้นเรื่อยๆ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะเลิกซื้อของออนไลน์ แต่พวกเขาก็มักจะชอบแบรนด์ที่แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

28% ของผู้บริโภคในอิตาลีกล่าวว่าพวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงความยั่งยืนของบรรจุภัณฑ์ นี่คือเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สามารถสร้างความแตกต่างได้ ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโลกใบนี้ด้วย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความยั่งยืนของบริษัท ตั้งแต่การบรรจุหีบห่อไปจนถึงการขนส่ง ตลอดจนการจัดหาวัตถุดิบ

8. ประสบการณ์ส่วนบุคคล

ลูกค้าที่มีความต้องการสูงในปี 2566 ก็คาดว่าจะไม่ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นตัวเลขเปล่าๆ พวกเขาต้องการให้คุณค่าของพวกเขาเป็นที่จดจำ และเวลาและเงินที่พวกเขาทุ่มเทให้กับธุรกิจของคุณจะได้รับการชื่นชม

และอะไรจะดีไปกว่าการแสดงความห่วงใยด้วยการทำให้ประสบการณ์ของพวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

มีเครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ที่ช่วยให้คุณสามารถตีความและประเมินข้อมูลที่ได้รับจากการโต้ตอบของผู้ใช้กับอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้บริโภคแต่ละราย

นี่หมายถึงขอบเขตใหม่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษอย่างไม่ต้องสงสัย

9. การซื้อเสียง

การช็อปปิ้งด้วยเสียงเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องจับตามองในปี 2023 มันเกี่ยวกับการใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อซื้อของออนไลน์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แสดงให้เห็นว่าใช้งานได้จริงและน่าสนใจอย่างยิ่ง

โดยอ้างอิงจากการใช้ลำโพงอัจฉริยะและอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น เช่น Google Home, Amazon Echo เป็นต้น เพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยเสียง

“Alexa ซื้อน้ำยาล้างจาน”, “Hey Google ฉันต้องซื้อที่ชาร์จใหม่”, “Hey Siri หากระจกแต่งหน้า” เป็นเพียงตัวเลือกบางส่วนจากตัวเลือกนับพันที่ผู้ใช้มี

ในอิตาลี ผู้ใช้ 37% ใช้คำสั่งเสียงอย่างน้อยเดือนละครั้ง และหลายคนใช้ฟังก์ชันเสียงของสมาร์ทโฟนหรือลำโพงอัจฉริยะเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่จะซื้อ

10. ช้อปปิ้งสตรีมสด

ประการสุดท้าย การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับปี 2023

มันเกี่ยวกับการขายสินค้าผ่านวิดีโอสด โดยเฉพาะในสตรีมสดบนโซเชียลมีเดีย

แบรนด์และผู้มีอิทธิพลแสดงผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ในขณะที่โต้ตอบกับผู้ติดตามซึ่งสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏในวิดีโอได้โดยตรง

ตามการประมาณการในปัจจุบัน การช้อปปิ้งผ่านสตรีมสดอาจมีมูลค่าถึง 35 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 และบริษัทที่ใช้การช็อปปิ้งอ้างว่าได้รับอัตราการแปลงสูงถึง 30% ในขณะที่ยังคงรักษาชุมชนของตนไว้ได้ในเวลาเดียวกัน

พิเศษ: สิ่งที่ขายออนไลน์มากที่สุด?

สินค้าอินเทรนด์ที่สุดในปี 2023 คืออะไร? มีสินค้าบางประเภทที่ขายดีที่สุดทางออนไลน์ทั่วโลก

หมวดหมู่ที่ขายดีที่สุดทางออนไลน์คือ:

1. เสื้อผ้า
2. เสบียง
3. เครื่องใช้ไฟฟ้า
4. เครื่องสำอาง
5. อุปกรณ์กีฬา
6. ของเล่นเด็ก
7. หนังสือ
8. ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง

เห็นได้ชัดว่าการขายสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ไม่เพียงพอต่อการประสบความสำเร็จทางออนไลน์ คุณยังคงต้องหาช่องเฉพาะของคุณ ทำการวิจัยและวิเคราะห์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในทางที่ถูกต้อง

แต่การเริ่มต้นจากหมวดหมู่มาโครเหล่านี้อาจช่วยคุณได้หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่รู้ว่าอีคอมเมิร์ซของคุณจะไปทิศทางใด

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ: บทสรุป

แล้วเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดในปี 2023 คืออะไร?

1. การค้ามือถือ
   
2. โซเชียลคอมเมิร์ซ
   
3. เงินสดในการจัดส่ง
   
4. ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง
   
5. ออมนิแชนเนล
   
6. เพิ่มความเป็นจริง
   
7. ความยั่งยืน
   
8. ประสบการณ์ส่วนบุคคล
   
9. ช้อปปิ้งเสียง
   
10. ช้อปปิ้งสตรีมสด
    

แนวโน้มเหล่านี้ไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ แต่การรู้จักและเข้าใจวิธีการทำงานจะช่วยให้คุณทราบได้อย่างแน่นอนว่าคุณควรเริ่มใช้เทรนด์ใดเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งของคุณไปหนึ่งก้าวเสมอ