เทรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปี 2024

ภาพรวมการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว โดยกำหนดวิธีที่เราเรียกดู เลือก และซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นักการตลาดดิจิทัล หรือเพียงนักช้อปที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การก้าวนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดที่กำลังกำหนดปี 2024 ตั้งแต่การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์อย่างราบรื่นไปจนถึงการเพิ่มขึ้นของบริการจัดส่งทันที

การทำความเข้าใจแนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่เราสำรวจว่ารูปแบบการสมัครสมาชิก การจัดส่งฟรีที่รวดเร็วและฟรี ปัญญาประดิษฐ์ ระบบการตลาดอัตโนมัติ การค้าบนโซเชียล ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ กำลังปฏิวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างไร

มาดำดิ่งกัน

แนวโน้มที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่กำหนดรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2024

เรามาสำรวจแนวโน้มสำคัญที่กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปีนี้ โดยเริ่มจากการรวม Augmented Reality เข้ากับการช้อปปิ้งออนไลน์

1. ช้อปปิ้งความเป็นจริงยิ่ง

Augmented Reality (AR) กำลังเปลี่ยนเกมโดยให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะอย่างไรในพื้นที่ของตนเองก่อนที่จะกดปุ่ม "ซื้อ"

ลองนึกภาพการลองสวมแว่นกันแดดหรือจินตนาการถึงโซฟาใหม่ในห้องนั่งเล่นของคุณผ่านโทรศัพท์ของคุณ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นจริงมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องก้าวเข้าไปในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เทคโนโลยีนี้มีแต่จะดีขึ้นและแพร่หลายมากขึ้นเท่านั้น ทำให้เป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับความพึงพอใจของลูกค้า

2. การช้อปปิ้งด้วยเสียง

การพูดคุยกับอุปกรณ์ไม่ได้เป็นเพียงการตั้งปลุกหรือรับข้อมูลอัปเดตสภาพอากาศอีกต่อไป ตอนนี้คุณสามารถช้อปปิ้งด้วยเสียงของคุณ

การค้าด้วยเสียงใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Alexa ของ Amazon, Google Assistant และ Siri ของ Apple เพื่อให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายเหมือนการพูดออกมาดัง ๆ

ไม่ว่าจะเป็นการจัดเรียงของใช้ในบ้าน ค้นหาหนังสือเล่มใหม่ หรือแม้แต่ดูเทรนด์แฟชั่นล่าสุด สิ่งที่คุณต้องทำคือถาม

ความสะดวกแบบแฮนด์ฟรีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันและต้องเดินทาง มอบวิธีการช็อปปิ้งที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องหยิบอุปกรณ์หรือนั่งหน้าคอมพิวเตอร์

เนื่องจากครัวเรือนจำนวนมากขึ้นหันมาใช้ลำโพงอัจฉริยะ และอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงรองรับแอปพลิเคชันเสียงที่ซับซ้อนต่อไป การนำการซื้อด้วยเสียงมาใช้จึงคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้น

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประเมินพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกพิเศษใช่ไหม? นั่นคือที่มาของประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

ผู้ค้าปลีกออนไลน์เริ่มดีขึ้นในการปรับแต่งประสบการณ์การเรียกดูและการซื้อให้เหมาะกับรสนิยมและความชอบส่วนบุคคล

ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึงอีเมลส่วนตัว การช็อปปิ้งออนไลน์เกี่ยวข้องกับการรักษาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นเรื่อยๆ

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผู้ซื้อ ตรวจสอบว่า Craft Spirit Shop ใช้ป๊อปอัปทางออกส่วนบุคคลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร

ลองนึกภาพคุณกำลังดูเว็บไซต์ Craft Spirit Shop และมองไปที่ขวด Buffalo Trace Bourbon

ทันใดนั้น ป๊อปอัปก็ปรากฏขึ้น เพื่อแนะนำบูร์บงที่ได้รับรางวัลอื่นๆ ที่รับรองว่าจะต้องถูกใจคุณอย่างแน่นอน

เหมือนกับการมีเพื่อนที่มีความรู้คอยนำทางคุณไปตามทางเดินเสมือนจริง โดยชี้ให้เห็นตัวเลือกที่ดีที่สุดทั้งหมด

แต่ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นที่เรียกดูหน้า Blue Chair Bay Kenny Chesney Key Lime Rum Cream...

...พวกเขาเห็นป๊อปอัปที่คล้ายกัน แต่ตอนนี้กำลังแนะนำรัมเขตร้อนที่สดชื่น เหมาะสำหรับการพักผ่อนริมชายหาด

คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งกระตุ้นที่ดี แต่ยังเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอัตราคอนเวอร์ชันอีกด้วย ร้านค้า Craft Spirit มีการซื้อเพิ่มขึ้น 38.5%

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาทำได้ที่นี่

4. จัดส่งทันทีและในวันเดียวกัน

การรอคอยเป็นเหมือนเมื่อวาน ตัวเลือกการจัดส่งทันทีและภายในวันเดียวกันนั้นปรากฏขึ้นทุกที่ ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เกือบจะทันทีเหมือนกับการซื้อจากร้านค้า

หากคุณสามารถเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วได้ คุณจะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและปิดการขายได้เร็วขึ้น

แต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะทำให้ความฝันในการจัดส่งที่รวดเร็วนี้เป็นจริงได้อย่างไร นี่เป็นแนวคิดบางประการ:

• คลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าในท้องถิ่น: การจัดตั้งคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าในท้องถิ่นตั้งอยู่ใกล้กับศูนย์กลางประชากรหลักสามารถลดเวลาในการจัดส่งได้อย่างมาก ด้วยการจัดเก็บสินค้าคงคลังไว้ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และลดเวลาการขนส่งให้เหลือน้อยที่สุด
• การร่วมมือกับบริการจัดส่ง: การร่วมมือกับบริการจัดส่งบุคคลที่สามหรือบริษัทจัดส่งที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งภายในวันเดียวกันอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ พันธมิตรเหล่านี้มีโครงสร้างพื้นฐานและความเชี่ยวชาญในการดำเนินการจัดส่งที่รวดเร็ว ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเสนอทางเลือกในการจัดส่งแบบเร่งด่วนโดยไม่ต้องแบกรับภาระด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดด้วยตนเอง
• กลุ่มจัดส่งภายใน: ผู้ค้าปลีกบางรายกำลังจัดการเรื่องของตนเองโดยจัดตั้งกลุ่มจัดส่งภายในของตน แนวทางนี้ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมกระบวนการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากในด้านยานพาหนะ บุคลากร และการจัดการด้านลอจิสติกส์
• การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์: การมีข้อมูลสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องลงทุนในระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพซึ่งติดตามระดับสต็อกได้อย่างแม่นยำและอัปเดตแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อกและพร้อมจัดส่งได้ทันทีเท่านั้น

5. การค้าเพื่อสังคม

การช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ Facebook กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น

ง่ายมาก: เห็นสิ่งที่คุณชอบในโพสต์หรือเรื่องราว และซื้อได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องออกจากแอป

การค้าขายบนโซเชียลผสมผสานความสะดวกสบายเข้ากับความรักในโซเชียลมีเดีย ทำให้เป็นช่องทางการขายที่ทรงพลัง

6. รูปแบบการสมัครสมาชิก

ตั้งแต่ชุดอาหารไปจนถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิว การสมัครรับข้อมูลมีอยู่ทุกที่ รูปแบบบริการสมัครสมาชิกให้ความสะดวกและบ่อยครั้งในราคาที่ดีกว่า

ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ด้วยกัน: ธุรกิจต่างๆ จะได้รับรายได้ที่มั่นคง และลูกค้าจะได้รับสิ่งที่ต้องการซ้ำๆ โดยไม่ต้องคิดถึงการเรียงลำดับใหม่

7. การทดสอบ A/B

อะไรจะดีไปกว่าการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดมากกว่าการทดสอบ? การทดสอบ A/B ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีความสำคัญมากขึ้นเมื่อการแข่งขันร้อนแรง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซกำลังทดสอบทุกอย่างอย่างต่อเนื่องตั้งแต่หน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงกระบวนการชำระเงินเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า

แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การปรับสีของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือการปรับข้อความของพาดหัว ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และท้ายที่สุดคือยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ยกตัวอย่างเช่น Crown & Paw ร้านค้าอีคอมเมิร์ซธีมสัตว์เลี้ยงแห่งนี้ตัดสินใจนำการทดสอบ A/B มาทดสอบบนหน้าแรกของตน พวกเขาสร้างหัวข้อข่าวที่แตกต่างกันสี่หัวข้อ ซึ่งแต่ละหัวข้อออกแบบมาเพื่อดึงความสนใจของผู้ชมเป้าหมาย นั่นก็คือ คนรักสัตว์เลี้ยง

ด้วยการหมุนเวียนหัวข้อข่าวเหล่านี้และติดตามผลลัพธ์ พวกเขาสามารถระบุได้ว่าหัวข้อใดโดนใจผู้เยี่ยมชมมากที่สุด

ผลลัพธ์? คำสั่งซื้อ Crown & Paw เพิ่มขึ้น 16% นั่นคือพลังของการทดสอบ A/B ในการดำเนินการ—การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไร

แต่การทดสอบ A/B ไม่ใช่การทดสอบเพียงครั้งเดียว เป็นกระบวนการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เมื่อความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปและแนวโน้มของตลาดเปลี่ยนไป สิ่งที่ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้

นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญทำการทดลอง ปรับแต่ง และทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อก้าวนำหน้า

8. ป๊อปอัปที่ใช้งานง่าย

รักหรือเกลียดพวกเขา ป๊อปอัปอาจมีประสิทธิภาพมากหากทำถูกต้อง

ไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นใช้ป๊อปอัปที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายซึ่งไม่น่ารำคาญ ลองนึกถึงข้อเสนอส่วนลดหรือแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ตรงเวลาซึ่งปิดได้ง่ายหากคุณไม่สนใจ

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตป๊อปอัปที่พร้อมใช้งานเหล่านี้:

9. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สุดท้ายนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังก้าวขึ้นมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ซื้อได้มากขึ้น

AI มีบทบาทสำคัญในการทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าเลือกซื้อ วิเคราะห์รูปแบบการซื้อและความชอบเพื่อเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะสม

เครื่องมือ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและกดปุ่มซื้อนั้น

เดิมที การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันเกี่ยวข้องกับการทดสอบ ปรับแต่ง และการวิเคราะห์ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่หลากหลาย แต่ด้วยความช่วยเหลือของ AI ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่าไปพร้อมๆ กับการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยอาศัยข้อมูล

OptiMonk AI เป็นแพลตฟอร์ม CRO ล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การทดสอบ A/B และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพื่อเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุด

สร้างขึ้นสำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการตลาดโดยไม่ต้องจ้างทีม CRO

คำถามที่พบบ่อย

เทรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมในปี 2024 คืออะไร?

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซชั้นนำบางส่วนที่กำหนดรูปแบบอุตสาหกรรม ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของความเป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI การเติบโตของการค้าทางสังคม ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความยั่งยืน การนำความเป็นจริงเสริม (AR) มาใช้เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำ และการขยายการค้าด้วยเสียง

การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งบนมือถือเป็นการตอกย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงของภาคส่วนนี้ไปสู่เอ็มคอมเมิร์ซ ซึ่งสะท้อนถึงจำนวนผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นที่ต้องการซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์มือถือของตน การตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักช้อปออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเทรนด์ต่างๆ จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงตัวเลือกการชำระเงิน ความเร็วในการจัดส่ง และประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

AI ส่งผลต่ออีคอมเมิร์ซในปี 2024 อย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติโลกอีคอมเมิร์ซโดยเปิดใช้งานประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง แชทบอทสำหรับการบริการลูกค้า และความสามารถในการค้นหาด้วยภาพ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลักดันอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะก้าวนำหน้าเทรนด์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้ได้อย่างไร

เพื่อก้าวนำหน้าในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์อีคอมเมิร์ซควรจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนในเทคโนโลยี เช่น AI, AR และการค้าด้วยเสียง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับความคิดริเริ่มการค้าทางสังคม รวมแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ยั่งยืนเข้ากับการดำเนินงานของพวกเขา และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า

ห่อ

คุณเข้าใจแล้ว เทรนด์อีคอมเมิร์ซ 9 เทรนด์ใหม่ที่กำลังสร้างกระแสในปี 2024 ไม่ว่าคุณจะช็อปปิ้งหรือขายของ การก้าวนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างได้

พร้อมที่จะดำน้ำแล้วหรือยัง? การผจญภัยอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่งเริ่มต้น!