คุณสมบัติหลัก 10 อันดับแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2564
เผยแพร่แล้ว: 2020-04-23ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมค้าปลีกได้รับการปฏิวัติอย่างมหาศาลโดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ความงามไปจนถึงของชำ คุณจะพบทุกสิ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในช่วงแรก เมื่อ E-commerce เข้าสู่ธุรกิจ ก็มีข้อจำกัดด้านความสามารถในระดับปานกลาง แต่ในปี 2020 คุณปรับแต่งได้ตามความต้องการ
ความสำเร็จของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้ถูกกำหนดโดยผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ แต่โดยคุณสมบัติที่เว็บไซต์นั้นผสานรวมเข้าด้วยกัน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องรับมือกับ บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ที่เชื่อถือได้ เพื่อใช้คุณลักษณะขั้นสูงทั้งหมดที่จำเป็น
ที่นี่ เราจะอัปเดตคุณด้วยฟีเจอร์หลัก 10 อันดับแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2020 ที่จำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคน
ข้อตกลงในผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่สำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการสร้างความสนใจให้กับผู้เยี่ยมชม
หน้าจอผู้ใช้
ความเรียบง่ายเป็นคุณสมบัติหลักของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผู้เข้าชมจะชื่นชอบเมื่อได้สำรวจไซต์ที่เรียบง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ และยังเพิ่มอัตราการแปลงในการซื้อผลิตภัณฑ์อีกด้วย วัตถุประสงค์หลักของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรนำเสนอผู้ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่ค้นหาที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย
คุณสามารถขอให้ บริษัทออกแบบเว็บไซต์ รักษา UI ที่เรียบง่ายและน่าประทับใจ เว็บไซต์ไม่ควรเปิดใช้งานปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น เนื่องจากอาจทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้ยากขึ้น
ตอบสนองมือถือ
เมื่อคุณใช้ UI เสร็จแล้ว ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดถัดไปคือการทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอบสนองบนมือถือได้ บุคคลมักจะค้นหาบนสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์พกพาอื่นๆ มากกว่าบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป การศึกษายังยืนยันว่าปริมาณการค้นหาส่วนใหญ่คาดว่าจะมาจากอุปกรณ์พกพา
สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า นักออกแบบเว็บไซต์ ที่ออกแบบหรือออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำให้อุปกรณ์เคลื่อนที่ตอบสนองเพื่อความสะดวกของผู้เยี่ยมชมมือถือของคุณ
หลายภาพที่มีเสน่ห์
ความน่าจะเป็นของการแปลงจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วยภาพที่ดึงดูดใจหลายภาพ ก่อนหน้านี้ ใช้เพียงภาพเดียวเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ระบุ แต่ตอนนี้ผู้เยี่ยมชมสนใจภาพความละเอียดสูงหลายภาพมากขึ้น
คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้ตามต้องการ แต่จะดีกว่าถ้าคุณสามารถขอให้ บริษัทพัฒนาเว็บ ทำสิ่งนี้ให้คุณได้ หากไม่มีภาพที่น่าสนใจ โอกาสที่ผู้เข้าชมจะข้ามผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้น
สิทธิพิเศษของ Wish Listing
ผู้คนไม่ได้สำรวจเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อเสมอไป บางคนชอบมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่พวกเขาวางแผนจะซื้อในไม่ช้า คุณสามารถเพิ่มความน่าจะเป็นในการขายสินค้าโดยอนุญาตให้ผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าที่ต้องการในรายการสินค้าที่ต้องการ
ต่อมาผู้ซื้อสามารถชำระเงินและชำระเงินด้วยสินค้าที่ต้องการได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นี่เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากไม่มีรายการสินค้าที่ต้องการ ไม่มีไซต์ธุรกิจใดที่สามารถบรรลุเป้าหมายได้
การตลาดดิจิทัล
เพื่อดึงดูดลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์ การตลาดดิจิทัลทำงานเหมือนแม่เหล็ก แม้ว่าคุณจะปฏิบัติงานจากพื้นที่ห่างไกล แต่คุณยังสามารถค้นหาผู้ซื้อที่สนใจในต่างประเทศได้ด้วยความช่วยเหลือจากบริการด้านการตลาดดิจิทัล
ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมและความรู้ในการวิเคราะห์ตลาดที่แม่นยำ หากคุณสับสนเกี่ยวกับวิธีการนี้ คุณสามารถปรึกษากับ หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เพื่อดำเนินการแทนคุณได้
สินค้าที่คล้ายกัน
ทุกผลิตภัณฑ์มีคู่แข่งสำรอง บางคนจะสนใจแบรนด์ "X" ในขณะที่บางคนจะสนใจแบรนด์ "Y" นี่คือจิตวิทยาของมนุษย์และเราไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ แต่นักออกแบบเว็บไซต์ทำได้!
คุณสามารถขอให้ บริษัทออกแบบเว็บไซต์ ของคุณพัฒนาหรือรวมปลั๊กอินที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ค้นหาได้โดยอัตโนมัติ หลังจากนี้ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสามารถแสดงพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ โดยมีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ
ธุรกรรมออนไลน์
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำธุรกรรมเงินสดหมุนเวียนสำหรับการช็อปปิ้งลดลงอย่างมาก นี่เป็นเพราะระบบดิจิทัลและผู้คนทั่วโลกต่างมีความสุขกับมัน สามารถรับชำระเงินได้โดยตรงด้วยบัตรเดบิต/เครดิต Google pay, PayTM เป็นต้น
หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้รวมเข้ากับคุณลักษณะการทำธุรกรรมออนไลน์ คุณอาจสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งกำลังจะชำระเงินกับผลิตภัณฑ์ของตนโดยการชำระเงินออนไลน์
ความปลอดภัย
คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่? "ไม่". พวกเขาสามารถคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมซื้อสินค้าจากไซต์ของคุณที่ไม่ปลอดภัยได้อย่างไร การอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสามารถสำรวจและซื้อผลิตภัณฑ์จากไซต์ที่ปลอดภัย ทำให้เกิดความเชื่อถือในตัวพวกเขา
คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น ใบรับรอง SSL การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ไฟร์วอลล์ และลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนท้ายช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างบนเว็บไซต์จะปลอดภัยและเชื่อถือได้
ติดตามการสั่งซื้อ
นี่เป็นคุณลักษณะใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของตนได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อหรือสถานที่จัดส่งที่แน่นอน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ทั้งหมดใช้คุณลักษณะนี้เพื่อให้ลูกค้าอัปเดตอยู่เสมอ
เมื่อลูกค้าเปิดเว็บไซต์เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขา พวกเขาจะถูกนำเสนอพร้อมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาเคยดูมาก่อน สิ่งนี้ยังพัฒนาความสนใจของลูกค้าในการซื้อสินค้าอื่นและในที่สุดก็จบลงด้วยการซื้อ
นโยบายการคืนสินค้า
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่มีนโยบายการคืนสินค้าในเนื้อหาที่ไม่มีกระดูกสันหลัง นโยบายการคืนสินค้าควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากที่ไม่จำเป็นในอนาคต นโยบายการคืนสินค้ายังถือเป็นคุณลักษณะการสร้างความไว้วางใจ เนื่องจากทำให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น
ด้วยนโยบายนี้ ลูกค้าทราบดีว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับหรือสินค้าไม่ตรงตามความคาดหวัง ก็สามารถส่งคืนได้อย่างง่ายดาย ด้วยเอกสารและขั้นตอนที่เหมาะสม ผู้ขายจะทำการส่งคืนพัสดุและจำนวนเงินที่ชำระจะถูกส่งคืน
สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม
สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หมวดหมู่ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ไม่สำคัญ ตั้งแต่ผ้าราคาแพงไปจนถึงของชำ คุณสามารถขายอะไรก็ได้บนเว็บไซต์ มันเหมือนกันทุกประการกับร้านค้าปลีกของคุณ เพียงแต่ความแตกต่างก็คือออนไลน์และทุกที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด สิ่งสำคัญคือต้องให้ลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมซึ่งพวกเขาจะประทับใจ ในการทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับ 10 สิ่งที่จำเป็นเหล่านี้ และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ