เหตุใด e–logistics จึงมีความสำคัญต่อช่วง Peak Season

เตรียมตัวให้พร้อม: ช่วงพีค กำลังจะมา! และคุณจะต้องใช้ e-logistics นั่นคือการจัดการโลจิสติกส์ e-commerce ที่มีประสิทธิภาพสูง

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งมีผลกระทบร้ายแรงในหลายภาคส่วนทางเศรษฐกิจได้ส่งผลดีต่ออีคอมเมิร์ซ

การวิเคราะห์ไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลกกว่า 2,000 แห่งจาก 10 ภาคส่วนที่แตกต่างกัน แสดงให้เห็นว่า การเข้าชมทั้งหมดเพิ่ม ขึ้น จาก 16 พันล้าน ในเดือนมกราคม 2020 เป็น 22 พันล้านในเดือนมิถุนายน และการเข้าชมที่มากขึ้นมักหมายถึงยอดขายที่มากขึ้น

นอกจากวันหยุดคริสต์มาสแล้ว วันฮัลโลวีน วันแบล็คฟรายเดย์ และไซเบอร์มันเดย์ยังรอคุณอยู่… ลูกค้าของคุณพร้อมที่จะสั่งซื้อแล้วสั่งอีก แล้วคุณล่ะ?

คุณจะสามารถมอบ ประสบการณ์การขนส่งสินค้า ชั้นนำได้ก็ต่อเมื่อปริมาณการขายเพิ่มขึ้นและผู้ขนส่งทำงานหนักเกินไปหรือไม่?

ในบทความนี้ พวกเราที่ ShippyPro ต้องการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันทั้งหมดที่จำเป็นต่อการจัดการโลจิสติกส์ทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณอย่างดีที่สุด

อีกไม่นานก่อนที่ยอดขายจะสูงสุด โปรดอ่านต่อไปเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกเตรียมตัว!

ปรับห่วงโซ่อุปทานของคุณให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าใหม่

โลกอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว: เวลาที่ลูกค้ารอ 4-5 วันทำการ (หรือมากกว่านั้น!) เพื่อรับสินค้าที่สั่งซื้อนั้นเป็นอดีต

ตอนนี้และยิ่งกว่านั้นในช่วงพีคซีซั่นที่กำลังจะมาถึง ผู้คนกำลังซื้อและเกือบจะ "เรียกร้อง" การจัดการ หลังการขาย ที่คู่ควรกับ Amazon แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ Amazon และคุณไม่ได้ขายบนแพลตฟอร์มของ Amazon

การเปลี่ยนแปลงความต้องการนี้หมายถึงอะไรในแง่ของ ห่วงโซ่อุปทาน ? หมายความว่า ตัวอย่างเช่น:

1. การจัดการสต็อกของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณจะต้องสามารถรับมือกับคำสั่งซื้อจำนวนมากที่จะลดจำนวนสินค้าของคุณลงอย่างมาก คุณติดต่อกับซัพพลายเออร์หรือไม่? คุณสามารถตรวจสอบ ความพร้อมของสินค้า และผลิตได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?
2. อุปทานที่เพียงพอและแม่นยำใน มุม มองของทุกช่องทาง ประสบการณ์การซื้อและรับสินค้าของลูกค้ากำลังจะเปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น บางคนซื้อออนไลน์และสะสมในร้านค้า คนอื่น ๆ ต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ... นั่นคือเหตุผลที่สินค้าของคุณต้องถึงมืออย่างรวดเร็วเพื่อเข้าถึงทุกมุมโลกในเวลาอันสั้น

อย่างที่เราเพิ่งเห็น การมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ดีที่สุดหมายถึง การสร้างสรรค์นวัตกรรม ด้านโลจิสติกส์ทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดของคุณใหม่ ซึ่งรวมถึงการจัดซื้อจัดจ้างผลิตภัณฑ์

ยังไง? เราได้กล่าวไปแล้ว แต่ขอวิเคราะห์ วิธีแก้ปัญหา ในทุกด้าน

ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังลงทุนในกระบวนการทำงานอัตโนมัติ จากการวิเคราะห์ที่ดำเนินการระหว่างเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2020 61% ของผู้ค้าปลีกทั่วโลกคิดว่าภายในปี 2025 พวกเขาจะใช้ห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล (Digital4) คุณกำลังรออะไรอยู่?

ยอดขายสูงสุดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะนำมาซึ่งรายได้ที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สามารถเร่งกระบวนการจัดส่งและจัดการกับความท้าทายในการดำเนินงานได้ดีขึ้น

ลองนึกถึงตัวอย่างเวลาทั้งหมดที่ใช้ใน การดำเนินการ เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ การบรรจุหีบห่อ และการขนส่งด้วยตนเอง หรือเวลาที่ใช้ในการสร้างฉลากทีละรายการหรือตรวจสอบการจัดส่งที่ทำผ่าน ช่องทางการขาย ต่างๆ

วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ที่สามารถเปลี่ยนโอกาสอันยิ่งใหญ่ให้กลายเป็นวิกฤตที่ไม่มีทางออกได้นั้นเรียกว่า ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของ e-logistic ของคุณจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทุ่มเทความสนใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยวิธีนี้คุณจะ มอบประสบการณ์การจัดส่งที่สมบูรณ์แบบ แม้ในช่วงฤดูท่องเที่ยว

นี่คือเคล็ดลับที่คุณควรจำไว้:

• การสร้างฉลากอัตโนมัติ รวมถึงฉลากส่งคืนที่จะติดไว้ในบรรจุภัณฑ์ เพื่อการส่งคืนที่รวดเร็วและง่ายดาย
• ติดตามการจัดส่ง อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันปัญหาในกรณีที่เกิดความล่าช้า และส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของการจัดส่ง
• นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน คุณจึงไม่ต้องเขียนข้อความมากมายเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการคืนสินค้า
• ตัวเลือกการจัดส่งมองเห็นได้ชัดเจน ที่ Checkout

ตรวจสอบ e-logistics ของคุณเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วง Peak Season

หลังจากดูสิ่งที่คุณควรทำเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เรามาวิเคราะห์ระบบโลจิสติกส์ทางอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันของคุณและความท้าทายที่เกิดขึ้นด้วยกัน:

คุณได้ตั้งงบประมาณไว้เพื่อเผชิญกับช่วงพีคซีซันแล้วหรือยัง? ตัวอย่างเช่น หากอีคอมเมิร์ซของคุณให้บริการจัดส่งฟรีเกินจำนวนที่กำหนด คุณควรกำหนดงบประมาณสำหรับการจัดส่งเฉพาะเหล่านี้ ซึ่งจะเพิ่มขึ้นในช่วงคริสต์มาส อย่าลืมว่าวันที่ 2 มกราคมนี้เรียกว่า “ วันส่งกลับแห่งชาติ ” หรือวันส่งคืนสินค้า ในเรื่องนี้ นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร? พวกเขาว่างหรือไม่? ในกรณีนี้ อย่าลืมจัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งเพื่อย้อนกลับโลจิสติกส์

ประสิทธิภาพของผู้ให้บริการที่คุณไว้วางใจคืออะไร? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว ผู้ให้บริการบางรายจัดส่งล่าช้าหรือจัดส่งไม่สำเร็จหรือไม่ โปรดจำไว้เสมอว่าลูกค้าสามารถเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับความล่าช้าหรือความไร้ประสิทธิภาพ แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วมากก็ตาม

คุณจะเสนอทางเลือกในการจัดส่งแบบใดให้กับลูกค้าของคุณ โปรดจำไว้ว่า ตามข้อมูล อัตราการละทิ้งรถเข็นอีคอมเมิร์ซเกิน 70% ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าไม่เพียงเพราะคิดทบทวน เสียค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึง หรือเวลาจัดส่งนานเกินไป แต่ยังมีทางเลือกในการจัดส่งที่จำกัดอีกด้วย ในช่วงไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณควรรับประกันการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า ล็อกเกอร์ ร้านค้าจริง โดยแสดงราคาของแต่ละตัวเลือกอย่างชัดเจน และคุณไม่ควรลืมให้บริการเช่นการจัดส่งในวันเสาร์หรือการจัดส่งในวันเดียวกัน

มี เครื่องมือ ที่ช่วยให้คุณเผชิญกับช่วงพีคซีซันและทำให้กลยุทธ์การจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่นักพัฒนาและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรกับอีคอมเมิร์ซของคุณ

Face P eak Season กับ ShippyPro

มาตอบคำถามข้างต้นทันที: มีเครื่องมืออยู่และเรียกว่า ShippyPro ขอบคุณ ShippyPro คุณจะมีแดชบอร์ดเดียวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ผู้ค้าที่ใช้ ShippyPro ประหยัดเวลาได้ทั้งหมด 12 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์และ €120 เมื่อเปรียบเทียบอัตราของผู้ให้บริการขนส่งตลอดการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ เกือบทั้งหมด ( -88% ) กำจัดข้อผิดพลาดในการถอดความด้วยตนเอง

ท้ายที่สุด พวกเขามีเวลามากขึ้นในการ “กอด” ลูกค้า สร้างความภักดี จัดการการบริการลูกค้า และมุ่งเน้นที่การขาย

แต่ คุณสมบัติ ใดของ ShippyPro ที่ช่วยคุณได้ในช่วงฤดูท่องเที่ยว?

สร้างฉลากอัตโนมัติในคลิกเดียว

ด้วยฟังก์ชันสร้างฉลาก คุณยังสามารถสร้างฉลากส่งคืนเพื่อรวมไว้ในบรรจุภัณฑ์ได้อีกด้วย

ติดตามเรียลไทม์ของคำสั่งซื้อที่จัดส่งทั้งหมด

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนของสถานการณ์ และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วย การแจ้งเตือนการจัดส่งส่วนบุคคล อีเมลหลังการขายยังมีอัตราการเปิดที่สูงมาก (72% หากคุณใช้ ShippyPro) และช่วยให้คุณดำเนินการขายต่อเนื่องหรือขายต่อเมื่อลูกค้าเต็มใจฟังคุณมากที่สุด

ผลตอบแทนที่ปราศจากความเครียดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

การกลับมาหลังคริสต์มาสเมื่อเราทุกคนต้องการพักผ่อนและผ่อนคลายชั่วขณะ ทดสอบแม้กระทั่งลูกค้าที่น่าพึงพอใจที่สุด ในทางกลับกัน ด้วย ShippyPro คุณสามารถตัดสินใจว่าจะคืนสินค้าเฉพาะบางประเภทเท่านั้น เกินกว่าค่าใช้จ่ายที่กำหนดหรือเฉพาะภายในระยะเวลาหนึ่ง และแจ้งกฎเหล่านี้ให้ผู้ซื้อทราบ

ในคุณสมบัติ ShippyPro ยังมี Live Checkout

Live Checkout ช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและรับประกัน การบริการที่เป็นเลิศ แม้ในช่วงเวลาที่เร่งรีบอย่างกับวันหยุด

โต้ คลื่น พี่เอก ซีซั่นกับ ShippyPro

Deloitte คาดว่าคำสั่งซื้อจะเติบโต 35% ในปีนี้ คุณพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวนี้หรือยัง? ลงทะเบียนตอนนี้และ รับคำสั่งซื้อฟรีสูงสุด 500 รายการ เพื่อทดสอบแผนขั้นสูงสุดของเราเป็นเวลา 30 วัน