เหตุใด e–logistics จึงมีความสำคัญต่อช่วงพีคซีซั่น

เตรียมตัวให้พร้อม: ฤดูกาลท่องเที่ยว กำลังมา! และคุณจะต้องใช้ e-logistics นั่นคือการจัดการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูง

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งส่งผลกระทบร้ายแรงในภาคเศรษฐกิจต่างๆ ได้ช่วยส่งเสริมอีคอมเมิร์ซอย่างมาก

การวิเคราะห์ไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลกกว่า 2,000 แห่งจาก 10 ภาคส่วนต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่า การเข้าชมทั้งหมดเพิ่ม ขึ้น จาก 16 พันล้าน ในเดือนมกราคม 2020 เป็น 22 พันล้านในเดือนมิถุนายน และการเข้าชมมากขึ้นมักหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น

นอกจากวันหยุดคริสต์มาสแล้ว วันฮาโลวีน แบล็กฟรายเดย์ และไซเบอร์มันเดย์ยังรอคุณอยู่… ลูกค้าของคุณพร้อมที่จะวางคำสั่งซื้อตามคำสั่งซื้อแล้ว แล้วคุณล่ะ

คุณจะสามารถมอบ ประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยม เมื่อปริมาณการขายเพิ่มขึ้นและผู้ขนส่งทำงานหนักเกินไปหรือไม่?

ในบทความนี้ พวกเราที่ ShippyPro ต้องการเน้นที่โซลูชันทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อจัดการ e–logistic ของคุณให้ดีที่สุด

ไม่นานก่อนยอดขายสูงสุด: อ่านต่อไปเพื่อไม่ให้ถูกจับโดยไม่ได้เตรียมตัว!

ปรับซัพพลายเชนของคุณให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าใหม่

โลกอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว: ช่วงเวลาที่ลูกค้ารอ 4-5 วันทำการ (หรือมากกว่านั้น) เพื่อรับสินค้าที่สั่งซื้อเป็นของอดีต

ตอนนี้และมากยิ่งขึ้นในช่วงพีคซีซั่นที่จะมาถึง ผู้คนกำลังซื้อและเกือบจะ "เรียกร้อง" การจัดการขั้นตอน หลังการขาย ที่คู่ควรกับ Amazon แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ Amazon และไม่ได้ขายบนแพลตฟอร์ม

ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงอะไรในแง่ของ ห่วงโซ่อุปทาน หมายความว่า ตัวอย่างเช่น:

1. การจัดการสต็อคของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณจะต้องสามารถรับมือกับกระแสการสั่งซื้อที่จะลดความพร้อมของสินค้าของคุณลงอย่างมาก คุณติดต่อกับซัพพลายเออร์หรือไม่? คุณสามารถตรวจสอบ ความพร้อมของสินค้า และผลิตได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?
2. อุปทานที่เพียงพอและแม่นยำใน มุม มองของทุกช่องทาง ประสบการณ์ของลูกค้าในการซื้อและรับสินค้ากำลังเปลี่ยนแปลง บางอย่าง เช่น ซื้อออนไลน์และเก็บสะสมในร้านค้า คนอื่นต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ... นั่นคือเหตุผลที่สินค้าของคุณต้องอยู่ในมืออย่างรวดเร็วเพื่อที่จะไปถึงทุกมุมโลกในเวลาอันสั้น

อย่างที่เราเพิ่งเห็น การนำเสนอประสบการณ์การจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดหมายถึง การสร้างสรรค์ ระบบ e-logistic ใหม่ทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงการจัดซื้อผลิตภัณฑ์

ยังไง? เราได้กล่าวถึงแล้ว แต่ขอวิเคราะห์ วิธีแก้ปัญหา ในทุกแง่มุม

ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ลงทุนในกระบวนการอัตโนมัติ จากการวิเคราะห์ที่ดำเนินการระหว่างเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2020 61% ของผู้ค้าปลีกทั่วโลกคิดว่าภายในปี 2025 พวกเขาจะได้ใช้ห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล (Digital4) คุณกำลังรออะไรอยู่?

ยอดขายสูงสุดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะนำมาซึ่งรายได้ที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สามารถเร่งกระบวนการจัดส่งและจัดการความท้าทายในการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น

ลองนึกถึงตัวอย่างเวลาทั้งหมดที่ใช้ใน การดำเนินการด้วยตนเอง ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และการจัดส่ง หรือเวลาที่ใช้ในการสร้างฉลากทีละรายการ หรือเพื่อตรวจสอบการจัดส่งผ่าน ช่องทางการขาย ต่างๆ

การแก้ปัญหาเหล่านี้ที่สามารถเปลี่ยนโอกาสที่ดีให้กลายเป็นวิกฤตโดยที่ไม่มีทางออกเรียกว่า ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของ e-logistic จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้น วิธีนี้จะ มอบประสบการณ์การจัดส่งที่สมบูรณ์แบบ แม้ในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด

นี่คือเคล็ดลับที่คุณควรจำไว้:

• การสร้างฉลากอัตโนมัติ รวมถึงฉลากส่งคืนที่จะใส่ในบรรจุภัณฑ์ เพื่อการส่งคืนที่รวดเร็วและง่ายดาย
• ติดตามการส่งมอบ อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันปัญหาใด ๆ ในกรณีที่เกิดความล่าช้าและส่งการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง
• นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน คุณจึงไม่ต้องเขียนข้อความหลายสิบข้อความเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการคืนสินค้าที่ซื้อ
• ตัวเลือกการจัดส่งมองเห็นได้ชัดเจน ที่จุดชำระเงิน

ตรวจสอบ e–logistics ของคุณเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วง Peak Season

หลังจากที่ได้เห็นสิ่งที่คุณควรทำเพื่อจัดการกับคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า มาวิเคราะห์กันเกี่ยวกับ e-logistics ในปัจจุบันของคุณและความท้าทายที่เกิดขึ้น:

คุณได้กำหนดงบประมาณสำหรับช่วงพีคซีซั่นแล้วหรือยัง? ตัวอย่างเช่น หากอีคอมเมิร์ซของคุณเสนอการจัดส่งฟรีในจำนวนที่กำหนด คุณควรตั้งงบประมาณสำหรับการจัดส่งเฉพาะเหล่านี้ ซึ่งจะเพิ่มขึ้นในช่วงคริสต์มาส อย่าลืมว่าวันที่ 2 มกราคมปัจจุบันเรียกว่า " วันคืนแห่งชาติ " หรือวันแห่งผลตอบแทน ในเรื่องนี้นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร? พวกเขาว่างไหม ในกรณีนี้ อย่าลืมจัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งเพื่อย้อนกลับด้านลอจิสติกส์

ผลงานของผู้ให้บริการที่คุณไว้วางใจคืออะไร? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว ผู้ให้บริการบางรายจัดส่งล่าช้าหรือจัดส่งไม่สำเร็จหรือไม่? พึงระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าอาจเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับความล่าช้าหรือความไม่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างดีที่สุดสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วมากก็ตาม

คุณจะเสนอทางเลือกในการจัดส่งอะไรให้กับลูกค้าของคุณ? โปรดจำไว้ว่า ตามข้อมูล อัตราการละทิ้งรถเข็นอีคอมเมิร์ซเกิน 70% ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนไม่เพียงเพราะความคิดที่สอง ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดหรือเวลาจัดส่งนานเกินไป แต่ยังสำหรับตัวเลือกการจัดส่งที่จำกัด ในช่วงสองสามเดือนข้างหน้า คุณควรรับประกันการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า ตู้เก็บของ ร้านค้าจริง โดยแสดงราคาของแต่ละตัวเลือกอย่างชัดเจน และอย่าลืมเสนอบริการเช่น จัดส่งวันเสาร์ หรือ จัดส่งในวันเดียวกัน

มี เครื่องมือ ที่ช่วยให้คุณเผชิญกับช่วงพีคซีซันและทำให้กลยุทธ์การจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่นักพัฒนาและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นใช้งานอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร

เผชิญหน้า ซีซั่นด้วย ShippyPro

มาตอบคำถามด้านบนกันทันที: มีเครื่องมือและเรียกว่า ShippyPro ขอบคุณ ShippyPro คุณจะมีแดชบอร์ดเดียวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ผู้ค้าที่ใช้ ShippyPro สามารถประหยัดเวลาได้ทั้งหมด 12 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์ และ € 120 โดยการเปรียบเทียบอัตราของผู้ให้บริการขนส่งผ่านระบบ e-logistics นอกจากนี้ เกือบทั้งหมด ( -88% ) ขจัดข้อผิดพลาดในการถอดความด้วยตนเอง

ในที่สุด พวกเขามีเวลามากขึ้นในการ "กอด" ลูกค้า สร้างความภักดี จัดการการบริการลูกค้า และมุ่งเน้นที่การขาย

แต่ ฟีเจอร์ ของ ShippyPro ที่ช่วยคุณในช่วงพีคซีซันมีอะไรบ้าง?

สร้างฉลากอัตโนมัติในคลิกเดียว

ด้วยฟังก์ชันผู้สร้างฉลาก คุณสามารถสร้างฉลากส่งคืนเพื่อรวมไว้ในบรรจุภัณฑ์ได้

ติดตามคำสั่งซื้อที่จัดส่งทั้งหมดแบบเรียลไทม์

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณได้ภาพที่ชัดเจนของสถานการณ์และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วย การแจ้งเตือนการจัดส่งส่วนบุคคล อีเมลหลังการขายยังมีอัตราการเปิดที่สูงมาก (72% หากคุณใช้ ShippyPro) และช่วยให้คุณดำเนินการขายต่อเนื่องหรือเพิ่มยอดขายได้ในเวลาที่ลูกค้ายินดีรับฟังคุณมากที่สุด

ผลตอบแทนที่ปราศจากความเครียดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

การกลับมาอีกครั้งหลังคริสต์มาส เมื่อเราทุกคนต้องการพักผ่อนและผ่อนคลายชั่วขณะหนึ่ง ได้ทดสอบแม้กระทั่งลูกค้าที่น่าพึงพอใจที่สุด ในทางกลับกัน ด้วย ShippyPro คุณสามารถตัดสินใจที่จะให้ผลตอบแทนเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท เกินค่าใช้จ่ายบางอย่างหรือเฉพาะภายในระยะเวลาที่กำหนด และแจ้งกฎเหล่านี้กับผู้ซื้อ

ในบรรดาคุณสมบัติ ShippyPro ยังมี Live Checkout

การชำระเงินสดช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและให้ บริการที่เป็นเลิศ แม้ในช่วงเวลาที่วุ่นวายเหมือนวันหยุด

ปั่นกระแสพี่เอก กับ ShippyPro

Deloitte คาดว่าคำสั่งซื้อจะเพิ่มขึ้น 35% ในปีนี้ คุณพร้อมสำหรับพีคซีซั่นนี้หรือยัง? ลงทะเบียนตอนนี้และ รับคำสั่งซื้อฟรีสูงสุด 500 รายการ เพื่อทดสอบแผนขั้นสูงสุดของเราเป็นเวลา 30 วัน