การออกแบบอีเมล – 8 ข้อผิดพลาดที่แบรนด์ของคุณควรหลีกเลี่ยง

ประสบการณ์ของลูกค้าเฉพาะบุคคล การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าชมเว็บไซต์ที่ดีขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าที่มีคุณภาพ เครื่องมือทางการตลาดเพียงชิ้นเดียวสามารถทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้หรือไม่? การตลาดทางอีเมลทำได้! เห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 1978? ผ่านมาครึ่งศตวรรษแล้ว นักการตลาดยังคงถือว่าอีเมลมี ROI สูงสุดในบรรดาเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าผลตอบแทนอาจสูงถึง 4400% นั่นเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลเป็นการลงทุนด้านการตลาดที่ไร้กาลเวลาอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งควรพิจารณา

ดังนั้น หากคุณมีงบประมาณจำกัดและต้องการช่องทางการตลาดที่คุณสามารถไว้วางใจได้ในเรื่องผลประโยชน์ระยะยาว ให้ใช้งบประมาณไปกับการตลาดผ่านอีเมล นี่คือการตัดสินใจที่คุณจะไม่เสียใจ ที่กล่าวว่า คุณควรทราบด้วยว่าจุดแข็งเหล่านี้สามารถมองเห็นได้ด้วยการออกแบบอีเมลที่ดีเท่านั้น การออกแบบอีเมลที่ไม่ดีอาจส่งผลย้อนกลับได้ พวกเขาสามารถถ่วงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดทำให้ลูกค้าของคุณคลิกปุ่ม ยกเลิกการสมัคร !

ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น? จากนั้นหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการออกแบบอีเมลที่เราจะพูดถึงในบล็อกนี้

ข้อผิดพลาดในการออกแบบอีเมลที่ขัดขวางการแปลง

1. การออกแบบที่ยุ่งเหยิงสับสน

หากคุณได้รับอีเมลด้านล่างในกล่องจดหมายของคุณ คุณจะทำอย่างไร? คุณจะคลิก CTA หรือไม่สนใจหรือลบอีเมลหรือไม่

หากคุณเลือกที่จะเพิกเฉยต่อการออกแบบอีเมลข้างต้น เราไม่ตำหนิคุณ การยัดเยียดข้อมูลมากเกินไปในอีเมลฉบับเดียวเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดด้านการออกแบบที่ใหญ่ที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยง ความยุ่งเหยิงทางสายตาเป็นศัตรูตัวฉกาจของประสบการณ์ของลูกค้า และประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าผ่านแคมเปญอีเมลอาจส่งผลเสียต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ

ด้วยช่วงความสนใจที่ลดน้อยลง ลูกค้าจึงไม่ค่อยอดทนนักเมื่อต้องทำการถอดรหัสอีเมลที่ยุ่งเหยิงเหมือนอีเมลข้างต้น อีเมลส่วนบุคคลสร้างผลกระทบที่ดีขึ้นและปรับปรุงการแปลง เมื่อมีความยุ่งเหยิงมาก ลูกค้าจะไม่มีเวลาค้นหารายการโปรดจากคอลเลกชันขนาดใหญ่ที่จัดแสดง และสำหรับผู้ใช้เกือบ 34% การได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ตรงกับความสนใจอาจทำให้รู้สึกหงุดหงิด

กุญแจสำคัญคือการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้องตามลักษณะต่างๆ ของข้อมูลประชากร จากนั้นเลือกเฉพาะกราฟิกที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดความสนใจ

2. ละเว้นส่วนหัว

ตั้งแต่การต้อนรับผู้เยี่ยมชมอีเมลของคุณไปจนถึงการโน้มน้าวให้พวกเขาอ่านอีเมลของคุณอย่างเต็มที่ มีบทบาทมากมายในการออกแบบส่วนหัวของอีเมลของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่การเพิกเฉยต่อการออกแบบส่วนหัวอาจกลายเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ในการออกแบบอีเมล ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดในการออกแบบส่วนหัวที่ควรหลีกเลี่ยง:

• การใช้รูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้องสำหรับส่วนหัว (หากรูปภาพส่วนหัวสื่อถึงข้อความที่แตกต่างจากสำเนาที่เหลือ หรือหากรูปภาพส่วนหัวทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด อาจส่งผลต่อการแปลง)
• การเพิ่มภาพสต็อกแบบสุ่มที่ไม่มีค่าใดๆ (คุณต้องมีภาพส่วนหัวของแบรนด์ที่ดึงดูดการสนทนากับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ภาพสุ่มที่เพิ่มเข้ามาเพื่อประโยชน์ของมัน)
• ปล่อยให้รูปภาพส่วนหัวใช้พื้นที่มากเกินไป (ลูกค้าไม่ชอบเลื่อนลงมากเกินไปเพื่อรวบรวมข้อมูลเสมอไป)
• ใช้การออกแบบส่วนหัวที่แตกต่างกันอย่างมากสำหรับอีเมลของคุณ (ความสอดคล้องกันของภาพเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณไม่ต้องการให้รูปภาพส่วนหัวของคุณดูแตกต่างกันจนไม่สามารถจดจำได้ในแต่ละอีเมลของคุณ)

ด้วยส่วนหัวที่ออกแบบมาไม่ดี คุณจะสูญเสียโอกาสในการสร้างความประทับใจแรกที่แข็งแกร่ง คุณจะทำอย่างไรกับมัน สร้างการออกแบบส่วนหัวที่น่าทึ่งซึ่งดึงดูดความสนใจ รวมสีของแบรนด์และโลโก้แบรนด์หรือชื่อแบรนด์ของคุณ สร้างเทมเพลตที่คุณสามารถทำซ้ำในแคมเปญอีเมลอื่นๆ ของคุณโดยเปลี่ยนเฉพาะรูปภาพหรือข้อความในส่วนหัว ด้วยวิธีนี้คุณจะมีส่วนหัวที่สอดคล้องกันซึ่งสร้างความคุ้นเคยและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างรูปภาพส่วนหัวของอีเมลที่น่าประทับใจ

สำหรับการออกแบบส่วนหัวของอีเมลที่ทันสมัยเช่นด้านบน ให้เลือกการ สมัครสมาชิก Kimp Graphics

3. ข้อความทั้งหมดและไม่มีรูปภาพ

สำเนาที่คมชัดเพียงพอที่จะถ่ายทอดข้อความของคุณให้กับลูกค้าของคุณ แต่อีเมลทางการตลาดของคุณให้บริการมากกว่าการถ่ายทอดข้อมูล คุณต้องการให้พวกเขาทำหน้าที่เป็นเครื่องหมายของเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณต้องการให้พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพื่อให้ประโยชน์พิเศษเหล่านี้เป็นจริง รูปภาพคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

อีเมลแบบข้อความเท่านั้นมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) 20% ในขณะที่การเพิ่มรูปภาพสามารถเพิ่ม CTR ได้ถึง 27% ดังนั้น ระบุส่วนในอีเมลของคุณที่สามารถถ่ายทอดเป็นรูปภาพได้ดีกว่า และส่วนที่เหลือไว้เป็นส่วนข้อความจะดีกว่า

มีอะไรอีก? รูปภาพทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะโต้ตอบกับสิ่งที่ดูน่าเบื่อ ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยอาจได้รับอีเมลประมาณ 100 ฉบับต่อวัน ในช่วงเวลานี้ หากอีเมลของคุณดึงดูดความสนใจของพวกเขา คุณควรใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ

ต้องการสร้างภาพที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่โหลดอย่างรวดเร็วสำหรับอีเมลของคุณหรือไม่? การ สมัครสมาชิก Kimp Graphics สามารถดูแลได้

4. ใช้รูปภาพมากเกินไป

เพียงเพราะรูปภาพมีความสำคัญในการออกแบบอีเมล อย่าใช้รูปภาพมากเกินไป จำได้ไหมว่าเราพูดถึงความยุ่งเหยิงทางสายตาก่อนหน้านี้ในบล็อกนี้ รูปภาพมากเกินไปอาจทำให้อีเมลของคุณดูรกได้ หรือบางครั้งก็อาจทำให้เสียสมาธิได้ เช่นเดียวกับการออกแบบการตลาดอื่นๆ อีเมลของคุณควรมีวัตถุประสงค์เดียว และกราฟิกของคุณควรทำงานร่วมกันเพื่อนำลูกค้าไปสู่วัตถุประสงค์นี้

เมื่อมีรูปภาพมากเกินไป ลูกค้ามักจะพบว่าอีเมลมีมากเกินไป มันอาจจะแย่กว่านี้ถ้าภาพเหล่านี้ทั้งหมดดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกัน กุญแจสำคัญคือการระบุส่วนผสมที่เหมาะสมของกราฟิกที่จะรวมไว้ หากเป็นไปได้ ให้บันทึกข้อความทั้งหมดไว้ในภาพที่ทรงพลังเพียงภาพเดียว หากข้อมูลสั้นและไพเราะ ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะจดจำข้อมูลนั้นได้มากขึ้น

5. เมื่อ CTA ไม่ชัดเจน

ปัญหา CTA ในการออกแบบอีเมลอาจมาในรูปแบบของ:

• ขาด CTA ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน (เนื่องจากปุ่ม CTA เล็กเกินไป หรือไม่สามารถแยกแยะข้อความจากเนื้อหาที่เหลือได้ง่าย)
• หรือเนื่องจากไม่มีลำดับชั้นที่เหมาะสมในการออกแบบที่นำลูกค้าไปสู่ ​​CTA ได้อย่างราบรื่น

อย่าคิดว่าลูกค้าจะรู้ว่ามี CTA หากการออกแบบอีเมลของคุณเป็นแบบที่ภาพแรกที่เห็นสื่อถึงข้อมูลบางอย่าง เว้นแต่คุณจะบอกให้พวกเขาทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป ลูกค้าอาจย้อนกลับมาโดยไม่ดำเนินการใดๆ ใช้สำเนาและการออกแบบของคุณเพื่อขับเคลื่อนความสนใจของลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง ถามคำถามหรือให้คำใบ้ว่ามีอะไรรออยู่ที่ปลายอีกด้านหนึ่งของปุ่ม CTA

แนวทางที่เป็นอันตรายพอๆ กันคือเมื่อคุณมี CTA มากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว คุณจะไม่รู้สึกหนักใจเมื่อต้องเลือกจากหลายเส้นทางซึ่งแต่ละเส้นทางมุ่งไปคนละทิศละทางหรือไม่? ลูกค้าก็ไม่ต่างกัน เมื่อคุณเสนอตัวเลือกมากเกินไป พวกเขาอาจออกโดยไม่เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง ให้ระบุเส้นทางเดียวสำหรับอีเมลของคุณ และเพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือซึ่งนำไปสู่ที่นั่น

มีอีเมลประเภทหนึ่งที่ CTA หลายฉบับทำงานได้อย่างมีเสน่ห์ และนั่นคือเมื่อคุณใส่คู่มือการช้อปปิ้ง สำหรับแคมเปญตามฤดูกาล คู่มือการให้ของขวัญจะทำให้การออกแบบอีเมลมีประสิทธิผล ในกรณีเช่นนี้ อีเมลของคุณจะแนะนำตัวเลือกการให้ของขวัญแก่ลูกค้าของคุณ และมีรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและคำอธิบายสั้น ๆ ที่บอกว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงควรค่าแก่การพิจารณา จากนั้นคุณจะมี CTA ที่นำลูกค้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

6. ละเว้นขนาดไฟล์ของกราฟิกอีเมลของคุณ

รูปภาพและวิดีโอทำให้อีเมลโต้ตอบได้มากขึ้นและปรับปรุงการแปลง แต่คุณควรระมัดระวังเกี่ยวกับขนาดไฟล์ของกราฟิกที่คุณเพิ่ม เนื่องจาก 74% ของผู้ใช้อีเมลลบอีเมลหากใช้เวลาโหลดนานกว่า 5 วินาที

คุณต้องใช้กราฟิกคุณภาพสูงในอีเมลของคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องมีขนาดไฟล์ใหญ่เสมอไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่ออกแบบมาสำหรับอีเมลของคุณได้รับการบันทึกไว้สำหรับเว็บ เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นและสร้างการออกแบบอีเมลที่ดึงดูดสายตาแต่โหลดเร็วขึ้นด้วย ให้ทำงานร่วมกับทีมออกแบบมืออาชีพที่สามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้น

Kimp Tip: หากคุณต้องการรวมการเคลื่อนไหวและไม่ต้องการเพิ่มวิดีโอ GIF แบบเคลื่อนไหวแบบกำหนดเองคือทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดของคุณ มีภาพเคลื่อนไหวแบบโต้ตอบเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม แต่ขนาดไฟล์ไม่จำเป็นต้องใหญ่เท่ากับขนาดวิดีโอเช่นกัน ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวลาในการโหลดที่ช้า ดูบล็อกของ Kimp เกี่ยวกับการใช้ GIF ในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแนวคิดเพิ่มเติม

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้าง GIF แบบกำหนดเองสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ โปรด ติดต่อ ทีม Kimp วันนี้

7. ไม่ปรับการออกแบบให้เหมาะสมกับอุปกรณ์พกพา

ผู้บริโภคเกือบ 81% ชอบเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟน การออกแบบอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟนอาจส่งผลย้อนกลับได้ หากคุณมีภาพส่วนหัวที่สวยงามซึ่งดูสวยงามบนหน้าจอเดสก์ท็อป แต่ไม่มีผลกระทบกับสมาร์ทโฟน ความพยายามทั้งหมดของคุณจะสูญเปล่า

ปัญหาอื่นเกิดขึ้นเมื่อคุณละเว้นข้อความในอีเมลของคุณ หากแบบอักษรมีขนาดเล็กเกินไปหรือหากคุณเลือกสีอ่อนมากสำหรับแบบอักษร แบบอักษรนั้นอาจอ่านบนสมาร์ทโฟนไม่สะดวก ความแตกต่างระหว่างแบบอักษรและพื้นหลังที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อความชัดเจนและประสบการณ์โดยรวมของอีเมล ดังนั้น เมื่อคุณสร้างการออกแบบอีเมล โปรดคำนึงถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟน

เมื่อเราพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีเมลสำหรับสมาร์ทโฟน คุณควรพิจารณาการออกแบบสำหรับโหมดมืดด้วย หลายคนใช้สมาร์ทโฟนในโหมดมืด อีเมลสไตล์มินิมัลลิสต์ที่ละเอียดอ่อนด้วยสีกลางๆ ไม่ควรดูจืดชืดหรือน่าเบื่อในโหมดมืด หรืออีเมลที่สดใสและมีความสุขไม่ควรดูสดใสจนน่าอึดอัดในโหมดมืด กุญแจสำคัญคือการระบุเฉดสีและสีที่เหมาะสมซึ่งดูดีในโหมดมืดเช่นกัน เรายังมีบล็อกที่พูดคุยเชิงลึกเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบจดหมายข่าวของคุณสำหรับโหมดมืด

8. ความไม่สอดคล้องกันของสีและแบบอักษร

สีสามารถทำให้อีเมลของคุณมีชีวิตชีวาได้ แต่เมื่อคุณมีมากเกินไป ก็จะเกิดความยุ่งเหยิงมากกว่าจุดประสงค์ เช่นเดียวกับแบบอักษร แบบอักษรมากเกินไปที่ดูไม่เกี่ยวข้องกันอาจทำให้อีเมลดูไม่เป็นระเบียบหรือไม่เป็นมืออาชีพ

เราได้พูดถึงการมีเป้าหมายร่วมกันสำหรับอีเมลของคุณ และการสร้าง CTA ตามเป้าหมายนี้ สีและแบบอักษรของคุณสำหรับการออกแบบอีเมลควรสอดคล้องกับเป้าหมายนี้ด้วย คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับจิตวิทยาสี และแต่ละสีมีอารมณ์และการตีความที่แตกต่างกันตามภูมิหลังทางวัฒนธรรมอย่างไร

การผสมสีที่แปลกประหลาดทางด้านซ้ายทำให้อีเมลอ่านไม่สะดวก ในขณะที่จานสีเรียบง่ายทางด้านขวานั้นอ่านง่ายกว่ามาก

แบบอักษรก็มีอารมณ์และการตีความที่คล้ายกันเช่นกัน เมื่อคุณต้องเลือกองค์ประกอบเหล่านี้ในการออกแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกองค์ประกอบเหล่านี้ตามธีมหรือวัตถุประสงค์ของอีเมล แน่นอน คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อสีของแบรนด์ของคุณได้ทั้งหมด ใช้พวกเขาทุกที่ที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่เบี่ยงเบนจากธีมหลักของอีเมลมากเกินไป

Kimp Tip: เมื่อต้องตัดสินใจเลือกชุดสีสำหรับอีเมลของคุณ ให้เลือกใช้แค่สองหรือสามสี คุณสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยได้เสมอโดยใช้สีอ่อนและเฉดสีเดียวกันโดยไม่ต้องสร้างองค์ประกอบที่ทำให้เสียสมาธิ เช่นเดียวกับแบบอักษรเช่นกัน แทนที่จะทำงานกับตระกูลฟอนต์ต่างๆ คุณสามารถใช้รูปแบบต่างๆ ในการจัดรูปแบบ เช่น ขนาดฟอนต์และการผสมผสานฟอนต์ตัวหนากับฟอนต์ปกติ

ฟอนต์และสีสร้างหรือทำลายการออกแบบอีเมล ดังนั้น หากคุณต้องการค้นหาสิ่งที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ให้ปล่อยให้การออกแบบอีเมลเป็นหน้าที่ ของ ผู้เชี่ยวชาญ

สร้างการออกแบบอีเมลที่น่าทึ่งด้วย Kimp

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เรื่องราคาถูก ดังนั้น เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเงินที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล ให้ออกแบบที่ตอบโจทย์วัตถุประสงค์ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการออกแบบอีเมลเพื่อรักษาชื่อเสียงของคุณ และถ้าสิ่งที่ดูน่ากลัว ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเรา ด้วยการสมัครสมาชิก Kimp Graphics คุณสามารถดูแลได้มากกว่าการออกแบบอีเมล

เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง