แบไต๋การตลาดอัตโนมัติ: การเปรียบเทียบ Omnisend กับ Mailchimp

เมื่อถึงเวลาต้องเลือกผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม มีตัวเลือกมากมายให้เลือก และมีทางเลือกค่อนข้างน้อย ดังนั้นการทำวิจัยที่ดีเกี่ยวกับราคาและคุณสมบัติของทางเลือกของ Mailchimp จึงเป็นขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผล

อย่างไรก็ตาม หากมีเครื่องมือหนึ่งที่อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ทางเลือก Mailchimp ส่วนใหญ่ในปี 2019 นั่นก็คือ Omnisend

ความจริงก็คือ Omnisend และ Mailchimp เป็นเครื่องมือที่คล้ายกันมากตามมูลค่า อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่อาจดูเล็กน้อย แต่ท้ายที่สุดอาจมีความสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ดังนั้นฉันจะเจาะลึกถึงคุณสมบัติต่างๆ ของเครื่องมือทั้งสองนี้ และวัดค่าเป็นหน่วยปอนด์ต่อปอนด์

1. เครื่องมือนี้สร้างขึ้นเพื่อใคร?

แม้ว่าจะมีความทับซ้อนกันระหว่างผู้ชมเป้าหมายสำหรับทั้ง Mailchimp และ Omnisend แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนว่าแต่ละเครื่องมือทำมุมที่ใด

Mailchimp มุ่งสู่ธุรกิจขนาดเล็กและมีผู้ชมที่กว้างกว่า Omnisend อย่างไรก็ตาม Omnisend นั้นสร้างขึ้นโดยเฉพาะเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่า Mailchimp อาจเหมาะสำหรับธุรกิจที่หลากหลาย แต่ Omnisend ให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซหมายความว่ามีคุณสมบัติที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของผู้ค้าออนไลน์และนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ

2. บูรณาการ

หากมีจุดใดจุดหนึ่งที่ Mailchimp โดดเด่น แสดงว่าอยู่ในการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม Mailchimp ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันและบริการเว็บต่างๆ หลายร้อยรายการ ช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ที่ Mailchimp เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้

การรวมระบบของ Omnisend อาจไม่กว้างเท่า Mailchimp แต่การผสานรวมที่พวกเขานำเสนอนั้นค่อนข้างลึก เนื่องจาก Omnisend มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซ พวกเขาเสนอการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักทั้งหมด

พวกเขายังเสนอการผสานรวมผ่าน API สำหรับการผสานรวมแบบกำหนดเองและการเชื่อมต่อ Zapier เพื่อการนำเข้าผู้ติดต่อที่ง่ายดาย

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเลือกการผสานรวมจำนวนมากหรือบางรายการคุณภาพสูงก็ได้ เมื่อพูดถึงการผสานการทำงาน ผู้ชนะที่น่าจะเป็นไปได้คือ Mailchimp

3. การตลาดผ่านอีเมล

เครื่องมือแต่ละอย่างเริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลล้วนๆ จากนั้นเครื่องมือแต่ละอย่างก็ย้ายไปใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ โดยพัฒนาจากจดหมายข่าวธรรมดาไปสู่การดำเนินการอีเมลที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น จากที่นั่น เครื่องมือทั้งสองเริ่มรวมช่องใหม่ๆ เข้าในมิกซ์

แต่เมื่อฝุ่นจางลง เครื่องมือใดที่สามารถทำการตลาดผ่านอีเมลได้ดีกว่าในท้ายที่สุด?

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Mailchimp และ Omnisend มีอินเทอร์เฟซการสร้างอีเมลที่คล้ายกัน มาก

ดังที่เราเห็นได้จากการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันของ Mailchimp กับ Omnisend มีคุณสมบัติเดียวกันมากมาย

เมื่อพูดถึงการสร้างอีเมล ผู้สร้างของพวกเขามีความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญ

แม้ว่า Mailchimp และ Omnisend จะมีตัวสร้างอีเมลแบบลากแล้ววางที่ใกล้เคียงกัน แต่ Omnisend ก็มีฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ ที่ Mailchimp ไม่มี

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันชื่นชมจากเครื่องมือสร้างอีเมลของ Omnisend คือความสามารถในการเข้าไปและแก้ไข HTML ของบล็อกแบบลากและวาง นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Mailchimp แม้ว่าเครื่องมือทั้งสองจะอนุญาตให้คุณเพิ่ม HTML ที่กำหนดเองเป็นบล็อกได้

นอกจากนี้ Omnisend ยังให้คุณสร้างรูปแบบเกมบางอย่างให้กับอีเมลของคุณ เช่น กล่องของขวัญแบบไดนามิกหรือบัตรขูดที่ให้ส่วนลดแก่ลูกค้าของคุณหรือรางวัลอื่นที่คุณเลือก แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ใช่สิ่งที่คุณขาดไม่ได้ แต่ก็เป็นสัมผัสที่ดีทีเดียว

เมื่อพูดถึงตัวสร้างอีเมลจริง Omnisend และ Mailchimp ค่อนข้างจะเท่าเทียมกัน

แนะนำ: 10 เหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลของคุณล้มเหลว (และจะแก้ไขอย่างไร)

4. ระบบอัตโนมัติและการแบ่งส่วน

ทั้ง Omnisend และ Mailchimp ถูกวางตำแหน่งในด้านระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล เรามาดูกันดีกว่าว่าอันไหนดีกว่ากัน

– > ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ

Omnisend เริ่มต้นด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ 15 แบบที่คุณสามารถเลือกได้ตามสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุด เช่น สมาชิก นักช้อป ผู้ซื้อ ผู้ซื้อซ้ำ และจากนั้นโอกาสในการสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองตั้งแต่เริ่มต้น

Mailchimp เริ่มต้นด้วยเทมเพลตจำนวนเท่ากัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเน้นที่แท็ก กิจกรรมของสมาชิก อีคอมเมิร์ซ ตามวันที่ ฯลฯ

สิ่งที่น่ารำคาญเป็นพิเศษเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัตินี้คือ คุณต้องคลิกลิงก์แยกต่างหากเพื่อแก้ไขแต่ละแง่มุมของทริกเกอร์ อีเมล ฯลฯ แทนที่จะแก้ไของค์ประกอบทั้งหมดจากหน้าต่างเดียวกัน

ตรงกันข้ามกับ Omnisend ซึ่งคุณเพียงแค่คลิกที่ "แก้ไขเวิร์กโฟลว์" และคุณสามารถแก้ไขแต่ละขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์จากเมนูเดียวกันได้ด้วยการคลิกน้อยลงและใช้เวลาน้อยลง

สิ่งที่ฉันมักจะชอบจากเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของ Omnisend คือคุณสามารถตั้งค่าคนที่คุณต้องการให้ส่งไป และคุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าสมาชิกของคุณตกอยู่ในกลุ่มนั้นกี่คน

Omnisend มีแนวโน้มที่จะโดดเด่นเมื่อพูดถึงการมีอินเทอร์เฟซเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ใช้งานง่าย Mailchimp มักจะล้มเหลวในเรื่องนี้จริงๆ

แม้ว่า Mailchimp จะช่วยให้คุณปรับแต่งเทมเพลตแต่ละเทมเพลตได้ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างเครื่องมือทั้งสองนี้คือ Omnisend ช่วยให้คุณสามารถรวมแชนเนลต่างๆ เข้ากับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของคุณ ในขณะที่ระบบอัตโนมัติของ Mailchimp ให้ความรู้สึกพื้นฐาน

ตัวอย่างเช่น ใน Omnisend คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เริ่มต้นด้วยแคมเปญอีเมล จากนั้นติดตามด้วย SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความหลากหลายให้กับประสบการณ์แคมเปญสำหรับลูกค้าของคุณ ในขณะที่ใน Mailchimp สามารถทำได้ด้วยอีเมลเท่านั้น

หากคุณสามารถค้นหาอินเทอร์เฟซการทำงานอัตโนมัติของ Mailchimp ได้ ก็ควรจะใช้ได้ดี แต่ Omnisend ชนะอย่างชัดเจนในรอบนี้เนื่องจากระบบเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย

– > การแบ่งส่วนสมาชิก

การแบ่งส่วนใน Omnisend และ Mailchimp ดูเหมือนจะค่อนข้างคล้ายกัน - แม้ว่าในตอนแรกอาจดูเหมือนว่า Mailchimp มีตัวเลือกการแบ่งส่วนมากกว่าเนื่องจากไม่ได้จัดหมวดหมู่ไว้

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทั้งสองแบบอนุญาตให้มีการแบ่งเซ็กเมนต์ประเภทเดียวกัน แม้ว่าสิ่งสำคัญที่ควรทราบคือหากต้องการใช้เซ็กเมนต์ใน Omnisend เซ็กเมนต์นั้นจำเป็นต้องสร้างก่อนที่จะเพิ่มไปยังการทำงานอัตโนมัติ

5. การสร้างรายการและการดักจับอีเมล

ทั้ง Mailchimp และ Omnisend เสนอคุณสมบัติการสร้างรายการและการดักจับอีเมลเพื่อช่วยให้คุณไม่เพียงแค่สร้างรายชื่ออีเมลที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว

เครื่องมือทั้งสองใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปและหน้า Landing Page เพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและอีเมล อย่างไรก็ตาม ทั้งสองมีความแตกต่างกันเล็กน้อย

แม้ว่าอินเทอร์เฟซของ Mailchimp จะง่ายกว่าเล็กน้อยสำหรับการสร้างป๊อปอัป แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มป๊อปอัปของคุณให้แสดงต่อผู้ใช้บางคนเท่านั้น

แบบฟอร์มป๊อปอัปของ Omnisend สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำตามกลุ่มที่คุณสร้าง และก่อนที่คุณจะเริ่มปรับแต่ง คุณมีข้อความที่เติมไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณสร้างป๊อปอัปได้เร็วยิ่งขึ้น

แต่นั่นไม่ใช่จุดที่ Omnisend เอาชนะ Mailchimp ได้อย่างแท้จริงบนแลนดิ้งเพจและการสร้างรายชื่ออีเมล Omnisend นำเสนอป๊อปอัป gamified เช่น Wheel of Fortune ซึ่งผู้ใช้ต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อหมุนเพื่อรับส่วนลดหรือรางวัลที่คุณกำหนดเอง

แม้ว่าป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากระบบมักกล่าวกันว่ามีไดนามิกมากกว่าแบบฟอร์มลงทะเบียนประเภทอื่นๆ มากมาย แต่แบบฟอร์ม gamified ย่อมเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ด้วยเหตุผลนี้ Omnisend จึงมีชัยเหนือ Mailchimp เมื่อพูดถึงการสร้างรายชื่ออีเมล

6. ราคาและการสนับสนุน

สนามรบถัดไประหว่างเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมทั้งสองนี้คือการกำหนดราคาและการสนับสนุน ท้ายที่สุด เครื่องมืออาจเป็นชุดการตลาดผ่านอีเมลที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดในตลาด แต่ถ้าคุณไม่มีเงินจ่ายหรือหากคุณไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ก็ไม่มีอะไรสำคัญ

– > ราคา

ทั้ง Mailchimp และ Omnisend ปรับขนาดรูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนสมาชิกที่คุณมี

อย่างไรก็ตาม การกำหนดราคาของ Omnisend นั้นขยายเป็นเส้นตรงมากกว่าที่ Mailchimp ทำ เมื่อฉันใช้ Mailchimp ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาว่าจะต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนเท่าใดต่อเดือนโดยไม่ใช้เครื่องคิดเลขในสถานที่

การกำหนดราคา Mailchimps เป็นดังนี้:

• ฟรีตลอดไป วางแผนได้ถึง 2,000 สมาชิกและ 12,000 อีเมลต่อเดือน
• แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ $10 สำหรับสมาชิก 500 ราย โดยจะเพิ่ม $5 สำหรับสมาชิกทุก 500 รายที่คุณเพิ่ม
• แผน Pro เริ่มต้นที่ $199 ต่อเดือน บวก
  • $ 10 สำหรับสมาชิก 0-500
  • $15 สำหรับสมาชิก 501-1000
  • $20 สำหรับสมาชิก 1001-1500
  • และอื่นๆ

แผน Pro โดยทั่วไปจะทำหน้าที่เป็น $199 บวกกับค่าใช้จ่ายที่คุณต้องจ่ายในแผน Grow Mailchimp ปรับขนาดได้ง่ายกว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ยังได้รับรางวัลสำหรับการกำหนดราคาที่สับสนที่สุดในตลาด

ราคาของ Omnisend นั้นตรงไปตรงมากว่ามาก เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในตลาด มันจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเพิ่มจำนวนสมาชิก

ราคาของ Omnisend เป็นดังนี้:

• วางแผนฟรีถาวรสูงสุด 15,000 อีเมลต่อเดือน หรือ 2,000 อีเมลต่อวัน ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก
• แผนมาตรฐานเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน สูงสุดถึง 500 สมาชิก และเพิ่มขึ้น $5 ต่อทุกๆ 500 สมาชิกที่คุณเพิ่ม
• แผน Pro เริ่มต้นที่ 199 ดอลลาร์ต่อเดือนและเพิ่มขึ้นเฉพาะจากสมาชิก 9001 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 210 ดอลลาร์ต่อเดือน

ดังนั้นเครื่องมือใดที่ให้คุณคุ้มค่ามากกว่ากัน?

มาเปรียบเทียบกันตามจำนวนสมาชิกในแต่ละแผน:

คำตอบ? ท้ายที่สุดแล้วขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกที่คุณมี และแผนที่คุณต้องการ

– > สนับสนุน

ใน Mailchimp การสนับสนุนทางอีเมลและแชทมีให้บริการสำหรับผู้ที่ชำระเงินสำหรับแผน สำหรับผู้ใช้ฟรี อีเมลแชทพร้อมให้ช่วยตั้งค่าผู้ใช้ใหม่ใน 30 วันแรก

แม้ว่านี่จะเป็นปัญหาที่สำคัญมากสำหรับคนจำนวนมากที่ใช้ Mailchimp แต่ก็มีฐานความรู้ที่กว้างขวางและฟอรัมการสนับสนุนชุมชนมากมายที่จะช่วย

สำหรับผู้ใช้มืออาชีพ พวกเขาเสนอการสนับสนุนระดับพรีเมียมด้วย

ใน Omnisend การสนับสนุนทางอีเมล แชท และ Facebook ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมให้บริการแก่ทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะชำระค่าบริการหรือไม่ก็ตาม หรือแม้แต่เป็นลูกค้าก็ตาม นี่เป็นวิธีหนึ่งที่ Omnisend โดดเด่นในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

บทสรุป:

เครื่องมือทั้งสองเป็นคู่แข่งกันที่ดุเดือด โดยเครื่องมือหนึ่งเป็นผู้นำอุตสาหกรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และอีกเครื่องมือหนึ่งเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

ย้อนกลับไปในแง่มุมต่างๆ ของบทวิจารณ์เหล่านี้ ประเด็นสำคัญของเราคือ:

• Omnisend และ Mailchimp เป็นคอและคอเมื่อพูดถึงการสร้างอีเมลและจดหมายข่าว
• Mailchimp ชนะด้วยจำนวนการผสานรวมและแอป อย่างไรก็ตาม Omnisend มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• การแบ่งส่วนและการทำงานอัตโนมัติทำงานได้ดีขึ้นใน Omnisend ด้วยการผสานรวมช่องทางเข้ากับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือสองอย่างนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง