แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล: การสร้างแคมเปญที่ได้ผล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในหลาย ๆ ด้าน ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับแต่งข้อความที่สะท้อนถึงแบรนด์และเข้าถึงเฉพาะกลุ่มเป้าหมายได้ ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถติดต่อกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ และ Google Analytics และตัวชี้วัดจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณทำให้ง่ายต่อการติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ได้ผล!

การออกแบบสำเนาการตลาดผ่านอีเมล: เป้าหมายของคุณคืออะไร

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ให้ระบุว่าคุณวางแผนที่จะวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร คุณต้องการขยายรายชื่ออีเมลของคุณหรือเพิ่มยอดขายหรือไม่? อัตราการเปิดของคุณ (จำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ) มีความสำคัญมากกว่าหรือน้อยกว่าอัตราการคลิกผ่านของคุณ (จำนวนผู้รับที่คลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ) หรือไม่? คุณต้องการลดเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณหรือไม่? ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้วัดผลได้ เพื่อให้คุณรู้ว่าแนวทางปัจจุบันของคุณได้ผลเมื่อใด

สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

มีองค์ประกอบสำคัญสามประการในรายชื่ออีเมลที่นำไปสู่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

• ทำให้ผู้สมัครใหม่สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลได้ง่ายๆ ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนที่เรียบง่าย
• อีเมลที่ส่งถึงสมาชิกใหม่ควรสื่อสารถึงประโยชน์ในการสมัครอย่างชัดเจน
• เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษเพื่อแลกกับชื่อและที่อยู่อีเมล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณสามารถส่งต่อลิงก์ลงทะเบียนให้เพื่อนของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

จัดการที่อยู่อีเมล

• ติดตามว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับสำเนาอีเมลของคุณบ่อยเพียงใด
• เรียนรู้วิธีแยกความแตกต่างระหว่างสมาชิกที่ใช้งานอยู่กับสมาชิกที่ไม่ใช้งาน
• เป้าหมายของคุณคือรายชื่ออีเมลที่เต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งจะไม่ส่งข้อความของคุณไปยังสแปม สิ่งนี้จะปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ

• สร้างรายการย่อยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายรายการเพื่อปรับแต่งสำเนาการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างแม่นยำสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
• หมวดหมู่ย่อยที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ อายุ เพศ สถานที่และรายได้ ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อและประวัติการเรียกดูที่ผ่านมายังช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น อีเมลธุรกรรมที่ส่งถึงลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับซึ่งได้ทำการซื้อในอดีตควรดูแตกต่างจากอีเมลส่งเสริมการขายไปยังสมาชิกใหม่

สร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับการสื่อสารประเภทต่างๆ

เทมเพลตไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาของคุณ แต่ยังให้การออกแบบอีเมลที่สอดคล้องและสอดคล้องกันซึ่งจะถ่ายทอดความเป็นมืออาชีพ แคมเปญการตลาดทางอีเมลมักใช้อีเมลในหลายรูปแบบ ได้แก่:

• อีเมลส่งเสริมการขายที่แจ้งข่าวสาร ข้อเสนอพิเศษ หรือการอัปเกรดโดยเฉพาะ
• อีเมลเชิงสัมพันธ์ เช่น อีเมลต้อนรับสำหรับการสร้างบัญชี หรือการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
• การยืนยันการซื้อรวมถึงข้อมูลการจัดส่ง
• การสื่อสารข้อมูล เช่น จดหมายข่าว
• อีเมลส่วนบุคคลถึงบุคคล

บริการการตลาดผ่านอีเมลหรือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถจัดเตรียมเทมเพลตที่คุณกำหนดเองได้ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง และทำงานได้ดีที่สุดหากดูเหมือนว่าจะเป็นแบบตัวต่อตัว ดังนั้นอย่าใช้ "ไม่ตอบกลับ" เป็นอีเมลผู้ส่งของคุณและระบุชื่อผู้รับเสมอ
• ใช้ส่วนท้ายและส่วนหัวเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์
• รวมที่อยู่และข้อมูลติดต่อของคุณในตำแหน่งที่มองเห็นได้
• เว้นช่องว่างรอบๆ เนื้อหาที่คุณต้องการให้ลูกค้าให้ความสำคัญ
• หัวเรื่องอีเมลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ เขียนหัวเรื่องให้สั้น (ไม่เกิน 60 อักขระ) และหลีกเลี่ยงคำที่บ่งบอกว่าคุณกำลังพยายามขายของบางอย่าง (แม้ว่าคุณจะเป็นก็ตาม) หัวเรื่องอีเมลที่ดีมักจะตัดสินว่าข้อความอีเมลนั้นถูกเปิดหรือถูกแท็กว่าเป็นสแปม

ให้เนื้อหาอีเมลที่มีค่า

สำเนาการตลาดทางอีเมลเป็นที่ที่คุณสามารถมอบคุณค่าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้เช่นกัน แม้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะให้ข้อมูลที่เพียงพอ แต่อย่าจมปลักอยู่กับรายละเอียดที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้ผู้อ่านของคุณหมดความสนใจ เนื้อหาที่ให้คุณค่าแก่สมาชิกอีเมลควรนำเสนอในรูปแบบประโยคง่ายๆ และย่อหน้าสั้นๆ

แคมเปญอีเมลที่ทำงานให้คุณค่ามากกว่าแค่การประกาศขาย เขียนเนื้อหาอีเมลการตลาดของคุณด้วยเสียงที่กระตือรือร้นซึ่งสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ อย่าเพิ่งแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบริการของคุณ ให้ใช้ประโยชน์จากโปรโมชันหรือส่วนลดของคุณให้ชัดเจนเพียงพอที่สมาชิกอีเมลจะไม่อยากส่งต่อ

ตั้งเวลาส่งอีเมล

คุณอาจถูกล่อลวงให้เริ่มแคมเปญทันทีหลังจากที่คุณเขียน แก้ไข และตรวจทานเนื้อหาของคุณแล้ว แต่กุญแจสู่แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือการตั้งค่าตารางเวลาล่วงหน้า ข้อความอีเมลที่ส่งบ่อยเกินไปอาจทำให้ผู้รับของคุณรำคาญจนพวกเขาเริ่มละเลยคุณ ในทางกลับกัน การสื่อสารไม่บ่อยหรือเป็นระยะๆ อาจส่งผลให้แคมเปญอีเมลของคุณสูญเสียโมเมนตัม การตั้งค่าตารางเวลาเป็นกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเว้นระยะห่างในการติดต่อได้เพียงพอ เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตเนื้อหาเมื่อจำเป็นเพื่อให้เป็นปัจจุบัน

เคล็ดลับสำคัญข้อหนึ่ง: หากจะมีการส่งอีเมลในช่วงวันหยุด คุณต้องแน่ใจว่าคุณสะท้อนถึงสิ่งนั้นในแคมเปญอีเมลของคุณ นักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อตั้งค่าเนื้อหาประเภทนี้ล่วงหน้า

แคมเปญอีเมลควรนำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการ

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพเน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ กุญแจสำคัญคือการดึงดูดอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่ตรรกะเท่านั้น ดังนั้นคำแรกควรเป็นคำสั่งที่แข็งแกร่งเช่น "ร้านค้า" "เริ่มต้นใช้งาน" หรือ "ลองดู" การเสนอส่วนลด คูปอง หรือข้อเสนอพิเศษก็ช่วยได้เช่นกัน เน้นว่าข้อเสนอมีเวลาและจำกัด สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมเพราะผู้คนไม่ชอบที่จะพลาด

รวมลิงก์โซเชียลมีเดียในตลาดอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อจับคู่กับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย ตั้งค่าลิงก์ไปยังบัญชี Facebook หรือ Instagram เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมโยงบัญชีโซเชียลมีเดียกับ CTA ของคุณ ซึ่งอาจเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มเฉพาะ และในขณะที่คุณสามารถใช้เนื้อหาซ้ำจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่งได้ ให้ใส่เนื้อหาใหม่ให้บ่อยพอที่จะรักษาความสนใจได้สูง

การตลาดผ่านอีเมลควรสะท้อนถึงกลยุทธ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น ควรใช้กราฟิก การออกแบบ และแบบอักษรที่คล้ายกันทุกครั้งที่ทำได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

• รูปภาพไม่ได้อัปโหลดอย่างถูกต้องในอีเมลเสมอไป ดังนั้นจึงควรใส่ข้อความแสดงแทนไว้ด้วย
• หากหัวเรื่องของคุณยาวเกินไป ข้อความแสดงตัวอย่างช่วยให้คุณได้รับข้อความทั้งหมดและปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
• กว่า 70% ของประชากรเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นดูตัวอย่างอีเมลและข้อความของคุณบนอุปกรณ์มือถือเพื่อให้แน่ใจว่าอ่านได้อย่างถูกต้อง

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่?

การวิเคราะห์และข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณมีความสำคัญต่อการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ต้องระวัง:

• ธงแดงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณคือถ้าจำนวนผู้ยกเลิกการสมัครของคุณเพิ่มขึ้น ค้นหาว่าปัญหาคืออะไร แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณก็ตาม
• ตรวจสอบว่าผู้รับของคุณไปที่ใดหลังจากที่พวกเขาตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ หน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
• ช่วงเวลาพิเศษของวัน สัปดาห์ หรือเดือน อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณ ระบุเวลาที่ดีที่สุดที่จะส่งอีเมลของคุณ
• จำไว้ว่าเป้าหมายสำคัญของการตลาดดิจิทัลคือการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับสมาชิกของคุณ
• ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลคือการเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ถ้าบางอย่างใช้ไม่ได้ผล อย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ
• การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มฐานความรู้ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ว่าชื่อและที่อยู่อีเมลหรือสิ่งที่ซับซ้อนกว่า (เช่น การตั้งค่าการสื่อสารหรือประวัติการซื้อ) ข้อมูลสมาชิกทั้งหมดจะมีประโยชน์ หากจำเป็น ข้อมูลนี้สามารถบันทึกได้ด้วยซอฟต์แวร์ เช่น Campaign Monitor

ค้นหาว่า ManyChat สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร!