ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล: สุดยอดแนวทางในการวัดความสำเร็จ

เคยสงสัยบ้างไหมว่าจะวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างไรหรือตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุด

เรากำลังดำดิ่งลงสู่โลกแห่ง การวัดผลการตลาดผ่านอีเมล

ให้คิดว่ามันเป็นเข็มทิศที่นำทางคุณไปสู่มหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของการตลาด ผ่าน อีเมล พร้อมที่จะออกเดินทางหรือยัง?

ทางลัด:

• อัตราการเปิด
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราตีกลับ
• อัตราการยกเลิกการสมัคร
• อัตราการแปลง
• อัตราการเติบโตของรายการ
• อัตราการส่งต่อ
• การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป
• อัตราการแชร์อีเมล
• รายได้ต่ออีเมล
• ต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก
• รายได้ต่อสมาชิก
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก
• การจัดตำแหน่งตัวชี้วัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
• กลยุทธ์ในการปรับปรุงตัวชี้วัดหลัก

แหล่งที่มา

อัตราการเปิด

เคยได้ยินสุภาษิตที่ว่า "ความประทับใจแรกจะคงอยู่?"

ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล อัตราการเปิด คือความประทับใจแรกพบ

มันบอกคุณว่ามีผู้รับกี่คนที่เปิดอีเมลของคุณ

หากต้องการเพิ่มเมตริกนี้ ให้เน้นที่การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

แหล่งที่มา

วิธีคำนวณ: (จำนวนอีเมลที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) จะวัดจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณ

CTR ที่สูงแสดงให้เห็นว่ามีผู้รับจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เดินทางจากอีเมลไปยังไซต์ของคุณ

เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ ตรวจ สอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูดและปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่อาจต้านทานได้

วิธีคำนวณ: (จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลที่เปิด) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าดึงดูดเพื่อปรับปรุง CTR

อัตราตีกลับ

ตีกลับหมายความว่าอีเมลไปไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้รับ

มีสองประเภท: การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง (ปัญหาถาวร) และการตีกลับแบบนุ่มนวล (ปัญหาชั่วคราว)

จับตาดูตัวชี้วัดนี้และทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ

วิธีคำนวณ : (จำนวนอีเมลที่ถูกตีกลับทั้งหมด / จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด) x 100  

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทำความสะอาดและอัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อลดการตีกลับ

อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกจะบอกคุณว่ามีผู้รับกี่คนที่เลือกไม่รับอีเมลของคุณ

แม้ว่าการยกเลิกการสมัครจะเป็นเรื่องปกติ แต่อัตราที่สูงอาจเป็นสัญญาณอันตรายได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและไม่ทำให้สมาชิกของคุณล้นหลามโดยการส่งบ่อยเกินไป

วิธีการคำนวณ: (จำนวนการยกเลิกการสมัคร / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและความถี่เพื่อลดการเลิกติดตาม

แหล่งที่มา

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงคือตั๋วทองของคุณ

โดยจะวัดจำนวนผู้รับที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้า

หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเกณฑ์ชี้วัดนี้ ให้จัดเนื้อหาอีเมลของคุณให้สอดคล้องกับหน้า Landing Page และเสนอสิ่งจูงใจ

วิธีการคำนวณ: (จำนวนการดำเนินการที่ต้องการ / จำนวนคลิก) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: จัดเนื้อหาอีเมลให้สอดคล้องกับ หน้า Landing Page เพื่อให้ได้ Conversion ที่สูงขึ้น

แหล่งที่มา

อัตราการเติบโตของรายการ

อัตราการเติบโตของรายการแสดงให้เห็นว่ารายชื่ออีเมลของคุณเติบโตอย่างไร

มันเป็นความแตกต่างระหว่างสมาชิกใหม่และผู้ที่ยกเลิกการสมัคร

เพื่อรักษาตัวชี้วัดนี้ ให้เสนอ ตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย อันทรงคุณค่า และโปรโมต แบบฟอร์มลงทะเบียน ของคุณ

วิธีการคำนวณ: ((จำนวนสมาชิกใหม่ - จำนวนผู้ยกเลิกการสมัคร) / จำนวนที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการของคุณ) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เสนอสิ่งจูงใจอันมีค่าสำหรับการสมัครเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายการ

อัตราการส่งต่อ

อัตราการส่งต่อจะวัดจำนวนผู้รับที่แชร์อีเมลของคุณกับผู้อื่น

สนับสนุนสิ่งนี้ด้วยการสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าแก่การแชร์

วิธีการคำนวณ: (จำนวนอีเมลที่ส่งต่อ / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้เพื่อส่งเสริมการส่งต่อ

การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดผ่านอีเมล ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น มันเป็นการวิ่งมาราธอน

ตัวชี้วัดนี้จะติดตามว่าสมาชิกของคุณมีส่วนร่วมอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง

ติดตามสิ่งนี้เพื่อระบุแนวโน้มและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

วิธีการคำนวณ: ตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด CTR และอัตราการแปลงในช่วงเวลาที่กำหนด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ปรับความถี่และเวลาของอีเมลตามพฤติกรรมของสมาชิก

อัตราการแชร์อีเมล

ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนผู้รับที่แชร์อีเมลของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ส่งเสริมสิ่งนี้โดยการรวม ไอคอนการแบ่งปันทางสังคม และสร้าง เนื้อหาที่คุ้มค่าต่อไวรัล

วิธีการคำนวณ: (จำนวนแชร์บนโซเชียลมีเดีย / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รวมปุ่มแบ่งปันทางสังคมที่ใช้งานง่ายไว้ในอีเมลของคุณ

รายได้ต่ออีเมล

ตัวชี้วัดนี้จะบอกคุณว่าอีเมลแต่ละฉบับสร้างรายได้ได้มากเพียงใด

หากต้องการเพิ่มสิ่งนี้ ให้แบ่งกลุ่มรายการของคุณและส่งข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย

วิธีการคำนวณ: รายได้ทั้งหมดที่สร้างจากแคมเปญอีเมล / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อรับข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเพื่อเพิ่มรายได้

แหล่งที่มา

ต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก (SAC)

ตัวชี้วัด SAC จะบอกคุณว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการรับสมาชิกใหม่

SAC ที่ต่ำกว่าหมายความว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้น

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพนี้ ให้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่าและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนของคุณ

วิธีการคำนวณ: ต้นทุนรวมของการได้มา / จำนวนสมาชิกใหม่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการลงทะเบียนของคุณเพื่อลดต้นทุนการได้มา

รายได้ต่อสมาชิก (RPS)

RPS วัดรายได้เฉลี่ยที่เกิดจากสมาชิกแต่ละราย

RPS ที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าสมาชิกของคุณเห็นคุณค่าในข้อเสนอของคุณ

หากต้องการปรับปรุงสิ่งนี้ ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงตามความต้องการและความต้องการของผู้ชม

วิธีการคำนวณ: รายได้รวม / จำนวนสมาชิกทั้งหมด

เคล็ดลับมือโปร: ดึงดูดสมาชิกด้วยข้อเสนอส่วนตัวเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก (SLV)

SLV แสดงถึงรายได้ทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จากสมาชิกตลอดระยะเวลาที่อยู่กับคุณ

SLV ที่สูงขึ้นหมายความว่าสมาชิกของคุณยังคงอยู่และมีส่วนร่วมมากขึ้น

หากต้องการส่งเสริมเมตริกนี้ ให้มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเสนอมูลค่าที่สม่ำเสมอ

วิธีการคำนวณ: รายได้เฉลี่ยต่อสมาชิก x อายุสมาชิกเฉลี่ย

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: มุ่งเน้นไปที่ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมในระยะยาวเพื่อเพิ่ม SLV

การจัดตำแหน่งตัวชี้วัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

ทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การเพิ่มยอดขายไปจนถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล ของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หากการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ อัตราการเปิดอ่านและอัตราการแชร์อีเมลอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่า

หากยอดขายคือช่วงท้ายเกม อัตราคอนเวอร์ชันและ RPS จะอยู่ตรงกลาง

กลยุทธ์ในการปรับปรุงตัวชี้วัดหลัก

• การแบ่งส่วน: สมาชิกทุกคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม ความชอบ หรือข้อมูลประชากร เนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งมักจะส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• การทดสอบ A/B: ควรทดสอบอยู่เสมอ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงการออกแบบอีเมล การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ สามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญได้
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่เรื่องหรูหรา มันเป็นสิ่งจำเป็น ตั้งแต่การเรียกสมาชิกด้วยชื่อไปจนถึงการปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมที่ผ่านมา การติดต่อส่วนบุคคลสามารถช่วยเพิ่มเกณฑ์ชี้วัดได้อย่างมาก

บทสรุป

และคุณก็ได้แล้ว! คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่จำเป็นที่คุณต้องการในปี 2024

โปรดจำไว้ว่า ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นเข็มทิศของคุณ ซึ่งจะนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้น จับตาดูพวกเขา ปรับกลยุทธ์ของคุณ และดูแคมเปญของคุณทะยาน!

ในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล เป็นประภาคารที่นำทางเรือของคุณ

สิ่งเหล่านี้ให้ความชัดเจน ทิศทาง และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเปลี่ยน แคมเปญอีเมล ของคุณจากดีไปสู่ดีได้

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ของคุณ อย่าทำงานคนเดียว

ติดต่อทีมการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

แหล่งที่มา

คำถามที่พบบ่อย

1. ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
   แม้ว่าตัวชี้วัดทั้งหมดจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนถือว่าอัตรา Conversion มีความสำคัญที่สุดเนื่องจากเกี่ยวข้องโดยตรงกับ ROI
2. ฉันควรตรวจสอบตัวชี้วัดของฉันบ่อยแค่ไหน?
   แนวทางปฏิบัติที่ดีในการตรวจสอบเมตริกหลังทุกแคมเปญ อย่างไรก็ตาม สำหรับมุมมองที่กว้างขึ้น การตรวจสอบทุกเดือนอาจเป็นประโยชน์
3. ฉันสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดของฉันได้หรือไม่?
   อย่างแน่นอน! การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและการแบ่งส่วนรายการจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านของคุณได้อย่างมาก
4. เหตุใดอัตราการสมัครของฉันจึงสูง?
   อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่การส่งอีเมลมากเกินไปไปจนถึงการไม่ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ความคิดเห็นและปรับเปลี่ยนตามนั้น
5. ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลเหมือนกันในทุกอุตสาหกรรมหรือไม่
   แม้ว่าการวัดจะยังคงมีความสอดคล้อง แต่อัตราเฉลี่ยอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม
6. ทำไมอัตราการเปิดจึงมีความสำคัญ?
   อัตราการเปิดช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องของคุณ อัตราการเปิดอ่านที่สูงบ่งชี้ว่าหัวเรื่องของคุณน่าสนใจและโดนใจผู้ชม
7. อัตราการคลิกผ่านที่ดีคือเท่าใด
   CTR ที่ดีจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่โดยทั่วไป อัตราที่สูงกว่า 2% ถือว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ย
8. ฉันจะลดอัตราตีกลับของฉันได้อย่างไร?
   ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน และให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในความสามารถใน การส่งอีเมล
9. เหตุใดผู้คนจึงยกเลิกการสมัครรับอีเมลของฉัน
   อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง มีอีเมลมากเกินไป หรือไม่ต้องการบริการของคุณอีกต่อไป สำรวจผู้ชมของคุณเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา
10. ฉันจะเพิ่มอัตราการแปลงของฉันได้อย่างไร?
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกับแลนดิ้งเพจ เสนอสิ่งจูงใจ และแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อส่งข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย