รายการสุดยอดสถิติการตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2023

คุณเบื่อที่จะได้ยินว่าอีเมลนั้นตายหรือไม่? เรามีข่าวสำหรับคุณ: การตลาดผ่านอีเมลยังคงดำเนินต่อไปและกำลังมาแรง! อันที่จริง มันยังเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มผลกำไรของคุณ

แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา เราได้ รวบรวมสถิติการตลาดผ่านอีเมล ที่จะทำให้คุณทึ่งและทำให้คุณตกหลุมรักอีเมลซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ตั้งแต่อัตราการเปิดไปจนถึงอัตราการแปลง สถิติการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึง แต่ก่อนที่จะเปิดเผยสถิติ เรามาแนะนำพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลกันก่อนดีกว่า!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความไปยังกลุ่มคนทางอีเมล มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านแคมเปญอีเมล

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามความสนใจ พฤติกรรม และข้อมูลประชากร ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะนำไปสู่การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และยอดขายที่สูงขึ้น การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณแจ้งผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ รักษาโอกาสในการขาย และเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับการติดตามอีเมลเผยแพร่

ทำไมต้องใช้การตลาดผ่านอีเมล?

การตลาดทางอีเมลไม่ได้ถูกประเมินเกินจริงหรือจะหายไปในเร็ว ๆ นี้ ในความเป็นจริง ช่องทางการตลาดยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในขณะที่บางคนอาจโต้แย้งว่าอีเมลนั้นล้าสมัย แต่สถิติก็พิสูจน์ให้เห็นเป็นอย่างอื่น

การตลาดทางอีเมลมี ROI สูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ และเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ช่องทางการเข้าถึงนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับสมาชิกของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดผ่านอีเมลยังคุ้มค่าและวัดผลได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามผลลัพธ์และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ใช้การตลาดผ่านอีเมล ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว!

อ่านเพิ่มเติม: เมตริกการเติบโตของธุรกิจที่สำคัญที่ต้องวัด

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลมีความสำคัญเนื่องจากเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจสามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกได้โดยตรง ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสที่สมาชิกเหล่านั้นจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

การตลาดทางอีเมลยังสามารถช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ โปรโมชัน และข้อมูลอัปเดตแก่พวกเขา

นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และเมตริกอื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นยอดขาย และเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดที่ดีที่สุด

สถิติการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรรู้

ตอนนี้คุณทราบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ต่อไปเราจะแนะนำรายการสถิติการตลาดผ่านอีเมลอันดับต้น ๆ ที่คุณต้องรู้จัก

1. การเติบโตของจำนวนผู้ใช้อีเมล

จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4.6 พันล้านภายในปี 2568 การเติบโตของการใช้อีเมลนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของอีเมลในฐานะช่องทางการตลาด (ที่มา: Statista).

การใช้อีเมลยังคงเติบโตทั่วโลก ทำให้เป็นช่องทางที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงผู้ชม เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อีเมลเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณารวมอีเมลไว้ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

2. อัตราเปิดเฉลี่ย

อัตราการเปิดเป็นเมตริกสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาด อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 21.33% ตัวเลขนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่นักการตลาดต้องสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด (ที่มา: MailChimp)

3. หัวเรื่องส่วนบุคคล

หัวเรื่องส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 50% เมื่อเทียบกับหัวเรื่องทั่วไป (ที่มา: Zippia).

สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้กลวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เช่น การใช้ชื่อผู้รับ เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมล นอกจากนี้ยังทำให้อีเมลน่าดึงดูดยิ่งขึ้นและเพิ่มโอกาสในการเปิดอ่าน

4. อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ย

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) วัดประสิทธิภาพของอีเมลในการกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยสำหรับอีเมลอยู่ที่ประมาณ 2.3% (ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ)

การปรับปรุง CTR จำเป็นต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งจะกระตุ้นให้สมาชิกคลิก อีเมล B2B มักจะมี CTR สูงกว่าเล็กน้อย ซึ่งบ่งชี้ว่านักการตลาด B2B อาจประสบความสำเร็จมากกว่าในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการดำเนินการจากผู้ชม

5. คนส่วนใหญ่ดูอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้รับส่วนใหญ่อ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพา (41%) (ที่มา: HubSpot Blog Research). สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความต้องการของนักการตลาดในการสร้างการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองซึ่งปรับให้เหมาะกับทุกอุปกรณ์

การออกแบบอีเมลที่ตอบสนองซึ่งปรับตามขนาดของหน้าจอสามารถปรับปรุงการอ่านและประสิทธิภาพของอีเมลบนอุปกรณ์ใดก็ได้

6. อัตราการยกเลิกการสมัครเฉลี่ย

อัตราการยกเลิกการสมัครเป็นตัววัดจำนวนสมาชิกที่เลือกไม่รับรายชื่ออีเมล อัตราการยกเลิกการสมัครรับอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 0.26% (ที่มา: MailChimp).

อัตราการยกเลิกการสมัครสูงบ่งชี้ว่าเนื้อหาและความถี่ของอีเมลไม่เป็นไปตามความคาดหวังของสมาชิก ดังนั้น คุณต้องทราบเนื้อหาและความถี่ของอีเมลของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องประเมินกลยุทธ์อีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ชมไว้ได้

7. การใช้ระบบอัตโนมัติในอีเมล

ประมาณ 87% ของนักการตลาด B2C ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแคมเปญ (ที่มา: HubSpot). ระบบอัตโนมัติทางอีเมลสามารถปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้อย่างมาก

ระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลสามารถช่วยคุณสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มโอกาสที่สมาชิกจะดำเนินการ ส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้นและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. ROI เฉลี่ยของการตลาดผ่านอีเมล

ROI เฉลี่ยของการตลาดผ่านอีเมลสูงถึง 45 ดอลลาร์ต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป (ที่มา: Statista)

ROI อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถปรับปรุงรายได้ที่เกิดจากการทำการตลาดผ่านอีเมลโดยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

9. การใช้วิดีโอในอีเมล

วิดีโอเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการมีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงแก่สมาชิก ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการ การใช้วิดีโอในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ 200-300% (ที่มา: Webinar Care)

วิดีโอในอีเมลสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมและการกระทำ เป็นสื่อภาพที่มีประสิทธิภาพสำหรับสมาชิกที่ให้ความบันเทิงและมีส่วนร่วม ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านไปยังการกระทำที่ต้องการ

10. หลักฐานทางสังคมในอีเมล

การรวมหลักฐานทางสังคม เช่น บทวิจารณ์จากลูกค้าและข้อความรับรอง ในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 15% (ที่มา: OptinMonster)

หลักฐานทางสังคมสามารถเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในอีเมล ทำให้สมาชิกมีแนวโน้มที่จะดำเนินการ สิ่งนี้สามารถส่งผลให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมากและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

11. อีเมลแบบแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 14.31% นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 100.95% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่ได้แบ่งส่วน (ที่มา: MailChimp ผ่าน Inc.)

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อสมาชิกแต่ละราย การแบ่งรายการอีเมลออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามลักษณะเฉพาะของสมาชิก ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะถูกเปิดและดำเนินการ

12. อัตราการตอบกลับอีเมลการขาย

อีเมลขายที่มีความยาวระหว่าง 200-250 คำมักจะได้รับอัตราการตอบกลับสูงสุดที่ 19% ที่มา: Reply.io)

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าการกระชับและตรงประเด็นเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองเชิงบวก นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณน่าสนใจ และเนื้อหามีคุณค่าต่อผู้รับ

13. ตัวจับเวลาถอยหลังในอีเมล

ตัวนับเวลาถอยหลังในอีเมลสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการลงทะเบียนที่เพิ่มขึ้น โดยมีรายงานเพิ่มขึ้นถึง 30% (ที่มา: HubSpot)

ตัวจับเวลานับถอยหลังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้ลงทะเบียนดำเนินการอย่างรวดเร็ว การกำหนดเส้นตายสำหรับการลงทะเบียนและแสดงนาฬิกาฟ้องในอีเมล ผู้รับจะได้รับการเตือนว่าเวลากำลังจะหมดลงและพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ตัวนับเวลาถอยหลังสามารถสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและคาดหวังได้ เมื่อผู้รับเห็นว่าเวลาหมดลง พวกเขาอาจรู้สึกถึงความเร่งด่วน ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับกิจกรรมหรือข้อเสนอที่ได้รับการโปรโมตในอีเมล

14. อัตราการคลิกเพื่อเปิดโดยเฉลี่ยของแคมเปญ B2B

แคมเปญอีเมลแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) มักจะมีอัตราการคลิกเพื่อเปิดโดยเฉลี่ยสูงกว่าแคมเปญแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) โดยมีรายงานความแตกต่าง 2% (ที่มา: อิทธิพล)

แคมเปญ B2B มักจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่มีความสนใจที่ชัดเจนในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของอีเมลมีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้รับ ซึ่งนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

นอกจากนี้ แคมเปญอีเมล B2B มักจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ามากกว่าการขายเพียงครั้งเดียว ด้วยเหตุนี้ แคมเปญอีเมล B2B อาจถูกมองว่ามีค่าและน่าเชื่อถือมากกว่าโดยผู้รับ ซึ่งนำไปสู่อัตราการคลิกเพื่อเปิดที่สูงขึ้น

15. อีเมลจดหมายข่าว

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ใช้บ่อยที่สุดในหมู่นักการตลาด โดย 81% รายงานว่าใช้ในแคมเปญการตลาด (ที่มา: สถาบันการตลาดเนื้อหา)

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับสมาชิกและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ ด้วยการให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้อง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชม เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า

16. การแสดงอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ

ผู้รับมากถึง 80% จะลบอีเมลหากไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูบนมือถือ (ที่มา: Clever Tap)

ด้วยการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่และจำนวนเวลาที่มากขึ้นที่ผู้คนใช้บนสมาร์ทโฟน ธุรกิจต่างๆ จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับการดูบนมือถือ

17. อีเมลวันเกิด

การส่งอีเมลวันเกิดอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า อีเมลวันเกิดส่งผลให้อัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกันสูงขึ้น 179% เมื่อเทียบกับอีเมลที่เน้นการขาย (ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ)

18. วันที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล

วันศุกร์ดูเหมือนจะเป็นวันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งอีเมล โดยมีอัตราการเปิดและคลิกสูงสุดที่บันทึกไว้ในวันนั้น (ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ)

19. การสร้างรายได้จากอีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับสามารถช่วยสร้างรายได้ต่ออีเมลให้สูงขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับแคมเปญส่งเสริมการขาย อันที่จริงแล้ว พวกเขาสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้ถึง 320% ต่ออีเมลมากกว่าอีเมลเชิงพาณิชย์ (ที่มา: Invesp)

20. เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมทางอีเมล

จากการวิจัยพบว่าชั่วโมงหลังเลิกงานเป็นเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการมีส่วนร่วมทางอีเมล โดย 45% ของผู้รับมักจะคลิกผ่านอีเมลการตลาดในช่วงเวลานี้ (ที่มา: อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก)

21. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งมีอัตราการแปลง 18.54% ทำให้เป็นหนึ่งในแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเรียกคืนยอดขายที่เสียไป (ที่มา: ความสดใส)

22. CTA เพิ่มจำนวนคลิก

จำนวน CTA ที่รวมอยู่ในอีเมลหนึ่งฉบับสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของอีเมล โดย CTA หนึ่งรายการจะเพิ่มจำนวนคลิกได้ถึง 371% ที่มา: CampaignMonitor)

23. อีเมลอัตโนมัติ

อีเมลอัตโนมัติสามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแคมเปญอัตโนมัติมีหน้าที่สร้างรายได้มากกว่าอีเมลประเภทอื่นๆ ถึง 320% (ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ)

บทสรุป

สถิติการตลาดผ่านอีเมล เหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าแก่สมาชิก และบทบาทที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วน รูปภาพ วิดีโอ และหัวเรื่องสามารถช่วยผลักดันให้อัตราการตอบกลับสูงขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมล

ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับองค์ประกอบหลักเหล่านี้สามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องและมูลค่าของอีเมล กระตุ้นการมีส่วนร่วมมากขึ้น และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลในที่สุด