11 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-04สารบัญ
ยังไม่เข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลหรือการตลาดผ่านอีเมลอะไรจะแม่นยำกว่ากัน? ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับมัน มาเจาะลึกกันว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2022 คืออะไร
การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการตลาดธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณกับผู้ชมหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามทิศทางผ่านแพลตฟอร์มการส่งจดหมาย เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ทันทีด้วยต้นทุนที่ถูกกว่ามาก
ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งนี้ คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแบ่งปันข้อมูลอัปเดตล่าสุดกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ การตลาดผ่านอีเมลอาจดูเหมือนเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำการตลาดแบรนด์หรือธุรกิจของคุณในระดับพื้นผิว แต่นั่นไม่ใช่ความจริง การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น การแบ่งส่วน ความยินยอม เป้าหมายทางธุรกิจ วัตถุประสงค์ ฯลฯ
ในกรณีที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นคำศัพท์ทั่วไปสำหรับวิธีการทางการตลาดสำหรับธุรกิจประเภทใดก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซนั้นเกี่ยวข้องกับวิธีการทางการตลาดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ตามชื่อที่แนะนำ การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับร้านค้าออนไลน์
เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ
เมื่อลูกค้าซื้อของจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ เขาหรือเธอมาพร้อมกับกรอบความคิดบางอย่างที่หล่อหลอมหรือได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอก พวกเขาอาจเคยเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณที่อื่นและชอบหรือมีคนจากแวดวงเพื่อนหรือครอบครัวแนะนำ นี่คือสิ่งที่การตลาดผ่านอีเมลทำงาน มันมีอิทธิพลต่อกรอบความคิดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากคุณแสดงผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดของคุณให้พวกเขาเห็นโดยตรงในอีเมล พวกเขาจะคลิกไปที่ผลิตภัณฑ์นั้นทันที ดังนั้น การตลาดผ่านอีเมลจึงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของลูกค้าของคุณในการเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและอ่านมัน
สุดยอดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลปี 2022
สองปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนโลกดิจิทัลอย่างมีนัยสำคัญด้วยทุกสิ่งที่ได้มาซึ่งสถานะออนไลน์ สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อวิธีการที่ธุรกิจและแบรนด์ทำการตลาดด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้จบลงด้วยการสิ้นสุดของการระบาดใหญ่ แต่มันขยายออกไปมากกว่านั้น และตอนนี้ได้กลายเป็นแนวปฏิบัติปกติแล้ว ในที่ที่หลายๆ กลยุทธ์การตลาดแบบพื้นฐานเคยใช้ได้ผลดี แต่ตอนนี้การตลาดเชิงประสบการณ์ต้องการความร่วมมือกับการตลาดออนไลน์เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณการตลาดดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด
มาดูกันว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพใดบ้างที่คุณสามารถใช้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายในแคมเปญการตลาดของคุณ
1. การแบ่งส่วน
หากคุณทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ชมของคุณจะไม่มีวันเหมือนกัน จะมีคนที่เป็นลูกค้าประจำของคุณอยู่แล้วในขณะที่มีคนที่เป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ จะมีเด็กและจะมีผู้สูงอายุ จะมีลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง และจะมีลูกค้าที่มีกำลังซื้อเฉลี่ย กล่าวโดยย่อ ผู้ชมของคุณสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้อย่างง่ายดายตามข้อมูลประชากร ช่องทางการขาย การมีส่วนร่วม และสถานการณ์ทางการเงิน ดังนั้นกลยุทธ์แรกในการตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงควรแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
2. การออกแบบ
การส่งอีเมลข้อความธรรมดาอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ แต่จะไม่สามารถดึงดูด Conversion ได้เท่ากับอีเมลที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสม ดังนั้นจงสร้างโครงสร้างอีเมลของคุณและใส่หัวเรื่อง ข้อความเนื้อหา CTA กราฟิกที่เกี่ยวข้อง และส่วนท้าย เมื่อเทมเพลตของคุณพร้อมแล้ว ให้รวมแบบอักษรที่อ่านได้เพื่อทำให้ผู้ติดตามของคุณเชื่อถือได้
3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ด้วยแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงกลายเป็นข้อกำหนดสูงสุดในแคมเปญการตลาดใดๆ เป็นที่คาดหวังว่าจะยังคงมีบทบาทสำคัญในแคมเปญในอนาคตเช่นกัน ดังนั้นควรฝึกฝนตอนนี้ให้ดีในภายหลัง ในการปรับแต่งอีเมลของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือ:
- รวมชื่อผู้รับ
- สร้างอีเมลโดยใช้พฤติกรรมของลูกค้าของคุณ เช่น ส่ง 'อีเมลซื้อของต่อ' ให้ลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้าหลังจากกรอก
- ให้คำแนะนำตามเซ็กเมนต์
4. การสร้างความน่าเชื่อถือ
สิ่งแรกที่เข้ามาในหัวของเราเมื่อเราคิดจะซื้ออะไรซักอย่าง คือการดูว่าคนอื่นพูดถึงมันว่าอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารหรือแบรนด์แฟชั่นใด ๆ เราลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเราทันที และดูรีวิว การให้คะแนน และคำแนะนำจากผู้อื่น เหตุใดจึงไม่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของคุณ
คุณสามารถเน้นความเห็นของลูกค้า คำนิยม และการให้คะแนนในอีเมลของคุณ และส่งพวกเขาไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาทำขั้นตอนสุดท้ายและทำการซื้อ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือแค่ไหน
5. การทดสอบ
ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลจำนวนมากไปยังส่วนย่อยทั้งหมด ให้สร้างแคมเปญอีเมลของคุณมากกว่าหนึ่งรูปแบบ และส่งแต่ละรูปแบบไปยังชุดย่อยที่แตกต่างกันของสมาชิกของคุณ เป้าหมายของการทดสอบ A/B คือการกำหนดรูปแบบอีเมลที่จะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
6. การใช้ปัญญาประดิษฐ์
AI กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญในเกือบทุกอุตสาหกรรม มันถูกใช้ในการดูแลจัดการภาพ การสร้างเนื้อหา และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ดังนั้น ทำไมไม่ลองใช้มันเพื่อกระตุ้นการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ AI คุณจะสร้างข้อมูลตามพฤติกรรมและแนวโน้ม เครื่องมือ AI บางตัวจะให้คำแนะนำแก่คุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
7. กรองรายการของคุณออก
การกรองรายชื่อออกมีความสำคัญพอๆ กับการส่งอีเมลตั้งแต่แรก เราขอแนะนำให้คุณกรองรายการของคุณปีละสองครั้งเพื่อลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน เพื่อไม่ให้คุณเสียงบประมาณเมื่อไม่ต้องการทำการตลาดใดๆ
8. การกำหนดเวลา
สมมติว่าคุณได้สร้างเทมเพลตอีเมลที่ดีที่สุด สร้างสำเนาที่น่าสนใจที่สุด และสร้างกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำ แต่หากคุณไม่ทราบเวลาที่คุณควรส่งอีเมลถึงสมาชิก งานหนักทั้งหมดของคุณก็จะเป็น ไร้ผล ใช่ถูกต้อง. คุณจะไม่สามารถสร้างรายได้มหาศาลต่อผู้ติดตามได้ และที่แย่ไปกว่านั้น คุณจะไม่สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และอัตราการเปิดได้ ดังนั้นจงกำหนดเวลาและวันที่เหมาะสมในการส่งอีเมลของคุณ และปฏิบัติตามนั้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
9. สิ่งจูงใจ
อัตรา CTR นั้นมากกว่าเสมอสำหรับอีเมลที่สัญญาว่าจะให้รางวัลหรือสิ่งจูงใจใดๆ ดังนั้นจงสร้างกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับของสมนาคุณและของรางวัล และคุณควรจะสามารถสร้างลีดได้มากขึ้น
10. เชื่อถือได้
แนวทางปฏิบัติในการรวบรวมที่อยู่อีเมลด้วยวิธีลับๆ ล่อๆ นั้นเก่าแก่พอๆ กับการตลาดผ่านอีเมล เรามีคำแนะนำสำหรับคุณ อย่าหลงระเริงในการปฏิบัติดังกล่าว ไม่ควรหลอกผู้ชมของคุณให้สมัครทำการตลาดผ่านอีเมล และคุณจะส่งพวกเขาไปก็ต่อเมื่อถูกทิ้งระเบิดด้วยอีเมลที่ไม่ต้องการในกล่องจดหมายเท่านั้น ทำให้กระบวนการนี้โปร่งใสที่สุดเท่าที่จะทำได้ และปล่อยให้ผู้ชมตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการสมัครรับข้อมูลหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะมีส่วนร่วมมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้
- ความคุ้นเคยกับผู้ชม
สุดท้าย รู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณ อันที่จริงไม่ใช่แค่รู้ ทำความคุ้นเคยกับพวกเขาในระดับที่กำหนดความชอบเมื่อต้องการทำเครื่องหมายนั้น
บทสรุป
ในพื้นที่ดิจิทัลที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วนี้ การตลาดผ่านอีเมลของคุณควรสามารถบรรลุเป้าหมายได้ ปัจจัยสำคัญ ได้แก่ การแบ่งกลุ่มผู้ชม เทมเพลตอีเมล และการออกแบบแคมเปญของคุณ ด้วยการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณจะมั่นใจได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา