7 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ซ้ำใคร

ไม่ใช่ความลับที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มยอดขาย แต่นี่คือความท้าทาย : กล่องจดหมายของทุกคนเต็มไปด้วยอีเมลส่งเสริมการขาย แล้วคุณโดดเด่นแค่ไหน? นั่นคือจุดที่การใช้ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ที่ไม่เหมือนใครสามารถช่วยให้คุณถูกสังเกตเห็นและส่งมอบผลลัพธ์ได้

ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวทางที่สร้างสรรค์ในการฟื้นฟูแคมเปญอีเมลของคุณ ตั้งแต่การสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้

7 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่เปลี่ยนแปลงเกมเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณอยู่เหนือสิ่งรบกวนอีเมลและความโดดเด่นได้ อ่านต่อ!

1. สร้างแผนการตลาดผ่านอีเมล

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงสาระสำคัญของการวางแผนของคุณ เรามาตอบคำถามพื้นฐานกันก่อน: ทำไมคุณถึงต้องมีแผนตั้งแต่แรก?

เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพทั้งหมดของการตลาดผ่านอีเมล คุณจำเป็นต้องมีมากกว่าแค่การรวบรวมที่อยู่อีเมลและข้อความที่ชาญฉลาด คุณต้องมีแผนการตลาดผ่านอีเมลที่ชัดเจนซึ่งทำหน้าที่เป็นแผนงานสู่ความสำเร็จ

แผนการตลาดผ่านอีเมลทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ เป็นเอกสารแนวทางที่สรุปวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และยุทธวิธีในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด หากไม่มีแผน ความพยายามของคุณอาจขาดทิศทาง ความสม่ำเสมอ และการวัดผลได้

ฉันจะสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร มาดูกัน.

กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ คุณหวังว่าจะประสบความสำเร็จอะไรกับแคมเปญอีเมลของคุณ? คุณกำลังมองหาการ เพิ่มยอดขาย สร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย หรือทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นหรือไม่? วัตถุประสงค์ของคุณควรเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา (SMART)

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประการที่สอง คุณต้องระบุและทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ เนื่องจากอีเมลของคุณจะต้องโดนใจผู้ที่รับอีเมลเหล่านั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อสร้างลักษณะของผู้ซื้อหรือแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลที่มีอยู่ตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความชอบ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มต่างๆ เพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิผล

สร้างกลยุทธ์เนื้อหา

แผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณควรรวมกลยุทธ์เนื้อหาที่ระบุประเภทของเนื้อหาที่คุณจะจัดส่งและเมื่อใด คุณจะส่งบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล ข้อเสนอส่งเสริมการขาย การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือทั้งสองอย่างรวมกันหรือไม่ เนื้อหาที่คุณสร้างควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณและตอบสนองความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ความถี่และระยะเวลาของอีเมล

การรู้ว่าคุณจะส่งอีเมลบ่อยแค่ไหนและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเป็นอีกส่วนสำคัญของแผนของคุณ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็สำคัญเช่นกันที่จะไม่ทำให้สมาชิกของคุณมากเกินไป ระบบอัตโนมัติของอีเมลช่วยให้คุณจัดกำหนดการอีเมลสำหรับเวลาจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด

สร้างปฏิทินเนื้อหา

ปฏิทินเนื้อหาเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในแผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณ โดยสรุปวันที่และเวลาที่คุณจะส่งอีเมล หัวข้อหรือธีมของอีเมลแต่ละฉบับ และเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ปฏิทินเนื้อหาที่มีโครงสร้างที่ดีจะช่วยให้การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นระเบียบและเป็นไปตามแผน

การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ

แผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณควรมีข้อกำหนดสำหรับการทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ อย่าลืมทดลองใช้องค์ประกอบต่างๆ ในอีเมลของคุณ เช่น หัวเรื่อง เนื้อหา และปุ่ม CTA เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดโดนใจผู้ชมมากที่สุด นอกจากนี้ ควรอธิบายว่าคุณจะตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดอีเมลอย่างไรเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลจริงและข้อมูลเชิงลึก

แคมเปญอัตโนมัติและหยด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีส่วนเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและแคมเปญแบบหยด ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ ช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยดซึ่งเป็นลำดับของอีเมลอัตโนมัติที่ถูกกระตุ้นโดยการกระทำหรือการไม่ดำเนินการของสมาชิก

ดู ตัวอย่างแคมเปญ Drip ที่ดีที่สุด เหล่านี้ เพื่อแรงบันดาลใจที่มากขึ้น

2. ออกแบบอีเมลของคุณ

การออกแบบเป็น กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล อีกรูปแบบหนึ่งที่มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดความสนใจของสมาชิกและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ แต่การออกแบบอีเมลไม่ใช่แค่การทำให้อีเมลของคุณดูสวยงามเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ทางภาพที่ปรับปรุงข้อความของคุณ กระตุ้นการดำเนินการ และสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างผู้อ่านที่คลิกผ่านหรือกดปุ่มลบ

องค์ประกอบของการออกแบบอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

• ความสอดคล้องของภาพ: อีเมลของคุณควรสะท้อนถึงเอกลักษณ์ทางภาพของแบรนด์ของคุณ ใช้สี แบบอักษร และรูปภาพที่สอดคล้องกันเพื่อสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์

• การตอบสนองบนมือถือ: เนื่องจากอีเมลส่วนใหญ่เปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมลของคุณจะต้องตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญ การออกแบบควรปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถอ่านและใช้งานได้

• พาดหัวข่าวที่ชัดเจนและน่าสนใจ: หัวเรื่องและพาดหัวอีเมลของคุณควรกระชับ ดึงดูดความสนใจ และเกี่ยวข้องกับเนื้อหา พาดหัวข่าวที่น่าสนใจดึงดูดให้ผู้อ่านอ่านต่อ

• รูปภาพที่สะดุดตา: การรวมรูปภาพคุณภาพสูงสามารถเพิ่มความดึงดูดสายตาให้กับอีเมลของคุณได้อย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเกี่ยวข้องกับข้อความของคุณและได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสมเพื่อให้โหลดได้รวดเร็ว

• การใช้ White Space อย่างมีประสิทธิภาพ: อย่าทำให้อีเมลของคุณอัดแน่นไปด้วยเนื้อหาและรูปภาพ แต่ควรเว้นช่องว่างให้เพียงพอเพื่อทำให้อีเมลดูน่าดึงดูดและใช้งานง่าย

• ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): ปุ่ม CTA ของคุณคือจุดที่การกระทำเกิดขึ้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ได้โดยใช้สีที่ตัดกันและวางไว้อย่างเด่นชัดภายในอีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบอีเมล

• จัดลำดับความสำคัญของความชัดเจนมากกว่าความซับซ้อน: ทำให้การออกแบบอีเมลของคุณเรียบง่ายและมุ่งเน้น หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิง กราฟิกที่มากเกินไป หรือภาพเคลื่อนไหวที่รบกวนสมาธิ ข้อความของคุณควรชัดเจนและเข้าใจง่าย

• ทดสอบไคลเอนต์อีเมลข้าม: อีเมลอาจปรากฏแตกต่างกันบนไคลเอนต์อีเมลและอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ คุณควรทดสอบอีเมลของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแสดงผลได้อย่างถูกต้อง

• ปรับเวลาโหลดให้เหมาะสม: อีเมลที่โหลดช้าอาจทำให้ผู้รับหงุดหงิดได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะปรับรูปภาพและเนื้อหาให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าโหลดได้รวดเร็ว โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการกล่าวถึงผู้รับด้วยชื่อของพวกเขา และปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจหรือการโต้ตอบในอดีต

การออกแบบระบบอัตโนมัติและอีเมล

โชคดีที่เครื่องมืออัตโนมัติสามารถปรับปรุงกระบวนการออกแบบอีเมลได้โดยนำเสนอเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและเครื่องมือสร้างแบบลากและวาง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตา แม้สำหรับผู้ที่ไม่มีทักษะการออกแบบขั้นสูงก็ตาม

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีเครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า และตัวเลือกการปรับแต่งที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

อ่านบทความโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับ ความท้าทายด้านการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุด และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าสมาชิกของคุณเต็มไปด้วยอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจของพวกเขา หากต้องการโดดเด่นและส่งเสริมการเชื่อมต่อที่มีความหมายอย่างแท้จริง คุณจะต้องก้าวไปไกลกว่าแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน และใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลเชิงลึก

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้งมีมากกว่าแนวทางพื้นฐาน “สวัสดี [ชื่อ]” โดยเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้เหมาะกับความชอบ พฤติกรรม และประวัติของผู้รับแต่ละราย คิดว่ากลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลนี้เป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้ชมของคุณ โดยที่อีเมลทุกฉบับรู้สึกเหมือนถูกสร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

เริ่มต้นด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: ขั้นตอนแรกในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้งคือการใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อจัดระเบียบรายชื่ออีเมลของคุณ แบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มตามข้อมูลประชากร ความสนใจ ประวัติการซื้อ หรือระดับการมีส่วนร่วม การแบ่งส่วนนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งพูดถึงลักษณะเฉพาะและความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้โดยตรง

• รวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูล: คุณต้องมีข้อมูลเพื่อปรับแต่งอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกของคุณผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน แบบสำรวจ หรือประวัติการซื้อ จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจความชอบ พฤติกรรม และการโต้ตอบในอดีตกับแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาแบบไดนามิกและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง

เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นอาวุธลับของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางอีเมลที่แข็งแกร่ง ช่วยให้คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันภายในอีเมลเดียวกันตามโปรไฟล์ของผู้รับ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเนื้อหาแบบไดนามิกบางส่วน:

• คำแนะนำผลิตภัณฑ์: หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ให้แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับการซื้อหรือประวัติการเข้าชมที่ผ่านมาของผู้รับ สิ่งนี้ทำให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการแปลง

• เนื้อหาตามตำแหน่งที่ตั้ง: ปรับแต่งเนื้อหาตามตำแหน่งที่ตั้งของผู้รับ ไม่ว่าจะเป็นการเน้นกิจกรรมในท้องถิ่น การอัปเดตสภาพอากาศ หรือที่ตั้งร้านค้า ความเป็นส่วนตัวนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในบริบทเฉพาะของพวกเขา

• ข้อความที่กระตุ้นพฤติกรรม: ส่งอีเมลอัตโนมัติที่ถูกกระตุ้นโดยการกระทำหรือการไม่ดำเนินการของสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในหัวเรื่อง

หัวเรื่องอีเมลของคุณคือสิ่งแรกที่ผู้รับเห็น ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำคัญในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องได้โดยใส่ชื่อผู้รับหรืออ้างอิงถึงปฏิสัมพันธ์ล่าสุดกับแบรนด์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า หัวเรื่องที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอ่านได้อย่างมาก และดึงดูดความสนใจในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น

ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งเชิงลึก

เครื่องมืออัตโนมัติอีเมลที่ทันสมัยช่วยให้คุณสามารถตั้งค่า แคมเปญตามทริกเกอร์ ที่จะส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับสมาชิกใหม่ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย หรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสอดคล้องและทันท่วงที

4. ให้คุณค่า

สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้ว่าผู้รับในปัจจุบันมีสติปัญญา มีเวลาจำกัด และมีทางเลือกมากมาย เนื่องจากกล่องขาเข้าเต็มไปด้วยอีเมลทั่วไป ผู้รับจึงเปิดเฉพาะอีเมลที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงเท่านั้น และพวกเขาจะไม่ลังเลที่จะกดปุ่มยกเลิกการสมัครหากไม่เห็นประโยชน์ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณ

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

การเดินทางสู่การส่งมอบคุณค่าเริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นใคร? อะไรคือปัญหา ความชอบ และแรงจูงใจของพวกเขา? พวกเขากำลังเผชิญกับปัญหาอะไรบ้างที่ข้อเสนอของคุณสามารถช่วยแก้ไขได้

คุณสามารถดำเนินการวิจัยผู้ชมและสร้างลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้สมาชิกของคุณติ๊ก

เนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับขั้นตอนต่างๆ

สมาชิกอีเมลของคุณอาจอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ บางคนอาจเป็นลูกค้าใหม่ ในขณะที่บางคนเป็นลูกค้าเก่าแก่ ด้วยเหตุนี้ การปรับเนื้อหาของคุณให้ตรงตามความต้องการและความคาดหวังจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอ:

• เนื้อหาด้านการศึกษา: สำหรับสมาชิกใหม่หรือผู้ที่อยู่ในช่วงการรับรู้ ให้จัดเตรียมเนื้อหาด้านการศึกษาที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจความท้าทายและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของโพสต์บนบล็อก คำแนะนำวิธีการ หรือวิดีโอที่ให้ความรู้

• ข้อเสนอพิเศษ: ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำด้วยข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือการเข้าถึงคุณสมบัติหรือบริการใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงความชื่นชมเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำอีกด้วย

• คำแนะนำส่วนบุคคล: ใช้ข้อมูลและระบบอัตโนมัติเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการตามการซื้อหรือพฤติกรรมการท่องเว็บในอดีตของสมาชิก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจถึงความชอบของพวกเขา

แนวคิดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาบางส่วนที่สามารถ เพิ่มมูลค่า ให้กับอีเมลของคุณได้:

• คำแนะนำเชิงปฏิบัติ: สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ช่วยให้สมาชิกแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือบรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือกลุ่มเฉพาะของคุณ

• เคล็ดลับและคำแนะนำ: แบ่งปันเคล็ดลับและเทคนิคอันมีค่าที่สามารถทำให้ชีวิตของสมาชิกของคุณง่ายขึ้นหรือช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น

• กรณีศึกษา: นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงหรือกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของข้อเสนอของคุณที่มีต่อลูกค้าเดิม

• ข้อมูลเชิงลึกพิเศษ: นำเสนอข้อมูลเชิงลึกพิเศษ แนวโน้มอุตสาหกรรม หรือข้อมูลที่สมาชิกจะไม่พบจากที่อื่น

ข้อเสนอแนะและการมีส่วนร่วม

สุดท้ายนี้ อย่าลืมสนับสนุนข้อเสนอแนะและการมีส่วนร่วม เป็นการดีที่จะขอความคิดเห็น ทำแบบสำรวจ หรือเชิญสมาชิกให้แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณไม่เพียงเพิ่มมูลค่า แต่ยังกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และสมาชิกของคุณอีกด้วย

5. สุขอนามัยรายการอีเมล

สุขอนามัยของรายชื่ออีเมลเกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดและเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณเป็นประจำ ช่วยลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณประกอบด้วยผู้รับที่มีส่วนร่วมและสนใจอย่างแท้จริง

กระบวนการนี้มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ:

ความสามารถในการจัดส่งที่ได้รับการปรับปรุง: ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ติดตามอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลของคุณอย่างใกล้ชิด อีเมลที่ถูกตีกลับหรือเพิกเฉยในเปอร์เซ็นต์ที่สูงอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ส่งผลให้อีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย รายการที่สะอาดช่วยเพิ่มอัตราการส่งอีเมลของคุณ

ประหยัดต้นทุน: แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหลายแห่งใช้รูปแบบการเรียกเก็บเงินตามจำนวนสมาชิกในรายการของคุณ ซึ่งหมายความว่าการลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ได้มีส่วนร่วมออก คุณสามารถลดต้นทุนการตลาดผ่านอีเมลได้

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: รายการที่เล็กกว่าและมีส่วนร่วมมากกว่ามีแนวโน้มที่จะเปิด คลิก และโต้ตอบกับอีเมลของคุณ สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตรา Conversion และการมีส่วนร่วมได้

ขั้นตอนสู่สุขอนามัยรายชื่ออีเมลที่มีประสิทธิภาพ

• ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน: ระบุและลบสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณเป็นระยะเวลานาน สมาชิกเหล่านี้ไม่น่าจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งและอาจส่งผลเสียต่อเมตริกของคุณ

• ยืนยันที่อยู่อีเมล: ใช้เครื่องมือยืนยันอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลในรายการของคุณถูกต้องหรือไม่ ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือสะกดผิดอาจนำไปสู่การตีกลับและสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

• แบ่งส่วนรายการของคุณ: ใช้การแบ่งส่วนเพื่อจัดระเบียบรายการของคุณตามระดับการมีส่วนร่วม สร้างกลุ่มสำหรับสมาชิกที่มีส่วนร่วมสูง สมาชิกที่มีส่วนร่วมปานกลาง และผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเลย ปรับแต่งเนื้อหาและความถี่อีเมลของคุณให้เหมาะกับแต่ละส่วน

• แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง: ก่อนที่จะลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน ให้พิจารณาส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมลเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สูญเสียไปอีกครั้งโดยเสนอสิ่งจูงใจหรือขอให้พวกเขายืนยันความสนใจ

• ตั้งค่าการเลือกรับแบบสองครั้ง: กระบวนการเลือกรับแบบสองครั้งช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกได้ยืนยันความต้องการรับอีเมลจากคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณไม่มีที่อยู่อีเมลปลอมหรือไม่ถูกต้อง

• ตรวจสอบอัตราตีกลับ: จับตาดูอัตราตีกลับและดำเนินการทันทีเมื่ออีเมลตีกลับ การตีกลับเนื่องจากเหตุขัดข้อง (ปัญหาชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็ม) อาจกลายเป็นการตีกลับเนื่องจากเหตุขัดข้อง (ปัญหาถาวร เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง) ซึ่งควรลบออกจากรายการของคุณ

• รักษากระบวนการสมัครใช้งานที่สะอาด: ตรวจสอบกระบวนการสมัครใช้งานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา การสื่อสารและความคาดหวังที่ชัดเจนที่ตั้งไว้ ณ เวลาที่สมัครสามารถลดโอกาสที่สมาชิกจะให้ที่อยู่อีเมลปลอมหรือที่อยู่อีเมลที่ใช้แล้วทิ้งได้

• สุขอนามัยตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ: ทำให้สุขอนามัยของรายชื่ออีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติเป็นประจำ แทนที่จะเป็นกิจกรรมเป็นครั้งคราว การล้างรายการรายไตรมาสหรือรายครึ่งปีสามารถช่วยให้รายการของคุณอยู่ในสภาพดีได้

6. ทดสอบ A/B เนื้อหาอีเมลของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว การทดสอบ A/B คือ กลยุทธ์แคมเปญอีเมล ที่เป็นระบบซึ่งจะเปรียบเทียบอีเมลสองฉบับที่แตกต่างกันเพื่อช่วยคุณเลือกอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีกว่า เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบต่างๆ ของเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล อัตราคอนเวอร์ชัน และตัวชี้วัดหลักอื่นๆ

การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่า เนื่องจากช่วยขจัดการคาดเดาและอาศัยข้อมูลจริงในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

องค์ประกอบในการทดสอบ A/B

• หัวเรื่อง: หัวเรื่องอีเมลของคุณคือสิ่งแรกที่ผู้รับเห็น ทำให้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการทดสอบ ทดลองใช้หัวเรื่องที่แตกต่างกันเพื่อพิจารณาว่าหัวเรื่องใดที่นำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงกว่า คุณสามารถทดสอบความยาว โทนสี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความเร่งด่วนได้

• สำเนาอีเมล: เนื้อความของอีเมลคือที่ที่คุณถ่ายทอดข้อความและคำกระตุ้นการตัดสินใจ การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณเลือกถ้อยคำ น้ำเสียง และการจัดรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเนื้อหาของคุณได้ ทดสอบพาดหัว ข้อความเนื้อหา และข้อความปุ่ม CTA ต่างๆ เพื่อดูว่าข้อความใดโดนใจผู้ชมของคุณ

• รูปภาพและสื่อ: เนื้อหาภาพสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการมีส่วนร่วม เป็นความคิดที่ดีที่จะทดสอบรูปภาพ กราฟิก และเนื้อหาวิดีโอต่างๆ เพื่อดูว่าองค์ประกอบใดโดนใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

• ปุ่ม CTA: ตำแหน่ง สี ขนาด และถ้อยคำของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการคลิกผ่านและ Conversion คุณควรทดสอบ A/B องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

• เวลาส่ง: ทดลองกับกำหนดเวลาในการส่งอีเมลเพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแบบเย็นถึงผู้ชมของคุณ นี่คือช่วงเวลาที่พวกเขากระตือรือร้นและตอบสนองมากที่สุด ในการดำเนินการดังกล่าว โปรดจำไว้ว่าอุตสาหกรรมและข้อมูลประชากรเป้าหมายที่แตกต่างกันอาจมีเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดที่แตกต่างกัน

• การตั้งค่าส่วนบุคคล: ทดสอบระดับการตั้งค่าส่วนบุคคลในอีเมลของคุณ พิจารณาว่าสมาชิกตอบสนองต่ออีเมลที่ส่งถึงพวกเขาด้วยชื่อ อ้างอิงการโต้ตอบก่อนหน้านี้ หรือเสนอคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมหรือไม่

7. ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติ

แม้ว่าเราจะกล่าวถึงการใช้เครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลตลอดบทความนี้ แต่เราขอแนะนำให้คุณทำให้เครื่องมือนี้เป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ

เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งให้กับลูกค้าของคุณได้มากขึ้นโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง ช่วยให้คุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ ตั้งค่าทริกเกอร์ และกำหนดเวลาอีเมลตามการดำเนินการของสมาชิกหรือเกณฑ์เฉพาะ

ระบบอัตโนมัติระดับนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและช่วยแก้ปัญหาได้

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติ

• ความสอดคล้อง: ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเวลาไว้อย่างไรก็ตาม ความสม่ำเสมอนี้ช่วยรักษาการมีส่วนร่วมและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด เช่น เครื่องมืออัตโนมัติการขาย Dripify ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูง ไม่ว่าจะเป็นการกล่าวถึงสมาชิกด้วยชื่อหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการโต้ตอบในอดีต เครื่องมืออัตโนมัติทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย

• ประหยัดเวลา: ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าลำดับอีเมลที่ซับซ้อนล่วงหน้าได้ ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของคุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมาย ต้อนรับสมาชิกใหม่ หรือติดตามผลกับลูกค้าในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ

• การมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุง: อีเมลตามทริกเกอร์ เช่น การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือการติดตามผลหลังการซื้อ สามารถช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับ

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ซอฟต์แวร์อัตโนมัติส่วนใหญ่ให้การวิเคราะห์และรายงานโดยละเอียด คุณสามารถติดตามการวัดผลอีเมล ติดตามประสิทธิภาพของขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

• การอุ่นเครื่องอีเมล: การอุ่นเครื่องอีเมลคือแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มปริมาณและความถี่ของอีเมลขาออกอย่างช้าๆ จากบัญชีผู้ส่งอีเมลใหม่หรือบัญชีผู้ส่งอีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน เพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม เครื่องมืออุ่นเครื่องอีเมลที่ดีที่สุดจะทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

ใช้เคสสำหรับการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

1. อีเมลต้อนรับ: สร้างชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่และส่งเสริมการมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น

2. การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง: ส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็น เตือนพวกเขาถึงสินค้าที่ถูกทิ้งไว้และจูงใจให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

3. แคมเปญแบบหยด: ใช้ การตลาดแบบหยด เพื่อส่งอีเมลชุดหนึ่งเมื่อเวลาผ่านไป การดูแลลูกค้าเป้าหมาย ให้ความรู้แก่สมาชิก หรือการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง

4. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง: ระบุและดึงดูดสมาชิกที่ไม่เคลื่อนไหวให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งโดยอัตโนมัติด้วยข้อเสนอหรือเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อนำพวกเขากลับมาอีกครั้ง

5. อีเมลวันเกิดและวันครบรอบ: ส่งอีเมลวันเกิดหรือวันครบรอบส่วนตัวให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการชื่นชม

การเลือกเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสม

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติ ให้คำนึงถึงความสะดวกในการใช้งาน มองหาซอฟต์แวร์ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างและจัดการขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ

จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของคุณได้อย่างราบรื่น เช่น ระบบ CRM หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือนี้ควรมีฟีเจอร์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงเนื้อหาแบบไดนามิกและการแบ่งส่วนผู้ชม

นอกจากนี้ ให้มองหาคุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียดเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอัตโนมัติของคุณ และอย่าลืมพิจารณาระดับการสนับสนุนและทรัพยากรการเรียนรู้ที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์มอบให้

บทสรุป

แม้ว่ากล่องจดหมายจะเต็มไปด้วยข้อความมากมาย แต่ กลยุทธ์ที่เราได้สำรวจ ในบทความนี้เป็นหนทางสู่การอยู่เหนือเสียงรบกวน และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณใช้กลยุทธ์เหล่านี้และปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ โปรดจำไว้ว่ากุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การทดลอง การวิเคราะห์ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลผู้ช่ำชองหรือเพิ่งเริ่มต้น อย่ากลัวที่จะหลุดพ้นจากสิ่งเดิมๆ และลองอะไรใหม่ๆ ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ที่ลงตัว ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถให้ผลลัพธ์ที่โดดเด่น และช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตในโลกดิจิทัล