การตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัทเทคโนโลยี B2B: 5 คำคมจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
เผยแพร่แล้ว: 2019-04-04ผู้คนจำนวนมากมักออกเสียงการตลาดผ่านอีเมลว่า "ตายแล้ว" แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในพื้นที่เทคโนโลยี B2B เรายินดีที่จะรายงานว่าอีเมลนั้นยังมีชีวิตอยู่และดีจริง ๆ ยังคงมีคุณค่าสำหรับบริษัทเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เช่นเดียวกับเมื่อห้า (หรือ 10) ปีที่แล้ว และบริษัทเทคโนโลยีก็รู้ดี: พวกเขากำลังใช้การตลาดผ่านอีเมลมากกว่าธุรกิจประเภทอื่นๆ
นั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะการใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหา แจ้งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ และสร้างการเชื่อมต่อใหม่เป็นวิธีที่แน่นอนในการดูแลลีดผ่านไปป์ไลน์ของคุณ หากคุณทำถูกต้อง
ที่นี่ เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดผ่านอีเมลที่น่าสนใจห้าชิ้น เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดบริษัทเทคโนโลยีที่ยังคงใช้ประโยชน์จากอีเมลต่อไปจึงอาจเข้าถึงบางสิ่ง (และสิ่งที่เทคโนโลยีของคุณและบริษัท SaaS สามารถเรียนรู้ได้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา)
1. “[อีเมล] เป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก”
– Kath Pay, การตลาดผ่านอีเมลแบบองค์รวม & Tim Watson, Zettasphere (ที่มา)
ในการต่อต้านข่าวลือ "GDPR จะฆ่าอีเมล" ทั้งหมดที่เริ่มเผยแพร่เมื่อกฎหมายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ในสหภาพยุโรปในปี 2018 Kath Pay และ Tim Watson ได้เจาะลึกถึงสาเหตุที่อีเมลยังคงอยู่รอดและเจริญรุ่งเรืองตลอดเวลานี้ มันอยู่ได้นานกว่ารูปแบบการสื่อสารอื่นๆ และยังคงใช้งานได้ดีเป็นเครื่องมือทางการตลาด เพราะเป็นข้อกำหนดของการอยู่บนอินเทอร์เน็ต ทุกคนมีที่อยู่อีเมล ไม่มีใคร "เป็นเจ้าของ" ได้จริงๆ รวดเร็ว ยืดหยุ่น และมีโครงสร้างพื้นฐานขนาดมหึมาที่แทบจะเปลี่ยนไม่ได้ เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้นจึงเป็นวิธีการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด
บทเรียนที่ได้รับ: อีเมลยังคงมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดและการขาย และจะไม่หายไปไหน บริษัทเทคโนโลยีและ SaaS ต้องกล้าพอที่จะสร้างสรรค์และทำให้การตลาดผ่านอีเมลโดดเด่น (และหัวเรื่องไม่ควรเป็นที่เดียวที่คุณทำอย่างนั้น ดูด้านล่าง)
2. “เมื่อพูดถึงหัวเรื่อง การตรงไปตรงมาจะได้ผลดีที่สุด บอก แล้วอย่า ขาย สิ่งที่อยู่ข้างใน”
– ทีม Mailchimp (ที่มา)
ภาษาที่ไพเราะ การพูดเกินจริง และเครื่องหมายอัศเจรีย์อาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ—และนั่นเยี่ยมมาก! ทำไม จากการวิจัยของ Mailchimp หากเป้าหมายของคุณคือการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ การตรงไปตรงมาจะได้ผลดีที่สุด การขายที่เหนือระดับเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในข้อความจะทำให้ลีดของคุณรู้สึกเหมือนถูกขายให้ และนั่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึก
บทเรียนที่ได้รับ: ยังคงใช้ความฉลาดในเรื่องหัวเรื่องได้เล็กน้อย แต่อย่าลืมบอกผู้รับว่าข้อความนั้นมีอะไรบ้าง เมื่อคุณเป็นลีดที่ผ่านการรับรอง พวกเขามักจะสนใจที่จะคลิกอีเมลของคุณมากกว่า หากอีเมลก่อนหน้าของคุณแสดงคุณภาพแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องแสดงคลิกเบตเพื่อรับคลิก
3. “การสื่อสารมีสามประเภทหลัก: ระบบอัตโนมัติทางการตลาด อีเมลการขาย และข้อความเสียงสำหรับการขาย สำหรับบริษัทที่ใช้การขยายงานทั้งสามประเภท ระยะเวลาเฉลี่ยของวงจรการขายคือ 9 วัน”
– ภายในการขาย SaaS (ที่มา)
Inside SaaS Sales ไม่ใช่บุคคล แต่เป็นไฟล์เก็บถาวรจาก Process Street ที่ให้อีเมล SaaS นับพันจากทีมขาย SaaS ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในขณะนี้
หลังจากลงทะเบียนกับพนักงานของ Vodafone ที่สวมรายชื่ออีเมลของทีมขาย 280 รายการแล้ว Process Street ได้รวบรวมข้อมูลเกือบ 2,000 จุดข้อมูลเพื่อค้นหาว่าบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้ขายดีอย่างไร และได้นำข้อมูลออนไลน์มาให้เราทุกคนได้เห็น ทีมขายเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากแคมเปญดริปอีเมลที่ปกติแล้วจะมีอีเมลเพียงสามฉบับ และรอบการขายของพวกเขาก็เฉลี่ยเพียงเก้าวันเท่านั้น
ดังนั้น หากคุณยังคงส่งอีเมลถึงผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อรับสมุดปกขาวเมื่อสามเดือนก่อน อาจถึงเวลาที่ต้องปล่อยพวกเขา
บทเรียนที่ได้รับ: ละทิ้ง ผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของคุณอีกต่อไป เป็นการยากที่จะบอกลา แต่มันจะเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณทั้งคู่ ท้ายที่สุด คุณคงไม่อยากทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลด้วยการส่งเมลสีเทาอย่างต่อเนื่อง
4. “ตำนาน: ผู้คนเกลียดการทำการตลาดผ่านอีเมล ในความเป็นจริง การวิจัยสนับสนุนให้ผู้คนอ่านอีเมลส่วนใหญ่และไม่สนใจอีเมลบ่อยๆ ตราบใดที่มีความเกี่ยวข้อง น่าสนใจ และเฉพาะเจาะจงกับความต้องการของพวกเขา”
– Jon Simpson เจ้าของ Criterion.b (ที่มา)
ลูกค้าของคุณอาจไม่จู้จี้จุกจิกอย่างที่ความคิดเห็นทั่วไปแนะนำ การวิจัย แม้ว่า "ความตาย" ประจำปีของอีเมลจะชี้ให้เห็นอยู่เสมอว่าไม่ ผู้คนไม่สนใจที่จะถูกส่งอีเมล และใช่ พวกเขาก็อ่านอีเมลที่ได้รับ
แต่ประเด็นสำคัญคือ: พวกเขาจะอ่านมันตราบเท่าที่พวกเขามีประโยชน์ มีส่วนร่วม และตรงเป้าหมาย ดังนั้น หากคุณกำลังทำลายโอกาสในการขายใหม่ที่ด้านบนสุดของช่องทางด้วยอีเมลเกี่ยวกับโซลูชันของคุณ หรือคุณกำลังสุ่มอีเมลที่กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลทุกรายการที่คุณมี ทำผิดอีกแล้ว
บทเรียนที่ได้รับ: ลีดของคุณต้องการอีเมลที่มีความสำคัญต่อพวกเขา พิจารณาสร้างตัวเลือกการเลือกรับที่จุดแปลงต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าคนที่คุณกำลังส่งอีเมลถึงต้องการได้ยินจากคุณจริง ๆ แล้วอะไรจะดีไปกว่าการทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
5. “ในขณะที่การมองหาลูกค้าใหม่และผู้บริโภคเป็นความคิดที่ดีเสมอ การทำให้ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน”
– ทิฟฟานี่ เดลมอร์ ผู้ร่วมก่อตั้ง SchoolSafe
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณคือคนที่คุณขายให้ไปแล้ว ลูกค้าของคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของคุณ พวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า
สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการของคุณเท่านั้น แต่ยังอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้นอีกด้วย คุณมีอยู่แล้วในฐานข้อมูลของคุณ ดังนั้นอย่าลืมมัน!
ส่งการอัปเดตและส่วนลดการต่ออายุ อีเมลที่เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือเครื่องมืออื่นๆ หรือข้อความส่วนบุคคลที่ระบุว่า "เราสังเกตเห็นว่าคุณใช้คุณลักษณะนี้อย่างมาก... นี่คือเคล็ดลับบางประการ" ให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยพวกเขา
บทเรียนที่ได้รับ: ลูกค้าปัจจุบันสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณได้ อย่าลืมเกี่ยวกับพวกเขาและให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ลืมคุณ!
การตลาดผ่านอีเมลนั้น แม้จะมีข่าวลือ แต่ก็ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า คุณต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อทำให้แคมเปญอีเมลของคุณโดดเด่นหรือไม่? สมัครสมาชิกบล็อกของเราและรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในด้านการตลาด การมีส่วนร่วม และอีกมากมาย!
