จดหมายข่าวทางอีเมล: วัตถุประสงค์ ความสำคัญ & กลยุทธ์หลัก

เนื่องจากการเปิดตัวแพลตฟอร์มสื่อใหม่ๆ หลายคนเชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลกำลังจะตาย หากคุณเป็นคนที่อ่านหรือได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับสิ่งนี้ เราอยู่ที่นี่เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลในปี 2021 ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของจดหมายข่าวทางอีเมลและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อพัฒนา กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

จดหมายข่าวคืออะไร?

เพื่ออธิบายให้เข้าใจง่ายที่สุด จดหมายข่าวเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่องค์กรขนาดใหญ่หรือเล็กใช้เพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีอยู่แล้ว เปิดโอกาสให้นักการตลาดเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่านกล่องจดหมาย ช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ด้วยการแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจและกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

รูปแบบจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถประกอบด้วยทั้งข้อความและสื่อ และมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ นักการตลาดบางคนเชื่อว่าการใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องกล้วยๆ มีการวางแผนมากมายที่จะทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาในจดหมายข่าวน่าดึงดูดและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า

เหตุใดจดหมายข่าวทางอีเมลจึงมีความสำคัญ

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นรูปแบบการตลาดที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ยังมีผู้ใช้มากกว่า 70% ของธุรกิจทั่วโลก สาเหตุหลักมาจากการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ จากการสำรวจ นักการตลาดประมาณ 4 ใน 5 คนกล่าวว่าพวกเขาจะเลิกทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล จดหมายข่าวทางอีเมลถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ช่วยรักษาลูกค้าและกระจายการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่ว่าทำไมจดหมายข่าวการตลาดจึงมีประสิทธิภาพและสำคัญมากสำหรับธุรกิจของคุณ:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ทุกวันนี้ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่นำมาใช้ในด้านการตลาดคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นักการตลาดอีเมลคิดค้นกลยุทธ์ที่ช่วยให้สามารถสร้างอีเมลที่ปรับแต่งได้อย่างแม่นยำเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น จดหมายข่าวทางอีเมลที่ส่งออกไปในทุกวันนี้สามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่มสังคมต่างๆ

• ความน่าเชื่อถือ

ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยที่คาดหวังสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ประมาณ 42 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ และจดหมายข่าวก็เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ปรากฏว่าเป็นวิธีสื่อสารกับลูกค้าที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่ง มันเหมือนกับว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว

• ความสามารถในการเข้าถึง

ขณะนี้มีผู้ใช้อีเมลทั่วโลก 4 พันล้านคน และโดยเฉลี่ยแล้วมีการส่งอีเมลประมาณ 250 พันล้านฉบับทุกวัน จากนั้นอีเมลประมาณ 100 พันล้านฉบับจะเป็นจดหมายข่าวทางธุรกิจ จดหมายข่าวทางอีเมลเมื่อใช้อย่างถูกต้องจะสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น

• การสร้างความสัมพันธ์

กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีคือการสร้างสรรค์และเป็นจริงมากขึ้น องค์กรที่เต็มใจให้มากขึ้นกับลูกค้ามักจะได้รับความชื่นชมมากขึ้น จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

วัตถุประสงค์ของจดหมายข่าวทางอีเมลคืออะไร?

จุดประสงค์ของจดหมายข่าวทางอีเมลค่อนข้างตรงไปตรงมา เป็นการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ กุญแจสำคัญคือการทำให้ข้อมูลดูเหมือนคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากเพื่อนมากกว่าพนักงานขายที่เร่งรีบ ด้านล่างนี้คือจุดประสงค์บางประการของจดหมายข่าวทางอีเมล

• การแบ่งปันข้อมูล

ด้วยความช่วยเหลือของอีเมล คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลอัปเดตทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับลูกค้าของคุณ หากคุณส่งข้อความที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม สมาชิกของคุณจะรอรับจดหมายข่าวฉบับต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ พวกเขาจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่คุณส่งรวมถึงโลโก้ที่แนบมา ชื่อผู้ส่ง และรูปภาพภายในเนื้อหา ดังนั้นจึงสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

• การสร้างการจราจร

จดหมายข่าวทางอีเมลโดยทั่วไปประกอบด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ CTA ลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกจริง และหน้าเว็บที่ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดประสงค์หลักของจดหมายข่าวทางอีเมล

• โปรโมชั่นโซเชียลมีเดีย

เป็นเรื่องปกติที่จะรวมลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram ไว้ในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ คุณยังสามารถอธิบายได้ในจดหมายข่าวว่าเหตุใดผู้สมัครสมาชิกจึงควรติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และข้อมูลที่คุณแบ่งปันบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นจะมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร โปรดทราบว่าคุณควรมีเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละช่องเพื่อให้ลูกค้ายินดีที่จะเข้าร่วมชุมชนของคุณ

• ฝ่ายขายภายใน

จดหมายข่าวทางอีเมลสามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้ทางอ้อม เมื่อคุณส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าและเขา/เธอพบว่าน่าสนใจพอที่จะซื้อ แสดงว่าคุณกำลังขายสินค้าหรือบริการของคุณให้กับลูกค้าของคุณโดยอ้อม

5 กุญแจสู่จดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จ

มีบางสิ่งที่คุณควรจำไว้เมื่อคุณร่างจดหมายข่าวสำหรับสมาชิกของคุณ ที่กล่าวถึงด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าประการของจดหมายข่าวทางอีเมลที่คุณควรปฏิบัติตามในขณะที่ร่างกลยุทธ์อีเมลของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

• หัวเรื่องสร้างสรรค์

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็น และถ้าไม่น่าสนใจเพียงพอ ผู้อ่านก็จะไม่เปิดอีเมล หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิดและ CTR ทำให้หัวเรื่องของคุณมีความเกี่ยวข้องและไม่เหมือนใคร

• สนทนาต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นมากกว่าการส่งจดหมายข่าวการขายให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณเป็นเพียงการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเท่านั้น กุญแจสำคัญคือการพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การส่งอีเมลถึงพวกเขาด้วยความถี่ปานกลางจะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยไม่ทำให้รำคาญกับอีเมลจำนวนมาก ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้หยุดพัก 1 หรือ 2 เดือน ลูกค้าอาจหมดความสนใจและยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

• เนื้อหาข้อมูล

เพื่อจุดประกายความสนใจในลูกค้าของคุณ คุณต้องโปร่งใสและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล หากเนื้อหาอีเมลของคุณเน้นที่ความสนใจของลูกค้า พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันสิ่งเดียวกันบนโซเชียลมีเดียด้วย

• อีเมลที่เหมาะกับมือถือ

จากสถิติพบว่าคนส่วนใหญ่เข้าถึงอีเมลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูผ่านอุปกรณ์ดังกล่าวได้

• CTA ลวง

จุดประสงค์หลักของจดหมายข่าวทางอีเมลคือเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ติดตามคุณ ซื้อสินค้า ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี แบ่งปันเนื้อหาของคุณ หรือเข้าร่วมการแข่งขัน เพิ่ม CTA ที่ดึงดูดใจให้กับอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

การวัดความสำเร็จของจดหมายข่าวทางอีเมล

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลใดก็ตาม การกำหนดเมตริกประสิทธิภาพเพื่อวัดความสำเร็จของกิจกรรมทางการตลาดนั้นเป็นสิ่งสำคัญ เหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ไม่กี่ตัวที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ:

• จำนวนอีเมลที่ส่ง: จำนวนอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งออก
• อัตราการเปิด: จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ลูกค้าเปิด
• อัตราการคลิกผ่าน: จำนวนผู้ที่คลิกอย่างน้อยหนึ่ง CTA หรือลิงก์ในจดหมายข่าวของคุณ
• Bounce Rate : จำนวนอีเมลที่ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: จำนวนสมาชิกทั้งหมดที่คลิกยกเลิกการสมัครหลังจากได้รับจดหมายข่าวสำหรับคุณ

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหากใช้อย่างถูกต้อง นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างการเข้าชมและเพิ่ม Conversion ของคุณได้