อัตราการเปิดอีเมล – วิธีรับอัตราการเปิดมากกว่า 70%

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-28

อัตราการเปิดอีเมล เป็นจุดสำคัญในการตลาดผ่านอีเมล และคำถามทั่วไปที่ฉันได้รับจากนักเรียนคือ อัตราการเปิดอีเมลที่ดีคืออะไร

ความจริงก็คือนี่เป็นคำถามที่ตอบยากมาก เนื่องจากไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับทุกคนในทุกอุตสาหกรรม แต่มีเคล็ดลับการทำงานที่ชาญฉลาดที่จะเพิ่มอัตราการเปิดของคุณอย่างหนาแน่นเหนือค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมใดๆ

เท่าที่ฉันกังวล การจัดการกับอัตราการเปิดของคุณเป็นจุดที่ยากที่สุดในอุตสาหกรรม เป็นที่ที่ต้องให้ความสนใจมากที่สุด

ทุกคนสามารถเสนอสิ่งที่ดีเพื่อติดสินบนผู้อ่านของเขาสำหรับผู้ติดต่อทางอีเมล นักการตลาดบางคนถึงกับก้าวข้ามขอบเขตในการซื้อรายชื่อติดต่อทางอีเมล หรือใช้ผู้เก็บเกี่ยวเพื่อสร้างรายชื่อจำนวนมากอย่างรวดเร็ว

แต่ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่ระดับนั้นเลย!

รายการใหญ่ไม่สำคัญ

รายการเล็กไม่สำคัญเช่นกัน

ขนาดไม่ใช่สิ่งที่นักการตลาดควรทุ่มเทลงไป แน่นอนว่ามันสำคัญก็ต่อเมื่อคุณไม่สนใจที่จะติดต่อกับกล่องจดหมายของพวกเขา

ค่าเฉลี่ยอัตราการเปิดอีเมล – ความเร่งรีบในกล่องจดหมาย

อัตราการเปิดแคมเปญอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่คลิกเพื่อเปิดข้อความของคุณในที่สุด นี่แทบจะไม่ 100% เลยแม้แต่กับรายการเล็กๆ

ขณะนี้ มีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดของคุณ ลองดูที่บางส่วนของพวกเขา

#1. การส่งมอบกล่องจดหมาย

นี่คือความสามารถของคุณในการส่งแคมเปญของคุณไปยังกล่องข้อความของสมาชิกของคุณโดยตรง หากคุณเคยอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มาสักระยะหนึ่ง คุณจะเห็นด้วยกับฉันว่านี่คือปัญหาส่วนใหญ่

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการมาถึงของกล่องจดหมาย:

1 – คุณมีรายชื่ออีเมลในรายการของคุณได้อย่างไร

ขั้นตอนสำคัญในการสร้างรายการของคุณคือการเข้ามา วิธีที่คุณเพิ่มผู้ติดตามมีความสำคัญมาก โดยส่วนใหญ่ การได้รับความยินยอมจากสมาชิกเป็นการดำเนินการอย่างจริงจังในการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

การเลือกใช้วิธีการสร้างรายชื่อตามการอนุญาตทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับสมาชิกที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปมหรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธุรกิจของคุณ อย่างน้อยก็เป็นเครื่องพิสูจน์ว่ารายการของคุณเป็นไปตาม GDPR

2 – การกรองสแปม

นี่คือต้นแบบที่มีน้ำหนักมากกว่าเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของคุณ ตัวกรองสแปมเป็นเพียงแอปพลิเคชันบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ประมวลผลข้อความขาเข้าเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความสแปมจะไม่ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้

ปัญหาที่นี่คือตัวกรองสแปมถูกตั้งโปรแกรมต่างกันและไม่ฉลาดพอ นั่นเป็นเหตุผลที่บ่อยครั้งมากที่พวกเขาจะจับข้อความจริง

อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังทำงานได้ดีโดยป้องกันไม่ให้ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ส่วนใหญ่เข้าถึงกล่องจดหมายของเรา

หมายเหตุ: ใน หลักสูตรการตลาดผ่านอีเมลนี้ ฉันจะแสดงเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณข้ามตัวกรองสแปมเหล่านี้และไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกโดยตรง

3 – ชื่อเสียงของผู้ส่ง

ส่วนหนึ่งของที่อยู่อีเมลสำหรับส่งของคุณคือชื่อโดเมนที่มีที่อยู่ IP (Internet Protocol) ชื่อเสียงของที่อยู่ IP นี้คือสิ่งที่เรียกว่าชื่อเสียงของผู้ส่ง ผู้ให้บริการกล่องจดหมายใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัดความน่าเชื่อถือของที่อยู่ส่งของคุณ

ไม่มีตัวชี้วัดใดในการวัดชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยบางอย่างที่ส่งผลต่อสิ่งนี้:

  • ปริมาณและความถี่ในการส่งอีเมล
  • การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
  • กับดักสแปม
  • ตีกลับ
  • การโต้ตอบกับผู้ใช้
  • ยกเลิกการสมัคร
  • ฯลฯ
4 – ผู้ให้บริการอีเมล

ฉันทำการตลาดด้วยอีเมลอย่างแข็งขันในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และประสบการณ์ที่แย่มากของฉันก็คือการเลือก ESP ทางเลือกที่สองของฉัน

คนเหล่านี้เลิกทำธุรกิจแล้ว และฉันไม่ถามว่าทำไม ฉันรู้ว่าเหตุผลคือคุณภาพการบริการไม่ดีและปัญหาในการส่งกล่องจดหมาย แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างกับพวกเขา แต่แคมเปญส่วนใหญ่ของคุณจะถูกกรองด้วยตัวกรองสแปม

การเลือกใช้บริการอีเมลที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นเหตุผลที่ดีที่ตัวกรองสแปมจะดึงดูดและบันทึกข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย

#2. ทริกเกอร์การดำเนินการของผู้ใช้

เมื่อคุณสามารถเจาะทะลุซอฟต์แวร์กรองสแปมได้แล้ว คุณยังต้องรอสักครู่ก่อนที่จะฉลองชัยชนะ

ยังมีอีกสองสิ่งที่ต้องจัดการและฉันเรียกมันว่าตัวกระตุ้นการดำเนินการ:

1 – หัวเรื่อง

ฉันต้องทิ้งข้อความบางข้อความเพราะหัวเรื่องของพวกเขาดูจืดชืดเกินไปหรือน่าเบื่อ ผู้ใช้อีเมลไม่มีเวลามากอย่างที่คิด หัวเรื่องของคุณต้องมีความเกี่ยวข้อง อารมณ์ และน่าดึงดูดใจมากที่สุด

หากสมาชิกของคุณลบข้อความของคุณโดยไม่คลิกเพื่อเปิด มันจะส่งผลเสียต่ออัตราการเปิดของคุณ

2 – การรับรู้ชื่อผู้ส่ง

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะใช้ชื่อผู้ส่งที่จดจำได้ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมลธุรกรรมหรืออีเมลส่งเสริมการขาย เมื่อสมาชิกของคุณไม่รู้จักผู้ส่ง มีโอกาสที่พวกเขาจะย้ายไปยังข้อความถัดไป

ชื่อผู้ส่งของคุณอาจเป็นชื่อแบรนด์หรือชื่อบุคคลของคุณ เพียงแค่ต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกของคุณ หลีกเลี่ยงคำทั่วไปเช่น “การขาย”, “การสนับสนุน”, “การบริการลูกค้า” ฯลฯ

#3. อุตสาหกรรม

อัตราการเปิดอีเมลแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม การทราบอัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดการรับรู้และความเข้าใจในผลงานของคุณ

อัตราการเปิดอีเมลตามอุตสาหกรรม

ลองดึงข้อมูลจากบริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสองสามรายการแล้วดูเกณฑ์มาตรฐานอัตราการเปิดอีเมล ที่จะช่วยให้เรามีความรู้เกี่ยวกับความสำเร็จของการตลาดทางอีเมลในอุตสาหกรรมต่างๆ

-> MailChimp

ตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาดอีเมล Mailchimp ที่อัปเดตในเดือนตุลาคม 2019 อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมที่วิเคราะห์คือ 21.33% โดยอีเมลที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลอยู่ในอันดับต้น ๆ ที่ 28.77%

ข้อความอีเมลที่ส่งโดยหน่วยงานงานอดิเรกอยู่ในอันดับที่สอง โดยมีอัตราการเปิดอ่าน 27.74% ในขณะที่ข้อความทางศาสนามาเป็นอันดับสามด้วย 27.62%

อุตสาหกรรม อัตราการเปิดโดยเฉลี่ย อัตราการคลิกเฉลี่ย ตีกลับอย่างหนัก ซอฟท์เด้ง อัตราการยกเลิกการสมัคร
บัญชีที่ไม่มีป้ายกำกับทั้งหมด 22.71% 2.91% 0.40% 0.61% 0.25%
การเกษตรและบริการอาหาร 23.31% 2.94% 0.32% 0.50% 0.28%
สถาปัตยกรรมและการก่อสร้าง 22.51% 2.51% 0.73% 1.18% 0.32%

ดูตารางเต็มได้ที่นี่

-> ติดต่อคงที่

ข้อมูลจาก ConstantContact ณ เดือนธันวาคม 2019:

ประเภทธุรกิจ อัตราการเปิด
 (ทั้งหมด)		 คลิกผ่าน
 ประเมิน		 ตีกลับ
 ประเมิน		 Unsubscribe
 ประเมิน
อุตสาหกรรมทั้งหมด – ค่าเฉลี่ยโดยรวม 13.94% 6.86% 8.85% 0.01%
ที่พัก (เช่น โรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก ที่พักพร้อมอาหารเช้า ที่ตั้งแคมป์) 12.19% 5.81% 6.41% 0.01%
นักบัญชี 7.52% 5.33% 4.73% 0.00%
บริการด้านสัตว์ 14.47% 6.25% 8.25% 0.01%

นี่คือตารางเต็ม

-> GetResponse

ตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลของ GetResponse ในปี 2019 เอ เจน ซีมีอัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยต่ำสุดที่ 16.10% ในเวลาเดียวกัน องค์กรไม่แสวงหากำไร สังเกตเห็นอัตราการเปิดเฉลี่ย 36.15% ซึ่งเป็นผลลัพธ์สูงสุด

อุตสาหกรรม อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการคลิกเพื่อเปิด อัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราสแปม
องค์กรไม่แสวงผลกำไร 36.15% 4.25% 11.77% 0.18% 0.02%
ร้านอาหาร & อาหาร 33.10% 3.46% 10.45% 0.23% 0.02%
สำนักพิมพ์ 29.64% 6.46% 21.78% 0.18% 0.01%
กิจกรรมกีฬา 28.99% 3.82% 13.19% 0.20% 0.01%

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด

-> การตรวจสอบแคมเปญ

เกณฑ์มาตรฐานล่าสุดโดย Campaign Monitor จากอีเมลกว่า 30 พันล้านฉบับที่ส่งลูกค้าทั่วโลกระหว่างเดือนมกราคมถึงธันวาคม 2019:

  1. อัตราการเปิดอีเมลของรัฐบาลมาก่อน 30.5%
  2. รองลงมาคือ Nonprofit ที่ 25.2%
  3. จากนั้นอัตราการเปิดการศึกษามาเป็นอันดับสามที่ 23.4%

อัตราการเปิดอีเมล

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดสถิติ

-> จุดศูนย์กลาง

เรามีข้อมูลให้บริโภคจาก Hubspot มากขึ้น:

อุตสาหกรรม เฉลี่ย
ศิลปะและความบันเทิง 47%
รถยนต์ 35%
ความงามและฟิตเนส 40%
เทคโนโลยีชีวภาพ 37%

ทำให้อุตสาหกรรมศิลปะและความบันเทิงอยู่ในอันดับต้น ๆ โดย 47% จากตัวอย่างอีเมลกว่า 174,000 ฉบับ การตลาดและการโฆษณาอยู่ในอันดับต้นๆ โดยมีค่าเฉลี่ย 25% จากตัวอย่างอีเมลที่ส่งมากกว่า 5.7 ล้านฉบับ ดูรายละเอียดสถิติได้ที่นี่

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีคืออะไร?

เมื่อพิจารณาจากเกณฑ์มาตรฐานอัตราการเปิดจากบริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมต่างๆ และความแตกต่างในผลการสำรวจ จะเห็นได้ชัดว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์เหล่านี้อยู่เหนือการควบคุมของเรา

สิ่งที่ถือได้ว่าเป็นอัตราการเปิดที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับ:

  • อุตสาหกรรมของคุณ
  • กลุ่มเป้าหมาย
  • ประเภทแคมเปญ
  • ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของสมาชิกของคุณ
  • เวลาส่งข้อความของคุณ
  • ฯลฯ

การตั้งค่าอัตราการเปิด (OR) ของคุณให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยอัตราการเปิดอีเมลในอุตสาหกรรมของคุณ

อัตราการเปิด 70% แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีระบบอัจฉริยะ

การรู้ว่าปัจจัยหลักที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณคือคุณภาพของรายการของคุณ การฆ่าเชื้อรายการของคุณอย่างต่อเนื่องอาจเป็นเพียงวิธีในการผลักดัน OR ของคุณไปด้านบน

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างระบบฆ่าเชื้อรายการอัจฉริยะที่ล้างรายการของคุณในกระบวนการเติบโต

นั่นคือที่มาของ หลักสูตร นี้

ให้ฉันแบ่งทุกอย่างในหลักสูตรออกเป็นสองประเด็นหลัก:

  1. คุณจะได้รู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลที่ตอบสนองได้ดี
  2. คุณเรียนรู้ผ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างระบบการกรองอัจฉริยะที่สามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณเป็นมากกว่า 70%