การกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมลคืออะไร?

แม้ว่าปัจจุบันจะมีช่องทางการตลาดมากมาย แต่ที่อยู่อีเมลยังคงได้รับการลงทะเบียนมากขึ้นทุกปี และคาดว่าการตลาดผ่านอีเมลจะสร้างรายได้ให้กับธุรกิจมากกว่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2566 ¹

หนึ่งในคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของประเภทการตลาดนี้คือการกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมล หรือที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางไปรษณีย์โดยตรง เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่แสดงความสนใจในแบรนด์ เป็นวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลในการใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมโดยการสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายซึ่งได้รับข้อมูลจากกิจกรรมในสถานที่ของพวกเขา ²

เรียนท่านผู้อ่าน

เราสังเกตเห็นว่าธุรกิจของคุณให้ความสนใจอย่างมากในการกำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำ และเชื่อว่ารายได้จะได้รับประโยชน์จากการทำความเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยดังนั้น โปรดอ่านต่อเพื่อค้นพบทั้งหมดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่โดดเด่นนี้

ขอแสดงความนับถือ,

พาวเวอร์ดิจิตอล

กำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำ กำหนด

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้มองเห็นแล้วกลับมาบนเรดาร์ (และหน้าจอของผู้ใช้) มันเกิดขึ้นทั่วอินเทอร์เน็ตในหลายวิธี แต่พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ: เมื่อเราพบโฆษณาที่รองรับซึ่งมักสร้างโดย Google สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เราเพิ่งค้นคว้า ³

เช่นเดียวกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ อีเมลที่ปรับแต่งเป็นอีกช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่การกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมล คือการใช้ข้อมูลที่ธุรกิจมีอยู่แล้วเกี่ยวกับผู้บริโภคเพื่อส่งข้อความที่ตรงกับความต้องการและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

มีสองสามวิธีที่บริษัทอาจใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมล:

• การจัดอีเมลให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการท่องเว็บของลูกค้า – เมื่อธุรกิจเข้าใจรูปแบบการท่องเว็บของผู้บริโภครายใดรายหนึ่ง พวกเขาสามารถเตรียมอีเมลเพื่อเน้นสินค้าที่พวกเขาสนใจมากขึ้นได้ ดังนั้น หากร้านค้าปลีกเสื้อผ้าอิสระสังเกตว่ามีลูกค้าประจำเข้ามาดูเรื่อยๆ ส่วนกระโปรงของเพจ จะเป็นการดีที่จะส่งอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่พร้อมกับกระโปรงหกสไตล์ที่ทันสมัยที่สุดของฤดูกาล
• โดยเน้นผลิตภัณฑ์ที่เรียกดู – เมื่อธุรกิจทราบแน่ชัดว่าผู้ใช้ต้องการอะไร การให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจอาจเป็นประโยชน์มากกว่า (แทนที่จะเบี่ยงเบนความสนใจด้วยตัวเลือกอื่นๆ)ผู้ใช้ที่ใช้เวลาหลายนาทีเพื่อชื่นชมแท็บเล็ตเครื่องใดเครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้ดึงทริกเกอร์อาจแปลงหากได้รับอีเมลที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งเน้นย้ำถึงคุณลักษณะเฉพาะของแท็บเล็ต

แม้ว่าจุดประสงค์ของการกำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็มีโลกของกลยุทธ์และความเฉียบแหลมทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการสร้างข้อความที่ดึงดูดและเปลี่ยนใจผู้ใช้ ในการเริ่มต้นกระบวนการ เราต้องการความเข้าใจว่าใครกำลังเรียกดูและต้องการอะไร

การกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมลทำงานอย่างไร

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ สัดส่วนหลักของการกำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำคือข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งเป็นกรณีของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดียเช่นกัน

แคมเปญการตลาดทางอีเมลมุ่งสู่การกำหนดเป้าหมายใหม่จะประกอบด้วยสองส่วน ก่อนอื่น จำเป็นต้องมีที่อยู่เพื่อส่งอีเมลเป้าหมาย ประการที่สอง อีเมลนั้นต้องเชื่อมโยงกับลักษณะเฉพาะบางอย่างของผู้ใช้ เช่น ที่อยู่ IP หรือโปรไฟล์ เพื่อติดตามรูปแบบการสืบค้น นอกเหนือจากปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้แล้ว ยังมีเส้นทางที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลนี้

รวบรวมคุกกี้

คุกกี้ดิจิทัลระบุผู้ใช้และติดตามกิจกรรมของพวกเขาในการเข้าชมไซต์ซ้ำๆ เมื่อเปิดใช้งานคุกกี้ ผู้ดูแลไซต์สามารถ:

• ดูผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดู
• บันทึกตะกร้าสินค้าและสิ่งที่อยากได้
• รักษาการตั้งค่าที่ต้องการ เช่น ภาษา ไว้สำหรับครั้งต่อไปที่เข้าชม
• วัดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในแต่ละหน้า โดยระบุผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ⁴

คุกกี้จะถูกบันทึกเพื่อสร้างโปรไฟล์ของผู้ใช้ และโปรแกรมกำหนดเป้าหมายซ้ำทางอีเมลจำนวนมากใช้ข้อมูลคุกกี้เป็นพื้นฐานในการสร้างข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ⁵ อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีตัวเลือกที่จะเลิกใช้คุกกี้ นอกจากนี้ยังสามารถลบด้วยตนเองหรือเรียกดูในโหมดไม่ระบุตัวตน (หรือเทียบเท่า)

ดังนั้นจะทำอย่างไรเมื่อคุกกี้เริ่มสลาย? มีเสมอ...

การจัดการแบบสำรวจผู้ใช้

ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสำรวจอาจมีความแม่นยำสูงเนื่องจากสะท้อนถึงความคิดเห็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสำรวจทำให้ทราบถึงพฤติกรรมและรสนิยมของฐานลูกค้า ซึ่งเป็นข้อมูลที่สมบูรณ์แบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งกลุ่มอีเมลเป้าหมาย

มีสองสามวิธีที่ข้อมูลที่คัดมาจากแบบสำรวจของผู้ใช้แตกต่างจากข้อมูลที่ได้มาจากการรวบรวมคุกกี้:

• มันไม่ได้เป็นแบบทันที
• การทำแบบสำรวจสามารถดึงพวกเขาออกจากเส้นทางการนำทางในสถานที่ (ในขณะที่สามารถรวบรวมคุกกี้ได้ในขณะที่ผู้ใช้กำลังเรียกดู)
• ข้อมูลที่รายงานด้วยตนเองสอดคล้องกับวิธีที่ผู้ใช้มองตนเอง ตรงข้ามกับสิ่งที่พฤติกรรมบ่งชี้เกี่ยวกับความปรารถนาและแรงจูงใจ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการสำรวจผู้ใช้? ช่วยระบุกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะลงทุนในแบรนด์ เนื่องจากพวกเขาให้เวลาส่วนตัวในการรับพวกเขา

แม้ว่าจะไม่ง่ายเหมือนการรวบรวมคุกกี้แบบตรงไปตรงมา แต่แบบสำรวจจะรวบรวมข้อมูลอันมีค่าซึ่งให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ในทางกลับกัน ธุรกิจสามารถกำหนดอีเมลเพื่อเลือกกลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้ว่าต้องการเห็น

ส่งเสริมการลงทะเบียน

หากผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีของตนเสมอเมื่อเรียกดูไซต์ ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในโดเมนนั้นได้อย่างง่ายดาย เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุดและหน้าใดที่พวกเขาเข้าชมบ่อยที่สุด

อุปสรรคเพียงอย่างเดียว? ผู้คนไม่ชอบการถูกบังคับให้สร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับแต่ละเว็บไซต์ที่พวกเขาเรียกดู ⁶

เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ ธุรกิจสามารถ:

• สร้างแรงจูงใจในการลงทะเบียนทางการเงิน – ลูกค้าไม่ชอบสร้างโปรไฟล์ใหม่ แต่พวกเขาอาจจะลด 10%สำหรับธุรกิจบางแห่ง การให้ส่วนลดเล็กน้อยเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ถือเป็นการลดลงเมื่อเทียบกับปริมาณข้อมูลอันมีค่ามากมายที่เข้าถึงได้ในการทำธุรกรรมนั้น
• ทำให้การลงชื่อสมัครใช้ง่ายขึ้น – บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ไม่ระวังที่จะให้ข้อมูลมากเกินไป พวกเขาแค่ไม่ต้องการกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนบริษัทต่างๆ สามารถสร้างกระบวนการที่ราบรื่นมากขึ้นโดยให้พวกเขาลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์อย่าง Google หรือ Facebook โบนัส: จุดเริ่มต้นนี้อาจทำให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้อื่นๆ เช่น URL โปรไฟล์และชื่อที่ลงทะเบียน เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อโดยใช้บัญชีภายนอก ⁷
• สร้างฟีเจอร์บางอย่างสำหรับสมาชิกเท่านั้น – การเก็บสิ่งดีๆ ไว้เบื้องหลังหน้าลงทะเบียนฟรีจะนำเสนอการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ที่ง่ายดายแก่ลูกค้าพวกเขาได้รับสิ่งที่สนุกและพิเศษสุด และสิ่งที่พวกเขาต้องให้กลับคือข้อมูลพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงบทความแบบไม่จำกัดหรือฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างรายการสิ่งที่อยากได้ งานเลี้ยงเล็กๆ น้อยๆ สามารถดึงดูดสมาชิกให้เสนอข้อมูลของพวกเขาได้มากขึ้น

เมื่อธุรกิจลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่แล้ว จะสามารถติดตามได้ว่าใครกำลังดูอะไรอยู่ และรับรู้ถึงรสนิยมและนิสัยของพวกเขา จากที่นั่น สามารถเลือกได้ว่าจะดำเนินการต่อกับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่อย่างไร

ในทางปฏิบัติการกำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำ

เมื่อธุรกิจเริ่มแยกแยะว่าใครเป็นผู้ใช้ตามข้อมูลที่เปิดเผย พวกเขาสามารถเริ่มสร้างแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ได้ การร่างสิ่งเหล่านี้ต้องใช้ไหวพริบและการพิจารณาอย่างรอบคอบ “เอาเถอะ เรารู้ว่าคุณต้องการ”จะไม่โน้มน้าวให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ปิดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งปฏิเสธ

เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายอีเมลซ้ำจะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย เมื่อทำงานกับแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายใหม่ บริษัทต่างๆ ควรพิจารณา:

• ระยะเวลาของอีเมล – ผู้ใช้ที่ไม่ได้เรียกดูหน้าร้านอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะคลิกออกจากหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้อีเมลที่ปรับแต่งและเป็นส่วนตัวเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาในอีก 0.4 วินาทีต่อมาแต่เมื่อผู้ใช้อยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อ การส่งการติดตามอย่างรวดเร็วอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการแปลงนั้น
• ความถี่ของอีเมล – ลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นซึ่งเรียกดู 100 รายการในเว็บไซต์หนึ่งๆ จะไม่กลับมาที่นั่นอีกหากได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้อง 100 ฉบับซึ่งขอร้องให้พวกเขาซื้อทั้งหมดธุรกิจจำเป็นต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะโปรโมตอย่างแม่นยำ โดยพิจารณาจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ใช้เวลาค้นหามากที่สุด
• ภาษาและน้ำเสียง – แม้ว่าผู้ใช้ยินยอมที่จะให้ข้อมูลของตน พวกเขามักจะไม่พอใจที่รู้ว่ากิจกรรมของพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ (ไม่ แน่นอน พวกเขาไม่ได้อ่านข้อกำหนดในการให้บริการ)การส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ใช้โดยค่อยๆ โปรโมตหน้าเว็บที่เรียกดูหรือเสนอส่วนลดเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์อาจเป็นเพียงตั๋วในการใช้ประโยชน์จากความอยากรู้อยากเห็นและการขาย

อยู่ในสายตาของผู้ใช้ด้วย Power Digital

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องยากที่จะเชี่ยวชาญโดยทั่วไป แต่การกำหนดเป้าหมายซ้ำถือเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจ แบรนด์ต่างๆ ต้องการข้อมูลที่แม่นยำ (และการตีความข้อมูล) และความคิดสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และการสร้างอีเมลที่ดึงพวกเขาให้ลึกลงไปในช่องทางนั้นยากกว่าเป็นครั้งที่สองเสมอ

โชคดีที่ธุรกิจที่ยุ่งยากเป็นพิเศษของเรา Power Digital เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบพร้อมผลงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการประดิษฐ์ข้อความที่ ผู้ ใช้ต้องการอ่าน

เราจะทำอย่างไร?

เรียบง่าย: เราใช้ประโยชน์จาก แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาด ภายในองค์กร พร้อมกับโฆษณาที่ได้รับรางวัลเพื่อสร้างแคมเปญที่ผู้ใช้ต้องการอ่านและติดตามอย่างจริงใจ สำหรับแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่จะทำให้ลูกค้าเดาไม่ถูกว่าจะผ่านผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดติดต่อ Power Digital

แหล่งที่มา:

1. สแตติสต้า. การตลาดผ่านอีเมลทั่วโลก — สถิติและข้อเท็จจริงhttps://www.statista.com/
2. การบริหารธุรกิจขนาดย่อมของสหรัฐอเมริกาการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งช่วยโฆษณาของคุณอย่างไรhttps://www.sba.gov
3. คณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมคุกกี้อินเทอร์เน็ตhttps://www.ftc.gov/
4. เมลชิมแปนซีการสร้างอีเมลการกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ใหม่https://mailchimp.com/
5. ฟอร์บส์วิธีเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณhttps://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
6. นีลเส็น นอร์แมน กรุ๊ปอย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนก่อนที่จะซื้อได้https://www.nngroup.com/
7. ข้อมูลประจำตัวของ Googleรับข้อมูลโปรไฟล์https://developers.google.com/