Email Marketing Segmentation: แบ่งกลุ่มลูกค้าและส่งอีเมลเป้าหมายจาก Putler [คุณลักษณะใหม่]

การแบ่งส่วนลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในตลาดอีเมล เหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ผมพูดแบบนี้อย่างมั่นใจ...

สองสามเดือนก่อน ฉันกำลังปรับปรุงเว็บไซต์และต้องการคำรับรองชุดใหม่ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจติดต่อลูกค้าและขอรีวิวจากลูกค้า ตอนนี้ แทนที่จะส่งอีเมลแบบเดิม - 'ช่วยฉันหน่อยได้ไหม' ถึงลูกค้าทุกคน ฉันไปที่ตารางวิเคราะห์ RFM ของ Putler ค้นหาลูกค้าประจำของเรา และส่งอีเมลเพื่อขอคำรับรองเฉพาะลูกค้าประจำเหล่านี้

ที่เหลือคือประวัติศาสตร์ เรารวบรวมบทวิจารณ์สาธารณะ วิดีโอ ผลตอบรับเชิงบวก คำยืนยัน โลโก้ และอื่นๆ อีกมากมาย

ย้อนกลับไปเมื่อ 1 ปีที่แล้ว ฉันจัดแคมเปญ 'การขอคำรับรอง' ที่คล้ายกันสำหรับแบรนด์อื่น แต่ครั้งนั้นฉันไม่ได้แบ่งกลุ่มลูกค้า ฉันส่งอีเมลแบบครอบคลุมถึงทุกคน ผลลัพธ์ที่ได้ก็อกหัก ฉันเพิ่งรวบรวมคำรับรองจำนวนหนึ่ง และเนื่องจากมันถูกส่งไปยังทุกคน ไม่ใช่แค่ลูกค้าประจำ ฉันได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ในแง่ลบเช่นกัน

สิ่งเหล่านี้ทำให้ฉันได้เรียนรู้ บทเรียนสำคัญสองบทเรียน:

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าและส่งอีเมลเป้าหมายให้พวกเขาสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• ฉันไม่สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าในระดับนี้ (ลูกค้าประจำ) โดยใช้ผู้ให้บริการอีเมลของฉัน ฉันต้องใช้พัตเตอร์

การรับรู้นี้ประกอบกับคำขอมากมายจากลูกค้าทำให้เราเพิ่ม คุณสมบัติ 'การส่งอีเมล' ใน Putler

แนะนำการส่งอีเมลเป้าหมายใน Putler ️

Putler ช่วยคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม RFM และพารามิเตอร์ต่างๆ และด้วยคุณสมบัติใหม่ของการส่งอีเมล คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

เมื่อใช้ Putler คุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้

ตอนนี้คุณสามารถอภิปรายว่าคุณสามารถแบ่งส่วนอีเมลภายในผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณได้ใช่ไหม

ใช่ คุณสามารถทำได้ แต่อาจไม่อยู่ในระดับที่ Putler สามารถช่วยคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ (ซึ่งก็เช่นกันภายในไม่กี่วินาที)

นอกจากนั้น ด้วยคุณสมบัติการส่งอีเมลใหม่ภายใน Putler คุณจะ ไม่ต้องแบ่งกลุ่มลูกค้า ส่งออกจาก Putler นำเข้าไปยังผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณ แล้วส่งอีเมลจากที่นั่น

คุณสามารถ ตัดขั้นตอนทั้งหมดนี้ให้สั้นลงและส่งอีเมลที่แบ่งกลุ่มลูกค้าจากภายใน Putler เอง …️

สโต๊ค? วิธีเริ่มต้นมีดังนี้

ปัจจุบัน Putler ทำงานร่วมกับ SparkPost เท่านั้น เรามีแผนจะเพิ่มบริการอื่นๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า รายการอันดับต้น ๆ ในรายการของเราคือ MailGun และ Amazon SES

ดังนั้น หากคุณมีบัญชี SparkPost นี่คือสิ่งที่คุณทำ...

ไปที่การตั้งค่าของ Putler > เชื่อมโยงแหล่งข้อมูลใหม่ > เพิ่มบริการอีเมล > กรอกรายละเอียดและทำเสร็จแล้ว!

ประเภทของอีเมลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คุณควรส่งโดยใช้ Putler

เมื่อคุณเชื่อมต่อ ESP กับ Putler แล้ว คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลที่มีการกำหนดเป้าหมายที่ดีจากแดชบอร์ดการขายและแดชบอร์ดธุรกรรมภายใน Putler

กระบวนการส่งยังคงเหมือนเดิม แต่ประเภทของอีเมลที่คุณส่งอาจแตกต่างกันไป

ให้ฉันแสดงให้คุณเห็นก่อน วิธีสร้างรายการที่คุณต้องการส่งอีเมลเป้าหมายไปที่:

• ไปที่แดชบอร์ดการขาย/ แดชบอร์ดธุรกรรม
• ปรับช่วงวันที่ที่คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณ
• ค้นหาลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลถึง
• ลูกค้าทั้งหมดที่อยู่ในช่วงวันที่สำหรับการค้นหานั้นจะปรากฏในรายการ
• เลือกลูกค้าที่คุณต้องการส่งอีเมลถึง
• คลิกที่ 'ส่งอีเมล'
• กรอกเนื้อหาอีเมลแล้วส่ง

มาถึงอีเมลแบบแบ่งกลุ่มประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถส่งผ่าน Putler:

ความเป็นไปได้นั้นไร้ขีดจำกัด พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณสามารถค้นหาภายในแดชบอร์ดการขาย/ธุรกรรมของ Putler คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ทันที

ประเภทที่ 1: อีเมลการดำเนินงาน

การเข้าถึงลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และโดยการมีส่วนร่วม ฉันหมายถึงใครก็ตามที่สมัครใหม่ คนที่ขอเงินคืน หรือใครก็ตามที่ยกเลิก และที่สำคัญที่สุดคือคนที่สั่งซื้อไม่สำเร็จ

คุณสามารถค้นหาลูกค้าดังกล่าวโดย เพียงป้อนคำหลักเช่น 'คืนเงิน' 'ยกเลิก' และ 'ล้มเหลว' ใน Putler

ความสวยงามของอีเมลธุรกิจประเภทนี้คือ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมเช่นเดียวกับในกรณีของการคืนเงินและการยกเลิก แต่ยังช่วยให้คุณได้รับรายได้พิเศษด้วยการช่วยลูกค้าชำระเงินให้เสร็จสิ้นในกรณีที่คำสั่งซื้อล้มเหลว

ประเภท 2: อีเมลกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

เคยได้ยินข้อเสนอที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ไหม ตอนนี้คุณสามารถ ส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์โดยใช้ Putler คุณสามารถค้นหาลูกค้าจากสถานที่เฉพาะ สมมติว่า 'แคนาดา' ในแถบค้นหาของคุณ แล้ว Putler จะโหลดลูกค้าทั้งหมดจากภูมิภาคนั้น

จากนั้นคุณสามารถสร้างอีเมลพิเศษที่เกี่ยวข้องกับเทศกาล/อีเมลข้อเสนอ และส่งไปยังลูกค้าจากสถานที่เหล่านี้

ประเภทที่ 3: อีเมลที่แบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์

อีเมลธุรกิจประเภทนี้เป็นแบบคลาสสิก ส่งอีเมลไปยังรายชื่อลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ และคุณไม่จำเป็นต้องคิดหรือเดาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณควรเพิ่มยอดขายให้กับรายการ

เพียงไปที่แดชบอร์ดผลิตภัณฑ์ของ Putler และค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่มักจะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ แล้วส่งอีเมลถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นนั้น

ประเภทที่ 4: อีเมลลูกค้าประจำ

สมมติว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ผสมกันที่เป็นทั้งสินค้าที่เกิดซ้ำและแบบซื้อครั้งเดียว และคุณต้องการเท่านั้น ส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกิดซ้ำ . เป็นไปได้โดยใช้ Putler

เพียงค้นหาคำว่า 'เกิดซ้ำ' ในข้อความค้นหา แล้ว Putler จะแสดงรายการลูกค้าทั้งหมดที่มีการสมัครรับข้อมูลแบบประจำในร้านค้าของคุณ จากนั้นคุณสามารถส่งเครดิตร้านค้าหรือคูปองเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาต่ออายุการสมัครรับข้อมูลได้

ประเภทที่ 5: ลูกค้าที่ติดแท็ก

คุณลักษณะแท็กของ Putler เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้ดูแลระบบร้านค้า แล้วตอนนี้ล่ะ ไม่เพียงแค่แท็กผู้คน แต่ยังส่งอีเมลถึงใครก็ตามที่คุณแท็กด้วย

ค้นหาแท็กโดยเพิ่มสัญลักษณ์ # ตามด้วยแท็กในแถบค้นหาและรับทุกธุรกรรมที่ติดแท็กภายใต้แท็กนั้น

ประเภทที่ 6: ตามฤดูกาล

สามารถใช้ได้โดยเฉพาะในช่วงลดราคาช้อปปิ้ง ช่วงเทศกาล เทศกาล ฯลฯ คุณ เลือกวันที่ของช่วงเวลาดังกล่าวโดยตรง และหาลูกค้าที่ซื้อช่วงนี้

จากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลขอบคุณ คูปองเพิ่มเติม หรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาในกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ ผ่านอีเมล

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

1. ใช้งานง่าย – คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า ส่งออกรายการแล้วนำเข้าไปยัง ESP เพื่อส่งอีเมลเป้าหมาย ด้วยคุณสมบัตินี้ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ภายใน Putler เอง
2. การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน – Putler จะลบรายการอีเมลที่ซ้ำกันภายใน นั่นหมายความว่า สมมติว่าลูกค้าซื้อสองครั้งในช่วงวันที่หนึ่งๆ เขาจะไม่ได้รับอีเมลสองฉบับ Putler จะเก็บรายการเดียวเท่านั้นและลบรายการที่ซ้ำกันอื่น ๆ ทั้งหมด
3. การกำหนดเป้าหมาย/การแบ่งกลุ่มที่เน้นด้วยเลเซอร์ – คุณสามารถส่งอีเมลแบบแบ่งกลุ่มแบบพิเศษไปยังลูกค้าของคุณได้ภายในไม่กี่คลิก
4. ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด หรือทักษะด้านเทคโนโลยี

เรายังขาดแต่เราไม่โกหก

หากคุณอ่านบทความทั้งหมด คุณจะรู้ว่าฟีเจอร์นี้ยอดเยี่ยมมาก แต่ความจริงแล้ว มันเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง เรายังมีงานอีกมากที่ต้องทำ

• ฟีเจอร์นี้ยังไม่พร้อมใช้งานบนแดชบอร์ดของลูกค้าในขณะนี้ มันเป็นสิ่งที่เราจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้
• สำหรับตอนนี้ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังรายชื่อลูกค้า 200 ราย ไม่มากไปกว่านั้น เราอาจพิจารณาเพิ่มขีดจำกัดนี้ในอนาคต
• ทำงานร่วมกับ SparkPost ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้น แต่เรามีแผนที่จะรวมเข้ากับ MailGun และ Amazon SES ต่อไป
• คุณสามารถส่งอีเมลแบบครั้งเดียวไปยังส่วนที่ค้นหาได้เท่านั้น นั่นคือคุณไม่สามารถกำหนดค่าระบบตอบรับอัตโนมัติได้ แต่นั่นคือ USP ของ ESP ของคุณ ดังนั้นเราจะไม่จัดทำข้อกำหนดสำหรับสิ่งนั้น
• ตอนนี้ยังไม่มีการรายงาน แต่เราอาจพิจารณาขึ้นอยู่กับความต้องการและการใช้งานคุณลักษณะนี้

ไปยังคุณ

ตอนนี้คุณรู้ข้อดี ข้อเสีย และน่าเกลียดของฟีเจอร์นี้แล้ว คุณรู้ว่าอีเมลทั้งหมดที่คุณสามารถได้รับประโยชน์จากการส่งคืออะไร เลยขอท้าให้คุณลองด้วยตัวเอง และกลับมาหาฉันพร้อมคำติชม