หัวเรื่องอีเมลที่ใช้ได้ผล: กลยุทธ์ในการเพิ่มอัตราการเปิด

เราทุกคนต่างเคยทำแบบนั้น โดยจ้องมองไปที่ร่างอีเมลเปล่าๆ และสงสัยว่าหัวเรื่องที่น่าสนใจอะไรที่จะโน้มน้าวใจผู้รับให้เปิด อ่าน และดำเนินการ

ครั้งสุดท้ายทำงานอะไร? ทำไมมันถึงได้ผล? เรายังจำได้ไหม? เราจะวัดผลกระทบที่เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ข้ามไปที่:

• ความยาว: จำนวนอักขระ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เจาะลึกลงไป
• ความเร่งด่วน: ช่องมูลค่าที่แท้จริง
• ความอยากรู้: บังคับคลิก
• สูตรหัวเรื่องนักฆ่า
• การทดสอบ A/B: การทดสอบ 1 ตัวแปรในแต่ละครั้ง
• การวิจัยคำสำคัญ: ขุดทอง
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: รู้จักตัวเลขของคุณ
• คำนำหน้า: เลเยอร์ตามบริบท
• ตัวอย่าง: สูตรเฉพาะที่ใช้งานจริง

ด้วยการส่งอีเมลถึง 306.4 พันล้านฉบับต่อวัน และกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน อีเมลที่ดูสำคัญสำหรับคุณจึงเสี่ยงต่อการสูญหาย เนื่องจากผู้รับทำการตัดสินใจเพียงเสี้ยววินาทีว่าอีเมลใดที่ดูเหมือนสำคัญพอที่จะได้รับความสนใจ

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าหน้าต่างนั้นสั้นเพียงใด

จาก การศึกษาของ Convince & Convert พบว่า 47% ของผู้รับอีเมลตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลโดยพิจารณาจากการทบทวนหัวเรื่องเพียงอย่างเดียวหรือไม่

ดังนั้นคุณจะเชี่ยวชาญทักษะการสร้างหรือทำลายนี้ได้อย่างไรเพื่อที่คุณจะสามารถตัดเสียงรบกวนได้?

แม้ว่าความคิดสร้างสรรค์และ การเขียนคำโฆษณา จะมีความสำคัญ แต่ข้อมูลก็เป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้สำหรับความสำเร็จของหัวเรื่อง ตัวเลขไม่ได้โกหก แต่จะเผยให้เห็นสิ่งที่โดนใจคนจริงๆ ที่คุณต้องการเข้าถึง

คู่มือนี้สำรวจเฟรมเวิร์กที่ผ่านการทดสอบการต่อสู้ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ และ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัด ที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างหัวเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งดำเนินการที่น่าสนใจ ถ้าคุณไม่ทำคนอื่นจะทำ!

องค์ประกอบสำคัญและสูตรสำหรับหัวเรื่องที่น่าสนใจ

• ความยาว: จำนวนอักขระ

รักษาความยาวของหัวเรื่องของอีเมลที่จะอ่านบนเดสก์ท็อป ให้ไม่เกิน 60 อักขระ

สำหรับผู้ที่อ่านข้อความบนมือถือ จำนวนอักขระควรสั้นกว่านี้อีก ไม่เกิน 30 ถึง 40 ตัว เนื่องจากอสังหาริมทรัพย์ในกล่องจดหมายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีขนาดเล็กลง

คุณควรใช้เครื่องมือตัวนับอักขระขณะร่างเพื่อดูตัวอย่างการตัดทอนที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ต่างๆ ใส่คำหลักที่สำคัญของคุณไว้ข้างหน้า เนื่องจากคำอธิบายรองอาจถูกตัดออกไป

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เจาะลึกลงไป

แหล่งที่มา

การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลนอกเหนือจากชื่อเพียงอย่างเดียวทำให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น 26% ตามการวิจัยของ Experian

องค์ประกอบส่วนบุคคลดังกล่าวมีดังต่อไปนี้:

ประวัติการซื้อ:

• • กล่าวถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เพิ่งซื้อ เช่น "5 วิธีในการตกแต่งเสื้อแจ็คเก็ตหนังใหม่ของคุณ"
  • อ้างอิงจำนวนเงินที่ใช้ก่อนหน้านี้ เช่น "เอมี่ นี่คือเครดิต $50 สำหรับคำสั่งซื้อ $200 ล่าสุดของคุณ"

กิจกรรมการเข้าชมเพจ:

• • อธิบายเนื้อหาบนหน้าที่เยี่ยมชม เช่น “คุณเยี่ยมชมสูตรเค้กของเรา - ลองไอเดียพายเหล่านี้ด้วย”
  • เชื่อมโยงเนื้อหาที่เยี่ยมชมกับภาษาที่ใช้ เช่น “สำรวจโมเดลอุปกรณ์ออฟโรดต่อไป”

จุดข้อมูล Firmographic:

• • อุตสาหกรรม/แนวตั้ง เช่น “ผู้ค้าปลีก - ค้นพบการบูรณาการ POS ล่าสุดของเรา”
  • ขนาดหรือชื่อบริษัท เช่น “Acme Goods - โซลูชั่นสำหรับแบรนด์องค์กร”

การเข้าร่วมกิจกรรม:

• • การสัมมนาผ่านเว็บหรือหัวข้อโพสต์ในบล็อกที่เข้าร่วม/อ่าน เช่น “ชุดสไลด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้การสัมมนาออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียของคุณ”
  • การประชุมที่น่าสนใจ เช่น “สรุปการประชุมสุดยอดการมีส่วนร่วมประจำสัปดาห์นี้และแนวคิดก้าวไปข้างหน้า”

ภาพประกอบเฉพาะเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสัญญาณข้อมูลต่างๆ สามารถนำไปสู่หัวเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบริบทและเหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างไร สามารถจุดประกายแนวคิดเพิ่มเติมในการนำไปใช้ใน โปรแกรมอีเมล

แต่อย่าละสายตาจากเป้าหมายหลัก เมื่อคุณได้เป้าหมายตามหัวเรื่องแล้ว หัวใจและความคิดของพวกเขาก็จะตามมา

• ความเร่งด่วน: ช่องมูลค่าที่แท้จริง

กลยุทธ์ที่ดึงดูดใจ เช่น การเสนอความเสี่ยงในการขายแฟลชในวงกว้าง ซึ่งถือเป็นการกระทำที่บิดเบือนโดยไม่มีเนื้อหาที่แท้จริงสำหรับผู้ใช้เป้าหมาย

ข้อเสนอสุดพิเศษของแท้ที่คุ้มค่าสำหรับการดำเนินการเพียงครั้งเดียวจะดึงดูดความสนใจที่คุณต้องการ

พิจารณากรอบความขาดแคลนเช่น:

“โอกาสสุดท้ายสำหรับส่วนลด 20% ในเวิร์คช็อปนี้”

“มีจำนวนจำกัด – มาก่อนได้ก่อน”

แนวทางนี้เป็นการรวมข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเข้ากับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ราวกับว่าผู้อ่านมีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับสิทธิประโยชน์นี้ผ่านข้อดีส่วนตัวของพวกเขา

สิ่งนี้จะเพิ่มความสนใจในข้อเสนออย่างเห็นได้ชัด

• ความอยากรู้: บังคับคลิก

กระตุ้นความสนใจด้วยการถามคำถาม บอกเป็นนัยถึงวิธีแก้ปัญหา หรือเปิดเผยการค้นพบที่น่าสนใจ โอกาสที่นี่รวมถึง:

“3 เทรนด์นักการตลาดชั้นนำจะได้รับประโยชน์ในปี 2024”

“ความลับในการเติบโต 220% ของลูกค้ารายนี้คืออะไร”

“อีเมลของฉันไปเป็นสแปมหรือเปล่า?” (ตรวจสอบสิ่งนี้)

ปรับแต่งเทคนิคของคุณที่นี่โดยการทดสอบศัตรูและมุมของเรื่องราวต่างๆ ที่สอดคล้องกับอุปสรรคของผู้ชม เมื่อมันได้ผล จงวิ่งไปกับมัน

• สูตรหัวเรื่องนักฆ่า

ใช้ เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูด ความสนใจและสร้างอัตราการตอบกลับได้ ซึ่งรวมถึง:

สูตรคำถาม

คำถามที่น่าสนใจกระตุ้นให้ผู้อ่านเป้าหมายค้นหาวิธีแก้ไขเกี่ยวกับเป้าหมายหรือปัญหา

“รายงานความสามารถในการส่งอีเมลของฉันอยู่ที่ไหน”

“อะไรขัดขวางไม่ให้คุณเติบโตถึง 5 เท่า”

“คุณพัฒนา CRM ปัจจุบันของคุณไปแล้วหรือยัง”

สูตร "วิธีการ"

การปักธงคำแนะนำทางลัดไปยังผลลัพธ์ที่ต้องการของผู้รับจะช่วยสร้างมูลค่าที่คาดหวังได้

“วิธีเขียนหัวเรื่องให้โดนใจใน 10 นาที”

“ฉันสร้างลูกค้าเป้าหมาย 5,000 รายด้วยราคาต่ำกว่า $100 ได้อย่างไร”

“เข้าถึงลูกค้าที่ทำซ้ำได้มากกว่า 10 รายต่อเดือน”

สูตรพิสูจน์ทางสังคม

การบอกเป็นนัยว่าเพื่อนร่วมงานหรือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเพลิดเพลินกับข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว ทำให้เกิดความกลัวที่จะพลาด และชักชวนให้ผู้รับของคุณเข้าร่วมคลับเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง

“เข้าร่วมกับแบรนด์ที่กำลังเติบโตกว่า 100 แบรนด์ สร้างความได้เปรียบกับ Klaviyo”

“นักพัฒนามากกว่า 800 รายใช้กรอบการทำงานนี้ทุกวัน”

“เข้าร่วมทีมผลิตภัณฑ์มากกว่า 25,000 ทีมที่ใช้เครื่องมือนี้”

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่อง

• การทดสอบ A/B: การทดสอบ 1 ตัวแปรในแต่ละครั้ง

แหล่งที่มา

การปรับแต่งหัวเรื่องเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบในวงกว้างได้ แยกองค์ประกอบเช่น:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เปิดและปิด
  
• จำนวนอักขระ: 20 ต่อ 50
  
• คำถามกับคำชี้แจง

ด้วยการติดตามอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านอย่างพิถีพิถัน คุณสามารถระบุได้ว่ารูปแบบใดที่จะแปลงได้ดีที่สุดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม จึงทำให้คุณสามารถพัฒนาเทมเพลตที่กำหนดเองสำหรับชั้นแคมเปญที่แตกต่างกันได้

• การวิจัยคำสำคัญ: ขุดทอง

แหล่งที่มา

เครื่องมือคำหลักทั้งฟรี (เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, Soovle, UberSuggest) และแบบชำระเงิน (SEMRush, Ahrefs) จะเปิดเผยข้อมูลปริมาณการค้นหาและการเชื่อมต่อทางความหมายที่ขาดหายไประหว่างการแสดงที่ประสบความสำเร็จ

การใช้สิ่งนี้จะช่วยคุณบูรณาการคำศัพท์เฉพาะทางในหัวเรื่องของคุณโดยเน้นไปที่ลำดับความสำคัญของผู้ชม

• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: รู้จักตัวเลขของคุณ

ประเมินความสำเร็จของแคมเปญในอดีตนอกเหนือจากอัตราการเปิดเพียงอย่างเดียว โดยคำนึงถึง:

• อัตราการคลิกผ่าน
  
• เวลาที่ใช้ในอีเมล
  
• แหล่งที่มาของ Conversion

ถอดรหัสว่าส่วนผสมของหัวเรื่องใดที่มีส่วนสนับสนุนมากที่สุดต่อ ชัยชนะของช่องทางการขายขั้นปลาย โดยพิจารณาจากบริบทของผู้ชม เวลา ความเกี่ยวข้องทางสังคมและสื่อ และการแข่งขัน

• คำนำหน้า: เลเยอร์ตามบริบท

แหล่งที่มา

คำนำหน้าทำหน้าที่เป็นหัวเรื่องรอง โดยให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่อยู่ด้านล่างของพื้นผิว ณ จุดที่พาดหัวหลักหลุดออกไป

เมื่อได้รับความสนใจจากหัวเรื่องแล้ว ก็สามารถระบุความสนใจได้ด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยใช้ส่วนที่สองของการผสมผสานระหว่าง 1-2 เหล่านี้

ผู้เรียนล่วงหน้าจะซื้ออสังหาริมทรัพย์เพิ่มขึ้น เพื่อแสดงให้เห็นความเกี่ยวข้องโดยทันที จากนั้นจึงบังคับดำเนินการ

ควรสอดคล้องกับการดำเนินการหากบริบทหลักแสดงความเกี่ยวข้องส่วนบุคคลหรือในทางกลับกัน

ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• ตัวอย่าง: สูตรเฉพาะที่ใช้งานจริง

นี่คือภาพประกอบที่ใช้กรอบงานที่อ้างถึง:

ตัวอย่างสูตรคำถามอีเมล์

“ชุดเครื่องมือฟรีนี้จะช่วยเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่”

“ปุ่มซื้อของคุณทำให้คุณเสียลูกค้าหรือเปล่า”

วิธีการกำหนดสูตรตัวอย่างอีเมล

“ฉันได้รับอีเมลติดต่อมากกว่า 220 รายการต่อสัปดาห์ได้อย่างไร”

“วิธีดึงดูดผู้บริจาคและเพิ่มการระดมทุนที่ไม่แสวงหากำไร”

ตัวอย่างสูตรการพิสูจน์ทางสังคม

“เข้าร่วมกับ CEO มากกว่า 500 รายที่กำลังอ่านรายงานนักลงทุนนี้”

“ใช้โดยหน่วยงานกว่า 100 แห่งเพื่อจัดการโครงการ”

ไฮไลท์เนื้อหาเพิ่มเติม

โทนและเสียงของแบรนด์

• เขียนหัวเรื่องโดยใช้น้ำเสียง ภาษา และการจัดรูปแบบเดียวกันตามเอกลักษณ์ของแบรนด์ของผู้ส่ง เพื่อขยายจากกล่องจดหมายไปยังอีเมลที่เปิดได้อย่างราบรื่น
• หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนโทนเสียงที่แตกต่างกัน เช่น ใส่เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไปในบรรทัดหัวเรื่อง จากนั้นใช้รูปแบบการสนทนาที่เป็นมิตรในเนื้อหา

ตัวอย่างที่นี่คือร้านค้าปลีกกลางแจ้ง REI ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการใช้หัวเรื่องที่สอดคล้องกับภาษาเชิงประสบการณ์ที่ชวนให้นึกถึงการผจญภัย

วลีที่ใช้มากเกินไปที่ควรหลีกเลี่ยง

เนื่องจากถูกคาดหวังและมองข้ามได้ง่าย ไม่รวม:

• โพสต์/บทความ/บล็อกใหม่
• โพสต์ล่าสุดของฉัน
• หวังว่าคุณคงสบายดี
• อ่านนี่
• อย่าพลาด
• สำหรับข้อมูลของคุณ

นอกจากนี้ ให้ละเว้นตัวกระตุ้นสแปมที่แน่นอน เช่น:

• ของขวัญฟรี
• ลงมือเลย
• เวลา จำกัด
• -

การทดสอบความสมดุลและความสม่ำเสมอ

แม้ว่าการทดสอบหัวเรื่องอย่างต่อเนื่องจะเผยให้เห็นว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องใดที่จำเป็นสำหรับการตอบสนองในอุดมคติ แต่ความสม่ำเสมอบางประการจะช่วยเสริมความสม่ำเสมอแบบเดือนต่อเดือน:

• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การระบุประเภทอีเมลที่เกิดซ้ำ ( จดหมายข่าว การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น)
• ไว้วางใจด้วยความคุ้นเคยสำหรับชื่อที่มีชื่อเสียงมากขึ้น

ใช้รูปแบบที่ผ่านการทดสอบเล็กน้อยในเทมเพลตหลักที่สอดคล้องกัน เทียบกับหัวข้อที่แตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากผู้รับที่ได้รับความประทับใจจากคุณจะไม่สนใจสิ่งใดก็ตามที่อยู่นอกเหนือความคาดหมายของพวกเขา

บทสรุป

ตามที่ได้แสดงให้เห็นบ่อยครั้ง แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขับเคลื่อนความก้าวหน้าที่สำคัญโดยการปรับอัตราการตอบกลับจากหัวเรื่องอีเมลให้เหมาะสม

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและวิธีการที่ถูกต้อง ผู้รับสามารถมีพลังในการเปิด คลิก และเปลี่ยนใจเลื่อมใสในท้ายที่สุด

ถือว่าตำแหน่งกล่องจดหมายเป็นการประมูลโฆษณาแบบภาพ

มีการแข่งขันที่ดุเดือดในหมู่ผู้คนที่คุณควบคุมไม่ได้ ซึ่งต่างก็แย่งชิงรางวัลเดียวกัน นั่นคือความสนใจของผู้รับเป็นเวลานานพอที่จะจุดประกายให้เกิดการดำเนินการ

มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอัตราการเปิดเป็นก้าวแรกสู่การมีส่วนร่วมและ ROI ที่ มากขึ้น

ติดตัวคุณด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพแบบละเอียด โปรโตคอลการทดสอบที่ชาญฉลาด และเฟรมเวิร์กที่น่าสนใจ จากนั้นปรับแต่งอย่างไม่ลดละ

การนำหัวเรื่องมาเป็นอันดับแรกถือเป็นกุญแจสำคัญในการส่งอีเมลถึงความเจริญรุ่งเรือง

คุณอาจสนใจเนื้อหาของอีเมล ซึ่งคุณมีโอกาสที่จะแสดงออกมากขึ้น แต่จะไม่มีใครขาดหัวข้อข่าวที่โด่งดัง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดอีเมลจึงเกี่ยวข้องกับผู้รับ และเหตุใดการดำเนินการกับอีเมลจึงมีความสำคัญมากกว่า กว่าการอ่านมัน

ปล่อยให้ข้อมูลปูทางในการตัดผ่านความยุ่งเหยิงและบังคับได้อย่างรวดเร็ว

งานเสร็จสิ้นแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือจับภาพมันและตรงตามความต้องการของคุณ