กายวิภาคของอีเมล: เคล็ดลับการเขียนอีเมลสำหรับธุรกิจ

ทุกธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหน อยู่ในอุตสาหกรรมใด หรือลูกค้ารายใดที่คุณให้บริการ ล้วนต้องมีเกมการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง เป็นความต้องการ ไม่ใช่ความต้องการ เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ให้ผลตอบแทนสูงและมีประสิทธิภาพสูงที่คุณสามารถใช้ได้

มีข้อมูลมากมายที่จะสำรองข้อมูลนี้ แต่นี่คือสถิติส่วนตัวบางส่วนที่ฉันโปรดปราน:

• ROI เฉลี่ยของแคมเปญอีเมล คือ 36 ดอลลาร์สำหรับรายได้ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
• 41.5% ของแบรนด์ ที่สำรวจในการศึกษากล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ
• รายได้จากการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 11 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในสิ้นปี 2566
• 50% ของผู้บริโภค ซื้อสินค้าจากอีเมลทางการตลาดอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาด ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากแคมเปญจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสร้างแคมเปญได้ดีเพียงใด การเขียนอีเมลต้องใช้การฝึกฝนเล็กน้อยและต้องใช้กลยุทธ์มาก แต่ข่าวดีก็คือการเข้าใจลักษณะทางกายวิภาคของอีเมลจากมุมมองของธุรกิจและการตลาดสามารถให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการในการเริ่มต้น

ในโพสต์นี้ เราจะแบ่งองค์ประกอบที่สำคัญสี่ประการในกายวิภาคของอีเมล และแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำให้แต่ละองค์ประกอบเป็นเลิศ

1. หัวเรื่องที่แข็งแกร่ง

องค์ประกอบแรกในกายวิภาคของอีเมลจะเป็นหัวเรื่อง

หัวเรื่อง ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีการไปไหนมาไหน หากสำเนาไม่น่าสนใจ ไม่มีส่วนร่วม และบอกให้ผู้ใช้ทราบถึงสิ่งที่พวกเขาจะเห็น พวกเขาจะไม่มีวันคลิกเลย พวกเขาจะเพิกเฉยหรือลบอีเมลทั้งหมดโดยไม่ต้องเปิดด้วยซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ทั่วไปได้รับ อีเมลประมาณ 100 ฉบับใน แต่ละ วัน

หากคุณต้องการให้แคมเปญของคุณอยู่ใน อัตราการเปิด 20-40% สำหรับอีเมลทั้งหมด ให้เริ่มด้วยหัวข้อ

เคล็ดลับในการเขียนหัวเรื่องให้ชัดเจน

• ให้มันสั้น การ ใช้ อักขระประมาณ 41 ตัว ทำให้ผู้ใช้มีข้อมูลเพียงพอที่จะสนใจ แต่ก็ยังสั้น สแกนได้ และเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจาก 41% ของการดูอีเมล มาจากมือถือ คุณจึงละเลยไม่ได้
  
• มูลค่าเลเวอเรจ คุณค่านั้นอาจเป็นข้อมูลมูลค่าสูง หรือแม้กระทั่งความบันเทิง คุณต้องสร้างมันขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามันคุ้มค่ากับเวลาที่จะเปิดอีเมลนั้น และการเน้นย้ำถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากอีเมลนั้นเป็นสิ่งสำคัญ
  
• ทำให้มันสนุก ในขณะที่คุณไม่ควรฉลาดเพราะต้องใช้คำอธิบาย แต่บางครั้งการใช้หัวเรื่องที่สนุก มีไหวพริบ หรือน่าตื่นเต้นอาจทำให้คุณสับสนและสร้างรายได้ให้คุณเพียงไม่กี่คลิก ทดสอบอิโมจิและดูว่าส่งผลต่ออัตราการเปิดอย่างไร เพียงอยู่ห่างจากคลิกเบตและอย่าให้มันหลอกลวง
• บอกผู้ใช้ว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อเปิด นี่เป็นหนึ่งในเคล็ดลับที่สำคัญที่สุด “คุณจะไม่เชื่อสิ่งที่อยู่ข้างใน!” จะทำงานครั้งเดียว อาจจะสองครั้ง—แต่จะไม่ทำงานอีกครั้ง “ราคาขายดีเกินกว่าจะเชื่อ!” อย่างไรก็ตามมีคำอธิบายมากขึ้นในขณะที่ยังคงพยายามให้ผู้ใช้คลิกเพื่อเปิดดู
  

2. สำเนาร่างกายที่ละเอียดและน่าประทับใจ

สำเนาร่างกายของคุณจะเป็นสิ่งที่ขายสิ่งที่คุณพยายามโปรโมต ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำ

สำเนาเนื้อความของคุณยังคงต้องสั้นและกระชับ แต่คุณจำเป็นต้องสร้างกรณีตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพที่นี่ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงควรดำเนินการตามที่คุณบอกให้ทำ ต้องสอดคล้องกับหัวเรื่องของคุณและจะพิจารณาภาพ

เคล็ดลับในการเขียนข้อความอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

• ให้มันสั้น เนื้อหาอีเมลของคุณต้องโน้มน้าวให้ผู้ใช้ดำเนินการ แต่ก็ยังต้องสั้น แม้แต่จดหมายข่าวก็ไม่ได้หมายถึงการลงลึกในเชิงลึก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดส่วนใหญ่แนะนำให้เก็บสำเนาเนื้อหาอีเมลไว้ที่ 50-125 คำ รวมถึง CTA
  
• พิจารณาการจัดรูปแบบ ต้องคำนึงถึงการจัดรูปแบบของอีเมลด้วย คุณต้องการย่อหน้าสั้นๆ ที่ตรงประเด็นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยสร้างข้อความที่สามารถสแกนได้มากขึ้นซึ่งผู้ใช้จะไม่ถูกครอบงำโดยเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะอ่านต่อไป
  
• เริ่มต้นด้วยข้อความที่สำคัญที่สุดและน่าสนใจล่วงหน้า คุณต้องจับความสนใจของผู้ใช้ทันทีที่พวกเขาเปิดอีเมล ดังนั้นการให้ความสำคัญกับคุณค่าของคุณอยู่ที่บรรทัดบนสุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันเนื่องจากผู้ใช้สามารถเห็นอักขระสองสามตัวแรกของอีเมลเป็นตัวอย่างในกล่องจดหมายของตน หากคุณเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่ง สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้อย่างมาก
  
• คิดเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม การกล่าวถึง "สินค้าขายดี" "มีสินค้าในสต็อก" "ติดอันดับสูงสุด" และ "ตัวเลือกอันดับต้นๆ ของลูกค้า" เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งแบรนด์ B2B และ B2C ทุกคนชอบที่จะรู้ว่าผู้ใช้ก่อนหน้าพวกเขาชอบซื้อของ คุณสามารถใส่ตัวอย่างรีวิวหรือ UGC อื่นๆ ได้ตามที่เห็นสมควร แต่การพูดถึงผลิตภัณฑ์ระดับ 5 ดาวก็สามารถสร้างผลกระทบได้อย่างมาก บางครั้ง คุณสามารถสร้างทั้งแคมเปญโดยใช้ UGC
  

3. รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูด

คุณต้องใช้อีเมลของคุณจึงจะดูสวยงาม ไม่เพียงแต่เพิ่มอัตราการอ่านผ่านและอัตราการคลิกผ่านเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้าประทับใจแบรนด์ของคุณมากขึ้นอีกด้วย

ซึ่งหมายความว่าต้องมีอีเมลที่มีรูปแบบสวยงามและดึงดูดสายตา ซึ่งใช้รูปภาพหรือองค์ประกอบวิดีโอคุณภาพสูงอย่างน้อยหนึ่งรายการ หากเป็นไปได้

แม้ว่าสำเนาจะดีเยี่ยม แต่ผู้ใช้จะไม่ถือว่าคุณเป็นมืออาชีพหรือน่าเชื่อถือหากอีเมลของคุณดูแย่ ดังนั้น มาดูเคล็ดลับบางประการที่อาจช่วยได้

เคล็ดลับในการสร้างภาพที่น่าดึงดูด

• ใช้เครื่องมือออกแบบกราฟิก เครื่องมือออกแบบกราฟิกแบบลากและวาง เช่น Snappa จะถ่ายภาพธรรมดาและยกระดับไปอีกระดับ ช่วยให้คุณสร้างภาพที่มีตราสินค้าที่กำหนดเองซึ่งสะท้อนถึงธุรกิจของคุณได้ดี คุณยังสามารถใช้คลังภาพสต็อกสำหรับใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ฟรีตามต้องการ หรือเทมเพลตแบนเนอร์อีเมลสำเร็จรูปและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ของเรา
  
• เลือกใช้ HTML แทนข้อความธรรมดา อีเมล HTML มักจะเป็นสิ่งที่คุณจะเห็นจากแบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบัน พวกเขาดูเป็นมืออาชีพ พวกเขาได้รับความไว้วางใจว่าจะไม่เป็นสแปม และพวกเขาจะก้าวไปไกลในการเอาชนะใจลูกค้า ข้อความธรรมดาไม่ได้พุ่งไปที่ผู้ใช้ ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการแปลงลดลง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยได้
  
• พิจารณาใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล นี่เป็นอีกหนึ่งการโหวตเพื่อค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับคุณ (ฉันเป็นส่วนหนึ่งของ MailChimp , ActiveCampaign และ Campaign Monitor ) พวกเขามีเทมเพลตที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้ทราบว่าอีเมลที่ดึงดูดสายตานั้นเป็นอย่างไร ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
• รวมองค์ประกอบภาพไว้ครึ่งหน้าบน คุณควรมีรูปภาพหรือ GIF อย่างน้อยหนึ่งรูปที่ด้านบนของอีเมล ซึ่งมักจะอยู่ใต้ส่วนหัวหรือบรรทัดเริ่มต้นในเนื้อหาของอีเมล ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
• คำนึงถึงรูปลักษณ์ของแบรนด์ สีสันของแบรนด์ รูปลักษณ์โดยรวม และความสวยงาม—คงเส้นคงวา

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจ

สุดท้ายแต่แน่นอนที่สุดและแน่นอนที่สุด เรามีคำกระตุ้น การตัดสินใจ (CTA) ที่โน้มน้าว ใจ

ในตอนท้ายของวัน ทุกส่วนของอีเมลของคุณควรจะนำผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการที่คุณกำลังจะขอให้พวกเขาทำทีละขั้นตอน คุณต้องตั้งค่า CTA ให้ดีก่อนที่คุณจะเข้าไปถาม แต่ก็ยังต้องวางตำแหน่งไว้อย่างเด่นชัด

เคล็ดลับในการเขียน CTA ที่น่าเชื่อ

• ให้มองเห็นได้ แต่ให้ฟ้องคดีของคุณก่อน CTA ของคุณไม่ควรอยู่ในบรรทัดแรกของข้อความ บอกผู้ใช้ว่าควรดำเนินการอย่างไรและเหตุใดจึงควรดำเนินการก่อน พูดถึงบทวิจารณ์ที่มีคะแนนสูงสุดก่อนที่จะขอให้ผู้ใช้คลิก เช่น หรือบอกให้พวกเขารู้ว่าเหตุใดบล็อกโพสต์ที่คุณพยายามให้พวกเขาอ่านจึงเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามาก วางไว้บนครึ่งหน้าบน แต่ไม่ใช่สิ่งแรกบนหน้า อีเมลด้านล่างตีสมดุลได้ดี
  
• ใช้ปุ่ม CTA ที่คลิกได้ อีเมล HTML และเทมเพลตการตลาดทางอีเมลสามารถช่วยได้ ปุ่ม CTA ที่คลิกได้ ดึงดูดสายตา และยังทำให้ผู้ใช้คลิกและดำเนินการได้ง่ายขึ้น ซึ่งทั้งสองอย่างนี้สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้อย่างมาก พิจารณาสร้างปุ่ม CTA ที่ตัดกันของสีและมีขนาดใหญ่กว่าสำเนาเนื้อหาอื่นๆ ของคุณเล็กน้อยเพื่อเน้นย้ำจริงๆ
  
• มี micro-CTA หากจำเป็น บางครั้งอีเมลจะมีหลายส่วนที่พยายามนำผู้ใช้ไปยังสถานที่ต่างๆ หรือเพื่อดำเนินการต่างๆ ในไซต์ของคุณ แม้ว่าจะเป็นการดีที่สุดที่จะจำกัดอีเมลแต่ละฉบับไว้ที่ CTA หลักหนึ่งฉบับ แต่คุณสามารถรวมอีเมลที่มีขนาดเล็กกว่าสองสามฉบับได้หากต้องการ ตัวอย่างอาจรวมถึงไมโครสำเนาเพื่อเขียนรีวิว ติดต่อ หรือติดตามแบรนด์บนโซเชียล หรือแม้แต่มีอีเมลรูปแบบจดหมายข่าวที่มีเนื้อหาเฉพาะหลายส่วน
  

ความคิดสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมล ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์อีเมล การออกแบบ และการเขียนคำโฆษณา อาจเป็นงานใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากธุรกิจจำนวนมากส่งอีเมลหลายฉบับต่อสัปดาห์ การมีโครงสร้างที่ถูกต้องเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการทำให้ถูกต้อง และเคล็ดลับข้างต้นจะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้อย่างแท้จริง

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างภาพที่ชัดเจนขึ้นสำหรับอีเมลของคุณหรือไม่? เริ่มการทดลองใช้ฟรีกับ Snappa และใช้เครื่องมือออกแบบแบบลากและวางของเราเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจ