ความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงาน

มีคำพูดในวงการธุรกิจว่า “พนักงานมาหาบริษัท แต่ออกจากผู้นำ” คำเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างสมบูรณ์แบบถึงความสำคัญของหัวหน้างาน (ผู้จัดการ หัวหน้างาน หัวหน้าทีม) และทักษะของเขาในด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (โดยเฉพาะการสร้างทีมงาน) อย่างไรก็ตาม ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ความสามารถในการนำทีมและดูแลการพัฒนาเท่านั้น

มากขึ้น จะเห็นได้ว่าหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่สามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกคือการเอาใจใส่ในที่ทำงาน ด้านล่างเราจะอธิบายว่าคุณลักษณะนี้มีประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและหัวหน้างานหรือองค์กรโดยรวมอย่างไร ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความมุ่งมั่น และความพึงพอใจต่อกิจกรรมที่ดำเนินการ

การเอาใจใส่คืออะไร?

การเอาใจใส่คือความสามารถในการเห็นอกเห็นใจกับสถานการณ์ ความต้องการ และมุมมองของบุคคลอื่น นั่นคือการเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของพวกเขาและตอบสนองต่อความรู้สึกของพวกเขาในลักษณะที่สนับสนุนและเข้าใจ เป็นคุณลักษณะที่สำคัญไม่เพียงแต่ในชีวิตส่วนตัว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความสัมพันธ์กับครอบครัว ญาติ หรือเพื่อน) แต่ยังรวมถึงในชีวิตการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกบริษัทคนอื่นๆ การเอาใจใส่ในที่ทำงานแสดงออกเหนือสิ่งอื่นใด:

ประโยชน์หลักของการเอาใจใส่ในที่ทำงาน

เราควรชี้ให้เห็นว่าความเห็นอกเห็นใจและความห่วงใยต่อผู้อื่นส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเป็นบวกระหว่างพนักงาน การแสดงความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และในขณะเดียวกันก็เพิ่มความไว้วางใจและอำนวยความสะดวกในความร่วมมือภายในทีม

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรซึ่งช่วยในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทีม อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผลประโยชน์ที่ควรค่าแก่การส่งเสริมทัศนคติดังกล่าวในที่ทำงาน ผลลัพธ์เชิงบวกเพิ่มเติมรวมถึงองค์ประกอบดังกล่าว:

1. การสื่อสารที่ดีขึ้นภายในทีม

ความเข้าใจทางอารมณ์และการรับฟังผู้อื่น (และการทำหน้าที่เป็นขั้นตอนที่สองอย่างแข็งขัน) เป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การแสดงความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของผู้อื่นได้ดีขึ้น ช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขความขัดแย้ง การเจรจาต่อรอง และการตัดสินใจร่วมกัน พนักงานที่รู้สึกเข้าใจจะเปิดกว้างมากขึ้นในการแบ่งปันความคิดและความคิดเห็น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ภายในทีม (และสร้างความสำเร็จขององค์กรในท้ายที่สุด)


2. เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน

ทัศนคติของความเข้าใจในส่วนของผู้นำและเพื่อนร่วมงานยังก่อให้เกิดความรู้สึกปลอดภัยและความพึงพอใจในที่ทำงานมากขึ้น ด้วยแนวทางปฏิบัติดังกล่าว พนักงานจะสามารถรับมือกับความยากลำบากและสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจในงานและแรงจูงใจในการทำงานที่ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการยอมรับและชื่นชมในความพยายามของพวกเขา พวกเขามักจะมีส่วนร่วมกับงานของพวกเขา ใช้ความคิดริเริ่ม และทำตามเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพและผลผลิตสูงขึ้น

3. ภาพลักษณ์ภายนอกของบริษัทดีขึ้น

ทัศนคติที่เห็นอกเห็นใจในที่ทำงานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรมีผลกระทบเชิงบวกต่อการสร้างตราสินค้าของนายจ้าง เช่น ภาพลักษณ์ของบริษัทในสายตาของพนักงานและผู้สมัครที่มีศักยภาพ ความห่วงใยในสวัสดิภาพของพนักงาน การรับฟังและการแสดงอย่างกระตือรือร้น การให้การสนับสนุนและส่งเสริมค่านิยมที่เรียบง่ายที่สุด ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาความภักดีต่อบริษัทเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้คนแนะนำบริษัทว่าเป็นสถานที่ที่น่าจ้างงานอีกด้วย ในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการดึงดูดบุคคลที่มีความสามารถมากที่สุด

การเอาใจใส่ในที่ทำงาน – บทสรุป

ไม่มีใครควรสงสัยว่าความเข้าใจซึ่งกันและกัน การเอาใจใส่ และความห่วงใยต่อความต้องการของพนักงานสร้างสะพานเชื่อมระหว่างผู้นำและทีม สร้างบรรยากาศของความเคารพและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ผลกระทบของความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (และส่งผลต่อผลลัพธ์ของงานที่ทำ) เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรดูแลให้มากเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคนแสดงทัศนคติแบบนี้ต่ออีกฝ่ายหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ตัวอย่างต้องมาจากระดับบนสุด: จากผู้บริหารและผู้นำที่มีทีมเล็กและใหญ่อยู่ภายใต้พวกเขา พวกเขาคือผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรตามทัศนคติของความเข้าใจและความสามารถในการเห็นอกเห็นใจ และได้รับการทดสอบในเรื่องนี้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นภายในทีมหรือกับพนักงานแต่ละคน

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด