วิธีปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานในปี 2567

มีที่ที่ธุรกิจของคุณน่าลงทุนในปี 2024 ได้ดีไปกว่าด้านพนักงานเพียงไม่กี่แห่ง พนักงานที่มีความสุขและมีแรงบันดาลใจถือเป็นทรัพย์สินมหาศาลสำหรับองค์กรของคุณ พวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และพร้อมที่จะทำงานพิเศษเมื่อต้องปฏิบัติหน้าที่

อย่างไรก็ตาม ความพึงพอใจของพนักงานเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการจัดการ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความคาดหวังของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก การทำงานจากระยะไกลกลายเป็นประเด็นสำคัญในการผลักดันรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ในขณะเดียวกัน พนักงานก็มองหานายจ้างมากขึ้นเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน

ถือเป็นความสมดุลที่ยุ่งยาก แต่ก็มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทุกธุรกิจในปี 2024 และต่อๆ ไป

ความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญกว่าในปัจจุบัน

ความพึงพอใจของพนักงานจะวัดว่าเนื้อหาที่พนักงานในธุรกิจของคุณมีต่องานของพวกเขาเป็นอย่างไร เมื่อองค์กรมีความพึงพอใจของพนักงานในระดับสูง ทุกคนก็รู้สึกตื่นเต้นที่จะมาทำงานในแต่ละวัน สำนักงานของคุณจะเต็มไปด้วยพลังงาน ศูนย์กลางการผลิตและการเชื่อมต่อที่มีชีวิตชีวา ในทางกลับกัน เมื่อระดับความพึงพอใจต่ำ นายจ้างอาจคาดหวังได้ว่าผลงานไม่ดี อัตราการลาออกในระดับสูง และความยากลำบากในการจ้างงาน

ในตลาดงานปัจจุบัน ความพึงพอใจของพนักงานมีความสำคัญมากกว่าที่เคย นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด อัตราการลาออกของพนักงานพุ่งแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และนายจ้างกำลังดิ้นรนเพื่อเติมเต็มช่องว่าง ข้อมูลเศรษฐกิจเผยให้เห็นตำแหน่งงานว่างประมาณ 8 ล้านตำแหน่งทั่วประเทศเมื่อเราเข้าสู่ปี 2024

การดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าความพึงพอใจของพนักงานในระดับสูงจะช่วยเพิ่มอัตราการรักษาและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นสถานที่ที่น่าทำงานมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถดึงดูด (และรักษา) พนักงานที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะนำพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จได้

แนวโน้มปัจจุบันของความพึงพอใจในงานของพนักงาน

การระบาดใหญ่ได้นิยามความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างในหลายๆ ด้าน วันนี้ความสมดุลของอำนาจได้เปลี่ยนไป การนำการทำงานจากระยะไกลมาใช้มากขึ้นได้เปิดโลกแห่งโอกาสใหม่ๆ ให้กับพนักงาน ปัจจุบัน บริษัทที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของพนักงานได้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียสมาชิกในทีมที่มีความสามารถมากที่สุดไป

เป็นบททดสอบที่หลายองค์กรกำลังประสบปัญหา การวิจัยจาก Gallup แสดงให้เห็นว่าหลังจากจุดสูงสุดในปี 2020 ระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานลดลง โดยมีเพียง 32% ของพนักงานรายงานว่าพวกเขามีส่วนร่วมในบทบาทของตนในปี 2022

อย่างไรก็ตาม พนักงานจำนวนมากรายงานความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการ ตามข้อมูลของ Pew Research Center สองในสามของคนงานรายงานว่าพอใจอย่างมากหรือพอใจกับความสัมพันธ์ของตนกับเพื่อนร่วมงาน โดยมากกว่า 60% ระบุว่าพวกเขาพอใจกับความสัมพันธ์กับหัวหน้างานโดยตรง

ช่องว่างในความพึงพอใจของพนักงานไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับทีมและผู้จัดการที่พนักงานของคุณร่วมงานด้วย ในทางกลับกัน ดูเหมือนว่าองค์กรโดยรวมจำเป็นต้องดำเนินการมากกว่านี้เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจของพนักงานในระดับที่สูงขึ้น

4 กลยุทธ์ในการปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน

การวิเคราะห์แนวโน้มความพึงพอใจในงานของพนักงานทำให้เกิดคำถามที่ชัดเจน: ธุรกิจสามารถทำขั้นตอนใดเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สี่ประการและเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

1. ใช้การจัดตารางเวลาและการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่น

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการใช้ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มความสุขของพนักงาน ผลการวิจัยพบว่าพนักงาน 35% รายงานว่าพวกเขาจะมีความสุขมากขึ้นในการทำงานหากนายจ้างให้ความยืดหยุ่นมากขึ้น มันมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถให้พนักงานเพิ่มความยืดหยุ่นได้

การทำงานระยะไกลหรือแบบผสมผสาน

ปัจจุบัน งานจำนวนมากสามารถทำได้จากระยะไกลหรือแบบผสมผสาน การเปิดตัวเลือกนี้ให้กับพนักงานของคุณช่วยเพิ่มความพึงพอใจได้อย่างมาก โดยกำจัดชั่วโมงการเดินทางทุกสัปดาห์ที่พนักงานของคุณสามารถใช้ในการทำงานหรือกับครอบครัวได้

ชั่วโมงที่ได้รับคำสั่งน้อยลง

วันประเพณี 9-5 สิ้นสุดลงแล้ว ปัจจุบัน พนักงานต้องการความยืดหยุ่นในการไปรับลูกจากโรงเรียนในช่วงบ่ายหรือออกกำลังกายในตอนเช้า ไม่จำเป็นต้องโยนกำหนดการของธุรกิจของคุณออกไปนอกหน้าต่าง ให้พิจารณาปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ แทน นี่คือแนวคิดสองสามประการ:

1. ให้ทางเลือกแก่พนักงานว่าเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด (เช่น ตัวเลือกในการทำงาน 7.00 - 15.00 น. หรือ 10.00 - 18.00 น. แทนที่จะเป็น 9.00 - 17.00 น.)
2. ย้ายไปยังชั่วโมงที่ได้รับคำสั่งซึ่งมีกำหนดการประชุมทั้งหมดและให้ความยืดหยุ่นแก่พนักงานในการกำหนดเวลาการทำงานของตนเอง (เช่น พนักงานต้องออนไลน์ระหว่างเวลา 10.00 น. - 15.00 น. แต่สามารถทำงานสามชั่วโมงที่เหลือให้เสร็จสิ้นได้ทุกเมื่อที่เหมาะสมที่สุด)

ตัวเลือกการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส

ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นจะทำงานได้ดีเมื่อธุรกิจมีโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับเท่านั้น ด้วยการใช้เครื่องมืออย่าง Loom และ Slack แทนการประชุม ธุรกิจของคุณจะทำให้พนักงานสามารถสื่อสารกันได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานในเวลาเดียวกันก็ตาม

2. ลงทุนในโปรแกรมการขอบคุณพนักงาน

การฉลองวันครบรอบการทำงานและความสำเร็จครั้งสำคัญเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ทุกคนชอบที่จะได้รับรางวัลสำหรับงานที่ทำได้ดี พนักงานของคุณก็ไม่ต่างกัน

82% ของพนักงานรายงานว่ามีความสุขมากขึ้นเมื่อได้รับการยอมรับในที่ทำงาน จากการศึกษาของ SurveyMonkey ซึ่งพบว่าการปรับปรุงความชื่นชมของพนักงานสามารถช่วยเพิ่มการรักษาพนักงานได้

การขอบคุณพนักงานอาจมาได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่สิ่งจูงใจที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น การชมเชยจากสาธารณะในกระทู้แชท ไปจนถึงเส้นทางแบบดั้งเดิม เช่น โบนัสรายไตรมาส แผนการที่ดีที่สุดสำหรับคุณขึ้นอยู่กับธุรกิจ งบประมาณ และพนักงานของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนในการขอบคุณพนักงานเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้:

• รางวัล
• โบนัสเงินสด
• วันหยุดเพิ่มเติม
• ของขวัญแสดงความขอบคุณพนักงาน
• ฉลองวันเกิดและวันครบรอบการทำงาน
• การสรรเสริญส่วนตัวและสาธารณะ
• กิจกรรมต่างๆ เช่น งานปาร์ตี้วันหยุดหรือมื้ออาหารเฉลิมฉลอง

3. ให้โอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ

พนักงานหลายคน โดยเฉพาะคนที่คุณต้องการรักษาไว้ เป็นคนที่มีความทะเยอทะยานและกระหายความก้าวหน้าทางอาชีพอย่างต่อเนื่อง ในฐานะนายจ้างของพวกเขา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมอบโอกาสเหล่านั้น ถ้าคุณไม่ทำ พวกเขาจะเริ่มมองหาพวกเขาที่อื่น

โอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพเหล่านี้มีได้หลายรูปแบบ คุณอาจสนับสนุนพนักงานของคุณให้เข้าร่วมการประชุมหรืองานแสดงสินค้า จ่ายเงินให้พวกเขาเข้ารับการอบรมหลักสูตรวิชาชีพ หรือให้โอกาสในการให้คำปรึกษากับผู้บริหารระดับสูง

ข้อดีของแนวทางนี้ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อความพึงพอใจของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มทักษะและความสามารถของพนักงานของคุณด้วย การลงทุนเพื่อโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ ธุรกิจไม่เพียงแค่ลงทุนในความพึงพอใจของพนักงานเท่านั้น แต่ยังบำรุงเลี้ยงผู้นำในอนาคตอีกด้วย

4. เสนอสินค้าที่มีตราสินค้า

การให้ของขวัญที่มีตราสินค้าแก่พนักงานของคุณไม่ใช่แค่เป็นสิ่งที่ดีเท่านั้น มันเป็นวิธีทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวพวกเขาเอง ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายที่มีโลโก้และแบรนด์ของคุณทำให้พนักงานของคุณมีตัวตนที่ชัดเจนในการเชื่อมโยงตนเอง

ของขวัญสำหรับองค์กรที่ยอดเยี่ยมจะทำให้พนักงานของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม เป็นเหตุผลเดียวกับที่ผู้คนซื้อเสื้อทีมกีฬาที่พวกเขาชื่นชอบ ความผูกพันและความสัมพันธ์ที่มีร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสุขของเราในฐานะมนุษย์ เป็นหลักการที่นำไปใช้ในที่ทำงานพอๆ กับในอัฒจันทร์

พิจารณาเสนอชุดเตรียมความพร้อมเพื่อต้อนรับพนักงานใหม่เข้าสู่ทีม หรือคุณสามารถตั้งร้านป๊อปอัปประจำปีเพื่อให้พนักงานเลือกเครื่องแต่งกายที่มีแบรนด์ของตนเองได้ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าลืมมอบเป็นของขวัญให้กับสินค้าแบรนด์เนมคุณภาพสูง ของขวัญเหล่านี้ใช้เป็นสัญลักษณ์ของความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงาน นอกจากนี้ ยิ่งสินค้าที่มีตราสินค้าของคุณดีขึ้นเท่าใด ก็จะมีการใช้งานบ่อยมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและการมองเห็นแบรนด์

เริ่มปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานเลย

การใช้แนวทางที่รอบคอบในการจัดการความพึงพอใจของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสามารถของธุรกิจของคุณในการดึงดูดและรักษาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ สิ่งต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหากคุณไม่ได้อัปเดตกลยุทธ์การขอบคุณพนักงาน คุณก็อาจจะหลงทางอยู่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าที่มีแบรนด์หรือของขวัญขอบคุณพนักงาน โปรดติดต่อที่ปรึกษาแบรนด์ GoDelta เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อเลือกสินค้าคุณภาพสูงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่พนักงานของคุณจะสวมใส่และใช้อย่างภาคภูมิใจ