คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างแผนการฝึกอบรมพนักงาน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณอาจเข้าใจดีว่าความสำเร็จในเชิงพาณิชย์คือการสร้างสมดุลระหว่างความจำเป็นในการเพิ่มผลผลิตของพนักงานของคุณกับความต้องการของพนักงานแต่ละคน

การเพิ่มผลผลิตสูงสุดไม่จำเป็นต้องตรงไปตรงมาหรือวัดผลได้ง่ายเช่นกัน แต่มีเครื่องมือและกระบวนการหลายอย่างที่สามารถช่วยได้อย่างแน่นอน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี เช่น การใช้เทคโนโลยีพนักงานอัตโนมัติ หรือโซลูชันอื่นๆ ในองค์กร เช่น การออกแบบโปรแกรมการศึกษาพนักงาน

บริษัทส่วนใหญ่จะอาศัยรูปแบบหนึ่งของโครงการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนมีทักษะและความรู้ที่เหมาะสมที่สุดในการทำงาน ต่อไปนี้คือคู่มือวิธีการของเราที่จะช่วยคุณสร้างแบบจำลองสำหรับบริษัทของคุณ

แผนการฝึกอบรมพนักงานคืออะไร?

การจัดการการฝึกอบรมและการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่องของผู้เรียนในบริษัทย่อมจะมีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบริษัทที่มีพนักงานจำนวนมาก การฝึกอบรมในแผนกบัญชีจะดูแตกต่างจากการฝึกอบรมในแผนกการตลาดอย่างไม่ต้องสงสัย

การสร้างแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานแต่ละคนที่ปรับให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลโดยที่ยังคงยึดมั่นในมาตรฐานที่สำคัญทั่วทั้งบริษัทเป็นวิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็น

แผนการฝึกอบรมควรเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทั้งผู้เข้ารับการฝึกอบรมและผู้บริหาร เพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพความคืบหน้าของพนักงาน

สำหรับผู้ที่ได้รับการฝึกอบรม แผนงานที่ชัดเจนจะช่วยให้พวกเขาทำงานต่อไปได้และรู้ว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขา สำหรับผู้ที่ดูแลการฝึกอบรม แผนงานที่ดีจะช่วยติดตามความก้าวหน้าของแต่ละบุคคลและทักษะที่พนักงานในบริษัทของคุณมีทั้งหมด

แหล่งที่มา

การออกแบบแผนการฝึกอบรมของคุณ

เมื่อจัดทำแผนการฝึกอบรมพนักงาน มีห้าสิ่งสำคัญที่คุณต้องจำไว้

1. ผสมผสานความต้องการทางธุรกิจเข้ากับแผนการฝึกอบรมของคุณ

คำถามว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรจากพนักงานคนหนึ่งจะมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับตำแหน่งงานของพวกเขา และเหตุใดจึงสร้างบทบาทของพวกเขาขึ้นตั้งแต่แรก การสร้างสิ่งที่จำเป็นจากพนักงานควรเป็นส่วนแรกของแผนการฝึกอบรม เนื่องจากเป็นเป้าหมายสูงสุดของการฝึกอบรมทั้งหมด

อุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณอยู่เป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณา ความต้องการของแบรนด์เทคโนโลยีจะแตกต่างอย่างมากจากความต้องการของแบรนด์แฟชั่นเป็นต้น

ธุรกิจส่วนใหญ่มักใช้เวลาปฐมนิเทศเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว กระบวนการฝึกอบรมนี้มีแนวโน้มที่จะสม่ำเสมอ เว้นแต่พนักงานจะมีบทบาททางเทคนิค ซึ่งในกรณีนี้ ระยะเวลาการฝึกอบรมจะนานขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณจ้างผู้จัดการโครงการใหม่ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจ และสามารถใช้เครื่องมือจัดกำหนดการและการวางแผนโครงการที่พวกเขาต้องการได้

เมื่อพูดถึงการพัฒนาทักษะสำหรับพนักงานที่มีอยู่ก่อนแล้ว การผสานความต้องการทางธุรกิจเข้ากับแผนการฝึกอบรมเป็นเรื่องของการชั่งน้ำหนักทรัพยากรการฝึกอบรมที่มีอยู่กับพื้นที่เฉพาะที่ทักษะของธุรกิจของคุณขาดหายไป

2. การออกแบบแผนสำหรับความต้องการส่วนบุคคลของพนักงาน

นอกจากการทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจของคุณแล้ว แผนการฝึกอบรมพนักงานของคุณควรคำนึงถึงความต้องการส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคนด้วย

วิธีที่ดีที่สุดคือให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการออกแบบแผนการฝึกอบรมของตนเอง พนักงานส่วนใหญ่มีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการเรียนรู้ที่ดีที่สุด ดังนั้นจะช่วยปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพของการฝึกอบรมเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น

โดยการพูดคุยกับพนักงานแต่ละคนเกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้และเป้าหมายในอาชีพ คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนแผนที่จำเป็นเพื่อให้ตรงกับความต้องการของพนักงานได้

แหล่งที่มา

ความต้องการเหล่านี้อาจเป็นความต้องการด้านเทคนิค พนักงานอาจบอกว่าพวกเขามีปัญหาในการใช้งานซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ฟรีของบริษัทคุณ เป็นต้น ในกรณีนี้ สามารถรวมคำแนะนำเฉพาะสำหรับเครื่องมือที่จำเป็นไว้ในแผนการฝึกอบรมได้

ความต้องการส่วนบุคคลของพนักงานอาจเป็นความต้องการเชิงโครงสร้าง พนักงานพาร์ทไทม์จะมีเวลาฝึกอบรมน้อยกว่าพนักงานประจำ หากแผนการฝึกอบรมทางวิชาชีพของคุณเกี่ยวข้องกับโปรแกรมการให้คำปรึกษา การจับคู่พี่เลี้ยงกับพี่เลี้ยงก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเช่นกัน

3. การกำหนดเป้าหมายการฝึกอบรมของแต่ละแผน

เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมแล้ว สามารถใช้ความต้องการทางธุรกิจและความต้องการส่วนบุคคลเพื่อระบุเป้าหมายการฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจงได้

เป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดคือการพัฒนาทักษะที่จำเป็น สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจและจากบทบาทสู่บทบาท สำหรับร้านค้า Shopify นักพัฒนาเว็บและนักออกแบบจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Shopify และการฝึกอบรมของพวกเขาจะต้องทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับระบบนี้

อย่างไรก็ตาม ในธุรกิจเดียวกัน ผู้จัดหาผลิตภัณฑ์อาจไม่ต้องการทักษะเหล่านี้ การฝึกอบรมของพวกเขามีแนวโน้มที่จะครอบคลุมถึงการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งนักพัฒนาไม่จำเป็นต้องกังวลกับตนเอง

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างลำดับที่ชัดเจนในแผนการฝึกอบรม ซึ่งจะสื่อสารลำดับความสำคัญของเป้าหมายการเรียนรู้ต่างๆ ให้กับพนักงานของคุณ ความหมายง่ายๆ ; เป้าหมายขององค์ประกอบการฝึกอบรมที่พวกเขาควรเน้นเป็นอันดับแรก

แผนการฝึกอบรมที่ครอบคลุมมากขึ้นในระยะยาวมีแนวโน้มที่จะแบ่งออกเป็นโมดูลและหลักสูตร เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงถึงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำดับที่พวกเขาทำเสร็จแล้วช่วยให้ผู้เรียนสร้างความรู้แบบสะสมได้ เริ่มต้นด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งและนำไปสู่เป้าหมายการฝึกอบรมขั้นสูงเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

แม้ว่าการจัดโครงสร้างเส้นทางการเรียนรู้ในลำดับที่สมเหตุสมผลเป็นสิ่งสำคัญ แต่การให้ความสำคัญกับหัวข้อเดียวมากเกินไปในคราวเดียวอาจทำให้ข้อมูลมีมากเกินไป หลีกเลี่ยงสิ่งนี้โดยผสมลำดับของผู้เรียนให้สำเร็จตามเป้าหมาย ให้เวลาพวกเขาแยกแยะเนื้อหาจากส่วนอื่น ๆ ของการฝึกอบรมก่อนที่จะกลับไปที่หัวข้อ

แหล่งที่มา

4. การค้นหาและติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนการฝึกอบรมพนักงานของคุณได้ผล? สำหรับแผนการฝึกอบรมพนักงานใหม่และแผนการเตรียมความพร้อม เป็นเรื่องปกติที่จะวัดความคืบหน้าด้วยการทดสอบและการสอบปลายหน่วย หากพนักงานใหม่ผ่านการทดสอบและแสดงทักษะที่ได้เรียนรู้ ก็เป็นสัญญาณว่าโปรแกรมการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ

สำหรับการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและการทดสอบการฝึกอบรมสามารถมีส่วนร่วม แต่คุณจะต้องการติดตามผลการปฏิบัติงานในแต่ละวันของพนักงานด้วย ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแต่ละบทบาท

แน่นอนว่า KPI จะแตกต่างกันไปตามบทบาท พนักงานที่รับผิดชอบการจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมักจะวัดผลการปฏิบัติงานตามอัตราและประสิทธิภาพของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หากหลังจากการฝึกอบรม เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสำเร็จเพิ่มขึ้น หรือเวลาเฉลี่ยสำหรับการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ลดลง แสดงว่าการฝึกอบรมได้ผล

ในกรณีของการจัดการสินค้าคงคลัง ในทางกลับกัน KPI จะแตกต่างกัน พนักงานในพื้นที่ของธุรกิจของคุณอาจได้รับการประเมินที่ดีขึ้นโดยการวัดว่าสต็อกสินค้าปกติเป็นอย่างไรหรือมีของเสียในคลังสินค้าอย่างไร สิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อพวกเขา เนื่องจากพวกเขาได้รับผลกระทบโดยตรงจากผลงานของพวกเขา เช่นเดียวกับวิธีที่พวกเขาวัดความสำเร็จของพวกเขา

5. สร้างกลไกตอบรับ

คำติชมไม่ได้เป็นเพียงขั้นตอนการตรวจสอบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายบน Amazon แต่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการฝึกอบรมใดๆ เมื่อเราได้รับคำติชม จะช่วยให้เราทราบว่าเราทำได้ดีในด้านใดบ้างและส่วนใดที่เราต้องปรับปรุง
วิธีส่งความคิดเห็นอาจเป็นข้อแตกต่างระหว่างแผนการฝึกอบรมที่สนับสนุนซึ่งสนับสนุนให้พนักงานปรับปรุง กับโครงการที่ก่อให้เกิดความขุ่นเคืองและสร้างบรรยากาศแบบมืออาชีพที่เป็นพิษ

แหล่งที่มา

ในการจูงใจพนักงานทุกคน ข้อเสนอแนะโดยทั่วไปควรเป็นไปในเชิงบวก ความคิดเห็นที่อิงจากคะแนนการทดสอบสามารถใช้เพื่อสร้างการแข่งขันที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้ที่ไม่ได้คะแนนสูงสุดจะไม่รู้สึกว่าพวกเขาแพ้ไม่ว่าทางใด

แม้แต่ผลการทดสอบที่ไม่ดีก็อาจเป็นผลลัพธ์ที่ดีของโปรแกรมการฝึกอบรม เนื่องจากเป็นการเน้นย้ำถึงปัญหาที่พนักงานอาจมี เมื่อไฮไลต์แล้ว ก็สามารถจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมได้ หรือหากพนักงานหลายคนสังเกตเห็นผลลัพธ์ที่ไม่ดี อาจเป็นสัญญาณว่าต้องปรับปรุงโปรแกรม

หากทีมของคุณทำงานจากระยะไกล การให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่หลีกเลี่ยงการส่งรายงานผลตอบรับโดยไม่ต้องมีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันเพื่อเสริม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับการตอบสนองของพนักงานและรับฟังข้อกังวลที่พวกเขาอาจมี

สุดท้าย พึงระลึกไว้เสมอว่าข้อเสนอแนะควรเป็นกระบวนการหมุนเวียน พนักงานควรได้รับการตอบรับจากเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม ซึ่งในทางกลับกัน ควรได้รับการตอบรับจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม

การเติบโตของพนักงานที่มั่นคงและต่อเนื่อง

ระบบใด ๆ สำหรับการฝึกอบรมพนักงานของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการมีแผนการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ทีมฝึกอบรมภายในควรมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดำเนินการเพื่อให้การฝึกอบรมมีให้สำหรับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

แทนที่จะเป็นเพียงหลักสูตรบังคับที่รับสมัครพนักงานใหม่เข้าสู่ธุรกิจของคุณ ให้นึกถึงแผนการฝึกอบรมเป็นเครื่องมือทางอาชีพที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธีสำหรับพนักงานทุกระดับ

แหล่งที่มา

เป็นการดีที่สุดที่จะคิดว่าการฝึกเป็นอาวุธเชิงพาณิชย์แบบสองง่าม ประการหนึ่ง การดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กับพนักงานของคุณ ในทางกลับกัน เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในการพัฒนาวิชาชีพระยะยาวของพนักงานของคุณ ที่จะช่วยให้อาชีพของพวกเขาเติบโตและนำพวกเขาไปสู่ความพึงพอใจในงานที่มากขึ้น

ในที่สุด พนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมจะเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานของคุณ และมีส่วนทำให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้พิจารณาแนะนำหรือปรับแผนการฝึกอบรมพนักงานของคุณวันนี้