ผลกระทบจากการบริจาคในธุรกิจ: กุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้าที่ภักดี มูลค่าผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น และอื่นๆ
เผยแพร่แล้ว: 2018-01-01ให้คุณค่าก่อนและบันทึกผลการบริจาคเป็นรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม
เราให้คุณค่ากับสิ่งที่เราเป็นเจ้าของมากกว่าสิ่งที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของ เรียกว่าผลบุญ สิ่งนี้เข้ากันได้ดีกับสัญชาตญาณของเราที่ว่าคนอื่นไม่เห็นคุณค่าของสิ่งของของเรามากเท่ากับที่เราทำ แต่ไม่ใช่แค่คนอื่นลดคุณค่าสิ่งที่เรามี การทดลองแสดงให้เห็นว่าหากเราเปลี่ยนบทบาท ความเต็มใจจ่ายของเราจะลดลงมากสำหรับผลิตภัณฑ์ เดียวกันกับ ที่เราเคยเป็นเจ้าของก่อนหน้านี้ (และต้องการราคาที่สูง)
ความเหลื่อมล้ำของราคาขายและราคาซื้อเกิดขึ้นได้อย่างไร? เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์แบบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และรู้ว่าสิ่งที่ "กระโดด" ในใจของผู้ขายคือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ในขณะที่ผู้ขายเน้นที่ต้นทุน)
ขณะพิจารณาการทำธุรกรรม ผู้ขายจะมุ่งเน้นไปที่แง่บวกของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ (มุมมองจากระเบียง ความใกล้ชิดกับตลาด ฯลฯ เป็นอย่างไร) แต่สำหรับผู้ซื้อ สิ่งที่ "กระโดด" อันดับแรกคือด้านลบ (มีเสียงรบกวนจากถนน บริเวณใกล้เคียงที่มีเสียงดัง ฯลฯ) สัญชาตญาณนี้ได้รับการยืนยันโดยการวิจัย ผู้ขายสลากลอตเตอรี่จ้องมองรางวัลสูงสุดนานขึ้น ในขณะที่ผู้ซื้อใช้เวลาดูรางวัลที่ต่ำที่สุดที่มีอยู่
ความไม่สมมาตรของข้อมูลก็มีบทบาทเช่นกัน ผู้ขายรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างสมบูรณ์ แต่ผู้ซื้อต้องพึ่งพาสิ่งที่ผู้ขายบอกพวกเขา (หรือผ่านประสบการณ์ของผู้อื่น) สิ่งนี้ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้ขายยินดียอมรับกับสิ่งที่ผู้ซื้อยินดีจ่าย
การทดลองใช้ฟรีได้ผลเพราะผลของการบริจาค
ผู้ใช้ล่วงหน้าไม่สามารถจินตนาการถึงประโยชน์ทั้งหมดได้ (ที่ผู้ขายรับรู้) และเนื่องจากความไม่ไว้วางใจ สิ่งที่กระโดดเข้ามาในหัวของพวกเขาคือค่าใช้จ่าย (เวลา ความพยายาม เงิน) การทดลองใช้ฟรีทำให้ผู้ใช้สามารถเป็นเจ้าของบริการ (หรือผลิตภัณฑ์) ก่อน แล้วจึง ชำระเงิน เพื่อให้เกิดผลกระทบจากการบริจาค จำเป็นต้องมีความเป็นเจ้าของทางจิตวิทยา (ไม่ใช่ข้อเท็จจริง) ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ที่ใช้บริการอย่างเต็มที่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี บริการจะกลายเป็นของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และพวกเขาเริ่มให้ความสำคัญกับมันมากขึ้นกว่าเดิม
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
Endowment effect ยังอธิบายว่าทำไมการเริ่มต้นจึงไม่ควรขอรายละเอียดบัตรเครดิตล่วงหน้า แม้ว่าการเริ่มต้นจะประเมินคุณค่าของบริการที่มอบให้แก่ลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาเป็น $X และสื่อสารผ่านโบรชัวร์และเว็บไซต์อย่างตรงไปตรงมา แต่ลูกค้าก็มีเหตุผลทั้งหมดที่จะไม่ไว้วางใจตามค่าเริ่มต้น เพื่อสร้างผลการบริจาคที่แข็งแกร่ง ธุรกิจซอฟต์แวร์ควรจัดลำดับความสำคัญในการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ด้านบวกของบริการโดยเร็วที่สุด การให้คุณค่าก่อนและจับภาพหลังการบริจาคเป็นรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม
การให้ผู้ใช้ทุ่มเทความพยายามล่วงหน้ายังช่วยเพิ่มขนาดของผลการบริจาคอีกด้วย (แต่ให้แน่ใจว่าคุณให้ผลประโยชน์ที่สอดคล้องกันสำหรับการลงทุนนั้นตลอดทาง มิฉะนั้นพวกเขาจะจากไป) ความพยายามที่ผู้ใช้ใช้ไปในบริการจะเพิ่มมูลค่าของบริการเพราะมนุษย์ให้ความสำคัญกับเวลา/ความพยายามของตนเองมากกว่าที่พวกเขาให้คุณค่า สำหรับคนอื่น เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ เราเป็นคนเห็นแก่ตัว และ Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ก็ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น ยิ่งเราใช้เครือข่ายเหล่านี้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากที่เราจะออกจากเครือข่ายเหล่านี้ (ในแง่ของการลบบัญชีและการสูญเสียข้อมูล) การใช้งาน = ความภักดี
เก็บชุดเดรส: StichFix และ Myntra
สิ่งที่หลายบริษัทในอุตสาหกรรมแฟชั่นออนไลน์ทำคือการให้ลูกค้าสั่งซื้อชุดหลายชุด (หรือรองเท้าหรือแว่นกันแดด) โดยให้คำมั่นสัญญาว่าจะสามารถคืนสินค้าที่ไม่ชอบได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ผู้คนคิดว่ามันเป็นข้อเสนอที่ดี แต่เมื่อพวกเขาได้รับแพ็คเกจที่มีสินค้าหลายชิ้น พวกเขาก็เริ่มมีจิตใจเป็นเจ้าของมันและมีแนวโน้มที่จะคืนสินค้าน้อยลง (เมื่อเทียบกับพวกเขาจะได้ซื้อสินค้าตั้งแต่แรก) สำหรับบริษัทแฟชั่น สินค้าที่ไม่ได้รับคืนคือรายได้เสริมที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน
องุ่นเปรี้ยวและผลการบริจาค
เอฟเฟกต์การบริจาคจะเริ่มขึ้นในระหว่างการประเมินทุกประเภท เมื่อการประเมินเงินเดือนเกิดขึ้น พนักงานมักจะจบลงด้วยความรู้สึกสั้น เนื่องจากกรอบความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับผลกระทบเชิงบวกทั้งหมดที่พวกเขามี ในขณะที่นายจ้างคิดอย่าง "มีเหตุผล" มากกว่า และประเมินธุรกรรมจากมุมมองของต้นทุนทดแทน ในทำนองเดียวกัน ฉันได้ยินมาหลายครั้งจาก VCs หลายๆ แห่งว่าข้อตกลงมากมายที่พวกเขาต้องการทำล้มเหลวเนื่องจากผู้ประกอบการมีความคาดหวังในการประเมินมูลค่าที่ไม่สมจริง นักเศรษฐศาสตร์ชอบคิดว่าเงินเดิมพันสูงหมายถึงการตัดสินใจที่มีเหตุผลมากกว่า แต่ผลกระทบจากการบริจาคจริง ๆ แล้วทวีความรุนแรงขึ้นด้วยมูลค่าข้อตกลง เงินเดิมพันที่มากขึ้น ความต่างของความคาดหวังระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อก็จะสูงขึ้น
ทั้งพนักงานและผู้ประกอบการต่างก็ "โง่เขลา" ที่คาดหวังมากกว่านี้ ทั้งสองกำลังประเมินคุณค่าของผลงานใดๆ ก็ตามที่อยู่ในใจของพวกเขาอย่างยุติธรรม เป็นเพียงความคิดของพวกเขาเท่านั้นที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมในเชิงบวกทั้งหมดในขณะที่ผลักด้านลบไว้ใต้พรม อัตตาของมนุษย์และการเคารพตนเองมีบทบาทสำคัญต่อการทำธุรกรรมทางเศรษฐกิจมากกว่าที่จะเกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจที่ "ยุติธรรม" "มีเหตุผล" และ "ยุติธรรม"
บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกใน Inverted Passion และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต คอยติดตามโพสต์เพิ่มเติมโดย Paras Chopra