3 วิธีในการดึงดูดลูกค้าของคุณผ่านผลกระทบทางสังคม

แคมเปญการตอบแทนกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้ง แต่ในปี 2564 ความคาดหวังของนักช็อปเกี่ยวกับความพยายามเหล่านี้ได้เปลี่ยนไป

ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการให้แบรนด์สร้าง ผลกระทบทางสังคมที่แท้จริงและมีความหมาย และสามารถมองผ่านแค่การแสดงผาดโผนและแคมเปญการตลาดที่ปลอมตัวเป็นองค์กรการกุศลได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ การที่แบรนด์จะสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับองค์ประกอบ "การให้กลับคืน" นั้น ความพยายามในการกุศลจะต้องได้รับการหยั่งรากในคุณค่าของแบรนด์ พันธกิจ และวัฒนธรรมของบริษัท ไม่ใช่กลไกที่ทำได้เพียงครั้งเดียว

คำถามต่อมาคือ การกุศลใดที่เกี่ยวข้องและมีความหมายภายในพื้นที่ที่แบรนด์ของฉันอยู่

เราจะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมาย กระโดดเข้าไปเลย

ค้นหาสาเหตุที่พูดกับแบรนด์ของคุณ

สำหรับแบรนด์ที่ค้นหาวิธีที่มีความหมายในการตอบแทนและสร้างผลกระทบเชิงบวก การมองหาสาเหตุที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและอุตสาหกรรมที่แบรนด์ของคุณตกอยู่ในมากที่สุดคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น สำหรับแบรนด์ความงาม การเน้นที่การสนับสนุนความครอบคลุมอาจเหมาะสม

อุตสาหกรรมความงามกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อให้ครอบคลุมผู้คนจากทุกเชื้อชาติและเพศมากขึ้น และการสนับสนุนสาเหตุที่สนับสนุนชนกลุ่มน้อยสามารถขับเคลื่อนการเคลื่อนไหวนี้ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ผลการศึกษาพบ ว่า 48% ของผู้บริโภคตระหนักถึงชื่อเสียงของแบรนด์ความงามและทัศนคติต่อ BIPOC และชุมชน LGBTQ+ ซึ่งหมายความว่าการเสนอรองพื้น 100 เฉดสีไม่เพียงพอที่จะสร้างคำกล่าวขวัญ เป้าหมายควรคือการรวมคุณค่าเหล่านี้ไว้ใน DNA ของแบรนด์เพื่อสร้างความภักดีและความไว้วางใจจากลูกค้า

สำหรับแบรนด์เพื่อสุขภาพหรือ CBD ที่กำลังมองหาวิธีเพิ่มผลกระทบ การมุ่งเน้นไปที่สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตนั้นเหมาะสมโดยธรรมชาติ คุณรู้หรือไม่ว่าเกือบ 1 ใน 5 ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา มีอาการป่วยทางจิต? ในขณะที่การสนทนาเกี่ยวกับจิตสำนึกด้านสุขภาพจิตเติบโตขึ้น แบรนด์จากทุกอุตสาหกรรมก็เข้ามามีส่วนร่วม และคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน! พฤษภาคมเป็นเดือน แห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิต ซึ่งนำเสนอโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการเปิดตัวแคมเปญตอบแทนใหม่ที่เพิ่มผลกระทบทางสังคมสูงสุด

เหตุใดผลกระทบทางสังคมจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ

การจัดการกับความท้าทายทางสังคมที่กดดันมีส่วนทำให้เกิดความโปร่งใสและความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ และสิ่งนี้ก็เข้ากันได้ดีกับผู้บริโภคยุคใหม่

ผู้บริโภคยุคใหม่คือใคร?

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่สุดตกอยู่ใต้ ร่มกลุ่ม มิลเลนเนียล ซึ่งเพิ่งล้มล้างกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เป็นรุ่นที่มีชีวิตที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ในฐานะที่เป็นผู้ให้การสนับสนุนสังคมอย่างภาคภูมิใจ 81% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะสนับสนุนบริษัทต่างๆ ที่ทำงานเพื่อเป็นพลเมืองที่ดีขององค์กร หรือกำลังก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญไปในทิศทางนั้น ในช่วงเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิตอย่างเต็มรูปแบบ แบรนด์ต่างๆ ที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนผู้ที่มีภาวะสุขภาพจิตจะได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้บริโภคที่ใส่ใจเหล่านี้

จุดยืนนี้เริ่มแข็งแกร่งขึ้นตั้งแต่ เริ่มมีการระบาดใหญ่ โดยผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ พูดเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมมากขึ้น

แล้วคุณจะเปิดแคมเปญให้ผลตอบแทนที่ดีได้อย่างไร? ขั้นตอนแรกคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการวางแผน

วิธีการวางแผนกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคม

ธรรมชาติของอีคอมเมิร์ซแบบดิจิทัลและรูปแบบธุรกิจตรงต่อลูกค้าเป็นอันดับแรก นำวิธีการตอบแทนแบบดั้งเดิมบางส่วนออกจากโต๊ะ: คุณไม่สามารถวางโถบริจาคไว้ข้างๆ ทะเบียนของคุณได้

อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่สามารถช่วยสร้างการตั้งค่าประเภทเดียวกันสำหรับอีคอมเมิร์ซได้

ก่อนที่คุณจะลงมือปฏิบัติจริง คุณต้องตอกย้ำกลยุทธ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร

ระดมความคิดร่วมกับทีมของคุณ

ขั้นแรก ให้นั่งลงและระดมความคิดกับทีมของคุณเกี่ยวกับความคิดริเริ่มที่สามารถช่วยประสานกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างผลกระทบที่สำคัญต่อสาเหตุที่แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับ สร้างรายชื่อสาเหตุหรือองค์กรที่จะพิจารณาสนับสนุน และตัดสินใจว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญของคุณ

เช่นเดียวกับแคมเปญอื่นๆ ที่ธุรกิจเปิดตัว การตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนช่วยให้คุณวัดความสำเร็จได้อย่างแม่นยำและทำหน้าที่เป็นตัวเปรียบเทียบประสิทธิภาพ พิจารณาพูดคุยกับผู้นำในองค์กรที่คุณสนับสนุนเพื่อวัดว่าคุณต้องเพิ่มเท่าไรเพื่อสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนสำหรับพวกเขา

เป้าหมายของคุณอาจเป็นดังนี้:

• จำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรพันธมิตรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
• ยอดรวมของเงินทุน (เช่น เงินบริจาคของผู้ซื้อที่ตรงกันเป็นดอลลาร์ต่อดอลลาร์)
• เปิดตัวโครงการสุขภาพจิตสำหรับพนักงานของคุณเพื่อให้การศึกษาเกี่ยวกับภาวะสุขภาพจิตดำเนินต่อไปและให้การสนับสนุนพนักงานที่อาจมีภาวะสุขภาพจิต

ตอกย้ำข้อความแคมเปญ

การระดมสมองและการตั้งเป้าหมายเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง คุณยังต้องปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ ภารกิจ เสียงและโทนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดทำเอกสารกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณสำหรับแคมเปญการตอบแทน เพื่อให้พันธมิตรทั้งหมดมีจุดอ้างอิงที่พวกเขาสามารถกลับมาเยี่ยมชมได้เมื่อมีคำถามเกิดขึ้น

กำหนดวันที่แคมเปญของคุณ

คุณวางแผนที่จะดำเนินการแคมเปญให้คืนของคุณนานแค่ไหน? หากคุณตั้งใจที่จะเปิดใช้งานในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น เดือนให้ความรู้ด้านสุขภาพจิต คุณยังต้องกำหนดการเปิดตัวและวันที่สิ้นสุดอย่างชัดเจนสำหรับการอ้างอิงภายใน เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วม หากเป็นกลยุทธ์ที่ไม่เคยหยุดนิ่ง คุณสามารถกำหนดให้ไทม์ไลน์เป็นแบบปลายเปิด แต่ยังคงกำหนดช่วงเวลาปกติสำหรับการประเมินประสิทธิภาพ

สร้างแผนเพื่อดำเนินการแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณพร้อมที่จะทำให้แคมเปญของคุณเป็นจริง อย่าลืมใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอัจฉริยะและเครื่องมือที่ทำให้การดำเนินการแคมเปญตอบแทนเป็นเรื่องง่าย ShoppingGives ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทำงานร่วมกับองค์กรพันธมิตรหรือองค์กรการกุศลที่เลือกไว้ ขณะเดียวกันก็ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ต้องการเมื่อชำระเงิน สิ่งนี้จะเชื่อมช่องว่างระหว่างความตั้งใจและการกระทำและกระตุ้นให้ผู้ซื้อดำเนินการทันทีในขณะที่ได้บางอย่างเป็นการตอบแทน นั่นคือผลิตภัณฑ์ของคุณ

3 ตัวอย่างแบรนด์ตอบแทน

หากคุณกำลังค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถตอบแทนได้ ให้ลองดูแบรนด์สองสามแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในแคมเปญของพวกเขาแล้ว

เคนเน็ธ โคล

Kenneth Cole เป็นบริษัทผู้สนับสนุนทางสังคมตั้งแต่เริ่มต้น และมีส่วนร่วมในโครงการต่างๆ ที่มีภารกิจในการปรับปรุงชีวิตของผู้อื่นอยู่เสมอ ในฐานะผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าและรองเท้า Kenneth Cole มุ่งมั่นที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

ในเดือนพฤษภาคมปี 2020 Kenneth Cole ได้ร่วมมือกับ Mental Health Coalition เพื่อเปิดตัว "How Are You, really?" รณรงค์สร้างจิตสำนึกให้กับผู้ที่มีภาวะสุขภาพจิตและให้บุคคลเหล่านี้รู้ว่าไม่ได้อยู่คนเดียว

ร่วมกับพันธมิตรด้านสุขภาพจิต เคนเน็ธ โคลมุ่งมั่นที่จะทำลายสภาพสุขภาพจิตทั้งหมด และช่วยให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรที่สำคัญและการสนับสนุนสำหรับทุกคนได้อย่างเท่าเทียมกัน ในฐานะที่เป็นกลยุทธ์ที่ยั่งยืน เคนเน็ธ โคล สนับสนุนกลุ่มพันธมิตรด้านสุขภาพจิต เช่นเดียวกับสาเหตุอื่นๆ เช่น กองทุนตอบสนองความเป็นปึกแผ่นของโควิด-19 และห้องสมุดสาธารณะนิวยอร์ก เพื่อช่วยสร้างผลกระทบมหาศาลทุกวัน

Highline Wellness

Highline Wellness เป็นแบรนด์กัญชาเพื่อสุขภาพที่เพิ่มขึ้นในนิวยอร์กซิตี้ โดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์กัญชาจากกัญชาที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และราคาไม่แพง ภารกิจหลักของมันคือการสร้างโลกที่น่ารื่นรมย์ยิ่งขึ้นทีละครั้ง

ในระหว่างการประท้วงความยุติธรรมทางสังคมในปี 2020 Highline Wellness ใช้พลังของพวกเขาเป็นแบรนด์ในการยืนหยัดและเป็นผู้สนับสนุนทางสังคมในการต่อสู้กับความอยุติธรรมทางเชื้อชาติ Highline Wellness ไม่เพียงแต่ให้คำมั่นว่าจะบริจาค 10% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดเพื่อสนับสนุนองค์กรที่ทำงานเพื่อรักษาความปลอดภัยทางการเมือง การศึกษา สังคม และสิทธิทางเศรษฐกิจของทุกคน แต่ยังมุ่งมั่นที่จะให้ความรู้ตนเองในเรื่องการรวมกลุ่ม ความหลากหลาย และสังคม ความยุติธรรม.

เมื่อผู้บริโภคซื้อของกับ Highline Wellness พวกเขาสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบและสนับสนุนโครงการดีๆ ไปพร้อมๆ กัน ในฐานะที่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่สิ้นสุด Highline Wellness ช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสนับสนุนสาเหตุที่พวกเขาเลือก เพื่อให้การซื้อทุกครั้งสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกสำหรับสาเหตุที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด

ฮูรอน

Huron เป็นบริษัทดูแลบุรุษที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายคุณภาพสูงและประสิทธิภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้ Huron ทำให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขาเป็นวีแก้น 100% ปราศจากการทารุณกรรม และผลิตในสหรัฐอเมริกาในบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้ 100%

สำหรับทีม Huron ความตระหนักด้านสุขภาพจิตเป็นสาเหตุที่พวกเขาหลงใหล Huron ทราบดีว่าแม้ว่าผู้ใหญ่ 1 ใน 5 จะประสบปัญหาสุขภาพจิต แต่มากกว่าครึ่งจะไม่แสวงหาหรือรับการรักษา นอกจากนี้ บรรทัดฐานและความคาดหวังของสังคมยังส่งผลกระทบต่อเพศและเชื้อชาติที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ชายมักไม่ค่อยขอความช่วยเหลือหรือหารือเกี่ยวกับข้อกังวลของพวกเขากับคนที่คุณรักหรือผู้เชี่ยวชาญ

นอกเหนือจากการขับเคลื่อนการบริจาคเพื่อการกุศลแล้ว Huron ยังมีภารกิจในการให้ความรู้แก่บุคคลเกี่ยวกับความสำคัญของสุขภาพจิตต่อไป และกำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อขจัดความอัปยศจากการขอความช่วยเหลือ

ไม่เคยสายเกินไปสำหรับแบรนด์ของคุณที่จะเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคม

มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวได้เมื่อเปิดตัวแคมเปญตอบแทนแบรนด์ของคุณ แต่การวางแผนที่เหมาะสมจะช่วยให้กระบวนการคล่องตัวขึ้น

ดำเนินเซสชั่นระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ และคุณอาจแปลกใจกับจำนวนไอเดียที่ทีมของคุณสามารถสร้างขึ้นได้จากการรณรงค์ตอบแทนที่มีความหมาย เมื่อเป็นเรื่องของการตั้งเป้าหมาย ให้ใช้ เครื่องมือนี้ เพื่อค้นหาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น จากนั้น กำหนดกลยุทธ์แคมเปญและกำหนดกรอบเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ที่เหลือก็แค่ เปิด ตัว

ไม่เคยสายเกินไปที่จะใช้กลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคม สิ่งสำคัญที่สุดคือการเริ่มต้น! ใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมของจิตสำนึกด้านสุขภาพจิตในปีนี้ และรับแคมเปญตอบแทนครั้งต่อไปของคุณ!