10 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วยการสร้างโปรไฟล์ผู้ชม

การกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ทำได้ดี สามารถส่งเสริมความภักดีและการเติบโตของแบรนด์ได้ แต่สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมในการทำงาน จะต้องให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป้าหมายของคุณอย่างไม่เปลี่ยนแปลง

นี่คือที่มาของโปรไฟล์ผู้ชม เป็นขั้นตอนแรกในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชม โปรไฟล์ผู้ชมช่วยให้คุณ:

• ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วม และช่องทางและแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
• วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคเหล่านี้ แก้ปัญหาไปพร้อมกัน
• สร้างเนื้อหาด้วยข้อความที่สอดคล้องกันที่คุณรู้ว่าจะโดนใจพวกเขาผ่านจุดติดต่อทางการตลาดที่สำคัญ

มาเจาะลึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้แนวทางแบบองค์รวม โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมในทุกช่องทางการตลาดของคุณ 10 วิธีง่ายๆ ในการตอกตะปู:

1. รับมุมมองที่แท้จริงของผู้บริโภค

ผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถควบคุมความสัมพันธ์ของแบรนด์และเส้นทางสู่การซื้อได้อย่างสมบูรณ์ ยุคสมัยของการเดินทางของผู้บริโภคที่เป็นเส้นตรงและเชื่อถือได้นั้นหมดไป การกระจายตัวกลายเป็นเรื่องปกติ สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ยากขึ้น ทำให้เกิดความต้องการแนวทางใหม่

โชคดีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถก้าวไปไกลกว่าข้อมูลประชากรแบบเดิมๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์ตามพฤติกรรมและทัศนคติที่แท้จริง

การแบ่งกลุ่มผู้ชมมีความก้าวหน้าและละเอียดยิ่งขึ้น โดยขยายไปไกลกว่ากลุ่มประชากรพื้นฐาน ขณะนี้ มีวิธีที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อเข้าถึงหัวใจว่าพวกเขาเป็นใครและมีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร เช่น:

• ตามรุ่น
• ตามสถานที่ (ทั่วโลกและท้องถิ่น)
• ตามพฤติกรรมการซื้อ
• ตามความสนใจ

การทำโปรไฟล์ผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน สำหรับผู้เริ่มต้น มันพิสูจน์หรือหักล้างสมมติฐานของคุณว่าใครเป็นผู้ชมของคุณ และหากผลลัพธ์ไม่คาดฝัน คุณมีโอกาสที่จะทบทวนกลยุทธ์ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติของคุณ ตามข้อมูลที่นำไปสู่

การปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณอย่างละเอียดด้วยการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมช่วยให้มั่นใจว่าผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำเสมอ จากนั้นคุณจึงจะสามารถดึงดูดผู้คนที่เหมาะสมในแบบที่คุณต้องการได้

2. ปรับแต่งข้อความของคุณ

การทำโปรไฟล์ผู้ชมช่วยให้คุณได้แนวคิดที่ชัดเจนว่าใครที่คุณกำหนดเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาสนใจ จากที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญ เนื้อหา และแม้แต่องค์ประกอบของแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความที่ถูกต้องในวิธีที่เข้าถึงได้มากที่สุด

ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณตอนนี้? และคุณอยากให้พวกเขาเป็นใคร? ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเผยให้เห็นบัคเก็ตโหลดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังจากแบรนด์ของคุณ ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

หากคุณไม่ได้ดึงดูดและดึงดูดผู้คนที่ใช่ ก็ถึงเวลาคิดใหม่ข้อความของคุณ ค้นหาแนวโน้มที่ไม่ซ้ำกันในข้อมูล จากนั้นใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่แปลกใหม่และน่าสนใจซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณสูง

3. ติดตามการเดินทางของลูกค้า

โดยเฉลี่ยแล้ว ต้องใช้จุดสัมผัสทางการตลาดประมาณ 6-8 จุดเพื่อโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อจากแบรนด์ และด้วยคู่แข่งจำนวนมากในตลาดที่พยายามจะดึงความสนใจจากพวกเขา คุณจึงต้องหาวิธีที่จะขจัดเสียงรบกวน

ดูที่ข้อมูลโปรไฟล์ผู้ชมของคุณ ถามตัวเองว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางใด และเมื่อใด พวกเขาค้นพบแบรนด์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ และบริการได้อย่างไรและที่ไหน

ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับเส้นทางการซื้อจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้พบกับพวกเขาจากที่ใดและอย่างไรที่พวกเขาคาดหวัง และมีส่วนร่วมในแนวทางที่จะตอบสนองและปรับปรุง ROI

4. ค้นหาเฉพาะของคุณ

การเข้าถึงข้อมูลผู้ชมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการระบุเฉพาะของคุณ – กล่าวอีกนัยหนึ่ง อะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง บางทีคุณอาจเป็นธุรกิจอินดี้ที่มีรากฐานมาจากครอบครัวและคุณค่าของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร หรือเป็นโรงไฟฟ้าระดับโลกที่คำนึงถึงสภาพอากาศ ซึ่งเปลี่ยนมาใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพอย่างยั่งยืน

สิ่งที่คุณตัดสินใจ คำตอบที่คุณต้องการอยู่ในการวิจัยผู้ชม

เจาะลึกถึงสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและคาดหวังจากแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ จากนั้นใช้ความเชื่อและพฤติกรรมเหล่านั้นเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณ ยิ่งคุณถูกใจพวกเขาได้มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการหาวิธีที่จะโดดเด่นจากฝูงชนและทำตามคำมั่นสัญญาของคุณ

5. มีส่วนร่วมด้วยความเข้าใจ

ตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่นำโดยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพพร้อมการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมที่ศูนย์ มาจาก Bright/Shift เอเจนซี่การตลาดเพื่อสังคมที่สร้างผลกระทบ

มองหาการเปิดตัวแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น เอเจนซี่ใช้โปรไฟล์ผู้ชมเพื่อ:

• ระบุกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของลูกค้า
• วางตำแหน่งแบรนด์ใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• แหล่งที่มาของผู้สร้างเนื้อหาที่พวกเขารู้ว่าจะโดนใจผู้ชมกลุ่มนี้
• บรรยายสรุปให้ครีเอเตอร์ทราบอย่างชัดเจนว่าต้องการเนื้อหาประเภทใดเพื่อส่งเสริมแคมเปญ

และผลลัพธ์ก็บ่งบอกด้วยตัวของมันเอง Bright/Shift สร้างรายได้มากถึง 41,000 ปอนด์ในเดือนแรก โดยยอดขายพุ่งทะยานในเวลาเพียง 2 สัปดาห์ในแคมเปญเปิดตัว

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญที่นี่? หากคุณต้องการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมให้ข้อมูลทุกด้านของการตลาดของคุณ ตั้งแต่ตำแหน่งแบรนด์และการส่งข้อความ ไปจนถึงความคิดสร้างสรรค์และการส่งเสริมการขาย

6. มองหาความแตกต่าง

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การมีส่วนร่วมที่ดีของผู้ชมจะแตกต่างกัน เพื่อให้มีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

การวิจัยล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าการเดินทางครั้งนี้มีวิวัฒนาการไปในแต่ละรุ่นอย่างไร โดยสรุปว่ากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณควรเปลี่ยนแปลงอย่างไร ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร ตัวอย่างเช่น:

เมื่อพิจารณาจากข้อมูลนี้ แบรนด์ใดก็ตามที่ต้องการมีส่วนร่วมกับ Gen X หรือผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลควรเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และจัดลำดับความสำคัญของการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา

เมื่อเปรียบเทียบแล้ว กลุ่มเป้าหมาย Gen Z ควรใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป โดยใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน และรวมโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินเข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชม

สิ่งที่น่าสนใจคือ คุณภาพคือจุดขายที่สำคัญในภาพรวม การให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการสนับสนุนแบรนด์และ ROI ซึ่งดึงดูดและดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก

7. ทำให้เป็นส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหัวใจสำคัญของการมีส่วนร่วม ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงต้อง:

• ดึงดูดความสนใจของผู้ชม – การเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทัศนคติ ความสนใจ และการรับรู้ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและสะท้อนกับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
• ลงทุนในช่องทางที่เหมาะสม – ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม รวมถึงการใช้อุปกรณ์และโซเชียลมีเดีย สามารถนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด และเปิดรับการติดต่อ

การรู้ว่าจะมีส่วนร่วมอย่างไรและที่ไหนเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง และเมื่อความคาดหวังและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องมั่นใจว่าพวกเขามีแหล่งข้อมูลจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผู้ชม

การใช้เครื่องมือเช่น GWI สามารถทำได้แล้ว ด้วยข้อมูลที่มาจากตัวผู้บริโภคเอง คุณจึงรู้ว่าคุณกำลังเข้าถึงการรับรู้และพฤติกรรมที่แท้จริง ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นจากความจริงเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่เหมาะสม ถูกที่ ในเวลาที่เหมาะสม

8. ร่วมมือกับพันธมิตรและผู้มีอิทธิพล

แนวโน้มเฉพาะหรือข้ามตลาดที่คุณพบในข้อมูลผู้ชมให้โอกาสใหม่ในการเป็นหุ้นส่วนและการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล ทำไมไม่ลองเจาะลึกดูล่ะ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของจุดโปรไฟล์ผู้ชมที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ:

• การบริโภคสื่อ
• การมีส่วนร่วมทางสังคม
• ความรู้สึกต่อแบรนด์
• พฤติกรรมการซื้อ
• ความสนใจทั่วไป

สิ่งเหล่านี้จะช่วยแนะนำคุณไปสู่โอกาสที่สอดคล้องกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ การจัดแนวนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง – หากไม่มีการเชื่อมโยงที่ได้ผลกลับไปยังแบรนด์ของคุณ พันธมิตรทางธุรกิจจะรู้สึกไม่น่าเชื่อถือและไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมเฉพาะของคุณได้

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลผู้ชมที่แข็งแกร่งเพื่อเป็นแนวทาง ดำเนินการอย่างดี คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมโดยแตะจุดที่น่าสนใจของผู้บริโภคเป้าหมาย รวมทั้งขยายการรับรู้ถึงแบรนด์และการส่งข้อความ

การเข้าร่วมเป็นพันธมิตรที่เกี่ยวข้องสามารถทำให้เกิดการเติบโตและ ROI ที่น่าอัศจรรย์ – เพียงแค่ถามข้อมูลเชิงลึกของผู้สนับสนุนขั้นสูง

9. ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

โลกของการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่น โซเชียลมีเดีย LinkedIn เพิ่งทดสอบฟีด Discover ใหม่เพื่อดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับรายการงานและการอัพเดทอย่างมืออาชีพอย่างไร

การทดลองและวัดผลอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสิ่งที่เชื่อมโยงกับผู้บริโภคในปัจจุบันอาจพลาดเป้าหมายในวันพรุ่งนี้

ไม่ว่าคุณจะกำลังทดสอบประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา หรือวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมในช่องทางใหม่ อย่าลืมตรวจสอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นประจำ

จับตาดูหัวข้อล่าสุดที่มีผลกระทบต่อผู้บริโภค (ข้อมูล GWI Zeitgeist ฟรีของเรามีประโยชน์อย่างยิ่งที่นี่) จากนั้น นำข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและสดใหม่เหล่านี้มารวมเข้ากับทุกสิ่งที่คุณทำ เรียบง่ายแต่ได้ผล

10. เป็นของแท้

อย่าก้าวข้ามทุกเทรนด์ที่คุณเห็นเพียงเพราะเห็นแก่มัน การรักษาไม่เพียงแต่จะยุ่งยากในแง่ของเวลาและทรัพยากรเท่านั้น แต่อาจทำให้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณหยุดชะงักไปโดยสิ้นเชิง

ยกตัวอย่าง Ted Baker แบรนด์แฟชั่นของอังกฤษ ภายใต้ความเป็นเจ้าของใหม่ แบรนด์เพิ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าสูญเสียอัตลักษณ์ไป กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความคิดสร้างสรรค์ที่แหวกแนวและความคิดริเริ่มที่ทำให้แบรนด์เป็นที่นิยมของผู้บริโภคตั้งแต่แรก

ความถูกต้องเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเล่น – หากมีสิ่งใดที่รู้สึกว่าเป็นของปลอมหรือถูกบังคับ ผู้บริโภคจะไม่ซื้อมัน ยึดติดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสังเกตว่าแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบอย่างไรต่อพวกเขาโดยเฉพาะ

การรู้ว่าเมื่อใดควรพูดในประเด็นทางสังคมที่กว้างขึ้น (และเมื่อไม่ควรพูด) ก็เป็นการสร้างสมดุลที่ยุ่งยากสำหรับแบรนด์เช่นกัน ข้อมูลของเราเกี่ยวกับจุดยืนของแบรนด์ที่มีต่อ Roe v. Wade แสดงให้เห็นว่าอเมริกามีมุมมองที่อนุรักษ์นิยมเป็นส่วนใหญ่ แต่ถ้าเราเจาะลึกลงไป เราจะเห็นว่า 57% ของ Gen Z ในสหรัฐอเมริกาและคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าเป็นการเหมาะสมที่แบรนด์จะพูดถึง Roe v. Wade เมื่อเทียบกับ Gen X 40% และเบบี้บูมเมอร์ 38%

ดังตัวอย่างนี้ ความแตกต่างระหว่างรุ่นมักซ่อนอยู่ในภาพรวม และเปิดเผยผ่านโปรไฟล์ผู้ชมเท่านั้น

มุ่งเน้นที่การเสริมสร้างเสียงและข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน จากนั้นจึงใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ผู้บริโภคของคุณให้ความสำคัญมากที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีที่แท้จริง