สมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึงความลับทางการตลาดของเราทั้งหมด

หากคุณดูซูเปอร์โบวล์ 2022 คุณจะเห็นว่าการตลาดระดับองค์กรกำลังดำเนินการอยู่

เอกสารประกอบ A: โฆษณา BMW ฉบับนี้ซึ่งมี Arnold Schwarzenegger และ Salma Hayek

เอกสารประกอบ B: โฆษณา TurboTax นี้มีเอฟเฟกต์พิเศษที่ซับซ้อน (เราไม่คิดว่าผู้หญิงคนนั้นจะคลายซิปผิวของเธอในชีวิตจริง!)

การตลาดระดับองค์กรไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างสรรค์ที่กระฉับกระเฉงเสมอไป การตลาดระดับองค์กรที่แข็งแกร่งอาจหมายถึงแคมเปญที่ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวสูง หรือการโปรโมตข้ามช่องอย่างชาญฉลาดระหว่างแบรนด์ต่างๆ ในตระกูลเดียวกัน

สิ่งที่กำหนดการตลาดประเภทนี้จริงๆ คือมาจากบริษัทใหญ่ๆ ที่มีทรัพยากรเพียงพอ

การตลาดระดับองค์กร หมายถึงความพยายามทางการตลาดสำหรับบริษัทที่มีมูลค่าตั้งแต่ 1 พันล้านดอลลาร์ขึ้นไป ซึ่งโดยทั่วไปจะมีฐานลูกค้าทั่วโลก

พวกเขาสามารถซื้อกลยุทธ์ราคาแพงได้ ในซูเปอร์โบวล์ปี 2022 การซื้อสื่อเพียง 30 วินาทีโดยลำพังราคา 6.5 ล้านดอลลาร์ และสร้างสรรค์ด้วยรูปลักษณ์และความรู้สึกระดับพรีเมียม รวมถึงการรับเชิญของคนดังด้วย

อย่างไรก็ตาม องค์กรระดับองค์กรเองก็มีแนวคิดอนุรักษ์นิยมมากกว่าสตาร์ทอัพ เพราะพวกเขาจำเป็นต้องรักษาแบรนด์และฐานลูกค้าที่สร้างไว้แล้ว

องค์กร "มีแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับแล้ว" ผู้ดูแลแบรนด์ Kim Curry กล่าวกับ MarketerHire “คุณไม่ได้เริ่มต้นจากความตระหนักรู้เป็นศูนย์”

นั่นเป็นพรและข้อจำกัด การพลิกกลับครั้งใหญ่และการเปลี่ยนโฉมแบรนด์สำหรับบริษัทระดับองค์กรถือเป็นความท้าทายครั้งสำคัญ เนื่องจากราคาหุ้นของ Meta ตกต่ำลง 26% เมื่อเร็วๆ นี้

งบประมาณและความรับผิดชอบจำนวนมากของทีมการตลาดระดับองค์กรทำให้พวกเขาไม่ปกติเล็กน้อย อะไรทำให้พวกเขาเลือก — และทำให้พวกเขาแตกต่างจากองค์กรการตลาดในธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง (SMB)

บางทีที่สำคัญที่สุด: มีคู่มือการตลาดสำหรับองค์กรขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกองค์กรหรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือไม่ แต่สำหรับคำตอบที่ยาวไกล เราถามผู้ที่มีประสบการณ์โดยตรงในองค์กรต่างๆ เช่น Adobe และ IBM สามคน

ผู้เชี่ยวชาญ

• Kim Curry ผู้ดูแลแบรนด์ที่เริ่มต้นอาชีพการตลาดระดับองค์กรที่ IBM เมื่อใช้จ่ายด้านการตลาดทั่วโลกอยู่ที่ 1 ล้านเหรียญสหรัฐต่อวัน
• Stuart Shaul ที่ปรึกษาด้านการตลาดแบรนด์และการเติบโตและผู้ร่วมก่อตั้ง Soul Spirits
• Jason Chitwood ผู้จัดการทั่วไปของโปรแกรมตัวแทนของ MarketerHire และนักการตลาดระดับองค์กรที่มีประสบการณ์ที่ Adobe, EA Sports และ Lifelock

5 วิธีที่ทีมการตลาดองค์กรทำงานแตกต่างจาก SMB

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างธุรกิจระดับองค์กรกับธุรกิจขนาดเล็กอยู่ที่ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นขององค์กรขนาดใหญ่

รายได้พันล้านดอลลาร์มักจะหมายถึงทีมที่เชี่ยวชาญมากขึ้น จุดสัมผัสของผู้บริโภคที่มากขึ้น จำนวนพนักงานด้านการตลาดที่มากขึ้น และความยากลำบากในการเปลี่ยนหลักสูตรอย่างรวดเร็ว

มาดูกันดีกว่าว่าองค์กรการตลาดระดับองค์กรแตกต่างจากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางแบบดั้งเดิมอย่างไร

1. จำนวนพนักงานทางการตลาดที่มากขึ้นหมายถึงบทบาทที่เชี่ยวชาญมากขึ้น

ในการเริ่มต้นใช้งาน บุคคลหนึ่งอาจเรียกใช้แคมเปญการตลาดหลายช่องทางผ่านช่องทางโซเชียลสี่ช่องทาง (หรือมากกว่านั้น)

“คุณสวมหมวก 20 ใบในเวลาเดียวกัน” ในทีมการตลาด SMB Jason Chitwood ศิษย์เก่าของ Adobe และ EA Sports กล่าว

แม้ว่าในองค์กร บทบาททางการตลาดจะมีความเชี่ยวชาญมากขึ้น ที่ Electronic Arts บริษัทแม่ของ EA Sports ช่องทางการตลาดและการดำเนินงานถูกแบ่งตามผู้ชม Chitwood กล่าว

ทีมเกมแนวสปอร์ตซึ่งโปรโมตเกมกอล์ฟเสมือนจริง PGA Tour รวมถึงชื่ออื่นๆ มีทรัพยากรและเทคโนโลยีสำหรับการโปรโมตที่แตกต่างจากทีมเกมแฟนตาซีซึ่งทำงานใน RPG สไตล์ Dungeons และ Dragons

2. กฎระเบียบภายในและภายนอกดำเนินการช้า

บริษัทที่มีผู้ชมจากต่างประเทศจำนวนมากจำเป็นต้องพิจารณาถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานสากล เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (GDPR) หรือกฎหมายของนอร์เวย์ที่รีทัชภาพถ่ายจะต้องมีป้ายกำกับอย่างชัดเจน

Stuart Shaul ผู้ร่วมก่อตั้ง Soul Spirits กล่าวว่า "มีแนวโน้มที่จะมีข้อมูลทางกฎหมายมากขึ้น “คุณต้องคิดให้มากขึ้นว่าคุณต้องผ่านการอนุมัติชั้นใด”

“มีแนวโน้มที่จะมีข้อมูลทางกฎหมายมากขึ้น คุณต้องคิดให้มากขึ้นว่าคุณต้องผ่านการอนุมัติชั้นใด”

องค์กรยังมีกระบวนการอนุมัติภายในที่ซับซ้อนมากขึ้น ที่องค์กรขนาดใหญ่เช่น Adobe, IBM หรือ Xerox "อาจใช้เวลาหกเดือนถึงหนึ่งปีกว่าจะได้โครงการใหญ่ออกมา" Chitwood กล่าว - เมื่อเทียบกับหนึ่งเดือนหรือน้อยกว่าในการเริ่มต้น

ที่ Adobe แคมเปญการรักษาลูกค้าต้องผ่านการอนุมัติหลายระดับ Chitwood กล่าวว่ารายได้ส่วนใหญ่ของ Adobe มาจากลูกค้าที่มีอยู่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ Adobe จะต้องทำการตลาดให้ถูกต้อง

“แผนการตลาดทุกอย่างที่ฉันต้องทำ ไม่เพียงแต่ต้องไปหาเจ้านายและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเท่านั้น … [แต่] จากนั้นฉันต้องไปนำเสนอต่อ CEO” Chitwood กล่าว “ยิ่งคุณเพิ่มเลเยอร์มากเท่าใด คุณก็ยิ่งเชิญตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้นเท่านั้น และใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้น”

3. การตลาดระดับองค์กรจำเป็นต้องสร้างประโยชน์ให้กับครอบครัวของแบรนด์

ทีมการตลาดระดับองค์กรมักจะทำงานร่วมกับหลายแบรนด์ภายใต้บริษัทแม่แห่งเดียว ซึ่ง Shaul อธิบายว่าเป็นดาบสองคม "คุณสามารถรับเอฟเฟกต์รัศมีจากแบรนด์อื่น ๆ หรือคุณสามารถได้รับผลกลับกัน"

"คุณสามารถรับเอฟเฟกต์รัศมีจากแบรนด์อื่น ๆ หรือคุณสามารถได้รับผลกลับกัน"

วิธีที่คุณนำเสนอแบรนด์หนึ่งๆ อาจส่งผลต่อวิธีที่ลูกค้ารับรู้แบรนด์อื่นๆ ภายใต้แบรนด์เดียวกัน นั่นหมายถึง “ยังมีอะไรให้เสียอีกมาก” จากการใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียนอกแบรนด์ Shaul กล่าว

แต่ผลกระทบนั้นไม่ได้เป็นไปในทางลบเสมอไป ลองนึกดูว่าบริษัทในเครือทั้งหมดที่อยู่ภายใต้บริษัท Walt Disney Company ได้รับประโยชน์จากความสำเร็จของบริษัทอื่นๆ อย่างไร

ตัวอย่างเช่น Freeform ซึ่งเป็นช่องเคเบิลพื้นฐานที่ Disney เป็นเจ้าของซึ่งต่ำกว่ามาตรฐาน ได้จัดรายการของ Disney ในช่องในช่วงสุดสัปดาห์เดือนกันยายน 2020 เพื่อเพิ่มจำนวนการดู

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องตระหนักถึงภาพรวมและคิดว่าความคิดริเริ่มของคุณจะส่งผลต่อแบรนด์ย่อยอื่นๆ อย่างไร

4. ชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ แบบค่อยเป็นค่อยไปสามารถสร้างผลกระทบมหาศาลได้

“สิ่งที่คุณมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายนั้นแตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและผลกระทบของเงินดอลลาร์” Chitwood กล่าว

ที่ Adobe การเพิ่มอัตราการรักษาขึ้นครึ่งเปอร์เซ็นต์อาจสร้างรายได้ประมาณพันล้านดอลลาร์

เปรียบเทียบกับการเริ่มต้น ซึ่งนักการตลาดมักจะต้องการปรับปรุงตัวชี้วัดหลัก 30-40% เมื่อทำการเปลี่ยนแปลง

ไม่ใช่แค่เป้าหมายเชิงปริมาณที่แตกต่างกันในองค์กร แต่บรรลุเป้าหมายต่างกันด้วย

“ในบริษัทขนาดเล็ก คุณนำความคิดที่ล้มเหลวอย่างรวดเร็วมาใช้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องทุ่มเทเวลา ความพยายาม [หรือ] เงินเป็นจำนวนมาก” Chitwood กล่าว “คุณแค่ลอง และถ้ามันได้ผลก็เยี่ยมไปเลย!”

ไม่เป็นเช่นนั้นเมื่อพูดถึงการจัดการการตลาดขององค์กรซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัยล่วงหน้าอย่างหนัก โฆษณาชิ้นเดียวน่าจะได้รับแจ้งจากการวิจัยผู้บริโภคเป็นเวลาสามเดือนก่อนที่จะเริ่มบันทึกเทป Chitwood กล่าว จากนั้นหลังจากบันทึกเทปแล้ว ก็จะได้รับการดำเนินการผ่านการวิจัยผู้บริโภคอีกครั้ง

หลังจากการลงทุนล่วงหน้าแบบนั้น ความสำเร็จคือความคาดหวัง ไม่ใช่โบนัสเพิ่มเติม

5. โครงสร้างองค์กรอาจรวมถึง “ศูนย์ความเป็นเลิศ”

ทีมการตลาดระดับองค์กรบางครั้งใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเฉพาะทางและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็น "ศูนย์กลางความเป็นเลิศ" ทั่วทั้งองค์กร Shaul กล่าว

ดังนั้น Procter & Gamble อาจมีทีมจัดซื้อสื่อหนึ่งทีมที่ทำงานกับแบรนด์ทั้งหมด 65 แบรนด์

ทีมนั้นจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าทั้งองค์กรสามารถใช้จ่ายเงินกับช่องทางการตลาดดิจิทัลเช่น Facebook และ Google ได้อย่างไร แต่ยังรวมถึงช่องทางดั้งเดิมเช่นโทรทัศน์และวิทยุ และพวกเขาจะดำเนินการซื้อสำหรับแบรนด์เหล่านั้นทั้งหมด

หนึ่งเดือนขึ้นอยู่กับว่าศูนย์ความเป็นเลิศในการซื้อสื่อตัดสินใจอย่างไร ทีมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลเนื้อผ้าอย่าง Bounce และ Downy อาจได้รับงบประมาณโทรทัศน์และจำเป็นต้องผลิตโฆษณา ต่อมา งบประมาณดังกล่าวอาจเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลทารก เช่น Pampers and Luvs

“ลองคิดดูว่าคุณต้องการ HR หรือการเงิน [ทีม]” Shaul กล่าว “คนเหล่านี้มักจะอาศัยอยู่แยกกันภายในองค์กร แต่สนับสนุนกลุ่มต่างๆ ทั้งหมด”

“ลองคิดดูว่าคุณต้องการ HR หรือการเงิน [ทีม] พวกเขามักจะแยกกันอยู่ภายในองค์กร แต่สนับสนุนกลุ่มต่างๆ ทั้งหมด”

4 เหตุผลที่ไม่มี playbook การตลาดสำหรับองค์กรเดียว

ไม่มีบริษัทสองแห่งที่เหมือนกัน แต่โดยทั่วไปแล้วสององค์กรจะแตกต่างจาก SMB สองแห่งมากกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงทีมการตลาด

Curry กล่าวว่า "มีความแตกต่างกันอย่างมาก" ในการจัดระเบียบ แม้ว่า "สิ่งที่ต้องทำในท้ายที่สุดก็เหมือนกัน"

ตามที่ Curry องค์กรการตลาดทุกองค์กรต้องทำ:

• การมีส่วนร่วมระหว่างผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์
• การตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือการสื่อสารรายวันกับลูกค้า
• กลยุทธ์การตลาดระยะยาว

แต่วิธีที่ทีมทำภารกิจหลักทั้งสามนี้ให้สำเร็จนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรและเมื่อเวลาผ่านไป

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่ต้องทำความเข้าใจเมื่อเปลี่ยนไปใช้บทบาทของนักการตลาดระดับองค์กร

1. โครงสร้างทีมการตลาดองค์กรมีความแตกต่างกันอย่างมาก และเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง

โดยปกติแล้วจะไม่มีทีมการตลาดแบบจับทั้งหมดเพียงทีมเดียว องค์กรอาจมีทีมแยกสำหรับผลิตภัณฑ์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค การมีส่วนร่วมทางสังคม และกลยุทธ์ของแบรนด์ และโครงสร้างองค์กรของพวกเขาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

องค์กรระดับองค์กร “หมุนเวียนไปเรื่อย ๆ ผ่านการมี… แผนกแบบสแตนด์อโลนเทียบกับศูนย์ความเป็นเลิศเพื่อสนับสนุนแผนกต่างๆ” Shaul กล่าว

แม้แต่ในองค์กรการตลาดระดับองค์กรแห่งหนึ่ง ซึ่ง Shaul ใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพการงาน เขาก็เห็นการกำหนดค่าองค์กรนับไม่ถ้วน

แม้ว่าเขาจะชอบระดับการควบคุมและความเป็นอิสระในการมีทีมภายใน เช่นเดียวกับ SMB ภายในบริษัทแม่ที่ใหญ่กว่า เขายังกล่าวอีกว่าศูนย์กลางของรูปแบบที่เป็นเลิศนั้นมีข้อดี

ในที่สุด โครงสร้างทีมการตลาดสำหรับองค์กรในอุดมคติจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น:

• สิ่งที่คุณขาย
• สายผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร
• กลุ่มเป้าหมายของบรรทัดต่างๆ ของคุณคาบเกี่ยวกันมากแค่ไหน
• ขนาดของแต่ละบริษัทแขน

และทั้งหมดนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

2. องค์กรทำการตัดสินใจทางการตลาดด้วยวิธีที่แปลกประหลาด

ความซับซ้อนขององค์กรในระดับองค์กรหมายความว่ามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เปลี่ยนแปลงไปในการตัดสินใจทางการตลาดแต่ละครั้ง และเป็นการยากสำหรับผู้มาใหม่ที่จะคาดเดาว่าพวกเขาเป็นใคร

ระดับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น: ในองค์กร "คุณมีงบประมาณการตลาดที่กระจัดกระจาย — สายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แผนกที่แตกต่างกันภายใน อาจมีภาษาที่แตกต่างกัน" Curry กล่าว “ดังนั้นคุณจึงมีล้อหมุนมากขึ้นในเวลาเดียวกัน”

“คุณมีงบประมาณการตลาดที่กระจัดกระจาย — สายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน, แผนกภายในที่แตกต่างกัน, อาจจะเป็นภาษาที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจึงมีล้อหมุนมากขึ้นในเวลาเดียวกัน”

การรู้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายให้ความสำคัญกับเมตริกใดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน KPI หลักแตกต่างกันไปตามระดับและแผนก ตัวอย่างเช่น ทีมขายอาจเน้นที่ KPI การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ทีมสร้างแบรนด์อาจสนใจตัวบ่งชี้ประสบการณ์ลูกค้ามากกว่า

3. ข้อบังคับด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ผู้ชม และประเทศ

แต่ละองค์กรต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมายของตน

ตัวอย่างเช่น องค์กรใดๆ ที่ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กอเมริกัน ต้องเผชิญกับกฎระเบียบด้านการตลาดพิเศษจำนวนมาก

ความคิดสร้างสรรค์ที่กว้างกว่านั้นถือเป็นการตลาดที่หลอกลวงเมื่อคุณโฆษณากับเด็ก ๆ ดังนั้นการเต้นตุ๊กตาโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจะนับเป็นการอ้างสิทธิ์ในการแสดงที่หลอกลวงในโฆษณาที่มุ่งสู่เด็กอายุ 12 และต่ำกว่าตามที่คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐกล่าว

ในขณะเดียวกัน องค์กรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์กัญชาในสหรัฐอเมริกาจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการพูดว่า "กัญชา" และวาดภาพใบกัญชาในโฆษณาบนแพลตฟอร์มบางแพลตฟอร์ม

โดยรวมแล้ว ข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตลาดขององค์กรบางบริษัทมีความเหมือนกันทุกประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบริษัทในระดับนั้นมักจะครอบคลุมหลายประเทศ โดยแต่ละแห่งมีระเบียบข้อบังคับของตนเอง

4. ทีมการตลาดองค์กรแต่ละทีมทำงานร่วมกับกลุ่มแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ

องค์กรระดับองค์กรอาจมีสายผลิตภัณฑ์หลายสายหรือหลายยี่ห้อภายใต้หลักเดียวกัน

นั่นทำให้ “เป็นความท้าทายมากขึ้นที่จะทำให้แน่ใจว่าร่มแบรนด์มีความสอดคล้องกันในหมวดหมู่ย่อยทั้งหมดที่คุณมี” ในระดับองค์กร Curry กล่าว

นักการตลาดระดับองค์กรที่ใช้ข้อความสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ การตลาดขาเข้า และการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องคำนึงถึงความสอดคล้องในภาพรวมด้วย — ไม่เพียงแต่จะสมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ย่อยหรือผลิตภัณฑ์บางรายการเท่านั้น

3 บทเรียนที่องค์กรการตลาดระดับองค์กรสามารถเรียนรู้ได้จาก SMB

ทีมการตลาดระดับองค์กรอาจดูเหมือนมีครบทุกอย่าง: แบนด์วิดธ์สำหรับกลุ่มเป้าหมาย, CRM ระดับพรีเมียม, กลยุทธ์แบบ Omnichannel และความคาดหวังที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขาจะได้ผล

แต่บ่อยครั้งที่แผนกการตลาดองค์กร “เป้าหมายหลักประการหนึ่ง … คือการทำตัวเหมือนสตาร์ทอัพจริงๆ” Chitwood กล่าว

คณะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสำหรับองค์กรของเรามีสามสิ่งที่กล่าวว่าพวกโกลิอัทสามารถเรียนรู้จากดาวิดได้

1. จ่ายให้เร็ว

“ความท้าทายสำหรับองค์กรธุรกิจคือพวกเขารู้สึกสบายใจกับกรอบเวลาที่ยาวนาน” Chitwood กล่าว

“ความท้าทายสำหรับองค์กรธุรกิจคือพวกเขารู้สึกสบายใจกับกรอบเวลาที่ยาวนาน”

พวกเขามักจะใช้เวลากับการวิจัยและการสนทนากลุ่ม — แต่นั่นสามารถทำให้ข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขารวบรวมมาได้มีความเกี่ยวข้องน้อยลง เนื่องจากเทรนด์การตลาดและช่องทางต่างๆ เข้ามาและดำเนินไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย

“ส่วนใหญ่ฉันเลิกใช้การตลาดแบบมวลชนแทนการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ฉันไม่สามารถเชื่อถือข้อมูลและแบบจำลองในอดีตของฉันได้” CMO เพิ่งบอกกับ McKinsey

การย้ายอย่างรวดเร็วและล้มเหลวอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ก็หมายความว่าคุณจะได้รับข้อมูลจริงในแบบเรียลไทม์จากผู้ชมจริงของคุณ

2. ข้อมูลแบบบูรณาการทำให้ง่ายต่อการวางกลยุทธ์

บริษัทขนาดใหญ่มักประสบปัญหากับคลังข้อมูล Shaul กล่าว ลูกค้าอาจเข้ามาหาเขาด้วย “ระบบที่แตกต่างกันแปดระบบสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและจำเป็นต้องนำมาเป็นระบบที่นักการตลาดสามารถเข้าถึงได้”

Chitwood มีประสบการณ์คล้ายกัน “คุณจะต้องแปลกใจ” เขากล่าว “แม้แต่บริษัทขนาดใหญ่มากก็ไม่ได้รวมทุกอย่างไว้ด้วยกันในแง่ของการมีข้อมูลที่มีอยู่จริง”

“แม้แต่บริษัทขนาดใหญ่มากก็ไม่ได้รวมทุกอย่างไว้ด้วยกันในแง่ของการมีข้อมูลที่มีอยู่จริง”

ตัวอย่างเช่น ที่ EA Sports ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเล่นเกมของลูกค้าถูกนำเสนอต่อทีมผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ใช่ต่อนักการตลาด Chitwood กล่าว นักการตลาดมีปัญหาในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์จริงอย่างไร

เมื่อทีมเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์เพื่อเริ่มแชร์ข้อมูล "มันได้เปิดให้เห็นข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดกับผู้ชมให้ดีขึ้น" เขากล่าว

3. จับตาดูภาพรวม

พนักงานองค์กรตลอดชีวิตเคยรู้สึกเหมือน "ฟันเฟืองในชุดล้อและเกียร์ขนาดใหญ่มาก" Chitwood กล่าว “มันยากมากสำหรับบางคนที่จะซูมออก”

พนักงานสตาร์ทอัพมีแนวโน้มที่จะมีความรับผิดชอบในขอบเขตที่กว้างขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขาเห็นว่าช่องทางและแคมเปญต่างๆ สามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันได้ง่ายขึ้น

3 สัญญาณของนักการตลาดองค์กรที่แข็งแกร่ง

ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่อยู่ในองค์กรระดับโลกที่กว้างขวาง ในระดับองค์กร ความพยายามทางการตลาดจะดำเนินไปอย่างช้าๆ และมีพื้นที่น้อยลงสำหรับการตัดสินใจที่ฉับไวและเป็นอิสระ

ต่อไปนี้คือสัญญาณ 3 ประการที่นักการตลาดพร้อมที่จะสร้างผลกระทบในองค์กรใหญ่ๆ

1. เข้าใจฐานลูกค้าของบริษัท

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่ลูกค้า แต่องค์กรขนาดใหญ่มักหมกมุ่นอยู่กับลูกค้า โดยมีข้อมูลเพียงพอที่จะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง ในการทำงานกับองค์กร นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างใกล้ชิด

“คุณจะถูกเรียกร้องอย่างรวดเร็วหากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดี ไม่ว่าคุณจะทำงานกับโซเชียลมีเดีย, CRM หรือ PR” Chitwood กล่าว

“คุณจะถูกเรียกอย่างรวดเร็วหากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดี ไม่ว่าคุณจะทำงานกับโซเชียลมีเดีย, CRM หรือ PR”

2. พวกเขามีความพิเศษที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

นักการตลาดระดับองค์กรไม่จำเป็นต้องสวมหมวกสิบใบ พวกเขาต้องการความเชี่ยวชาญพิเศษ

อาจเป็นการตลาดตามบัญชี (ABM) การสร้างเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) หรือการตลาดผ่านอีเมล

นอกจากนี้ยังอาจเป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การสร้างระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลด้วยซอฟต์แวร์การตลาดยอดนิยม เช่น Hubspot และ Marketo หรือบางอย่างที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความสามารถของคุณ

แกงชอบเรียกตัวเองว่าเป็น “ผู้ดูแลแบรนด์”

3. พวกเขาอยู่เหนือกฎและข้อบังคับ

แบรนด์ที่ก่อตั้งแล้วต้องการเติบโต แต่พวกเขาต้องการปกป้องสิ่งที่พวกเขามีอยู่ด้วย นั่นทำให้พวกเขาตระหนักดีถึงกฎเกณฑ์และข้อบังคับที่อาจคุกคามบริษัท

แม้ว่าธุรกิจทุกขนาดจะต้องอยู่ภายใต้ข้อบังคับ แต่หน่วยงานกำกับดูแลมักให้ความสำคัญกับการทำให้บริษัทขนาดใหญ่มีความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น “บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่” เช่น Facebook และ Google กำลังเผชิญกับการพิจารณาทางกฎหมายจำนวนมากจากแผนกยุติธรรม” Curry กล่าว

“บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ [กำลัง] เผชิญกับการตรวจสอบทางกฎหมายมากมายจากแผนกยุติธรรม”

นักการตลาดระดับองค์กรจำเป็นต้องได้รับความรู้เกี่ยวกับความท้าทายด้านกฎระเบียบอันดับต้นๆ ที่โปรแกรมการตลาดเผชิญอยู่ เช่น ข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลและมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง

องค์กรสมัยใหม่ยังคงคล่องตัวอย่างไร

เมื่อ Curry เริ่มทำงานกับ IBM ครั้งแรกในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 บริษัทใช้เงิน 1 ล้านเหรียญต่อวันในแคมเปญทางโทรทัศน์และการตลาดอื่นๆ เพื่อเปลี่ยนการรับรู้ของแบรนด์

“IBM จะไม่ทำอย่างนั้นอีกต่อไป” Curry กล่าว “นั่นไม่ใช่วิธีการทำการตลาดของคุณอีกต่อไป”

ธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์อย่าง IBM ยังคงทำแคมเปญทางทีวีที่กระฉับกระเฉง ดังที่เราทุกคนเห็นในงาน Super Bowl ปี 2022 แต่พวกเขายังปรารถนาที่จะประพฤติตนเหมือนสตาร์ทอัพที่เคลื่อนไหวเร็วและกระท่อนกระแท่น ด้วยงบประมาณที่มากขึ้น แผนกภายในที่มากขึ้น และผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น

วิธีหนึ่งที่ทีมการตลาดสำหรับองค์กรสามารถอยู่ได้อย่างคล่องตัว?

โดยเสริมทีมเต็มเวลาด้วยฟรีแลนซ์ พวกเขาช่วยให้ทีมการตลาดหมุนเร็วขึ้น 83% ของผู้นำด้านการตลาดที่เคยทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์กล่าวในแบบสำรวจของ MarketerHire

MarketerHire สามารถเชื่อมต่อลูกค้าองค์กรกับ freelancer ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ซึ่งเข้าใจความต้องการทางธุรกิจขนาดใหญ่ — ในเวลาเพียง 48 ชั่วโมง ลอง MarketerHire วันนี้