เหตุใดผู้จัดการผลิตภัณฑ์จึงต้องการแนวทางที่แตกต่างในการเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การจัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนและคุณภาพของทรัพยากรสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ต้องเรียนรู้ สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือ ทรัพยากรการจัดการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีผู้บริโภค เมื่อฉันเปลี่ยนจากการจัดการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคมาเป็นองค์กร ฉันตระหนักดีว่าสิ่งต่าง ๆ แตกต่างกันอย่างไร และเหตุใด PMs จึงต้องการแนวทางที่แตกต่างสำหรับภูมิทัศน์องค์กร

ผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรนั้นสร้างยากและปรับขนาดและจัดการได้ยากกว่า บทความนี้มุ่งเป้าไปที่ 'สิ่งที่ต้องรู้' สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร

จุดเน้นของเราในบทความนี้คือการร่างปัญหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในบริษัทองค์กรขนาดเล็กไปจนถึงที่กำลังเติบโต มากกว่าที่จะเป็นโครงสร้างองค์กรที่ใหญ่กว่า (อ่าน IBM, Salesforce)

ลูกค้าของคุณอาจไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ: ให้บริการทั้งสองอย่าง

ในเทคโนโลยีผู้บริโภค เราสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง ในองค์กร เราให้บริการคนสองประเภท — ผู้ใช้ปลายทางและผู้ซื้อ ในบริษัทจำนวนมาก (โดยเฉพาะบริษัทที่ใหญ่กว่า — บริษัทที่มีโลโก้ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ) ผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ ไม่ใช่ผู้ลงนามในเช็คเพื่อชำระเงิน

ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการของทั้งผู้ใช้ปลายทางและผู้ซื้อ และค้นหาสมดุลด้วยการมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณควรแก้ปัญหาทางธุรกิจของผู้ซื้อในขณะที่มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับผู้ใช้ปลายทาง

เส้นทางสู่ความเหนื่อยหน่ายถูกปูด้วยการปรับแต่ง

สำหรับสตาร์ทอัพอายุน้อย อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดคือการส่งรายการคำขอปรับแต่งจำนวนมากเพื่อตอกย้ำโลโก้องค์กรขนาดใหญ่ตัวแรก บริษัทต่างๆ เริ่มตกหลุมรักการปรับแต่งอย่างรวดเร็ว เนื่องจากทำให้รายได้เป็นเรื่องง่าย ทุกคนจะมีความสุขจนมาถึงจุดเมื่อพวกเขาตระหนักว่าโค้ดที่ปรับแต่งเองของลูกค้าทุกรายแยกย่อยออกไป และทีมวิศวกรของคุณมีฐานโค้ด 100 โค้ดที่ให้การสนับสนุน

หลังจากนั้น ทุก ๆ การเปิดตัวจะดูเหมือนเป็นการฝึกฝนแมมมอธ บั๊กจำนวนมากยังคงไม่ได้รับการแก้ไข และการอัปเดตที่ใหม่กว่าจะไม่มีวันไปถึงผู้ใช้ปลายทาง นอกจากนี้ เมื่อถึงเวลานั้นคำขอ customisaton จะกลายเป็นงานเต็มเวลาของทีมผลิตภัณฑ์ ซึ่งขัดขวางแผนงานผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ในไม่ช้า บริษัทก็มีวัฒนธรรมที่มุ่งไปสู่การปรับแต่งที่พวกเขาจะพบว่าตนเองสร้างลูกค้ารายใหญ่รายเดียวอยู่เสมอ และไม่สามารถสร้างคุณลักษณะทางการตลาดได้

ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร คุณต้องระมัดระวังอย่างยิ่งขณะเข้าถึงคำขอใหม่ โปรดจำไว้ว่า การปรับแต่งแบบง่ายๆ ในตอนนี้จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าใครๆ ในบริษัท เนื่องจากความรับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่าการเผยแพร่จะไปถึงผู้ใช้ปลายทางจะขึ้นอยู่กับคุณ ความสำเร็จของบริษัทผลิตภัณฑ์ยุคใหม่ขึ้นอยู่กับ ว่า PM สามารถจำแนกคำถามเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำเพียงใด รวมงานทั่วไปที่ระบุในการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และการตอบสนองอย่างรวดเร็วในงานที่มีความต้องการต่ำ

ไม่ใช่ทุกความต้องการที่สำคัญ แม้ว่าอาจฟังดูเป็นเช่นนั้น

ใน B2B ส่วนใหญ่ เราได้รับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะต้องปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะราย บางส่วนเป็นตัวบล็อกสำหรับการเปิดตัวไคลเอ็นต์และบางส่วนก็ดีที่จะมี แม้ว่าบนพื้นผิวของมันทุกอย่างดูสำคัญมากที่จะบรรลุข้อตกลงล้านดอลลาร์นั้น

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

PM ที่ดีสามารถจัดลำดับความสำคัญของรายการซักรีด และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นคุณค่าที่เสนอโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุดในแผนงานผลิตภัณฑ์ เรียนรู้ที่จะปฏิเสธ

การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การจัดการผลิตภัณฑ์ B2B เกี่ยวข้องกับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายชั้นที่ซับซ้อน นอกจากลูกค้า/ผู้ใช้แล้ว โดยทั่วไปแล้วคุณจะโต้ตอบกับการขาย การขายล่วงหน้า ความสำเร็จของลูกค้า การสนับสนุน (หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนของบริษัทของคุณและลูกค้า) และพวกเขาทั้งหมดมีวาระที่แตกต่างกันในการขับเคลื่อน

การเป็น PM คุณต้องคอยอัปเดตเกี่ยวกับรอบการเผยแพร่ การวางแผนแผนงาน และความสำเร็จของฟีเจอร์ มิฉะนั้น จะนำไปสู่การใช้นิ้วชี้จำนวนมาก

ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ/ไทม์ไลน์ของตลาด

ใน B2B ไทม์ไลน์การเผยแพร่ของคุณได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกมากมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น องค์กรส่วนใหญ่จะไม่เห็นด้วยกับการเปิดตัวครั้งใหญ่ก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดหรือสิ้นปีงบประมาณ ดังนั้น ในขณะที่วางแผนวงจรการเปิดตัว คุณต้องคาดการณ์เหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อให้แผนที่คุณเสนอเป็นจริง

สิ่งสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจในที่นี้ บางรุ่นมีผลต่อเนื่องกับแผนงานที่เหลือของคุณ เนื่องจากการจัดการโค้ดที่ไม่ได้ผสานจะกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่ปวดหัว

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ B2B ต้องใกล้ชิดกับทีมเทคโนโลยีมาก

โดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์ B2B มีสตริงที่เชื่อมต่ออยู่เป็นจำนวนมาก (API, ความน่าเชื่อถือ, ด้านความปลอดภัย) ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ B2B คุณต้องเข้าใจการนำเทคโนโลยีไปใช้อย่างใกล้ชิดเพื่อให้ถูกต้องในครั้งเดียว

นอกจากนี้ งานด้านเทคโนโลยีจำนวนมากใน B2B ไม่ได้มีประเด็นผลกระทบที่ชัดเจนมากนัก (ซึ่งบางครั้งวิศวกรรมก็ลดน้อยลง) ดังนั้นคุณต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเทคโนโลยีเสมอเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงผลกระทบในโครงการที่ใหญ่ขึ้น

การจัดการผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งตามขั้นตอนของบริษัท ในเวลาเดียวกัน อาจเป็นประสบการณ์การเรียนรู้แบบองค์รวมที่เร่งขึ้น หากคุณเริ่มระบุข้อผิดพลาดและเริ่มเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้น

โพสต์นี้โดย Pritam Roy ปรากฏตัวครั้งแรกบนสื่อและทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต